Presentación realizada por Marta Vázquez Vázquez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Sevilla.
El documento describe el proceso de construcción participativa de un proceso de atención de urgencia en Chile. Presenta antecedentes sobre la alta demanda de atención de urgencia, la complejidad creciente de los pacientes y la insatisfacción de los usuarios. Luego, detalla las etapas de diagnóstico, diseño, validación y entrega del proceso, incluyendo encuestas, visitas a unidades de urgencia, y reuniones con directivos. Finalmente, resume los principales nodos críticos identificados y las estrategias propuestas para
El documento describe los desafíos de mejorar la capacidad resolutiva y pertinencia de las derivaciones desde los centros de atención primaria (CESFAM) a los hospitales. Actualmente, los hospitales reciben derivaciones con poca información o por casos que podrían resolverse en el nivel primario. Para abordar esto, un CESFAM implementó una revisión semanal de las derivaciones por un médico contralor para asegurar su pertinencia y calidad de información, identificar debilidades del equipo y establecer capacitaciones. Sin embargo, ha
Presentación realizada en el curso del Foro de Investigación e Innovación en Atención Primaria, organizadas por el Instituto de Investigación Sanitaria Aragón (IIS Aragón).
El documento habla sobre el fortalecimiento de la atención primaria de la salud y la implementación de modelos de redes de salud. Describe los componentes clave como la cobertura, accesibilidad, oportunidad y equidad, así como la referencia y contrarreferencia de pacientes, laboratorios en centros de salud, turnos programados, un sistema integrado de información y la articulación de medicamentos entre diferentes programas. También menciona la clasificación de riesgos de pacientes, su seguimiento y financiamiento.
Las tecnologías de la información y la comunicación mercadotecniakpela01
Este documento resume cómo la mercadotecnia y el consumo se han desarrollado en el contexto de las tecnologías de la información y la comunicación. Explica que el marketing en internet ha evolucionado a medida que cambian las necesidades y comportamientos de los consumidores, impulsados por el desarrollo de bases de datos, Internet y la telefonía móvil. También describe cómo la sociedad actual se ha convertido en una sociedad de consumidores, donde la identidad y la normalidad están ligadas al poder adquisitivo y capacidad de consumo de las personas.
Webinar: 10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagneoptivo GmbH
optivo E-Mail-Marketing Consultants Nadine Lauenstein und Andreas Endter führen am 14.10.2013 durch das Webinar "10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne"
Este documento enfatiza la importancia del servicio al cliente y proporciona consejos para mejorar la experiencia del cliente. Recomienda ponerse en el lugar del cliente, ser cortés, eficiente y conocedor, y hacer preguntas para determinar cómo mejorar el servicio. También advierte sobre 10 errores comunes como poner al cliente en evidencia o usar un lenguaje demasiado familiar. El objetivo es mantener a los clientes existentes, atraer nuevos y crear una buena impresión de la empresa.
Herramientas y complementos al desarrollar con tecnologías MicrosoftMiguel Teheran
Este documento describe varias herramientas y complementos para desarrollar con tecnologías Microsoft. Describe herramientas de código abierto como Codeplex y plantillas de Visual Studio, componentes licenciados como Telerik, DevExpress e Infragistics, nuggets de Visual Studio y extensiones. También menciona herramientas de diseño como Astah y Pencil Project. El documento concluye que existen diversas opciones para desarrolladores que trabajan con tecnologías Microsoft.
El documento describe el proceso de construcción participativa de un proceso de atención de urgencia en Chile. Presenta antecedentes sobre la alta demanda de atención de urgencia, la complejidad creciente de los pacientes y la insatisfacción de los usuarios. Luego, detalla las etapas de diagnóstico, diseño, validación y entrega del proceso, incluyendo encuestas, visitas a unidades de urgencia, y reuniones con directivos. Finalmente, resume los principales nodos críticos identificados y las estrategias propuestas para
El documento describe los desafíos de mejorar la capacidad resolutiva y pertinencia de las derivaciones desde los centros de atención primaria (CESFAM) a los hospitales. Actualmente, los hospitales reciben derivaciones con poca información o por casos que podrían resolverse en el nivel primario. Para abordar esto, un CESFAM implementó una revisión semanal de las derivaciones por un médico contralor para asegurar su pertinencia y calidad de información, identificar debilidades del equipo y establecer capacitaciones. Sin embargo, ha
Presentación realizada en el curso del Foro de Investigación e Innovación en Atención Primaria, organizadas por el Instituto de Investigación Sanitaria Aragón (IIS Aragón).
