El documento describe el sistema de calidad, incluyendo su objetivo de dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad mediante la estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos y recursos. Se basa en normas internacionales de calidad como ISO 9000 e incluye reuniones con el personal para explicar nuevos procedimientos operativos.

1. SISTEMA DE
CALIDAD
Se entiende como la estructura
organizacional, las
responsabilidades, los
procedimientos, procesos y
recursos que se requieren para
la Gestión de Calidad
Reuniones con el
personal, para
explicar los
nuevos
procedimientos
operativos que le
afectan a cada
uno y hacer su
implantación.
SON APLICADAS
EN:
Como lo son la 9000 y 9001, estas
pueden ser complementadas por otras
normas, como 9004, 10013 y 1901
SE BASA EN LAS NORMAS ISO
SU OBJETIVO
Sistema de gestión para dirigir y
controlar una organización con
respecto a la calidad.
DARLIS SENA

2. NORMAS
INTERNACIONALES
DE CALIDAD
Es un documento, establecido por
consenso y aprobado por un
organismo reconocido (nacional o
internacional), que proporciona,
para un uso común y repetido,
reglas, directrices o características
para las actividades de calidad o sus
resultados
ISO (Organización
Internacional de
Estándares) y IEC
(Comisión
Electrotécnica
Internacional)
LAS NORMAS
SON: ISO
(Organización Internacional
de Estándares)
Es una amplia serie de
estándares internacionales
para asegurar la calidad.
ISO 9000 versión 2000 consiste en las
siguientes normas:
ISO 9000:2000
ISO 9001:2000
ISO 9004:2000
ISO 19011:2002