Este documento presenta 7 competencias para resolver situaciones de crisis: 1) Preparación, 2) Anticipación, 3) Priorización, 4) Enfoque, 5) Resolución, 6) Autorregulación, y 7) Perseverancia. Usa el ejemplo de un rompecabezas chino llamado tangram para ilustrar cómo estas 7 partes pueden usarse para resolver problemas complejos. Explica cada competencia a través de estudios de caso y principios para desarrollar la capacidad de enfrentar realidades adversas.

1. SIETE COMPETENCIAS PARA RESOLVER MI
VIDA, EN TIEMPOS DE CRISIS.
JOSE ALBERTO SANTOS

2. La prueba del exito no esta en
alcanzar la riqueza; sino, en
sobreponerte a la escasez, la
amenaza, perdida y fracaso.

3. Una persona rica, ante una crisis
puede terminar divorciandose,
consumiendose en el alcohol, las
drogas, depresion y suicidarse

4. Pero una persona fuerte,
equilibrada y movil, construye un
centro espiritual y se levanta de
cada caida, hasta triunfar

5. En esta presentacion descubriremos
7 competencias para vivir y
sobrevivir a las tormentas de la
vida, LAS OBVIAS REALIDADES

6. Usaremos como
analogia el
tangram, un
rompecabezas
chino formado
por siete partes,
con las que
puedes formar
cientos de
figuras

7. Las siete partes representan los
factores claves de la solucion. EL
TANGRAM CONDUCTUAL
SELFORCHING©

8. Prepa-
rar
Anti-
cipar
Priori-
zar
Enfo-
car
Resol-
ver
Con-
trolar
Perse-
verar
S
E
L
F
O
R
C
H
I
N
G
TANGRAM
CONDUCTUAL

9. Los principios naturales
 La vida es gobernada por
leyes:
 Causa – efecto. Toda
conducta tiene
consecuencias y todo
efecto tiene su causa. Si
queremos los resultados
adecuados, necesitamos
practicar las conductas
adecuadas.
 Este es el principio de la
realidad
Ley de causalidad
Ley del refuerzo
Ley del todo

10. Cuando respetas las leyes del
desarrollo conductual, te mueves
hacia los momentos de felicidad
Bien ser
Bien hacer
Bien lograr
Bienestar

11. Pero: Que pasa si no estoy
obteniendo los resultados
deseados?
 Respóndete esta
simple pregunta:
 Que resultados
estoy reforzando,
con mi
comportamiento
diario?

12. Si estoy reforzando las
conductas equivocadas;
entonces, mis resultados
son errados

13. Si no estas satisfecho con tu vida;
entonces:
Cambia las
reglas con las
que estas
operando.
Aprende a
administrar
obvias
realidades

14. Como enfrentar obvias realidades?
Comencemos hablando del
triangulo vital©

15. La vida esta formada por
tres elementos basicos

16. ADMINISTRAR, GUIAR Y RESOLVER
son los VERBOS claves ante las
obvias realidades

17. Administrar el tiempo y recursos;
anticipar y guiarme ante las
circunstancias; responder y
resolver en el momento justo, son
tres desafios integrados en la
palabra TIMING

18. Mi primer contacto con las obvias
realidades
 Creía que lo malo le sucedia a
los demás, hasta el día que mis
ideas fueron confrontados por
una masacre, en la que el
ejercito agredió a una
manifestación estudiantil, en la
que participaba. Ese día mi
mejor amigo, quien me
acompañaba fue asesinado y
nunca apareció

19. En medio de la muerte clame a
los cielos y prometi
sobreponerme, para guiar y
ensenar como superar las
obvias realidades

20. La masacre del 30 de
julio, en El Salvador

21. Un tiempo después…
Mi país enfrento
una guerra civil
Contemple la
salida del pais de
miles, huyendo
de la muerte.
Un tiempo de
crisis diaria

22. Terremoto 1986

23. La tormenta de la
adversidad
 Por quince anos,
como Psicólogo
escolar me toco
atender las heridas
emocionales de
jóvenes que habían
sido testigos de la
muerte de sus seres
queridos y otras
experiencias
terribles