El documento habla sobre el fortalecimiento de la atención primaria de la salud y la implementación de modelos de redes de salud. Describe los componentes clave como la cobertura, accesibilidad, oportunidad y equidad, así como la referencia y contrarreferencia de pacientes, laboratorios en centros de salud, turnos programados, un sistema integrado de información y la articulación de medicamentos entre diferentes programas. También menciona la clasificación de riesgos de pacientes, su seguimiento y financiamiento.
Las tecnologías de la información y la comunicación mercadotecniakpela01
Este documento resume cómo la mercadotecnia y el consumo se han desarrollado en el contexto de las tecnologías de la información y la comunicación. Explica que el marketing en internet ha evolucionado a medida que cambian las necesidades y comportamientos de los consumidores, impulsados por el desarrollo de bases de datos, Internet y la telefonía móvil. También describe cómo la sociedad actual se ha convertido en una sociedad de consumidores, donde la identidad y la normalidad están ligadas al poder adquisitivo y capacidad de consumo de las personas.
Webinar: 10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagneoptivo GmbH
optivo E-Mail-Marketing Consultants Nadine Lauenstein und Andreas Endter führen am 14.10.2013 durch das Webinar "10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne"
Este documento enfatiza la importancia del servicio al cliente y proporciona consejos para mejorar la experiencia del cliente. Recomienda ponerse en el lugar del cliente, ser cortés, eficiente y conocedor, y hacer preguntas para determinar cómo mejorar el servicio. También advierte sobre 10 errores comunes como poner al cliente en evidencia o usar un lenguaje demasiado familiar. El objetivo es mantener a los clientes existentes, atraer nuevos y crear una buena impresión de la empresa.
Herramientas y complementos al desarrollar con tecnologías MicrosoftMiguel Teheran
Este documento describe varias herramientas y complementos para desarrollar con tecnologías Microsoft. Describe herramientas de código abierto como Codeplex y plantillas de Visual Studio, componentes licenciados como Telerik, DevExpress e Infragistics, nuggets de Visual Studio y extensiones. También menciona herramientas de diseño como Astah y Pencil Project. El documento concluye que existen diversas opciones para desarrolladores que trabajan con tecnologías Microsoft.
The document provides a detailed history of Berlin, Germany from the 13th century to modern day, including:
- Berlin began as an insignificant trading town that grew to become an important city in Brandenburg by the 14th century.
- It embraced Lutheranism early in the Reformation and attracted French Huguenots, bringing intellectual and industrial talents.
- Berlin became the capital of Prussia and later a powerful state within the German Empire in the 19th century.
- The Jewish population grew significantly but also faced periods of persecution and discrimination.
- After World War 2, Berlin was divided by the Berlin Wall from 1961 to 1989, when it was torn down following civil unrest.
-
The document evaluates eight companies that provide enterprise virtual assistants (EVAs). EVAs are intelligent automated agents used for customer service, marketing, and self-service that interact with users through natural language conversations on mobile apps and websites. The evaluation criteria include a focus on mobile channels, supporting conversational interfaces, and having multiple enterprise deployments. Nuance, IntelliResponse, and Next IT were found to lead the group based on meeting these criteria.
PT. NAIKI SEMESTA is a company located in Jakarta that sells various security products including safes, filing cabinets, cash boxes, and fireproof storage units. Their product line includes dial and key operated safes, digital safes, extra large two-door safes, hotel and laptop deposit safes, cash boxes, biometric fingerprint safes, and fireproof filing cabinets. All products meet Japanese industrial safety standards.
Este documento trata sobre la gestión integral de residuos en centros sanitarios. Explica las buenas prácticas de gestión como la minimización, segregación, manipulación, transporte y almacenamiento de residuos. También cubre la clasificación de residuos, la documentación requerida, el marco legal y las obligaciones de las empresas. Finalmente, destaca los riesgos laborales y la importancia de la prevención.
En este reporte gratuito encontraras secretos ocultos que Mercedes Vila tiene para combatir la celulitis. Aprende como curar la celulitis de forma permanente
Este documento describe los sistemas de televisión analógica y digital terrestre. Explica los estándares de televisión analógica NTSC y PAL, así como los procesos de codificación, modulación y transmisión de señales de televisión. También describe los sistemas de televisión digital, incluyendo la conversión de señales analógicas a digitales, la codificación MPEG, la multiplexación y modulación COFDM para la transmisión terrestre digital.
