El documento describe una empresa de distribución de aluminio y sus operaciones. Presenta su estructura organizacional vertical con tres departamentos principales (Ingeniería, Administración, Logística y Mantenimiento) y varias subáreas. Explica los resultados de un diagnóstico que encontró falencias en los indicadores de gestión de cada departamento. Finalmente, formula 10 preguntas para un consultor sobre elaborar un organigrama, aplicar la matriz DOFA y las 5 fuerzas de Porter, y recomendar herramientas gerenciales como mejora.

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UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRÁCTICAS EMPRESARIALES
SEGUNDO PARCIAL – AGOSTO 24 DE 2020
“Distribuidora el Palacio del Aluminio”
Cra. 45 No 70 – 29 Barranquilla
https://www.paginasamarillas.com.co/barranquilla/servicios/aluminio
Se trata de una empresa familiar de segunda generación que cuenta con una plantilla joven, muy
estable y muy bien formada. Su actividad se centra en el sector metal, considerado como un
distribuidor, comercializador e importador más completo a nivel nacional de la línea de aluminio.
Dentro del segmento del aluminio, es considerado como un distribuidor y comercializador
mayorista y minorista en perfilería y laminación a nivel nacional, con un inventario de más de 5.000
referencias a su disposición, entre las principales áreas donde interactúa se puede mencionar 4
grupos, son ellos: perfilería de aluminio, laminación en aluminio, artículos de ferretería y
construcción liviana (Dry Wall).
Actualmente la empresa cuenta con unos 20 colaboradores (empleados) cuya actividad se divide
fundamente entre producción, oficina y logística. La estructura organizacional (organigrama) de
tipo vertical está conformado por un gerente general y en su línea de jerarquía inferior horizontal se
encuentran tres (3) departamentos o UEN (Unidades Estratégicas de Negocio), distribuidos de la
siguiente manera: el primero localizado en la segunda línea a la izquierda del gerente general
llamado dpto. de ingeniería, en la posición central se encuentra el dpto. administrativo y a la
derecha de este último se encuentra el dpto. de logística y mantenimiento.
A continuación, se procede describir los niveles de jerarquía de los tres departamentos (U.E.N) por
separado. El primer departamento de ingeniería se encuentra divido en tres (3) niveles horizontales,
el primero se llama proyectos y presupuestos, el segundo administración técnica y un tercer llamado
control y ejecución de obra, igualmente, de éste último nivel control y ejecución de obra, se bifurca
en dos (2) niveles con la misma jerarquía en la línea horizontal, uno recibe el nombre de residentes
de obra y el otro administrador de obra.
Para el segundo departamento administrativo (U.E.N), se bifurca en dos niveles en la misma línea
de jerarquía, uno de ellos a la izquierda llamado contabilidad y el otro al lado derecho llamado

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finanzas, pero de este último finanzas, se desprende un área más abajo en la línea vertical, llamada
programación.
Por último, para el tercer departamento (U.E.N) de logística y mantenimiento, se desprenden en un
nivel inferior dos áreas, una de ellas localizada a la izquierda llamada compras y otra a la derecha
en la misma línea horizontal llamada mecánico, pero de esta última área mecánico, se desprenden
más abajo dos sectores, el de la izquierda se llama soldadores y el de la derecha se llama
refracciones.
El Ministerio de la Protección social, mediante Decreto 385 del 12 de marzo de 2020, declaró
formalmente la emergencia sanitaria en todo el territorio nacional, hasta el 30 de mayo de 2020,
decisión que posteriormente fue prorrogada hasta el 31 de agosto de 2020, a través de la expedición
del Decreto 844 del 26 de mayo de 2020, todo lo anterior, perjudicó y obligó al gremio distribuidor
de aluminio a cerrar sus negocios durante cinco (5) meses y volviendo abrir sus puertas desde julio
26 de 2020.
En cuanto a la situación general, al volver abrir sus puertas la empresa, el contador realizó un
diagnóstico situacional y encontró algunas falencias, por lo que se hace necesario profundizar en un
análisis más a fondo para ubicar claramente el área o proceso que necesite reforzar sus indicadores
de gestión, los cuales se enumeran a continuación:
A) Recomendación: Para poder resolver e interpretar algunas preguntas planteadas a
continuación, es imprescindible con base en la información suministrada, dibujar el
“organigrama” donde se muestren los diferentes niveles de jerarquía en las diferentes U.E.N
y áreas que se desprenden de cada uno de ellos.
1) Los funcionarios encargados de los diferentes U.E.N no se encuentra alineado con el
principal propósito misional de la empresa, lo cual demuestra que se necesita que haya un
dpto. clave dentro de la organización.
2) En el Departamento de Ingeniería (U.E.N), al bifurcarse en tres áreas, una de ellas, localizada
en la línea central llamada “administración Técnica” según el diagnóstico, a pesar que unas
de las funciones es cumplir con objetivos de tiempo y calidad, para la organización es
considerada como la última actividad por desarrollar.
3) Para el departamento (U.E.N) catalogada como “Administración”, las funciones de
planeación y ejecución son prioritarias, pero, el control financiero y control de personal lo
relegan a un segundo plano, así como las funciones rutinarias.
4) En la misma línea de jerarquía el tercer departamento (U.E.N) de “Logística y
Mantenimiento”, el diagnóstico situacional arrojó que la función más importante por
desarrollar es la ejecución de los trabajos, sin importar el costo monetario, por lo cual se
puede inferir que la planeación y el control financiero no es parte importante.
5) Para el departamento (U.E.N) de “ingeniería”, la rentabilidad, efectividad y capacidad
técnica, es sacrificada a costa de los recursos humanos y costos totales, por lo cual se amerita
una toma de decisión de mejora. En cuanto al rendimiento la importancia que tiene la
empresa de este UEN es fuerte.

