Este documento presenta una breve historia de la calidad, desde la inspección de productos antes de la revolución industrial hasta los enfoques basados en procesos y la mejora continua a partir de los años 80. También define conceptos clave como calidad, gestión de calidad, sistemas de gestión de calidad y principios como el enfoque al cliente, liderazgo y participación del personal. Finalmente, describe los beneficios de aplicar estos principios en las entidades públicas.
Este documento presenta información sobre el aseguramiento de la calidad. Explica brevemente la historia de la calidad y cómo ha evolucionado desde el control de calidad hasta la excelencia empresarial. También resume los principales conceptos de calidad total y los principios de gestión de calidad, incluyendo el enfoque en el cliente, el liderazgo, la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
El ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales sobre sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a garantizar que sus procesos y productos cumplen con los requisitos de los clientes y las regulaciones aplicables. Publicado por primera vez en 1987, el estándar ISO 9000 brinda ventajas como ser competitivo, proporcionar confianza a los clientes y ahorrar tiempo y dinero, pero también tiene algunas desventajas como costos elevados y mala interpretación de cláusulas.
Este documento habla sobre la calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad del software depende de la calidad de los procesos de desarrollo y de los ingenieros que lo desarrollan. También describe algunas normas como ISO 9000, CMM, SPICE y MOPROSOFT que definen procesos para mejorar la calidad. Finalmente, menciona factores como errores, tiempo y facilidad de uso y mantenimiento que determinan la calidad del software.
El documento presenta una introducción a los conceptos de calidad de software. Brevemente describe algunos problemas que surgen cuando las organizaciones limitan la calidad del software, como incumplimiento de plazos e incumplimiento de requisitos. Además, presenta algunos modelos como ISO, CMMI, ISO 9000 e ISO 9126 que definen factores clave de calidad de software como corrección, fiabilidad y eficiencia.
El documento presenta los fundamentos, filosofía y metodología básica de la calidad total. Explica que el objetivo es conocer y aplicar los sistemas de gestión de calidad, utilizando metodologías como discusiones grupales, talleres, casos de estudio y tutoría docente. Finalmente, detalla los contenidos temáticos que incluyen conceptos de calidad total, herramientas, ciclo de Deming y normas de sistemas de gestión.
El documento define la calidad como el grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos. Explica que la calidad total significa la satisfacción del cliente a través de productos y servicios de calidad. También describe la evolución del concepto de calidad desde el énfasis en los productos al énfasis en los procesos y la calidad total, y los principios de la gestión de calidad como el enfoque al cliente y el mejoramiento continuo.
La calidad del software se refiere al grado en que satisface los requerimientos del cliente. Existen varios modelos como CMMI, ISO 9000, ISO 9126 y MCALL que regulan la calidad. Factores como corrección, fiabilidad, eficiencia e integridad son importantes para la calidad del software.
Este documento presenta una tabla comparativa de diferentes técnicas de gestión empresarial como el benchmarking, la calidad total, el empowerment y otras. Describe brevemente cada técnica, sus características, ventajas y desventajas, así como qué tipo de empresas suelen utilizarlas. La tabla ofrece una visión general de conceptos clave de la administración estratégica de negocios.
Este documento presenta información sobre el aseguramiento de la calidad. Explica brevemente la historia de la calidad y cómo ha evolucionado desde el control de calidad hasta la excelencia empresarial. También resume los principales conceptos de calidad total y los principios de gestión de calidad, incluyendo el enfoque en el cliente, el liderazgo, la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
El ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales sobre sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a garantizar que sus procesos y productos cumplen con los requisitos de los clientes y las regulaciones aplicables. Publicado por primera vez en 1987, el estándar ISO 9000 brinda ventajas como ser competitivo, proporcionar confianza a los clientes y ahorrar tiempo y dinero, pero también tiene algunas desventajas como costos elevados y mala interpretación de cláusulas.
Este documento habla sobre la calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad del software depende de la calidad de los procesos de desarrollo y de los ingenieros que lo desarrollan. También describe algunas normas como ISO 9000, CMM, SPICE y MOPROSOFT que definen procesos para mejorar la calidad. Finalmente, menciona factores como errores, tiempo y facilidad de uso y mantenimiento que determinan la calidad del software.