El documento resume un libro sobre una dieta basada en el sexo. Propone que tener relaciones sexuales regularmente, de 3 veces por día a fines de semana, puede ayudar a quemar calorías y traer otros beneficios para la salud y bienestar. Incluye ejercicios sexuales para realizar con la pareja y una dieta de alimentos afrodisíacos. La autora del libro recomienda esta "dieta del sexo" como una alternativa más placentera a otras dietas restrictivas.
1. The document discusses the use of the modal verb "can" to express ability, possibility, requests, and permission. It provides examples of can in the affirmative, negative, and question forms.
2. Key uses of can include talking about ability or possibility, making requests, and asking or giving permission. Examples are given for ability ("I can swim"), requests ("Can you help me?"), and permission ("Can I open the window?").
3. The document also provides grammar exercises to practice using can in different contexts through fill-in-the-blank, multiple choice, and true/false questions.
This document contains contact information and a summary of qualifications for Jamal Al Balooshi. It outlines his experience in cargo management, aircraft leasing services, customer service, sales, purchasing, and materials management. It also lists his education, skills, and career history working for various companies in business development, flight management, materials control, purchasing management, and sales/marketing roles over the past 12 years.
El documento describe un estudio realizado para conocer las expectativas de los estudiantes sobre la excelencia universitaria. Los objetivos específicos incluyen describir la universidad ideal, determinar elementos de diferenciación entre universidades principales, establecer la percepción de las universidades, explorar su identidad y averiguar las facultades y estudiantes típicos. Se indagan también las imágenes racionales y emocionales de las universidades.
The document discusses the history and development of chocolate over centuries. It details how cocoa beans were first used by Mesoamerican cultures before being introduced to Europe, where it became popular in drinks and confections. The document also notes that modern chocolate production methods were established in the 19th century to allow chocolate to be consumed on a larger scale.
Presentación Ecoescuela Residencia Escolar Cristóbal Luque Onieva, de Priego ...RedAndaluzadeEcoescuelas
El documento describe las instalaciones y personas que conviven en la Residencia "Cristóbal Luque Onieva", incluyendo habitaciones, baños, comedor, biblioteca, aulas, salas comunes, despachos y pistas exteriores. También describe los diferentes niveles educativos de los estudiantes, desde primaria hasta ciclos de grado medio. El proyecto Eco-Residencia intenta transmitir valores como el respeto al medio ambiente a través de programas como reciclaje, plantación de árboles y alimentación saludable.
Impacto de MasAgro como un modelo hacia la agricultura sustentable: Moderniza...CIMMYT
El documento describe el proyecto MasAgro como un modelo hacia la agricultura sustentable en México. MasAgro busca incrementar la productividad y rendimientos del maíz y trigo a través de mejores prácticas y semillas mejoradas, con el objetivo de elevar la producción de maíz y aumentar la producción de trigo. Implementa un enfoque integrado que involucra a múltiples colaboradores para beneficiar a los productores a través de redes de innovación y nodos estratégicos en todo el país.
Agile User Centric Design - Lean UsabilityPoppy Martono
Agile user centric design combines lean principles, agile development, and user centric design. It focuses on understanding users through personas and user stories. Usability testing is conducted iteratively in sprints to refine the user experience. Key aspects include minimizing waste, continuous improvement, incorporating development teams in testing, and measuring tasks by completion rate, time on task, errors and satisfaction. The goal is to match expected and actual user flows through lean guerrilla testing with real users.
This document provides examples and explanations of the verb "to be" in English and how it is used. It discusses how the meaning depends on the context as "to be" can translate to either "ser" or "estar" in Spanish. Examples are given for the present and past tense, as well as the present continuous/progressive tense. Common adverbs of frequency and time are also listed that are used with the present simple tense.
El documento es una colección de frases y poemas que expresan la importancia y el amor hacia las madres. Resalta que una madre es capaz de dar todo sin esperar nada a cambio, y que su amor y fuerza guían a sus hijos. Otras frases destacan que el amor de una madre es el combustible que permite a los hijos lograr lo imposible, y que una madre siempre estará para brindar apoyo y perdón a sus hijos.
Este documento describe el diagnóstico diferencial del ojo rojo, incluyendo las causas más comunes como inyección vascular, tipos de secreción, edema, anomalías corneales, estado de la pupila, dolor y agudeza visual. Explica en detalle diferentes tipos de conjuntivitis (infecciosas, alérgicas, químicas), blefaritis, queratitis y hemorragia subconjuntival.
