El documento define el proceso administrativo como la herramienta que se aplica en las organizaciones para lograr sus objetivos de manera eficiente y eficaz. Describe que el proceso administrativo consta de dos fases (mecánica y dinámica), cinco elementos clave (planeación, organización, dirección, coordinación y control) y cinco funciones administrativas básicas (planificación, organización, dirección, coordinación y control). El objetivo del proceso administrativo es coordinar las funciones de una organización para mejorar el trabajo y los resultados de manera que beneficien