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1. Administración de la
Producción
Selección de la Tecnología

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Tecnología
 Definición:
 Conjunto de procesos, herramientas,
procedimientos (métodos) y equipos que se usan
para producir bienes y servicios.
 Relevancia:
 Factor determinante de la competitividad de la
empresa.
 Se requiere de su administración tanto en
empresas manufactureras como de servicios.
 Corresponde a una decisión y no a un dato.

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Tecnología
 Su administración se encuentra muy enlazada con
el diseño de productos y la selección de
procesos.
 Clasificación:
 Tecnología dura: máquinas.
 Tecnología blanda: procesamiento de información
 Avances han tenido efecto generalizado en
las compañías de manufactura:
 Sistemas de Hardware
 Sistemas de Software

4. Tecnología
 Hardware:
 Mayor automatización a los procesos
 Desempeñan tareas que llevan mucho trabajo y
antes eran desempeñadas por humanos
 Ej.:
 Máquinas controladas numéricamente
 Centros de maquinado
 Robots industriales
 Sistemas automatizados para el manejo de materiales
 Sistemas flexibles de producción
 Instrumentos controlados por computadora que se pueden usar
para fabricar productos

5. Hardware
 Robots Industriales

6. Hardware

7. Tecnología
 Software:
 Ayudan al diseño de los productos
manufacturados y al análisis, la planeación y el
control de las actividades fabriles
 Ej.:
 Diseño asistido por computadora
 Planeación automatizada de la manufactura y sistemas
de control

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Proceso de Selección
 Es un proceso continuo e integrado al sistema
que incluye los siguientes aspectos:
 Definición de la política tecnológica de la empresa:
 ¿Deseo ser líder tecnológico o seguidor?
 Ejemplos: TV (Sony versus Samsung).
 ¿Prefiero ser intensivo en capital o en mano de obra?
 Ejemplo: Agricultura mecanizada o manual.
 Coordinación entre producto y proceso:
 Ejemplos:
 Harina de Pescado.
 Muebles Escandinavos.
 Aceros.

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Proceso de Selección
 ¿Cambios en tecnología de proceso o de
producto?
 Ejemplos:
 Bachillerato versus Prueba de Aptitud.
 Tubos - Transistores - Circuitos Integrados.
 Películas Sonoras.
 Cobre versus Fibra Óptica.
 Ecología:
 Se puede hacer uso cuidadoso de los recursos escasos o
aplicar tecnología para mitigar efectos no deseados.

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Proceso de Selección
 Ejemplos de alternativas tecnológicas:
 Aserradero: ¿sierra con computador?
 Transporte: GPS, radio, computadores o sistemas.
 Velocidad del cambio tecnológico:
 Rápido:
 Computación.
 Electrónica.
 Lento:
 Construcción.
 Minería.

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Tecnologías Disponibles
 1.- De fábrica:
 Diseño Asistido por Computadora (CAD: Computer
Aided Design):
 Parte en los años 60 en empresas como General Motors
e IBM.
 Permite ingresar y almacenar planos en computadoras
mediante mesas especiales de dibujo o terminales.
 Con la automatización del dibujo se agregan el cálculo
del diseño, el análisis de estructuras, la clasificación de
partes, el análisis de costos...

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Tecnologías Disponibles
 Manufactura Asistida por Computador (CAM:
Computer Aided Manufacturing):
 Permite mediante computadores controlar las
operaciones de la máquinas y herramientas.
 Permite la automatización y la manufactura flexible
(FMS), cambiando las posiciones de las máquinas
con rapidez y controlando el flujo de los materiales.
 Hace posible la fabricación en lotes pequeños en
forma eficiente.

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Tecnologías Disponibles
 Robótica:
 Va más allá de la manufactura asistida por
computador. Tiene “manos” que hacen labores
parecidas a los humanos.
 Es de un alto costo.
 Permite evitar peligro:
 Cápsulas Espaciales.
 El Teniente.
 Se utiliza provechosamente para soldado, pintado,
ensamble final y manejo de materiales.

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Tecnologías Disponibles
 Ejemplos:
 Máquinas de control numérico (cortadoras de láminas).
 Sistemas automatizados de manejo de materiales
(transportadoras).
 Manejo automatizado de vehículos (vehículo del futuro).
 MRP (Material Requirement Process).