El documento describe el proceso de construcción participativa de un proceso de atención de urgencia en Chile. Presenta antecedentes sobre la alta demanda de atención de urgencia, la complejidad creciente de los pacientes y la insatisfacción de los usuarios. Luego, detalla las etapas de diagnóstico, diseño, validación y entrega del proceso, incluyendo encuestas, visitas a unidades de urgencia, y reuniones con directivos. Finalmente, resume los principales nodos críticos identificados y las estrategias propuestas para
The document provides a detailed history of Berlin, Germany from the 13th century to modern day, including:
- Berlin began as an insignificant trading town that grew to become an important city in Brandenburg by the 14th century.
- It embraced Lutheranism early in the Reformation and attracted French Huguenots, bringing intellectual and industrial talents.
- Berlin became the capital of Prussia and later a powerful state within the German Empire in the 19th century.
- The Jewish population grew significantly but also faced periods of persecution and discrimination.
- After World War 2, Berlin was divided by the Berlin Wall from 1961 to 1989, when it was torn down following civil unrest.
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The document evaluates eight companies that provide enterprise virtual assistants (EVAs). EVAs are intelligent automated agents used for customer service, marketing, and self-service that interact with users through natural language conversations on mobile apps and websites. The evaluation criteria include a focus on mobile channels, supporting conversational interfaces, and having multiple enterprise deployments. Nuance, IntelliResponse, and Next IT were found to lead the group based on meeting these criteria.
PT. NAIKI SEMESTA is a company located in Jakarta that sells various security products including safes, filing cabinets, cash boxes, and fireproof storage units. Their product line includes dial and key operated safes, digital safes, extra large two-door safes, hotel and laptop deposit safes, cash boxes, biometric fingerprint safes, and fireproof filing cabinets. All products meet Japanese industrial safety standards.
Este documento trata sobre la gestión integral de residuos en centros sanitarios. Explica las buenas prácticas de gestión como la minimización, segregación, manipulación, transporte y almacenamiento de residuos. También cubre la clasificación de residuos, la documentación requerida, el marco legal y las obligaciones de las empresas. Finalmente, destaca los riesgos laborales y la importancia de la prevención.
En este reporte gratuito encontraras secretos ocultos que Mercedes Vila tiene para combatir la celulitis. Aprende como curar la celulitis de forma permanente
Este documento describe los sistemas de televisión analógica y digital terrestre. Explica los estándares de televisión analógica NTSC y PAL, así como los procesos de codificación, modulación y transmisión de señales de televisión. También describe los sistemas de televisión digital, incluyendo la conversión de señales analógicas a digitales, la codificación MPEG, la multiplexación y modulación COFDM para la transmisión terrestre digital.
El documento resume un libro sobre una dieta basada en el sexo. Propone que tener relaciones sexuales regularmente, de 3 veces por día a fines de semana, puede ayudar a quemar calorías y traer otros beneficios para la salud y bienestar. Incluye ejercicios sexuales para realizar con la pareja y una dieta de alimentos afrodisíacos. La autora del libro recomienda esta "dieta del sexo" como una alternativa más placentera a otras dietas restrictivas.
1. The document discusses the use of the modal verb "can" to express ability, possibility, requests, and permission. It provides examples of can in the affirmative, negative, and question forms.
2. Key uses of can include talking about ability or possibility, making requests, and asking or giving permission. Examples are given for ability ("I can swim"), requests ("Can you help me?"), and permission ("Can I open the window?").
3. The document also provides grammar exercises to practice using can in different contexts through fill-in-the-blank, multiple choice, and true/false questions.
This document contains contact information and a summary of qualifications for Jamal Al Balooshi. It outlines his experience in cargo management, aircraft leasing services, customer service, sales, purchasing, and materials management. It also lists his education, skills, and career history working for various companies in business development, flight management, materials control, purchasing management, and sales/marketing roles over the past 12 years.
El documento describe un estudio realizado para conocer las expectativas de los estudiantes sobre la excelencia universitaria. Los objetivos específicos incluyen describir la universidad ideal, determinar elementos de diferenciación entre universidades principales, establecer la percepción de las universidades, explorar su identidad y averiguar las facultades y estudiantes típicos. Se indagan también las imágenes racionales y emocionales de las universidades.
The document discusses the history and development of chocolate over centuries. It details how cocoa beans were first used by Mesoamerican cultures before being introduced to Europe, where it became popular in drinks and confections. The document also notes that modern chocolate production methods were established in the 19th century to allow chocolate to be consumed on a larger scale.
