Notas del ScrumMaster Skills Dojo celebrado en el Madriagil el 25 de Abril de 2014. Se practicó la habilidad "Dar y recibir feedback".

1. ScrumMaster Skills Dojo
25 marzo 2014

2. Esta actividad es parte del
Taller de
Habilidades para el
ScrumMaster
http://reeelab.com

4. La habilidad que entrenaremos hoy...
Dar y recibir
feedback

5. 1. Comprobación de los hechos
2. Descripción de la conducta
3. Decir cómo me hace sentir
4. Silencio
5. Puertas abiertas
Pasos para dar feedback

6. ✔ Centrarse en conducta o comportamiento,
no en la persona
✔ Describir, no evaluar ni interpretar
✔ Ser específico, no general
✔ Centrarse en las necesidades del receptor
del feedback
✔ Centrarse en una conducta que pueda
cambiarse
✔ Oportuno
✔ Permitiendo libertad de corregir o no
Claves en la descripción

7. Claves en la descripción
QUÉ NO HACER
✗ Caer en contradicciones
✗ Incomprensible para el receptor: hablar a
otro nivel
✗ Establecer suposiciones: “Imagina qué
hubiera ocurrido si X hubiera hecho Y y
entonces Z…”
✗ Caer en los polos: demasiado crítico o
demasiado suave

8. 1. Escucha activa
2. Aceptación incondicional de la
información
3. Filtrar la información recibida
4. Compromiso con uno mismo
de mejorar lo mejorable
Recibir feedback

9. ¡A practicar!

10. Muchas gracias