Este documento describe los ruidos en la comunicación. Explica que los ruidos son factores negativos que interfieren con la transmisión de un mensaje de forma positiva, distorsionándolo o haciendo que no sea concreto. Describe dos tipos de ruidos: externos, que provienen del entorno, y internos, que se producen dentro de la comunicación misma, como en el juego del teléfono escacharrado.