Presentación Ecoescuela Residencia Escolar Cristóbal Luque Onieva, de Priego ...RedAndaluzadeEcoescuelas
El documento describe las instalaciones y personas que conviven en la Residencia "Cristóbal Luque Onieva", incluyendo habitaciones, baños, comedor, biblioteca, aulas, salas comunes, despachos y pistas exteriores. También describe los diferentes niveles educativos de los estudiantes, desde primaria hasta ciclos de grado medio. El proyecto Eco-Residencia intenta transmitir valores como el respeto al medio ambiente a través de programas como reciclaje, plantación de árboles y alimentación saludable.
Impacto de MasAgro como un modelo hacia la agricultura sustentable: Moderniza...CIMMYT
El documento describe el proyecto MasAgro como un modelo hacia la agricultura sustentable en México. MasAgro busca incrementar la productividad y rendimientos del maíz y trigo a través de mejores prácticas y semillas mejoradas, con el objetivo de elevar la producción de maíz y aumentar la producción de trigo. Implementa un enfoque integrado que involucra a múltiples colaboradores para beneficiar a los productores a través de redes de innovación y nodos estratégicos en todo el país.
Agile User Centric Design - Lean UsabilityPoppy Martono
Agile user centric design combines lean principles, agile development, and user centric design. It focuses on understanding users through personas and user stories. Usability testing is conducted iteratively in sprints to refine the user experience. Key aspects include minimizing waste, continuous improvement, incorporating development teams in testing, and measuring tasks by completion rate, time on task, errors and satisfaction. The goal is to match expected and actual user flows through lean guerrilla testing with real users.
This document provides examples and explanations of the verb "to be" in English and how it is used. It discusses how the meaning depends on the context as "to be" can translate to either "ser" or "estar" in Spanish. Examples are given for the present and past tense, as well as the present continuous/progressive tense. Common adverbs of frequency and time are also listed that are used with the present simple tense.
El documento es una colección de frases y poemas que expresan la importancia y el amor hacia las madres. Resalta que una madre es capaz de dar todo sin esperar nada a cambio, y que su amor y fuerza guían a sus hijos. Otras frases destacan que el amor de una madre es el combustible que permite a los hijos lograr lo imposible, y que una madre siempre estará para brindar apoyo y perdón a sus hijos.
Este documento describe el diagnóstico diferencial del ojo rojo, incluyendo las causas más comunes como inyección vascular, tipos de secreción, edema, anomalías corneales, estado de la pupila, dolor y agudeza visual. Explica en detalle diferentes tipos de conjuntivitis (infecciosas, alérgicas, químicas), blefaritis, queratitis y hemorragia subconjuntival.
El documento describe el proceso de construcción participativa de un proceso de atención de urgencia en Chile. Presenta antecedentes sobre la alta demanda de atención de urgencia, la complejidad creciente de los pacientes y la insatisfacción de los usuarios. Luego, detalla las etapas de diagnóstico, diseño, validación y entrega del proceso, incluyendo encuestas, visitas a unidades de urgencia, y reuniones con directivos. Finalmente, resume los principales nodos críticos identificados y las estrategias propuestas para
Herramientas para la gestión del cambio. Experiencia de la Comunidad Autónoma de Galicia. Ana Clavería Fontán. IV Conferencia Internacional en Seguridad del Paciente (Madrid, Ministerio de Sanidad y Consumo, 2008).
El documento describe una plataforma de software clínico para la monitorización remota de pacientes. La plataforma incluye un portal para profesionales, un portal para pacientes y servicios de consultoría. Se presenta un caso de uso donde la plataforma se utilizó para monitorear pacientes con cáncer de mama, lo que mejoró su seguimiento y satisfacción.
Este documento resume un estudio sobre un curso virtual de RCP básica impartido a 36 residentes de siete centros sanitarios diferentes a través de la plataforma Moodle. El curso consistió en una parte teórica y otra práctica basada en casos clínicos simulados. La encuesta de satisfacción mostró que el 81,8% de los participantes consideró que el curso cumplió sus expectativas y que estaban satisfechos con la formación recibida. Las conclusiones fueron que la formación en RCP básica a través de
Presentación realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Granada.
El documento describe el programa de triaje estructurado ePAT, basado en el Modelo Andorrano de Triaje (MAT) y la Escala Canadiense. El programa clasifica a los pacientes en 5 niveles de prioridad dependiendo de sus síntomas y signos vitales, y provee recomendaciones para asegurar que los pacientes más urgentes sean atendidos primero. El objetivo del programa ePAT es proveer una herramienta de apoyo a la decisión clínica durante el proceso de triaje para mejorar la calidad y soporte legal de los profesionales.