El documento presenta una introducción a los conceptos de calidad de software. Brevemente describe algunos problemas que surgen cuando las organizaciones limitan la calidad del software, como incumplimiento de plazos e incumplimiento de requisitos. Además, presenta algunos modelos como ISO, CMMI, ISO 9000 e ISO 9126 que definen factores clave de calidad de software como corrección, fiabilidad y eficiencia.
El documento presenta los fundamentos, filosofía y metodología básica de la calidad total. Explica que el objetivo es conocer y aplicar los sistemas de gestión de calidad, utilizando metodologías como discusiones grupales, talleres, casos de estudio y tutoría docente. Finalmente, detalla los contenidos temáticos que incluyen conceptos de calidad total, herramientas, ciclo de Deming y normas de sistemas de gestión.
El documento define la calidad como el grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos. Explica que la calidad total significa la satisfacción del cliente a través de productos y servicios de calidad. También describe la evolución del concepto de calidad desde el énfasis en los productos al énfasis en los procesos y la calidad total, y los principios de la gestión de calidad como el enfoque al cliente y el mejoramiento continuo.
La calidad del software se refiere al grado en que satisface los requerimientos del cliente. Existen varios modelos como CMMI, ISO 9000, ISO 9126 y MCALL que regulan la calidad. Factores como corrección, fiabilidad, eficiencia e integridad son importantes para la calidad del software.
Este documento presenta una tabla comparativa de diferentes técnicas de gestión empresarial como el benchmarking, la calidad total, el empowerment y otras. Describe brevemente cada técnica, sus características, ventajas y desventajas, así como qué tipo de empresas suelen utilizarlas. La tabla ofrece una visión general de conceptos clave de la administración estratégica de negocios.
1) Este documento presenta la Norma Técnica Colombiana NTC 1000, la cual describe el Sistema Internacional de Unidades (SI).
2) El SI incluye 7 unidades básicas (metro, kilogramo, segundo, amperio, kelvin, mol, candela) y unidades derivadas algebraicamente de las básicas.
3) La norma explica los múltiplos y prefijos decimales que se usan con las unidades del SI, como kilo, mega, micro, etc., y provee tablas con esta información.
Este curso, cuya metodología de estudio es exclusivamente presencial, ha sido diseñado para difundir la importancia que tiene un Sistema de Gestión de la Calidad como herramienta para mejorar el funcionamiento de la organización y aumentar la satisfacción de sus clientes.
Este documento describe algunas desventajas del sistema de calidad, incluyendo que requiere inversiones importantes, un cambio en la organización para lograr participación a todos los niveles, y que el enfoque en un área específica puede perder la perspectiva de la interdependencia entre todos los miembros de la empresa. También señala que el mejoramiento continuo puede ser un proceso largo para las pequeñas y medianas empresas debido a que los gerentes son conservadores.
La calidad total se enfoca en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Sus principios clave incluyen que la calidad la determina el cliente, la calidad depende de procesos de toda la organización, y se requiere la participación de todos para lograr mejoras continuas. El control de calidad y la reducción de costos son estrategias importantes para asegurar la satisfacción continua de los clientes internos y externos.
El documento proporciona definiciones y conceptos clave relacionados con el coste de la calidad total. Explica que el coste de la calidad incluye los costes de prevención, evaluación, errores internos y externos. También resume las contribuciones de figuras influyentes como Deming, Ishikawa y Crosby a la evolución del concepto de calidad total.
Cambios relevante version ntcgp 1000 2009marcalema4
ORIGEN Y EVOLUCIÓN NTC GP1000:2009.
POLITICAS DE TRANSICIÓN NTC GP1000:2009.
ESTRUCTURA NTC GP1000:2009.
ACLARACIONES RELATIVAS A LA PRIMERA ACTUALIZACIÓN.
