Henry Mintzberg identificó una serie de roles que cumplen los administradores al desempeñar sus funciones, incluyendo roles interpersonales, roles de información y roles de toma de decisiones. Los roles interpersonales incluyen el rol de representante para dar una buena imagen de la organización, y el rol de líder para influir y guiar a los demás. Los roles de información son el rol de monitor para mantenerse actualizado y el rol de divulgador para comunicar información. Los roles de toma de decisiones son el rol de emprendedor para nuevos proyectos