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Tecnologías Disponibles
 2.- De oficina (automatización de la oficina):
 Comunicaciones:
 e-mail, teléfonos celulares, GPS (Global Positioning
System), intercambio electrónico de datos (EDI)...
 Manejo de información:
 Tecnologías de información (SIA), bases de datos, data
mining, sistemas de información geográfica (SIG)...
 Documentos:
 Tipeo por PC, scanners...
 Procesamiento de imágenes.

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Tecnologías Disponibles
 3.- De Servicio:
 Bancos: cajeros automáticos.
 Supermercados: códigos de barras (inventario).
 Bolsa electrónica.
 Medicina.

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Evaluación de Decisiones
 La evaluación técnico-económica de las
decisiones tecnológicas se hace en base a
los siguientes criterios:
 Costo - Beneficio.
 Capacidad de mano de obra.
 Medio Ambiente (plantas industriales).
 Regulaciones (ISO 9.000 - ISO 14.000).

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Implementación de Cambios
 La implementación de cambios tecnológicos
presentan los siguientes problemas:
 Problemas laborales:
 Telares en Inglaterra.
 Telefonistas y automatización actual.(call center)
 Problemas de inercia y aprendizaje.
 Problemas culturales, políticos y sociales.

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Impactos
 Efectos de la inversión en tecnología:
 Reducción de costos en:
 Mano de obra (automatización).
 Materiales (fibra óptica).
 Inventario (sistemas de pedidos basados en
comunicación rápida).
 Transporte (sistemas de programación).
 Calidad:
 Automatización permite producción más uniforme.
 Menor tasa de defectos.
 Mayor control.

20. Beneficios de las inversiones en
Tecnología
 Reducción de Costos:
 Costos laborales: Reemplazar a personas por robots o un
número menor de trabajadores
 Costos de materiales: Usar con más eficiencia materiales
existentes o materiales mejores
 Costos de inventarios: Mayor eficiencia de producción
 Costos de calidad: Inspección automatizada y menor
variación de los productos elaborados. Mayor control
 Costos de mantenimiento: Equipamiento se ajusta solo
 Costos de transporte: Sistemas de programación

21. Beneficios de las inversiones en
Tecnología
 Otros Beneficios:
 Mayor variedad de productos: Economías de alcance en
razón de sistemas flexibles de producción
 Mejores características de los productos: Capacidad para
hacer cosas que no se podrían hacer a mano
 Ciclos más cortos de tiempo: Mayor velocidad para preparar
las máquinas o cambiarlas
 Mayor producción de productos

22. Riesgos de adoptar nuevas
Tecnologías
 Riesgos Tecnológicos:
 La primera en adoptar una nueva tecnología tiene el
beneficio de la delantera, pero el riesgo de una tecnología
no probada.
 Riesgo de obsolescencia
 Riesgos Para las Operaciones:
 Alteraciones al menos a corto plazo: reorganizar planta,
capacitar al personal.
 Posibles demoras y errores al proceso de producción
 Demandas inciertas de diversos recursos

23. Riesgos de adoptar nuevas
Tecnologías
 Riesgos Para la Organización:
 Podrían carecer de la cultura organizacional para absorber
las alteraciones e incertidumbres
 Riesgo de que empleados o administradores abandonen la
empresa
 Riesgos Para el Ambiente o el Mercado:
 Podrían invertir y luego encontrarse con que los cambios en
factores ambientales o del mercado hacen que su inversión
no valga nada:
 Ej.: Automóviles eléctricos -> normas futuras de gobierno
 Ej.: Riesgos en las fluctuaciones de los tipos de cambio
 Ej.: Escasa demanda por productos nuevos

24. Conclusiones
 Papel preponderante en aumento de
productividad
 A brindado ventaja competitiva a empresas
que la han adoptado pronto
 Beneficio aumenta cuando se integran las
tecnologías de información y de producción
 No solo hay beneficios tangibles y muchos
se verán a largo plazo

25. Conclusiones
 La implementación requiere compromiso
por parte de la empresa y de todos los
empleados
 Inversiones pueden estar fuera del alcance
de empresas medianas y pequeñas
 Los costos deberían bajar en el futuro