Presentación de Óscar Solans, responsable funcional de la historia clínica compartida de Cataluña (HC3) en el XVII Congreso de la SEAUS #SEAUS14. bARCELONA, 6 y 7 de noviembre de 2014.
El documento describe las características y capacidades del hospital Florence en España, incluyendo sus instalaciones, servicios (como urgencias, quirófanos, camas), y el uso del sistema de información Florence para mejorar la coordinación, reducir tiempos de espera, y proporcionar acceso a datos clínicos y comunicación. Florence calcula métricas, proporciona información en tiempo real, gestiona alertas y protocolos, y se actualiza constantemente gracias a las aportaciones de los profesionales.
Acreditación internacional de instituciones de saludjibarrachina
El documento presenta información sobre la acreditación internacional en instituciones de salud. Describe diferentes modelos de gestión de la calidad existentes como la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, Accreditation Canada, y la Joint Commission International. También incluye ejemplos de estándares de acreditación relacionados con el uso prudente de antibióticos y elementos clave de seguridad de procesos asistenciales, adecuación a necesidades de pacientes, y profesionales capacitados.
Un modelo de liderazgo desde la gestión del cuidado Virginia Salinas
Ponencia utilizada para explicar y debatir sobre esa labor de desarrollo de la gestión del cuidado desde el liderazgo informal que ejerce la Unidad de Gestión de Cuidados en los Hospitales Públicos de Málaga, fui invitada por el Ilustre Colegio Oficial de Enfermería
(COE) de Málaga con motivo de una jornada organizada por del Día Internacional de Enfermería (DIE), y que tuvo lugar en la sede del Museo Carmen Thyssen de Málaga en mayo de 2016.
El documento describe las nuevas formas de atención a pacientes crónicos, incluyendo alternativas a la hospitalización como la telemonitorización y un modelo basado en la evaluación continua, el autocuidado y los sistemas de información compartida. Debido al envejecimiento de la población y el aumento de enfermedades crónicas, se necesitan nuevos modelos que promuevan la continuidad de cuidados y la participación del paciente fuera del hospital.
Perspectiva de la actualidad y futuro de la Telemedicina y mHealth. Presentado en los Seminarios Técnicos de las jornadas APISCAM 2013.
Telemedicine and mHealth perspective from Spanish SME. Presented in APISCAM 2013 sessions.
Este documento discute tres deseos para mejorar la seguridad del paciente a través de la tecnología móvil en la atención sanitaria. Primero, desea ayudar a los pacientes a prepararse mejor para las consultas médicas proporcionando una lista de preguntas frecuentes. En segundo lugar, desea desarrollar una aplicación que permita a los pacientes llevar un registro actualizado de su medicación para mejorar la adherencia y prevenir errores. Tercero, desea establecer un sistema de notificación de incidentes en tiempo real para comunic
Experiencia en notificación de incidentes en el Hospital Monte Naranco. Fernando Vázquez Valdés. IV Conferencia Internacional en Seguridad del Paciente (Madrid, Ministerio de Sanidad y Consumo, 2008).
Este documento describe el desarrollo de una red de centros y unidades de prácticas seguras en España. La red permite a los centros compartir información en tiempo real sobre sus prácticas seguras e identificar líderes y mejores prácticas. Se han desarrollado siete aplicaciones web para la autoevaluación de prácticas seguras y la gestión de riesgos. Más de 700 centros han utilizado estas herramientas para evaluar sus puntos fuertes y áreas de mejora en prácticas seguras. La red fomenta la colab
Soluciones de Sistemas de Respuesta Rápida, Protocolo de Sepsis, Cuadros de Mando, Reducción de Listas de Espera, Trazabilidad, disminución de errores de medicación en sus diferentes fases mediante equipamiento, sistemas y consultoría basada en nuestra experiencia al lado de los referentes de este País.
El documento presenta información sobre el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Colombia. Describe los diferentes instrumentos que componen el sistema como la habilitación, acreditación, sistemas de información y estrategias para mejorar la calidad y seguridad del paciente. También resalta avances realizados en temas como la seguridad del paciente, herramientas para la calidad y perspectivas para fortalecer el sistema.
