Un taller para trabajar con Scrum Masters y desarrollar sus habilidades.

1. http://anahatacoaching.files.wordpress.com/2011/07/zen-stones-620x387.jpg
Agile y Scrum
Bienvenidos al mundo de la Agilidad
Desarrollando
Scrum Masters
Johnny Ordóñez

3. Dinámica #1:
Formando Triángulos

4. Equipos Auto-organizados

8. Auto-Organización
Reglas y Acuerdos
Límites y Restricciones
Habilidades y aprendizaje
Identidad
Propósito o Causa

9. Shu – Ha - Ri

10. Shu
Ha
Ri

11. Shu

12. Ha

13. Ri

14. Shu
Ha
Ri
Seguir las reglas
Adaptar las reglas
Ser las reglas

15. Shu
Ha
Ri
Novato
Aprendiz
Maestro

16. Evolución de un Scrum Master

18. Liderazgo de Servicio

19. ¿Qué es Servicio?

21. ¿A quién sirve el Líder servicial?
Cliente, Organización o Equipo?

23. Aquellos a quienes brindamos servicio:
• ¿Crecen, se desarrollan y evolucionan como
personas?
• ¿Y como profesionales?
• ¿Se vuelven más autónomos y empoderados?
• ¿Se hace cada vez más probable que se
conviertan ellos también en líderes serviciales?

24. Estilos de Liderazgo

26. Líder de Servicio
Escucha
Empatía
Curación
Conciencia
Persuación
Conceptualización
Previsión
Disposición a ayudar
Crecimiento de la gente
Construir comunidad
Scrum Master as a Servant Leader: http://lmsgoncalves.com/2014/08/04/scrum-master-servant-leader

27. Ejercicio 1: Acciones
• Toma uno de los equipos a los que sirves.
• Identifica en qué etapa de crecimiento crees que se
encuentra.
• Identifica una acción que puedes tomar para liderar
al equipo efectivamente y ayudarlo a avanzar a la
siguiente fase.
• Si deseas, puedes compartir tu acción con todos:
“Mi equipo esta en la fase ... y puedo ayudarlo ...”

28. Reuniones Diarias

30. ¿Cuál el propósito de la reunión
diaria?

31. ¿Quién la conduce?:
Scrum Master, Gerente o los
miembros del Equipo?

32. ¿A quién está dirigida?:
Scrum Master, Gerente o a los
miembros del Equipo?

33. ¿Cuáles son los tópicos válidos para discutir en una
Reunión Diaria?
1. Mi PC necesita más RAM.
2. Terminé de probar la funcionalidad del SP.
3. Creo que debemos agregar un método para validar
las cuentas del Cliente primero.
4. No disponemos de ambiente de pruebas.
5. Estoy atorado tratando de consumir el servicio de
Canales.
6. Si usas la nueva versión del algoritmo creo que podría
ayudar.

34. ¿Cuáles son los tópicos válidos para discutir en una
Reunión Diaria?
1. Mi PC necesita más RAM. (Sí)
2. Terminé de probar la funcionalidad del SP. (Sí)
3. Creo que debemos agregar un método para validar
las cuentas del Cliente primero. (No)
4. No disponemos de ambiente de pruebas. (Sí)
5. Estoy atorado tratando de consumir el servicio de
Canales. (Sí)
6. Si usas la nueva versión del algoritmo creo que podría
ayudar. (No)

35. Dinámica #2:
Simulación de Reunión Diaria

36. Antipatrones
Reportar al jefe o Scrum Master
Impuntualidad
“No puedo recordar”
Contar la historia de tu vida (no ser concretos)
Resolver problemas
No respetar el tiempo de la reunión
Caos (interrupciones, intervenciones no controladas)
Gente que no habla

37. Retrospectivas

38. Antipatrones

39. Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Timeboxed

40. Dinámica #3:
Simulación de Retrospectiva

41. Ejercicio 2: Acciones
• Piensa en tus equipos.
• Identifica tres acciones para mejorar la efectividad
de las ceremonias Daily Scrum y Retrospectiva.
• Si deseas, puedes compartir tu acción con todos:
“Para mejorar las ceremonias de mis equipos, yo
intentaré...”