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6) Se detectó que en el departamento (U.E.N) “Administración” unas de las falencias es la
capacitación del personal o colaboradores, pero se muestran salarios por encima del perfil
requerido. En cuanto al rendimiento la importancia que tiene la empresa de este UEN es
medio. Se infiere tercerizar todas o algunas de las funciones, lo cual necesita que se
investigue.
7) Igualmente, para el departamento (U.E.N) de logística y mantenimiento, los resultados van de
buenos a regulares predominando un conformismo de no mejorar y no lográndose el
cumplimiento de los indicadores de gestión. En cuanto al rendimiento la importancia que
tiene la empresa de este UEN es medio. Se infiere reforzar la parte de logística ya que es su
razón de ser.
8) La DEBILIDAD en la empresa se presenta en las áreas en las cuales no se es experto. La
parte que se considera más débil dentro de la empresa es el manejo del almacén de
refracciones que se desprende del área mecánico, localizado en el departamento de Logística
y mantenimiento.
9) Los resultados del diagnóstico Externo, muestra que en los tres departamentos se debe
estudiar la alternativa de aplicar la figura gerencial de tercerizar, para ello, debe tomar la
decisión y justificar su implementación.
10) La empresa mediante una convocatoria contactó el equipo de trabajo del cual usted hace parte
como estudiante del último semestre de la carrera de “Administración de Empresa”, pero para
ser contratado como “CONSULTOR” tiene que cumplir una sola condición, resolver las
siguientes preguntas:
PREGUNTAS A RESOLVER:
1) Graficar el Organigrama tipo vertical de la empresa en sus diferentes niveles de
jerarquía.
2) Aplicar la herramienta llamada “Las 5 fuerzas de Porter” donde con base a lo
descrito anteriormente y un análisis hipotético si es posible, describa los
competidores más importantes, las barreras de entrada y salida, los productos
sustitutos, el poder de los distribuidores y el poder de los clientes. (al final de las
preguntas observar el diagrama de las fuerzas de Porter).
3) Elaborar una Matriz DOFA, donde se muestre el entrecruzamiento de las variables
(FO), (DO), (FA) y (DA); En la construcción de la matriz, si no encuentran datos
suficientes y si lo creen necesario, pueden suponer hipotéticamente fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, lo importante es elaborar la matriz.
4) Elabore un cuadro sinóptico, o un diagrama, del modelo de planeamiento estratégico
que pueda sugerir para implementar en la solución del estudio de caso propuesto.
5) Aplicar las siete (7) herramientas gerenciales propuestas tales como:
Benchmarking, Reingeniería, Balanced Scorecard, Empowerment,
Outsourcing, Joint Venture y Servicio al Cliente, utilizando la matriz adjunta
diligenciando las columnas: el (los) objetivos o propósitos del modelo, las ventajas,

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las desventajas, si aplica o no aplica y la justificación o el porqué de su
aplicabilidad.
6) Como Resumen o conclusión, una vez diligenciada la matriz correspondiente a las
características de cada una de las herramientas gerenciales, a juicio del equipo de
trabajo, responder cuál de ellas recomienda aplicar en el estudio de caso y las
posibles acciones de mejoramiento que crea conveniente aplicar a cada una de las
unidades estratégicas de negocio (UEN).
ANEXOS:
1) Diagrama las 5 Fuerzas de Porter.

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Nota: Ver la última presentación en Power Point (ppt) cargada en la plataforma Sicvi (agosto 24 de 2020).
CUADRO COMPARATIVO MODELOS GERENCIALES
Necesidad de
aplicación del
Modelo
Gerencial
Ventajas Desventajas Aplica No Aplica Justificación
Nombre de la
Herramienta
Gerencial
(1 a 7)
V.1 D.1
Si / No Si / No
Responder ¡cuál es
la razón para
aplicar la
herramientas
gerencial?
V.2 D.2
V.3 D.3
V.4 D.4
Etc Etc
Nota1: No es obligatorio un número ideal de ventajas y desventajas, todo está supeditado a la interpretación del estudio de caso e implementación
de las herramientas gerenciales.
Nota2: Para efecto de resolver el caso, se sugiere esta matriz o cuadro, pero, en caso contrario es aceptado cualquier modificación según los
criterios planteados por cada equipo de trabajo.
Nota3: Con respecto a la Matriz DOFA, anotar al final del trabajo los diferentes resultados que arrojaron las “Estrategias” procedentes del
entrecruzamiento de los factores internos y externos, igualmente como aplicarían dichas estrategias.
BUENA SUERTE APRECIADOS COMPAÑEROS, PREPRANSE PARA EL EXAMEN FINAL
Docente Investigador: MBA. Gustavo Celin Vargas – gcelinv@gmail.com