Similar a Notificación de incidentes "en modo avión" (20)
Este documento resume un concurso organizado en Andalucía, España para elegir el cartel representativo del Día Mundial de la Higiene de las Manos de 2017. Se presentaron 45 carteles que fueron votados por el público y un jurado de expertos. El cartel ganador fue presentado por Carmen Valero Ubierna y Dolores Muñoz Valdivieso de Granada. Los primero y segundo finalistas fueron de Sevilla. El documento lista los nombres de las personas que presentaron los diferentes carteles participantes.
Este documento propone un nuevo sistema de gestión de incidentes que permite la notificación de incidentes en tiempo real desde el punto de atención mediante alertas en el móvil, así como la notificación de incidentes evitados y la difusión de acciones de mejora. La fase 1 del sistema incluye la geolocalización, captura y seguimiento de incidentes, así como un escáner para incidentes de medicación. Los primeros resultados muestran que el 7% de las notificaciones ya se realizan vía móvil. La fase 2 añadirá m
Este documento describe un estudio sobre la implementación de prácticas de conciliación de medicación seguras en centros socio-sanitarios. El objetivo era detectar y corregir errores de medicación relacionados con transiciones asistenciales entre niveles de atención. El estudio evaluó 112 nuevos ingresos o reingresos tras el alta hospitalaria en 4 residencias y encontró que el 90% de los pacientes tenían al menos un error de medicación, mientras que la implementación de un protocolo de conciliación redujo estos errores a casi cero.
El documento describe los esfuerzos del Hospital de Poniente para implementar prácticas seguras a través del proyecto PASQ desde 2013. Esto incluyó mejoras en cuatro áreas: higiene de manos, conciliación de medicamentos, lista de verificación quirúrgica segura y escalas de alerta temprana en pediatría. Se formaron equipos multidisciplinarios para liderar estos esfuerzos, los cuales han mostrado mejoras en los indicadores clave como conciliación de medicamentos al ingreso y al alta, y uso correcto de las
Este documento evalúa los conocimientos sobre higiene de manos de los usuarios del sistema de salud pública de Andalucía. Los objetivos son determinar los conocimientos de los usuarios sobre higiene de manos, estimar su actitud hacia la participación en la promoción de la higiene de manos, e identificar estrategias para aumentar su participación. La evaluación encontró que los usuarios tienen conocimientos elevados sobre higiene de manos y están dispuestos a participar en su promoción, especialmente si saben que no molestarán a los profesional
Presentación realizada por Pastora Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en la VII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, celebrado el 29 de mayo de 2015 en Bilbao.
Objetivo: analizar la tipología y características de los incidentes relacionados con la seguridad del paciente (IRSP) procedentes de atención primaria (AP) recibidos en un sistema de notificación de incidentes regional (SNI) desde su creación en el año 2008.
Método. Estudio descriptivo trasversal. Ámbito de estudio: unidades de gestión clínica (UGC) de AP. Periodo de estudio: diciembre 2008-abril 2015. Fuente de datos: Sistema de notificación de IRSP regional de carácter voluntario, anónimo, confidencial y no punitivo dirigido a profesionales y ciudadanos. Variables: tipo de incidente, daño para el paciente, persona que notifica, gravedad, probabilidad de que ocurra y nivel de riesgo. Análisis: distribución de frecuencias para variables cualitativas y medidas de tendencia central para cuantitativas.
Resultados. En la actualidad, el 88% (n=363) de las UGC de AP de la comunidad autónoma está dado de alta en el SNI. El número de notificaciones reportadas desde su creación es 2054, destacando que el año 2014 se cerró con un promedio de 64,2 notificaciones/mes (un 68% más frente al 2013) y que en el primer cuatrimestre de 2015 se recibió un total de 117. El 31,7% de los IRSP notificados estaba relacionado con el proceso asistencial o procedimiento clínico, el 16,4% con medicación y el 14,5% con procesos administrativos. El 76,1% de las notificaciones no supuso ningún daño o un daño leve en el paciente, en el 20,7% casos supuso un daño moderado y sólo un 3,1% de los casos implicó un daño permanente o por largo tiempo para el paciente e incluso la muerte. En el 9,4% de los IRSP, la persona que notificó no fue un personal sanitario. El 34,2% de los incidentes se consideró de gravedad importante y el 4,4% de gravedad catastrófica. Según los profesionales que notificaron, en el 7,9% de los casos consideraron casi segura la probabilidad de que volviera a ocurrir, probable en el 16,9% y posible en el 45,5%. Por consiguiente, el nivel de riesgo resultó extremo en un 15,6% de los IRSP y alto en el 44%.
