Presentacion lucano.online presentada en Taller de Samfyc 2011 en Córdoba

1. Seguimiento Proyecto
Lucano.online
Octubre 2011
1
sábado 8 de octubre de 2011

2. Guión
• Qué es...
• Dónde estamos...
✴ Herramientas diseñadas
✴ Tareas realizadas. Cronograma
✴ Beneficios percibidos
✴ Una de datos
2
sábado 8 de octubre de 2011

3. Qué es...
3
sábado 8 de octubre de 2011

4. Lucano.online es...
4
sábado 8 de octubre de 2011

5. Lucano.online es...
Calidad ..... haciendo lo mismo mejor...
Accesibilidad ..... orientado al usuario...
Innovación ..... buscando la tecnología más eficiente...
Seguridad ..... haciendo más seguro nuestro trabajo...
Participación ..... para que sea un centro de todos...
4
sábado 8 de octubre de 2011

6. Qué sabemos...
5
sábado 8 de octubre de 2011

7. Qué sabemos...
• Andalucía. Usuarios de internet: 38.9 %
(España: 44.6 %). 36.7 % buscan
información sanitaria (España: 41.1 %)
• Primera fuente información mundial
• Nuestro Centro alrededor 40 % (N=124).
Crecimiento mínimo de un 1 % cada 2
años (tasa crecimiento estimada de la
población: 0,574%)
5
sábado 8 de octubre de 2011

8. Servicios para el paciente...
6
sábado 8 de octubre de 2011

9. Servicios para el paciente...
• Información Toma de decisiones (Web)
• Comunicación con su profesional:
✴ Correo electrónico
✴ Twitter
✴ Chat (messenger o skype)
✴ Vídeoconferencia (skype)
✴ Entornos virtuales (Second Life)
• Servicios de Telemedicina
• Facebook, slideshare...
• Boletín informativo Lucano.online
6
sábado 8 de octubre de 2011

10. Servicios para el profesional...
7
sábado 8 de octubre de 2011

11. Servicios para el profesional...
• Web de apoyo en la consulta
• Comunicación con otros profesionales:
✴ Teleconsulta (Paliativos, Digestivo, Nefrología...)
✴ Teledermatología
✴ Teleformación (SL, Skype)
✴ Comunicación interprofesional (CS Solidario,
interna...)
✴ Slideshare
7
sábado 8 de octubre de 2011

12. Dónde estamos...
8
sábado 8 de octubre de 2011

13. Herramientas diseñadas
9
sábado 8 de octubre de 2011

14. Herramientas diseñadas
• Correo corporativo
• Web de pacientes
• Google calendar
• Igoogle
• Google Doc
• Google Map
• Slideshare pacientes
• Página de participación - encuesta
9
sábado 8 de octubre de 2011

15. Herramientas diseñadas
• Correo corporativo
• Web de pacientes
• Google calendar
• Igoogle
• Google Doc
• Google Map
• Slideshare pacientes
• Página de participación - encuesta
Recursos propios escaso coste para la organización 9
sábado 8 de octubre de 2011

16. Herramientas diseñadas
• Facebook
• Twitter
• Skype
• Web de profesionales
• Web de herramientas
• Slideshare profesionales
• Teledermatología
• Second Life
Recursos propios escaso coste para la organización 10
sábado 8 de octubre de 2011

17. Tareas realizadas...
11
sábado 8 de octubre de 2011

18. Tareas realizadas...
Presentación a:
• Equipo
• Administración
• Expertos externos
• LivingLab salud Andalucía
11
sábado 8 de octubre de 2011

19. Tareas realizadas...
• Encuesta de implantación
• Información al usuario (Web, Google docs,
Slideshare pacientes, CS Solidario...)
• Tarjetas presentación
• Cartelería
• Autorización. Anulación
• Archivos individualizados gestión usuarios
12
sábado 8 de octubre de 2011

20. Tareas realizadas...
• Implantación Correo
• Teledermatología
• Diseñado grupo Facebook
• Usuario Twitter
• Usuarios Skype
• Usuarios SL
13
sábado 8 de octubre de 2011

21. Tareas realizadas...
• Web de apoyo a la consulta
• Web de herramientas online
• Slideshare profesionales
• Comunicación correo (resolución
problemas, gestión de la demanda...)
• Usuarios Twitter y SL
• Teledermatología
14
sábado 8 de octubre de 2011

