El documento describe el comercio móvil (mCommerce), que permite realizar transacciones comerciales en dispositivos móviles. Explica que los usuarios utilizan sus teléfonos para buscar información de productos, comparar precios y realizar compras de forma creciente. Aunque esto afecta al comercio tradicional, también ofrece nuevas oportunidades a través de métodos de pago móviles como NFC o Square. El mercado de mCommerce en EE.UU. se espera que crezca sustancialmente en los próxim

1. COMERCIO
en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez

2. COMERCIO en el móvil
¿Qué es el comercio
en el móvil?
Roberto Martín Díez @rmartindiez

3. COMERCIO en el móvil
El comercio en el móvil (mCommerce)
permite realizar transacciones comerciales
en cualquier tipo de dispositivo móvil.
DEFINICIÓN TRADICIONAL DE
mCOMMERCE
Roberto Martín Díez @rmartindiez

4. COMERCIO en el móvil
“
El comercio en el móvil
está cambiando la
manera en que la gente
compra y paga.
Pero también está
cambiando la forma en la
que los comercios (sin
”
importar su tamaño)
fidelizan a sus clientes.
John Danahoe
eBay Inc.
Roberto Martín Díez @rmartindiez

5. COMERCIO en el móvil
“
Vemos un nuevo
paradigma emergiendo
del móvil.
Los consumidores tienen
el control y quieren
comprar en cualquier
momento y desde
cualquier lugar.
Se están creando así
”
nuevas oportunidades
de negocio.
John Danahoe
eBay Inc.
Roberto Martín Díez @rmartindiez

6. COMERCIO en el móvil
$8.000M estimados para 2012
$5.000M
de volumen de facturación en móviles
eBay en 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez eBay Inc.

7. COMERCIO en el móvil
$7.000M estimados para 2012
$4.000M
de volumen de transacciones móviles
PayPal en 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez eBay Inc.

8. COMERCIO en el móvil
¿Cómo lo están
utilizando los usuarios?
Roberto Martín Díez @rmartindiez

9. COMERCIO en el móvil
SO.MO.LO.
SOCIAL MÓVIL LOCAL
Roberto Martín Díez @rmartindiez

10. COMERCIO en el móvil
Leer reseñas de productos
Consultar características
Revisar listas de la compra
SO.MO.LO.
Comparar precios
Comentar en RRSS
en tiendas cercanas
Compartir ofertas
Usar mapas
Comparar productos
Recibir ofertas personalizadas
Pedir recomendaciones
Roberto Martín Díez @rmartindiez

11. COMERCIO en el móvil
48%
de los usuarios han comprado desde un
smartphone
Roberto Martín Díez @rmartindiez datos USA - e-tailing group

12. COMERCIO en el móvil
68%
de los usuarios han comprado desde una
tablet
Roberto Martín Díez @rmartindiez datos USA - e-tailing group

13. COMERCIO en el móvil
6,2% de los usuarios
14.000.000 de norteamericanos han utilizado
códigos QR
Roberto Martín Díez @rmartindiez comscore - junio 2011

14. COMERCIO en el móvil
55% de los usuarios
64.000.000 de norteamericanos ya utilizan
geolocalización
Roberto Martín Díez @rmartindiez pew reserch

15. COMERCIO en el móvil
66%
de los norteamericanos comparan
precios desde sus teléfonos móviles
Roberto Martín Díez @rmartindiez comscore - septiembre 2011

16. COMERCIO en el móvil
10%
de las visitas a tiendas online
se realizan desde smartphones
Roberto Martín Díez @rmartindiez iab

17. COMERCIO en el móvil
25%
de las ventas navideñas de 2011 en Australia se
realizaron desde un smartphone
Roberto Martín Díez @rmartindiez google

18. COMERCIO en el móvil
Los usuarios de
iPad compran un
50%más que los
usuarios de web
Roberto Martín Díez @rmartindiez shopatron

19. COMERCIO en el móvil
Los usuarios “duales”
compran el doble
(+20 compras / año)
Roberto Martín Díez @rmartindiez shopatron

20. COMERCIO en el móvil
¿Cómo afecta
al comercio tradicional?
Roberto Martín Díez @rmartindiez

21. COMERCIO en el móvil
En las navidades de
2011 descendió un
2,2%
la asistencia de
clientes a las tiendas
Roberto Martín Díez @rmartindiez shoppertrac

22. COMERCIO en el móvil
?
? 55% ? porcentaje de los
encargados de
tiendas que opinan
que los clientes están
mejor informados que
los empleados
Roberto Martín Díez @rmartindiez motorola shopper survey 2011

23. COMERCIO en el móvil
Los smartphones
ya suponen el
39%
de los abandonos
de las tiendas
Roberto Martín Díez @rmartindiez motorola shopper survey 2011

24. COMERCIO en el móvil
PRE-VENTA
POST-VENTA
personal de ventas
SO.MO.LO.
ASESORAMIENTO
Roberto Martín Díez @rmartindiez

25. COMERCIO en el móvil
63%
de los clientes se gastan
más dinero en cada transacción
Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark

26. COMERCIO en el móvil
33%
de los clientes vuelven
a la tienda con más asiduidad
Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark

27. COMERCIO en el móvil
3,5x
más en gasto anual que
el resto de clientes
Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark

28. COMERCIO en el móvil
MAYOR DISTRIBUIDOR MINORISTA Y MAYOR COMPAÑÍA
DEL MUNDO POR FACTURACIÓN Y EMPLEADOS
$
COMPRAS 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez

29. COMERCIO en el móvil
Métodos de pago
novedosos en el
“mundo real”
Roberto Martín Díez @rmartindiez

30. COMERCIO en el móvil
Near Field
Communication
Roberto Martín Díez @rmartindiez

31. COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez

32. COMERCIO en el móvil
250.000 terminales
NFC en USA
Roberto Martín Díez @rmartindiez

33. COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez

34. COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez

35. COMERCIO en el móvil
$2.000M de volumen de facturación de
Square en 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez

36. COMERCIO en el móvil
$4.000M
de volumen de transacciones en
Square hasta Q1 2012
Roberto Martín Díez @rmartindiez square - marzo 2012

37. COMERCIO en el móvil
70% no aceptaba pagos con tarjeta anteriormente
800.000 comercios utilizando
Square en USA
Roberto Martín Díez @rmartindiez

38. COMERCIO en el móvil
Show me the money!!!
Roberto Martín Díez @rmartindiez

39. COMERCIO en el móvil
mCommerce USA
$28700M
US$ 30.000.000.000
$21000M
US$ 22.500.000.000
$14000M
US$ 15.000.000.000
$8800M
$5.300M
$2.900M
US$ 7.500.000.000
US$ 0
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Roberto Martín Díez @rmartindiez barclays capital

40. COMERCIO en el móvil
mCommerce USA
US$ 30.000.000.000
US$ 22.500.000.000
, %
2R
8
5 CAG
US$ 15.000.000.000
US$ 7.500.000.000
US$ 0
2010 2011 2012 2013 2014 2015
CAGR ➞ Compound Annual Growth Rate
TCAC ➞ Tasa de Crecimiento Anual Compuesto
Roberto Martín Díez @rmartindiez barclays capital

41. COMERCIO en el móvil
¡Gracias!
@rmartindiez
Roberto Martín Díez @rmartindiez