El documento resume la presencia de Room Mate Hotels en las redes sociales, incluyendo YouTube, Facebook, Google+, Twitter e Instagram. Propone mejorar la estrategia eliminando duplicaciones, centrándose más en la comunicación directa con clientes y potenciando la marca en lugar de la figura del fundador.

1. PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES
ROOM MATE HOTELS
* Datos a día 13/04/13
José Rocillo Mas

2. ¿Dónde está presente Room Mate Hotels?

3. Presencia en Youtube
Brand Channel en Youtube desde: Breve información y descripción
13/08/2010. I LOVE ROOM MATE de la empresa.
104
Nº de suscriptores: Links a:
Reproducciones: 89.909 Twitter, Facebook, Google+
Videos: 120 Web corporativa y Tienda online
Contenido
Directo: campañas, promociones y catálogo online.
Indirecto: contenido generado en medios de comunicación,
conferencias, eventos, presentaciones, etc.

4. Presencia en Facebook
Contenido
Promoción del fundador y Presidente Kike Sarasola e interacción con los “fans”.
Difusión, presentación y publicitación de nuevos productos, servicios y campañas.
Noticias, datos y contenido de la imagen y presencia en los medios de comunicación.
Descuentos, promociones y premios por fidelización.
En Facebook desde 05/06/2010 Descripción e información sobre la
Tres perfiles: empresa. Premios y productos.
RoomMateHotels (España) ✔
RoomMateHotels (English) Links a:
RoomMateComunicación (usuario) Instagram, Twitter, Youtube,
Nº Total de Me Gusta: 28.696 Tienda online y Reservas.

5. Presencia en Google +
Información y eslogan de la
+ 107.893 compañía.
Links a:
Seguidores Twitter, Facebook y
Tienda online.
Contenido
Promoción de la importante figura de su fundador y Presidente Kike Sarasola.
Interacción con los “seguidores” a través de opiniones, quejas, halagos y
sugerencias.
Difusión y presentación de nuevos productos, servicios y campañas.
Descuentos, promociones, premios, videos y fotos.

6. Presencia en Twitter
Nº de tweets: 4.987 Breve explicación al por qué de los
nombres propios de sus hoteles.
Nº de seguidores: 84.214 Enlace a:
Siguiendo a: 1.956 Web corporativa
Contenido
Utilización como medio promocional e informativo
tanto de la compañía como de su propietario.
Difusión de campañas, ofertas y concursos.

7. Presencia en Instagram
Contenido
Fotos publicadas en Instagram de los hoteles y
campañas.
Interacción con sus seguidores.
Se trata de Webstagram (API
27 fotos publicadas creada para aumentar el desarrollo
de Instagram)
Seguidores: 1.255 Permite ver, compartir, buscar y
Siguiendo a 472 “gustar” el contenido de Instagram
desde el navegador.

8. Presencia en Linked in
Dos perfiles:
1.402 Room Mate Hotels Oscar
(usuario)
Seguidores Room Mate (compañía) ✔
No genera contenido

9. Nuevas estrategias
Youtube Google + Linked In
Redirigir los
Estrategia idéntica que
Facebook (duplicidad) Actualizar y
enlaces a Facebook generar
y Google + hacia El Community Manager
los perfiles
no debe publicar
contenido a través de su
contenido de
oficiales. perfil personal. calidad
Facebook Twitter Instagram
Misma estrategia que
Eliminar el perfil Facebook y Google +
de usuario. Es más Hacia una estrategia Abandono y
adecuado el perfil
empresa y no se
más centrada en la
comunicación directa vuelco hacia
duplica contenido. con el cliente. Pinterest.

10. Desarrollo de las estrategias
Kike Sarasola: “Las RR.SS son para interactuar, yo no pongo noticias”. La estrategia es bien
distinta. El uso del perfil de Twitter es el ejemplo más evidente.
En recientes estudios Room Mate Hotels aparece como nº 1 en los rankings de hoteles gracias al
uso que está haciendo de las RR.SS. Duplicidades y malos usos de algunas RR.SS podrían
mejorar aún más su posición dentro del sector y hacerles más “seductores”
Poco tiempo en las RR.SS. Destaca su presencia pero no se percibe una estrategia clara y
definida.
Apuesta fuerte por el Blog Marketing: creación de un blog corporativo dónde se publique
información turística sobre las ciudades con hoteles de la cadena. Promocionar más el uso de
Blog of Brands y Pinterest.
La web corporativa debería mostrar la presencia en cada una de las
RR.SS dónde esté presente. Tripadvisor y LinkedIn carecen de presencia.
Excesiva vinculación entre la figura de su fundador y Presidente y el
contenido en las RR.SS. Potenciar la marca Room Mate Hotels.