22. Tareas realizadas...
• Comunicación interprofesional (Skype)
• Teleformación SL
• Teleconsulta (Nefrología, Paliativos..)
• Gestión derivaciones digestivo Second Life
• Avance en acreditación
• Web Transparencia
• CS Solidario
15
sábado 8 de octubre de 2011

23. Cronograma
Presentación inicial y aprobación
Enero 2010
equipo
Consejería, Delegación, Distrito Marzo a Noviembre 2010
Diseño Herramientas Marzo a Junio 2010
Diseño Web Septiembre a Diciembre 2010
Diseño Cartelería, Tarjetas... Diciembre 2010 a Enero 2011
Aprobación Web Marzo 2011
Puesta en marcha correo Marzo 2011
Gestiones con LLSA Marzo 2010 a Marzo 2011
16
sábado 8 de octubre de 2011

24. Beneficios percibidos
• Los pacientes lo necesitan y quieren...útil
para toma decisiones, prescripciones...
• Herramienta útil en la consulta (consulta
web, otros programas...)
• Gestión de la demanda
17
sábado 8 de octubre de 2011

25. CORREO ELECTRÓNICO
CONSULTA
Reducción del 1% de
consultas
sábado 8 de octubre de 2011

26. CORREO ELECTRÓNICO
CONSULTA
Periodo valorado: 19.3.2010 – 4.2.2011. e-correo ofertado a 41 de 62 clientes
sábado 8 de octubre de 2011

27. Beneficios percibidos
• Gestión del tiempo (información web)
• Imagen innovación, liderazgo
• Atractivo para los pacientes más jóvenes
• Herramienta de gestión necesaria
(acreditación, accesibilidad,
transparencia...)
20
sábado 8 de octubre de 2011

28. Implicación
• Profesionales del centro lo sienten propio (Nº prof=26)
• Correo:
✴ 31 % una o mas x día, 19 % dos-tres x sem, 19 %
una x sem, 11 % menos de una por semana, 19 %
nunca
✴ 10 Médicos: 50 % una o mas x día, 30 % dos-tres x
sem, 10 % una x sem, 10 % nunca
• Usuarios skype (enfermería y medicina): 6
profesionales
• Teledermatología y Teleformación: todos
21
sábado 8 de octubre de 2011

29. Una de datos
• Visitas lucano.online pacientes
• Visitas lucano.online profesionales
• Visitas slideshare pacientes
• Visitas slideshare profesionales
22
sábado 8 de octubre de 2011

30. https://sites.google.com/site/ugclucano/
Una de datos
23
sábado 8 de octubre de 2011

31. https://sites.google.com/site/lucanoonlineprofesionales/
24
sábado 8 de octubre de 2011

32. 3.751 visitas
http://www.slideshare.net/UGCLucano
25
sábado 8 de octubre de 2011

33. 10.062 visitas
http://www.slideshare.net/UGCLucanoProfesional/
26
sábado 8 de octubre de 2011

34. Una de datos
• Acreditación. Estándares totales: 109
estándares
• Relacionadas con Proyecto Lucano.online:
✴ 35 estándares (32%): 27 estándares relación
Web, 8 estándares relación Comunicación...
✴ De ellos 15 son imprescindibles (42 %)
• Dificultades progresión en acreditación:
investigación, nuevas tecnologías
27
sábado 8 de octubre de 2011

35. Hacia dónde vamos...
28
sábado 8 de octubre de 2011

36. • Población:
✴ Generalizar uso de la web
✴ Boletín trimestral
✴ Servicios para jóvenes: Facebook
autoliderado
✴ Autorizaciones
✴ Aportar nuevas herramientas
comunicación (vídeoconferencia)
✴ Otros programas de ayuda a la consulta
✴ Seguridad del paciente
29
sábado 8 de octubre de 2011

37. • Equipo:
✴ Implicar más y a más profesionales
✴ Formación profesionales
✴ Aumentar número actividades
teleconferencia, teleconsulta... CS Solidario
✴ Web de apoyo a la consulta para todos
✴ Acreditación excelente
✴ Investigación
✴ Evaluación
✴ Compartir el proyecto
30
sábado 8 de octubre de 2011