42. Análisis de Causas Raíces

43. Diagrama de Análisis Causa-Raíz

44. Dinámica #4:
Análisis de Causa Raíz

45. Break – 15 minutos

46. Dinámica #5:
Visual Phone

47. Problemas de Comunicación

49. “Okay, entonces todos
estamos de acuerdo!”
“Ah….”
“Okay, ahora sí estamos
de acuerdo”
“Ah!!!….”
vizualizar
conocimiento
compartido
colectivamente trabajar
para lograr un acuerdo
Conocimiento compartido

50. Tips para mejorar la Comunicación
• Muy visual, clara
• Cara a Cara
• Directa, muy profesional
• Eliminar la burocracia lo más posible
• Énfasis en la comunicación de equipos
remotos.

51. Ejercicio 3: Acciones
• Piensa en tus equipos.
• Identifica tres acciones para aumentar la calidad y
efectividad de la comunicación.
• Si deseas, puedes compartir tu acción con todos:
“Para mejorar la comunicación en mis, yo
intentaré...”

52. Comunicación no Violenta

55. Comunicación No Violenta
Observación
Expresión de
Sentimientos
Expresión de
Necesidades
Formular
petición

56. Comunicación No Violenta
“He observado que _____. Me
siento _____ porque necesito
_____. ¿Estarías dispuesto a
_____?”

57. Comunicación No Violenta
“Veo que_____. ¿Te sientes
____ porque necesitas
______?” seguido por “Te
satisfaría si yo ____?”

58. "Para la comunicación No
Violenta, las palabras pueden
ser como muros que nos
separan...o como ventanas que
nos dejan ver el interior de la
otra persona".
Marshall B. Rosenberg

59. Dinámica #5:
Traduciendo a No Violento

60. “Tienes el volumen muy alto y no
me deja concentrar; ¿podrías
bajarle?”

61. “Estamos muy atrasados en el
proyecto y necesitamos que
vengan el fin de semana.”

62. “Estás llegando muy tarde a la
reunión diaria por lo que
necesito que llegues puntual o
que comuniques.”

63. Inteligencia emocional

65. ¿Cómo funcionamos?
“No me saludó!” Hechos
”Me ignoró cuando lo
saludé!”
Selección
“¿Por qué me ignoró?” Dar significado
“Me ignoró porque este
tipo se cree el muy...”
Conclusiones
Nunca más lo
saludo…he dicho! Acciones

66. ¿Cómo funcionamos?
Ver / Oír
Generar una
Historia
Sentir Actuar

67. Inteligencia emocional

68. Inteligencia emocional

69. Tips para mejorar el manejo de nuestras emociones
• Respirar adecuadamente
• Esperar un poco antes de reaccionar
• Sonreír y reír más seguido
• Cuidar lo que decimos
• Saludar a la gente por su nombre
• Observar el lenguaje corporal
• Mostrarnos abiertos y curiosos
• Construir confianza
• Explicar la decisiones hacia los demás

70. Ejercicio 4: Acciones
1. Revisa las recomendaciones para los cuatro cuadrantes.
2. Elige una recomendación por cada cuadrante que crees
que te ayudaría a mejorar tu inteligencia emocional.
3. Escríbela como una acción especí́fica, medible y
alcanzable dentro de un plazo máximo de 2 semanas.
• Si deseas puedes compartir tus acciones de mejora :
“Para mejorar mi inteligencia emocional, yo realizaré...”

71. Feedback

72. ¿Cuál es el propósito del
Feedback?

73. Mejorar continuamente

74. Ayudar al crecimiento de las
Personas

75. “¿Te puedo te dar feedback?”
“¿Es una buena ocasión?”

76. Comienza con una conversación

77. When will you give feedback?
Feedback
Creas un ambiente de seguridad

78. En privado

79. Sin agresión

80. No demasiado

81. Mejorar!

82. Recibir feedback

83. Solicitas feedback

84. No estés a la defensiva

85. Busca clarficaciones

87. Toma medidas

88. La Fórmula para
el feedback

89. Ser específico
Ir al comportamiento observado
Hablar Impacto percibido
Sugerir una Mejora
“Conversar”

90. Tips para mejorar el manejo de nuestras emociones
• Buscar una conversación
• Crear un ambiente o espacio seguro
• Hacerlo en privado
• Sin agresión
• No demasiado feedback
• No estar a la defensiva
• Buscar aclaraciones si es necesario
• Siempre decir gracias
• Proponer y tomar acciones de mejora

91. Dinámica #6:
Cualidades de mi compañero

92. Dinámica #6:
Cita rápida

93. Gracias@johnnyordonez
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