RESUMEN DE PRINCIPALES CAMBIOS.
ventajas y desventajas del Sistema de Calidad TotalMelina Concepcion
Este documento resume las ventajas y desventajas del Sistema de Calidad Total. Algunas ventajas son que se concentra en mejorar la competitividad, logra resultados visibles a corto plazo, y contribuye a la adopción de avances tecnológicos. Algunas desventajas son que requiere un cambio organizacional con participación a todo nivel, y puede ser un proceso largo que requiere inversiones importantes. También, cuando el enfoque está en áreas específicas se pierde la perspectiva de interdependencia entre todos
Este documento presenta una guía para que los municipios implementen un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009. El objetivo es diseñar un esquema sistemático de diagnósticos para que sirva como referente para proyectos de implementación del sistema de gestión de calidad, sensibilizar a la alta dirección de la importancia de aplicar la norma, e incrementar los niveles de productividad y reconocimiento. La guía pretende ilustrar una forma para que los municipios desarroll
El documento trata sobre conceptos generales de calidad total y gestión de calidad. Explica que la calidad total implica cumplir con los requisitos de calidad de una empresa mediante el compromiso con la excelencia. Describe los componentes de la calidad empresarial como la orientación al cliente, el liderazgo y la innovación. También analiza los sistemas de calidad en manufactura, servicios, pequeñas empresas y las normas ISO 9000.
El documento presenta los objetivos y alcance de un taller sobre la norma técnica NTCGP1000:2009 para la gestión de calidad en la gestión pública. Explica los conceptos básicos de un sistema de gestión de calidad como la mejora continua, enfoque a procesos y ciclo PHVA. También resume los principales requisitos de la norma como la responsabilidad de la dirección, planificación, gestión de documentos y procesos, y medición y mejora.
El documento presenta información sobre sistemas de gestión de la calidad. Muestra gráficos sobre las principales razones por las que se pierden usuarios, la competitividad de diferentes países de Latinoamérica, y certificaciones de sistemas de gestión de calidad. También resume la evolución histórica de la calidad y conceptos clave como los 5S.
El documento resume la primera convención de ingenieros de calidad de la zona norte sobre la seguridad alimentaria en autoservicios. Se discuten conceptos clave de calidad a lo largo de la historia y cómo ha evolucionado el enfoque hacia la gestión de calidad total y la satisfacción del cliente. También se describen factores internos y externos que influyen en la calidad y los principales departamentos de una empresa que afectan la calidad.
El documento presenta una nueva estrategia de validación de procesos propuesta por la FDA en 2008. Esta estrategia se centra en el diseño del proceso, la calificación del proceso y la verificación continua del proceso a lo largo del ciclo de vida del producto, en lugar de enfocarse únicamente en la validación retrospectiva. La industria farmacéutica ha reaccionado positivamente a los nuevos principios, aunque todavía existe cierta desconexión entre las regulaciones de la FDA y la UE.
Este documento presenta una nueva estrategia de validación de procesos propuesta por la FDA en 2008. La nueva estrategia enfatiza el diseño del proceso, la calificación del proceso y la verificación continua del proceso en lugar de un enfoque basado en lotes. La industria farmacéutica ha reaccionado de manera mixta a los cambios propuestos, con algunas compañías que no planean cambiar sus programas de validación existentes.
Este documento presenta un cuadro comparativo de las herramientas estadísticas de control de calidad como la inspección de calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de calidad total. Describe los aspectos, objetivos, filosofía, referencias, responsabilidades, orientaciones al cliente, personal, proveedores, normas y definiciones de calidad de cada herramienta. El objetivo es promover y certificar la calidad del negocio elaborado a través del uso de estas herramientas estadísticas.
El documento describe la evolución histórica del enfoque en la calidad desde antes de 1970 hasta la actualidad, con un énfasis creciente en la reducción de defectos. También resume las contribuciones clave de pioneros de la calidad como Deming, Juran, Crosby, Taguchi y el desarrollo de herramientas como los círculos de calidad, diagramas de Ishikawa y cartas de control. Finalmente, discute conceptos como el sistema de gestión de la calidad, los principios de la calidad, y el enfoque de seis sigma para reducir
Este documento describe los procesos de validación como una herramienta importante para controlar los riesgos laborales. Explica que la validación ayuda a identificar, evaluar y controlar los factores de riesgo a través de un enfoque de mejora continua similar a los sistemas de gestión de calidad. También describe que la validación incluye actividades previas como recopilar información sobre el proceso y revisar evaluaciones de riesgos, y la elaboración de protocolos para evaluar variables clave y objetivos de seguridad.
Este documento presenta la agenda de un evento sobre excelencia en gestión. Incluye información sobre el modelo EFQM de excelencia, los promotores de excelencia en España y la ruta hacia la excelencia. También describe la evolución de la calidad y excelencia en las organizaciones a través de los años y los diferentes modelos de excelencia que existen a nivel mundial.