24. Ensene que veranos faciles
terminan en inviernos dificiles

25. Ensene el poder de retar obvias
realidades. Prepararse, resistir,
sobrevivir, VENCER

26. El fruto: Ellas aprendieron a
enfrentar y superar la adversidad .
En quince anos ninguna de esas
jovenes se suicido, a pesar de
enfrentar experiencias extremas

27. 32 Anos despues se reunieron mis
ex alumnas para mostrar los frutos
de aprender a dormir, mientras las
tormentas pasan

28. La vida es un escenario de
aprendizaje diario
Desde el ano de
1979 inicie una
búsqueda para
entender el
comportamiento
que supera las
crisis extremas

29. Vencer o resistir, hasta el
momento exacto
 En la década de
los ochenta la
guerra civil me dio
lecciones de
sobrevivencia
memorables.
 Superar mi
condicion de
rehen, ver la
muerte, por lo
menos en 3
ocasiones, etc.

30. Problema
Pregunta?
Paradoja
“veranos faciles anuncian
inviernos dificiles”
La primer respuesta es
PREPARACION
Como enfrentar
las tormentas que
llegan de manera
sorpresiva?

31. EL CUERPO SE QUIEBRA ANTE EL
PANICO. Correr o petrificarse
ICTUS. PETRIFICACION RAPTUS. HUIDA

32. El sindrome del SHOCK
 Cuando las personas
enfrentan experiencias
extremas, en su
desesperación reaccionan
de manera agresiva o pasiva
 En mi estudio con 1300
personas expuestas al
conflicto, siendo profesor de
la Universidad de El Salvador,
descubrí que ante una
situacion extrema, las
personas se radicalizan

33. Amas de casa y obreros
 Descubrí que los obreros y las
amas de casa aparecían con
los niveles mas altos de
estrés, actuando de maneras
opuestas
 Las mujeres adoptaron un
papel pasivo, acuarteladas
en sus casa
 Los hombres por el contrario
actuaban de manera
agresiva, participando en
huelgas, rompiendo
propiedad privada, etc

34. Situaciones extremas producen
reacciones pasivo- agresivas
 Las mujeres
actuaban de
manera
pasiva,
encerrandose
en sus casas
y evitando las
amenazas
 Los hombres
actuaban de
manera
agresiva,
cerrando
fabricas,
amenazando o
verbalizando su
frustracion

35. Este resultado me llevo a diseñar
la estrategia Retcambio. Retar la
obvia realidad
 Me enfoque en la
preparación, un proceso
de empoderamiento,
autodirección y auto-
administración
 Desarrollar una mayor
capacidad para tolerar la
frustración, adaptación y
constancia de propósitos.
 La base de todo estaba
en la preparación

36. Primer principio de la estrategia
Retcambio: Preparación
 Ensene a mis alumnas:
VERANOS FACILES TRAEN
INVIERNOS DIFICILES
 Aprender a desarrollar
disciplina en el
aprendizaje solucionador
de problemas.
 Eleve mi nivel de
exigencias y ellas
elevaron la respuesta.
 Tome un grupo como
experimental y por tres
anos reforcé este
comportamiento

37. CAPLA. Como pasar de la obvia
realidad hacia un resultado util
 Al tercer ano, al
graduarse, este grupo
me nombro su padrino
de promoción, me
entrego una placa en la
que se resaltaba el
siguiente pensamiento:
VERANOS FACILES
PRODUCEN INVIERNOS
DIFICILES.
 Como resultado diseñe
el ciclo CAPLA

38. El ciclo del aprendizaje para
la acción
 Por veinte y cinco
anos ensene, como
profesor universitario,
con el modelo CAPLA
 La idea es aprender
cosas útiles, que te
ayuden a resolver
obvias realidades,
ejercitándote para
enfrentar y resolver el
triangulo vital
TIEMPO
CIRCUNSTANCIAS
DECISIONES