38. Qué necesitamos...
31
sábado 8 de octubre de 2011

39. • Difusión del proyecto: Cartelería visible, prensa,
aumentar difusión interna
• Apoyo y asesoramiento constructivo
• Recursos del sistema (portátil/ipad y Wifi)
✴ Servicios que se pararían sin recursos propios:
teleconsulta, teleformación, web de apoyo, ...
✴ Mejorar servicio correo corporativo: poco
amigable, gestión archivos, no acceso desde
domicilio...
✴ Limitaciones del Futro: consulta web apoyo,
videoconferencia, telemedicina, teleformación...
32
sábado 8 de octubre de 2011

40. 33
sábado 8 de octubre de 2011

41. Gracias
33
sábado 8 de octubre de 2011

42. Encuesta en Lucano...
sábado 8 de octubre de 2011

43. Encuesta en Lucano...
• Preliminares
sábado 8 de octubre de 2011

44. Encuesta en Lucano...
• Preliminares
• En pediatría el 100 % lo desean y
prácticamente el 100 % tienen correo
sábado 8 de octubre de 2011

45. Encuesta en Lucano...
• Preliminares
• En pediatría el 100 % lo desean y
prácticamente el 100 % tienen correo
• En adultos (N=124) el 75 % desean el
proyecto
sábado 8 de octubre de 2011

46. Encuesta en Lucano...
• Preliminares
• En pediatría el 100 % lo desean y
prácticamente el 100 % tienen correo
• En adultos (N=124) el 75 % desean el
proyecto
• De ellos el 44 % tienen correo en casa, 18
tienen facebook y /o tuenti, 7 Skype y 33
Messenger
sábado 8 de octubre de 2011

47. Fase 1
35
sábado 8 de octubre de 2011

48. Fase 1
• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.
35
sábado 8 de octubre de 2011

49. Fase 1
• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.
• Información servicios del Centro, salud y culturales del
barrio.
35
sábado 8 de octubre de 2011

50. Fase 1
• Boletín mensual electrónico (PDF) “Lucano.online”.
• Información servicios del Centro, salud y culturales del
barrio.
• Secciones: Foto portada concurso “Fotos del Barrio” .
Editorial, Noticias de servicios (estadísticas,
campañas...), Conociendo a los profesionales,
Conociendo a las Asociaciones, Leyendas del Barrio,
Asociaciones de paciente, Sección cuidados y
cuidando al cuidador, Arte en el Barrio (música, poesía,
pintura, ... ), el paciente opina, Otros.
35
sábado 8 de octubre de 2011

51. Fase 1
36
sábado 8 de octubre de 2011

52. Fase 1
• Descargable desde Facebook, web, Google Docs
y slideshare.
36
sábado 8 de octubre de 2011

53. Fase 1
• Descargable desde Facebook, web, Google Docs
y slideshare.
• Artículos en formato corto no superior a una
página
36
sábado 8 de octubre de 2011

54. Fase 1
• Descargable desde Facebook, web, Google Docs
y slideshare.
• Artículos en formato corto no superior a una
página
• La parte desarrollada por la comunidad no
estará censurada. No se admitirán comentarios
que afecten a personas o profesionales
concretos.
36
sábado 8 de octubre de 2011

55. Fase 1
37
sábado 8 de octubre de 2011

56. Fase 1
• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por
profesional o cupo cuando éste lo permita)
37
sábado 8 de octubre de 2011

57. Fase 1
• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por
profesional o cupo cuando éste lo permita)
• Actividades relacionadas con la seguridad del
paciente
37
sábado 8 de octubre de 2011

58. Fase 1
• Estadísticas y resultados anuales del Centro (por
profesional o cupo cuando éste lo permita)
• Actividades relacionadas con la seguridad del
paciente
• *Formación interna de escasa dificultad
37
sábado 8 de octubre de 2011

59. Evaluación
38
sábado 8 de octubre de 2011

60. Evaluación
• Anual
38
sábado 8 de octubre de 2011

61. Evaluación
• Anual
• Encuesta de Satisfacción a usuarios del
sistema
38
sábado 8 de octubre de 2011

62. Evaluación
• Anual
• Encuesta de Satisfacción a usuarios del
sistema
• Encuesta a no usuarios
38
sábado 8 de octubre de 2011

63. Evaluación
• Anual
• Encuesta de Satisfacción a usuarios del
sistema
• Encuesta a no usuarios
• Indicadores de percepción de calidad, de
impacto en demanda...
38
sábado 8 de octubre de 2011