Ponencia:Planificación estratégica y sistema de gestión de la calidad universitaria Mgtr. Nixon Bardales Ruiz (Chile)
II Congreso Internacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Por una gestion de la calidad educativa
Nuevos Productos y Desafio de espectativas ODSBONO.MD
El documento describe seis categorías de nuevos productos: 1) innovaciones, 2) líneas de nuevos productos, 3) adiciones a líneas existentes, 4) mejoras a productos existentes, 5) reposicionamiento de productos, y 6) productos de menor precio. También discute el proceso de desarrollo de nuevos productos y la importancia de una estrategia alineada con los objetivos de la empresa.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad desde principios del siglo XX hasta la actualidad. Comenzó con enfoques de control de calidad basados en la inspección, luego evolucionó hacia el aseguramiento de la calidad y la calidad total enfocada en la satisfacción del cliente. Más recientemente, se ha adoptado un enfoque de excelencia empresarial que busca la satisfacción de clientes y eficiencia económica. Los principales pensadores de la calidad como Deming, Juran e Ishikawa ayudaron a desar
La evaluación educativa es un proceso mediante el cual se obtiene información sobre los estudiantes para emitir un juicio de valor sobre su desempeño y determinar si se cumplieron los objetivos, realizando acciones correctivas de ser necesario. Existe diversos tipos de evaluación según su finalidad, extensión, agentes evaluadores, momento de aplicación y criterio de comparación.
1) Este documento presenta la Norma Técnica Colombiana NTC 1000, la cual describe el Sistema Internacional de Unidades (SI).
2) El SI incluye 7 unidades básicas (metro, kilogramo, segundo, amperio, kelvin, mol, candela) y unidades derivadas algebraicamente de las básicas.
3) La norma explica los múltiplos y prefijos decimales que se usan con las unidades del SI, como kilo, mega, micro, etc., y provee tablas con esta información.
Este curso, cuya metodología de estudio es exclusivamente presencial, ha sido diseñado para difundir la importancia que tiene un Sistema de Gestión de la Calidad como herramienta para mejorar el funcionamiento de la organización y aumentar la satisfacción de sus clientes.
Este documento describe algunas desventajas del sistema de calidad, incluyendo que requiere inversiones importantes, un cambio en la organización para lograr participación a todos los niveles, y que el enfoque en un área específica puede perder la perspectiva de la interdependencia entre todos los miembros de la empresa. También señala que el mejoramiento continuo puede ser un proceso largo para las pequeñas y medianas empresas debido a que los gerentes son conservadores.
La calidad total se enfoca en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Sus principios clave incluyen que la calidad la determina el cliente, la calidad depende de procesos de toda la organización, y se requiere la participación de todos para lograr mejoras continuas. El control de calidad y la reducción de costos son estrategias importantes para asegurar la satisfacción continua de los clientes internos y externos.
El documento proporciona definiciones y conceptos clave relacionados con el coste de la calidad total. Explica que el coste de la calidad incluye los costes de prevención, evaluación, errores internos y externos. También resume las contribuciones de figuras influyentes como Deming, Ishikawa y Crosby a la evolución del concepto de calidad total.
Cambios relevante version ntcgp 1000 2009marcalema4
ORIGEN Y EVOLUCIÓN NTC GP1000:2009.
POLITICAS DE TRANSICIÓN NTC GP1000:2009.
ESTRUCTURA NTC GP1000:2009.
ACLARACIONES RELATIVAS A LA PRIMERA ACTUALIZACIÓN.
RESUMEN DE PRINCIPALES CAMBIOS.
ventajas y desventajas del Sistema de Calidad TotalMelina Concepcion
Este documento resume las ventajas y desventajas del Sistema de Calidad Total. Algunas ventajas son que se concentra en mejorar la competitividad, logra resultados visibles a corto plazo, y contribuye a la adopción de avances tecnológicos. Algunas desventajas son que requiere un cambio organizacional con participación a todo nivel, y puede ser un proceso largo que requiere inversiones importantes. También, cuando el enfoque está en áreas específicas se pierde la perspectiva de interdependencia entre todos
Este documento presenta una guía para que los municipios implementen un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009. El objetivo es diseñar un esquema sistemático de diagnósticos para que sirva como referente para proyectos de implementación del sistema de gestión de calidad, sensibilizar a la alta dirección de la importancia de aplicar la norma, e incrementar los niveles de productividad y reconocimiento. La guía pretende ilustrar una forma para que los municipios desarroll
El documento trata sobre conceptos generales de calidad total y gestión de calidad. Explica que la calidad total implica cumplir con los requisitos de calidad de una empresa mediante el compromiso con la excelencia. Describe los componentes de la calidad empresarial como la orientación al cliente, el liderazgo y la innovación. También analiza los sistemas de calidad en manufactura, servicios, pequeñas empresas y las normas ISO 9000.