Discusión. Desde la implantación del SNI, las notificaciones procedentes de las UGC de AP han registrado una tendencia al alza, alcanzando su pico máximo en el último trimestre del año 2014. La probabilidad de que vuelvan a ocurrir, así como la gravedad y el nivel de riesgo de los incidentes notificados son muy destacables, por lo que debemos seguir insistiendo en fomentar y fortalecer la cultura de la notificación y el análisis de incidentes en atención primaria como garantía de aprendizaje y mejora continua.
Presentación realizada por Pastora Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en el XII Congreso de la Sociedad Andaluza de Farmacia Hospitalaria, celebrado del 15 al 17 de abril de 2015 en Marbella (Málaga).
Presentación realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Granada.
Presentación realizada por Vicente Santana López, responsable del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en la IX Reunión Internacional "Enfermería basada en el evidencia", el 21 de noviembre de 2013 en Granada.
Presentación realizada por Vicente Santana López, responsable del Observatorio para la Seguridad del Paciente del Andalucía, para la Asociación de Enfermeras de Hospitales de Andalucía (Asenhoa), el 8 de noviembre de 2013 en Granada.
Presentación acerca de la Estrategia para la seguridad del paciente de Andalucía realizada por Marta Vázquez en la Escuela de Salud Pública de Rumanía, en el marco de la Acción Conjunta de la Comisión Europea para la seguridad del paciente y la calidad asistencial (PaSQ). Bucarest (Rumanía), 27 de marzo de 2014.
Presentación realizada por Manuel Herrera-Usagre, técnico de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, durante el XVIII Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial (Sadeca), celebrado en Granada del 20 al 22 de noviembre de 2013.
Presentación "Mobile Application for Personalized Patient Surgical Safety Checklists", realizada por Marta Vázquez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en el congreso Medicine 2.0, celebrado en Londres los días 23 y 24 de septiembre de 2013.
Presentación "Evaluación de la Estrategia para la seguridad del paciente en el SSPA", realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Presentación "Sistema de gestión de incidentes de seguridad del Observatorio para la Seguridad del Paciente", realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Presentación "Buenas prácticas con reconocimiento (distintivos)", realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Las buenas prácticas tratadas en esta presentación son la mejora de la higiene de las manos, prácticas seguras en cirugía y control del dolor.
Presentación acerca de la Red de centros y unidades con prácticas seguras, del Observatorio para la seguridad del paciente, realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Presentación acerca de la Estrategia para la seguridad del paciente del SSPA, realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Póster "Distintivo “Centros contra el dolor”. Una hoja de ruta para la mejora", presentado por Juan Antonio Guerra, director del Plan andaluz de atención a las personas con dolor, en el X Congreso Nacional de la Sociedad Española del Dolor, celebrado en Granada del 10 al 13 de abril de 2013.
Más de Estrategia para la Seguridad del Paciente del SSPA (20)
8. Hospital Universitario
de Málaga
677
DAP AGS
Sur de Granada
408
Complejo Hospitalario
de Jaén
463
Hospital Virgen
de la Victoria
(Málaga)
391
DAP Sur de Sevilla
375
9. Sugerencias de mejora de los profesionales
Más de 400 sugerencias recibidas en 2014
Riesgos
Brevedad
Simplificación
Acceso a
internet
Localización
del centro
Conectar con
hemovigilancia
Difusión
Feedback
10. Algunas recomendaciones clave
Notificar cualquier cosa (casi incidentes, incidentes sin daño; incidentes
esperando a ocurrir…)
Formularios de notificación diferenciados para profesionales sanitarios y
pacientes.
Permitir la notificación en texto libre
Mensaje de agradecimiento a la persona que notifica
Mecanismos de anonimización
Poner el foco en el análisis cualitativo en lugar de cuantitativo
Diseminación de áreas de mejora
Vincular automáticamente con farmacovigilancia o sistemas similares
22. Gracias por la atención
http://www.observatorioseguridaddelpaciente.es
marta.vazquez.vazquez@juntadeandalucia.es
observatoriodeseguridad.acsa@juntadeandalucia.es
Notas del editor
Las tecnologías cambian. Las normas. Las formas de comunicar, pero parece que el sistema permanece inmutable.
Grupo de seguridad del paciente de la Comisión Europea
Todos los sistemas existentes se basan en formularios
Todo esto, en nuestro entorno, parce que ha cuajado.
Limitaciones de los sistemas de notificación vía web: sencillez, accesibilidad, inmediatez, feedback, modos de compartir soluciones y respuestas.