39. SEGUNDO PRINCIPIO: ANTICIPACION.
PENSAR EN ESCENARIOS, ANTE LAS
OBVIAS REALIDADES
 LAS CIRCUNSTANCIAS
QUE VIENEN DIA A DIA
SON VARIADAS Y LA
MEJOR MANERA DE
ESTAR PREPARADOS,
ESTA EN LA
ANTICIPACION
 Plan A, B y C
 Escenarios: Pesimista,
probable y optimista
PESIMISTA
PROBABLE
OPTIMISTA

40. El poder de la
anticipacion
 Poder es
capacidad para la
accion y solucion.
 La anticipacion
tiene que ver con
el futuro y el
presente. Si
anticipas el futuro,
sabras como
resolver el presente

41. TERCER PRINCIPIO: Priorizar la
accion. Poner primero lo
importante
 EL TIEMPO ES UN
FACTOR CRITICO A LA
HORA DE TOMAR
DECISIONES.
 APRENDER A
ADMINISTRAR
NUESTRO TIEMPO
TIENE QUE VER CON
PRIORIZAR Y ACTUAR
EN EL MOMENTO
JUSTO

42. Priorizar para actuar en el
momento justo.

43. La accion comprometida
requiere disciplina
 La disciplina es mas
importante que la
inteligencia.
 La disciplina hace
florecer la inteligencia.
 La disciplina requiere
un caracter TNAZ
 Una persona con
disciplina, tarde o
temprano alcanzara a
una inteligente

44. CUARTO PRINCIPIO. ENFOQUE
PARA DECIDIR Y ACTUAR CON
EL RESULTADO EN MENTE
 EFICACIA. LOGRAR EL
RESULTADO CORRECTO
 EFICIENCIA: LOGRAR EL
RESULTADO AL MENOR COSTO
POSIBLE
 EFECTIVIDAD. ALCANZAR EL
MAYOR IMPACTO EN LOS QUE
RECIBEN EL RESULTADO
LOGRO
OPTIMIZACION
IMPACTO

45. Eficacia. Logro,
enfocando el resultado
 Eficiencia:
Optimizacion.
Reduciendo
desperdicios
 Efectividad.
Impacto.
Enfocando la
calidad y el
cliente

46. QUINTO PRINCIPIO. CICLO DE LA
RESOLUCION
Ante la
preocupacion, el
cambio es la
solucion
Toda mejora se
origina en un
cambio oportuno
y efectivo
Un Retcambio
MOMENTUM
OPORTUNIDAD SALTO
CAMBIO
DISOLU-
CION
SOLUCION
PREPARACION
APRENDIZAJE PODER

47. RETCAMBIO. RESOLUCION DE
RETAR LAS OBVIAS REALIDADES

48. EL CICLO
 LA PREPARACION NOS
PERMITIRA ENTRAR EN
UN PROCESO DE
MEJORA CONTINUA
 DESCUBRIREMOS
NUEVOS ESPACIOS DE
POSIBILIDADES Y
LLEGARA EL MOMENTUM
PARA CAZAR LA
OPORTUNIDAD
• RESPON-
DER
•RESOL-
VER
•RENUN-
CIAR
•APREN-
DER
1-
PREPA-
RACION
2-DISO-
LUCION
3-
SOLU
CION
4-RESO-
LUCION

49. SEXTO PRINCIPIO:
APRENDER A DORMIR DURANTE LA TORMENTA
La felicidad es una
conquista diaria.
Aun cuando te
encuentres cómodo
y exitoso.
Una tormenta puede
cambiar tu vida de
la noche a la
mañana

50. SEXTO PRINCIPIO: Autoregulacion. Carácter
TNAZ; fuerte, equilibrado y movil
Al vivir en un pais
llamado EL VALLE
DE LAS HAMACAS,
porque tiembla
con frecuencia,
aprendí a dormir
mientras las
tormentas pasan

51. Petrificarte o correr desesperado?
La respuesta esta en tu carácter
TNAZ

52. Estudio de caso
 Siendo asesor del ministro
de Agricultura,
enfrentamos un terremoto.
 Se me asigno la tarea de
prepararnos para el
segundo. Durante un mes
recibimos 7000 temblores.
Hicimos un plan, lo
llevamos a la practica y un
mes despues… Llego el
segundo terremoto.