El documento presenta los objetivos y alcance de un taller sobre la norma técnica NTCGP1000:2009 para la gestión de calidad en la gestión pública. Explica los conceptos básicos de un sistema de gestión de calidad como la mejora continua, enfoque a procesos y ciclo PHVA. También resume los principales requisitos de la norma como la responsabilidad de la dirección, planificación, gestión de documentos y procesos, y medición y mejora.
El documento presenta información sobre sistemas de gestión de la calidad. Muestra gráficos sobre las principales razones por las que se pierden usuarios, la competitividad de diferentes países de Latinoamérica, y certificaciones de sistemas de gestión de calidad. También resume la evolución histórica de la calidad y conceptos clave como los 5S.
El documento resume la primera convención de ingenieros de calidad de la zona norte sobre la seguridad alimentaria en autoservicios. Se discuten conceptos clave de calidad a lo largo de la historia y cómo ha evolucionado el enfoque hacia la gestión de calidad total y la satisfacción del cliente. También se describen factores internos y externos que influyen en la calidad y los principales departamentos de una empresa que afectan la calidad.
El documento presenta una nueva estrategia de validación de procesos propuesta por la FDA en 2008. Esta estrategia se centra en el diseño del proceso, la calificación del proceso y la verificación continua del proceso a lo largo del ciclo de vida del producto, en lugar de enfocarse únicamente en la validación retrospectiva. La industria farmacéutica ha reaccionado positivamente a los nuevos principios, aunque todavía existe cierta desconexión entre las regulaciones de la FDA y la UE.
Este documento presenta una nueva estrategia de validación de procesos propuesta por la FDA en 2008. La nueva estrategia enfatiza el diseño del proceso, la calificación del proceso y la verificación continua del proceso en lugar de un enfoque basado en lotes. La industria farmacéutica ha reaccionado de manera mixta a los cambios propuestos, con algunas compañías que no planean cambiar sus programas de validación existentes.
Este documento presenta un cuadro comparativo de las herramientas estadísticas de control de calidad como la inspección de calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de calidad total. Describe los aspectos, objetivos, filosofía, referencias, responsabilidades, orientaciones al cliente, personal, proveedores, normas y definiciones de calidad de cada herramienta. El objetivo es promover y certificar la calidad del negocio elaborado a través del uso de estas herramientas estadísticas.
El documento describe la evolución histórica del enfoque en la calidad desde antes de 1970 hasta la actualidad, con un énfasis creciente en la reducción de defectos. También resume las contribuciones clave de pioneros de la calidad como Deming, Juran, Crosby, Taguchi y el desarrollo de herramientas como los círculos de calidad, diagramas de Ishikawa y cartas de control. Finalmente, discute conceptos como el sistema de gestión de la calidad, los principios de la calidad, y el enfoque de seis sigma para reducir
Este documento describe los procesos de validación como una herramienta importante para controlar los riesgos laborales. Explica que la validación ayuda a identificar, evaluar y controlar los factores de riesgo a través de un enfoque de mejora continua similar a los sistemas de gestión de calidad. También describe que la validación incluye actividades previas como recopilar información sobre el proceso y revisar evaluaciones de riesgos, y la elaboración de protocolos para evaluar variables clave y objetivos de seguridad.
Este documento presenta la agenda de un evento sobre excelencia en gestión. Incluye información sobre el modelo EFQM de excelencia, los promotores de excelencia en España y la ruta hacia la excelencia. También describe la evolución de la calidad y excelencia en las organizaciones a través de los años y los diferentes modelos de excelencia que existen a nivel mundial.
