Mostramos un breve resumen de las principales funciones que tiene que cumplir el Área de Recursos Humanos

1. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Si una empresa administra adecuadamente sus recursos humanos
-en el concepto amplio de estos términos-, eso le servirá para:
No emplear a personas equivocadas (que no respondan al perfil
requerido).
Evitar rotaciones no deseadas de personal.
Evitar tener personal insatisfecho.
Evitar tener personas no comprometidas con su gestión.
Evitar tener personas no capacitadas en las distintas posiciones.
Evitar que las personas crean que su salario no es justo.
Evitar que las personas pierdan el nivel que tenían en el momento de
su incorporación.
Encontrar a la persona adecuada para reemplazar a otra dentro de
las propias filas de la organización (ante renuncias, jubilación o
fallecimiento de personas clave).

2. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Viejos mitos Nuevas realidades
Las personas se ocupan de los Los departamentos de Recursos
RRHH porque les gusta la gente. Humanos no están para hacer
terapia corporativa o para brindar
felicidad. Los profesionales de
Recursos Humanos deben crear
prácticas que hagan que los
empleados sean más competitivos.
Los RRHH tienen que ver con los El impacto de las prácticas de
aspectos soft de la empresa, y por lo RRHH sobre los resultados
tanto no deben rendir cuentas. empresariales puede y debe medirse.
Los gerentes del área deben
aprender a expresar su trabajo en
términos financieros.
Los RRHH se centran en los costos Las prácticas de RRHH deben crear
que deben ser controlados. valor aumentando el capital
intelectual de la organización.

3. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
El área de RRHH debe ser la La función de RRHH no implica
"policía" que asegure el obediencia (las personas reportan
cumplimiento de las políticas de a sus jefes) y no existe para hacer
la orga1ización. felices a los empleados, sino para
ayudarlos a comprometerse con
el trabajo.
La función de Recursos Humanos La función de Recursos Humanos
es una tarea del área de RRHH. es tan importante para un
gerente operativo como para uno
de finanzas. Los profesionales o
los gerentes de Recursos
Humanos deberán unirse a los
gerentes de las otras áreas para
ayudarlos en los temas referidos
al personal.

4. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Los responsables de Recursos Humanos deben asociarse, operar en
conjunto con las otras gerencias de la empresa.
Los gerentes deberán lograr:
Entender las competencias necesarias en la organización para hacer
frente a la competitividad creciente.
Participar del proceso hacia una organización más competitiva,
definiendo las nuevas competencias que llevarán al éxito a la
compañía.
Dedicar tiempo y esfuerzo a esta nueva concepción de la
organización (incluye entrenamiento en este aspecto).
Los profesionales de Recursos Humanos deberán lograr:
Considerar los temas de Recursos Humanos dentro de una estrategia
empresarial.
Ver la importancia de los Recursos Humanos en términos de
negocio.
Sentirse cómodos al hablar de desafíos competitivos en relación con
las distintas actividades de Recursos Humanos.

5. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
A continuación se describen los cuatro roles clave de los
profesionales de Recursos Humanos.
Management de Recursos Humanos Estratégicos
El rol de Recursos Humanos Estratégicos se centra en alinear las
estrategias y prácticas de RRHH con la estrategia de negocios. Para
ello habrá que plantear interrogantes tales como: qué estructura,
qué capacidades o competencias, qué responsabilidades, qué
organización y qué management serán requeridos para hacer que
funcione la estrategia empresarial. Si una empresa desea cumplir un
objetivo "X" el año próximo, la pregunta es: ¿qué recursos en
materia de personal necesitará para lograrlo?

6. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
El profesional de Recursos Humanos como experto administrativo
En las organizaciones todos deben encontrar una manera más
eficiente de trabajar. El rol administrativo no sólo se relaciona con
los aspectos administrativos del área, tales como la liquidación de
salarios. El rol de experto administrativo también tiene que ver con
la administración de procesos estratégicos, como las evaluaciones de
desempeño y los planes de carrera.
Management de la contribución de los empleados
Este rol implica el involucramiento en los problemas,
preocupaciones y necesidades de los empleados. Implica esforzarse
por entender y responder a las necesidades del personal.
Cuando se escucha y atiende las necesidades de los empleados,
indirectamente se incrementa el valor de éstos. Este rol muchas
veces se denomina "adalid de los empleados". ()

7. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Algunas tareas a tener en cuenta en relación con los empleados:
resolver pedidos sobre mayores recursos (a veces es necesario bajar
las exigencias; en otras ocasiones, aumentar los recursos); crear una
cultura de alegría en el trabajo; diseñar políticas de compensación
que impliquen algún tipo de participación en las ganancias; mejorar
la comunicación (nunca es demasiada); preocuparse por los
individuos y brindar un trato correcto; entrenar y capacitar para la
competitividad; realizar entrevistas de salida o egreso; analizar el
impacto en los trabajadores de las políticas de la empresa en
relación con el personal; incentivar el involucramiento de los
empleados en las decisiones clave.
Los gerentes operativos deben prestar atención a las necesidades de
los empleados y garantizar la contribución de éstos en las
actividades que deban realizar.

8. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Conducir la transformación y el cambio
Una tarea clave para agregar valor a una empresa es conducir la
transformación y el cambio. Esto implica modificaciones culturales
fundamentales. El cambio hace referencia a la capacidad que tiene
una organización para mejorar el diseño y la implementación de
iniciativas y para reducir los tiempos de los ciclos de las actividades.
Los autores en general coinciden en que hay tres tipos de cambio:
Iniciativa para el cambio: se centra en la implementación de nuevos
programas, proyectos o procedimientos.
Cambios de procesos: modificaciones en la forma en que se hace el
trabajo.
Cambios culturales: tienen lugar cuando en una empresa se
reconceptualizan los modos fundamentales de hacer negocios,
renovándose la identidad de la organización tanto para los
empleados como para los clientes.

9. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
A continuación resumimos algunos resultados de una encuesta
realizada en la Argentina sobre el rol del director de Recursos
Humanos.
Frente a la pregunta ¿Cuál cree usted que es la competencia más
importante de un director de Recursos Humanos frente a situaciones
límite?, las respuestas se agruparon de la siguiente manera:
Adaptabilidad al cambio 57%
Liderazgo 23%
Temple 10%
Flexibilidad 10%
Frente a la pregunta ¿Cuál debería ser el rol más importante del
área de Recursos Humanos en el contexto actual?, las respuestas
fueron:

10. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Contención 47%
Apoyo 25%
Supervisión 13%
Mediador legal 11%
Otros 4%
Finalmente, frente a la pregunta ¿Cuál cree usted que es la mayor
preocupación del director de Recursos Humanos en el contexto
actual?, los encuestados respondieron como se indica a continuación:
Clima laboral 64%
Otros 13%
Mantener el headcount 10%
Remuneraciones 10%
La seguridad física del personal 3%

11. Sobre el lado derecho se ubican las funciones de tipo administrativo en
relación con el personal así como las clásicas funciones en relación con los
sindicatos (relaciones industriales); a ambas las hemos denominado
"oficina de personal"; en otras tres columnas se muestran las funciones
soft del área y las hemos denominado Área de Capital Humano.