El documento describe las tendencias y características del marketing móvil. Explica que el marketing móvil permite a las organizaciones comunicarse e interactuar con su audiencia a través de dispositivos móviles. Señala que se venden cuatro veces más teléfonos móviles que computadoras personales y que 1.300 millones de personas acceden a Internet a través de celulares. También resalta las claves para medir el retorno de la inversión en marketing móvil y las principales tendencias para 2012 como la convergencia digital, geolocal

1. ROI MOBILE
Carolina A. Mejía González
Estrategia de Comunicación
Universidad EAFIT

2. MARKETING MOVIL
• SON TODAS LAS PRACTICAS QUE PERMITEN A
LAS ORGANIZACIOES COMUNICARSE Y ATRAER
SU AUDIENCIA, DE UNA MANERA RELEVANTE
E INERACTIVA A TRAVES DE CUALQUIER TIPO
DE APARATO MOVIL

3. ESTILOS DE VIDA

4. ESTADO SITUACION
• SE VENDEN CUATRO
VECES MAS TELEFONOS
MOVILES, QUE PCs
• SE ESTIMA QUE 1.300
MILLONES DE
PERSONAS TIENEN
ACCESO A INTERNET, A
TRAVES DE CELULARES

5. PERFILES USUARIO MOVIL

6. CARACTERISTICAS
• CONSTANTE
• ECONOMICO
• INTIMO
• MASIVO
• PUNTUAL
• INTERACTIVO
• ADICTIVO
• MOVIL
• ENVOLVENTE
• PERSONAL

7. CLAVES PARA MEDIR ROI MOVIL
• El ROI en el Mobile
Marketing es tan fácil o
difícil de medir que en
cualquiera de las otras
modalidades del
marketing on-line.

8. • Si algo es capaz de diferenciar al marketing
on-line de sus antecesores es la posibilidad de
utilizar internet en todo su esplendor para
medir los resultados; sabemos cuantas veces
se ha mostrado la publicidad, sabemos cuanta
gente hizo “click” en ella y sabemos cuanta
gente se ha registrado en la página de landing.
Pues bien, todo esto es absolutamente
aplicable al mundo Mobile.

9. • La creatividad es un factor clave en el
marketing móvil. El reto de plasmar un
pensamiento, una sensación, en una pequeña
pantalla interactiva, es de lo más bonito en
este mundo. Por ser una pantalla pequeña nos
obliga a ser elocuentes. Y al ser interactiva, se
debe tener en cuenta la reacción en otra
persona, más bien en miles de personas.

10. En ese reto se interactúa con el
tacto, ojos, oído, de alguien al otro
lado de la pantalla, pero también
con un mundo de emociones que
nos rodean.

11. • Otra de las ventajas que ofrece el universo
Mobile y que ha conquistado a los
anunciantes es la gran diversidad de formatos
que encierra. Nos referimos, no sólo a los
tradicionales banners publicitarios sino
también a formatos tan novedosos como la
realidad aumentada o el advergaming,
pasando por el vídeo ad o el pre-roll.

12. Las TIC tuvieron el mayor crecimiento
de los últimos cuatro años
El sector de telecomunicaciones y correos en
Colombia creció en septiembre 9,5 por ciento
frente al mismo mes del año anterior, esto según
el informe más reciente del DANE y lo que
representa 1,8 puntos más que el resto de la
economía, la cual creció 7,7%.

13. TOP 10 tendencias de Mobile
Marketing en 2012
• La Comisión de Mobile de IAB Spain,
asociación que representa al sector de la
publicidad, el marketing y la comunicación
digital en España, ha elaborado una
clasificación de las que considera que serán las
diez principales tendencias del sector durante
el año 2012.

14. • Convergencia digital: El 50% del mercado ya es
Smartphone y el 10% Tablet. Más que de web y
Mobile, se empieza a hablar de un solo mercado
Digital.
• Medición de audiencias Mobile: Tras muchos
años de fragmentación de datos por los múltiples
actores del mercado, se empiezan a dar los
primeros pasos para unificar criterios, en parte
gracias a la convergencia digital. Comscore se
encargará de los datos de audiencias en Internet
móvil, mientras que en Apps ya se empiezan a
estandarizar métricas de seguimiento que
aportan credibilidad.

15. • Publicidad en el móvil. Invertir en online
significará también invertir en Mobile.
• Geolocalización y realidad aumentada (AR): La
geolocalización permite operar con la localización
exacta del usuario y personalizar aún más las
comunicaciones. La realidad aumentada
permitirá añadir capas extra de información a lo
que visualiza el consumidor. La interactividad
alcanza así un nuevo nivel.
• Pagos móviles
• NFC: Near Field Communication; sinónimo de
utilización del móvil como una tarjeta de crédito
cuando contacta con un lector específico

16. • BIDI; códigos bidimensionales: Nueve de cada 10
usuarios entrarían al sitio web de una marca que
les interesa cuando ven un impacto de esa marca
en publicidad exterior.
• Apps integradas en la estrategia digital: Las
aplicaciones deberán formar parte de la
estrategia digital de una marca, ser una ventana
extra de contacto con sus clientes
• Contenidos: nuevos modelos de negocio: Cae el
modelo clásico de pago por descarga y llegan
nuevos modelos de negocio.

17. • Privacidad: El avance de las nuevas tecnologías, la
concentración de actores digitales y la cuestionable
deontología de ciertos servicios (suscripciones
camufladas como descargas, suscripciones Premium
a sorteos, etc…), pueden dar una visión negativa
sobre el futuro de la privacidad del usuario

18. CONCLUSIONES
• En definitiva, la tendencia para los próximos
años es clara: nos movemos hacia el Mobile
Marketing. El año pasado el smartphone fue
considerado uno de los inventos más
revolucionarios del último siglo, lo que nos
lleva a pensar que el futuro es y seguirá
siendo móvil y, por supuesto, los anunciantes
seguirán aprovechando sus ventajas.

19. CONCLUSIONES
• Los pagos digitales remotos de bienes y
servicios ascendieron a 167.000 millones de
dólares en 2010, y se estima que superarán los
633.000 millones en 2014.
• Analistas afirman que en las aplicaciones para
dispositivos móviles esta gran parte del futuro
de esta industria

20. CONCLUSIONES
• En 2012 veremos que muchas compañías
empiezan a realizar actividades y a
experimentar con el móvil con el objetivo de
realizar programas de fidelización. El
marketing móvil, específicamente a través de
cupones, será el catalizador del crecimiento a
la hora de ayudar a los consumidores a
realizar elecciones mediante ofertas de valor.