53. Observe, serenese y actue con precaucion
Estabamos listos y
salimos aprobados.
Fui contratado por
las empresas
petroleras para
preparar a su
gente

54. El contraste
 Estados Unidos envio
una experta en el
manejo de crisis.
 48 horas despues de
llegar al pais, salio
huyendo. Conocia la
teoria, pero no habia
aprendido a DORMIR
MIENTRAS LAS
TORMENTAS PASAN

55. Séptimo principio: PERSEVERANCIA.
Constancia de propósitos
 En el ano 2007 hubo una crisis
financiera en USA. Muchos
perdieron sus casas y ahorros.
 Un millonario, al perder la
mitad de su fortuna se suicido
 Una mujer que por tres meses
no pago su casa, al perderla,
por temor a decirle a su esposo
que había usado el dinero para
otras actividades, prefirió
suicidarse.

56. CONSTANCIA DE
PROPOSITOS
 FE
 OPTIMISMO
 DISCIPLINA
 ACTUAR CON EL FIN EN MENTE
 SIN PRISA, PERO SIN PAUSA
 CAER Y LEVANTARSE
 CONTINUAR, AL IGUAL QUE
EN UNA MARATON, HASTA
CULMINAR LA PRUEBA

57. Problema
Paradoja
“SOMOS INCONSTANTES”
EN LA ESCUELA, EL
TRABAJO, MATRIMONIO,
IGLESIA, ETC

58.  PREFERIMOS TERMINAR
CON LA VIDA, QUE
LEVANTARNOS
 NECESITAMOS APRENDER
A FRACASAR, INSISTIR,
PERSISTIR Y TRIUNFAR
 PORQUE EL FRACASO ES
PARTE DEL CAMINO DEL
EXITO
MIEDO AL FRACASO

59. El MIEDO, cada vez mas,
esta robando futuros
 El miedo, la
inseguridad o la
incapacidad para
aceptar el fracaso,
matan
 El fracaso es parte
de la vida, aun
cuando nuestras
decisiones sean
buenas.

60. El MIEDO, ES APRENDIDO
Aprender del miedo,
frustración y fracaso es
una necesidad para
resolver nuestras vidas
Después de quince anos
trabajando con
señoritas enfrentadas a
situaciones extremas,
tengo la satisfacción de
decir que ninguna se
suicido

61. LA FELICIDAD ES
APRENDIDA
paradoja
 Una persona
puede estar
enferma, tener
dificultades
económicas y
sufrir malas
experiencias
sentimentales y
SER FELIZ!!!
EL GRAN
SECRETO

62. Solucion
Paradoja
“Es nuestra mirada diaria la
que crea los momentos de
armonía y balance ”

63. Solucion
Paradoja
“Son nuestras decisiones las
que alinean el tiempo con
las circunstancias, en
dirección de la posibilidad,
o nos mantienen en el
circulo de la critica y
queja”

64. Felicidad y decisiones
 Victor Frankl sostiene,
después de su
experiencia en los
campos de
concentración nazis,
que el factor clave
para superar
cualquier adversidad
esta en el poder de
decidir

65. Felicidad y decisiones
Nuestra ultima libertad esta en el
poder de decidir como queremos
sentirnos

66. Ellos eran estudiantes que
querian aprender ajedrez

67. Ellos eran estudiantes que
querian aprender ajedrez
Me aceptaron como su entrenador.
Trabajamos estos 7 principios

68. Ellos eran estudiantes que
querian aprender ajedrez y con
Ello aprendieron a resolver su vida

69. Retcambio. El reto a las obvias
realidades. retcambio@gmail.com
www.retcenter.org
EXISTE UNA OPOSICION EN CADA SOLUCION