Ponencia:Planificación estratégica y sistema de gestión de la calidad universitaria Mgtr. Nixon Bardales Ruiz (Chile)
II Congreso Internacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Por una gestion de la calidad educativa
Nuevos Productos y Desafio de espectativas ODSBONO.MD
El documento describe seis categorías de nuevos productos: 1) innovaciones, 2) líneas de nuevos productos, 3) adiciones a líneas existentes, 4) mejoras a productos existentes, 5) reposicionamiento de productos, y 6) productos de menor precio. También discute el proceso de desarrollo de nuevos productos y la importancia de una estrategia alineada con los objetivos de la empresa.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad desde principios del siglo XX hasta la actualidad. Comenzó con enfoques de control de calidad basados en la inspección, luego evolucionó hacia el aseguramiento de la calidad y la calidad total enfocada en la satisfacción del cliente. Más recientemente, se ha adoptado un enfoque de excelencia empresarial que busca la satisfacción de clientes y eficiencia económica. Los principales pensadores de la calidad como Deming, Juran e Ishikawa ayudaron a desar
La evaluación educativa es un proceso mediante el cual se obtiene información sobre los estudiantes para emitir un juicio de valor sobre su desempeño y determinar si se cumplieron los objetivos, realizando acciones correctivas de ser necesario. Existe diversos tipos de evaluación según su finalidad, extensión, agentes evaluadores, momento de aplicación y criterio de comparación.
Este documento presenta un resumen sobre la calidad y el ciclo PHVA. Explica que el ciclo PHVA es una herramienta de mejora continua que consta de 4 pasos: planear, hacer, verificar y actuar. También menciona algunos organismos reguladores de calidad como ICONTEC y normas legales relacionadas a la calidad en Colombia. Por último, resume brevemente los antecedentes históricos de la calidad y algunos gurus importantes en este campo como Deming, Juran y Crosby.
Este documento presenta un mapa conceptual sobre la calidad de software. Explica que la calidad se refiere a las propiedades inherentes a algo que permiten caracterizarlo y valorarlo en comparación con otros de su tipo. Define la calidad de software como la medida en que un producto satisface las necesidades de un cliente. Luego describe normas, estándares y procesos relacionados con la regulación de la calidad de software, así como modelos para medir y mejorar la calidad.
El documento resume la evolución del concepto de calidad a través de las etapas preindustrial, industrial y posindustrial. En la etapa preindustrial la calidad dependía del artesano individualmente. En la etapa industrial se introdujo el control de calidad a través de inspectores. En la etapa posindustrial se adoptó el aseguramiento de la calidad con normas como ISO 9000 para prevenir defectos. Actualmente se practica la gestión de la calidad total centrada en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
El documento describe la importancia de la calidad y la productividad en el contexto de la globalización y los mercados cambiantes. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio cumple con los requisitos del cliente, y que la productividad mide la relación entre los insumos y productos. También destaca la evolución del concepto de calidad total y el enfoque en la mejora continua a través del ciclo PHVA.
Este taller invita al participante a identificar y seleccionar sistemas de gestión aplicables a su empresa. El participante debe seleccionar al menos 4 normas vistas en la semana, especificar los beneficios de implementar cada una, recomendaciones, y empresas certificadas. La tabla provee un ejemplo con ISO 9001 y NTCGP 1000, destacando que permiten demostrar cumplimiento de requisitos, mejorar imagen y satisfacer clientes.
Este documento define los principales términos relacionados con la calidad, gestión, procesos, documentación y conformidad de acuerdo con la norma ISO 9000:2005. Explica conceptos como calidad, requisitos, satisfacción del cliente, sistema de gestión, política de calidad, objetivos de calidad, proceso, procedimiento, instructivo, documento y registro.
Este documento compara los enfoques de varios gurús de la calidad como Crosby, Deming y Juran. Describe sus puntos de vista sobre conceptos clave como la definición de calidad, el control estadístico de procesos, el enfoque de equipos y la responsabilidad de la alta gerencia. También analiza comparativamente sus estructuras, estándares de desempeño y otras dimensiones para mejorar la calidad.
La calidad ha sido importante desde tiempos antiguos, pero su concepto ha evolucionado a lo largo de la historia. Inicialmente se centraba en el cumplimiento de especificaciones, luego en la satisfacción de necesidades del cliente, y actualmente abarca la satisfacción de clientes, empleados y la sociedad. Su gestión ha pasado por etapas de control de calidad, aseguramiento y la calidad total actual.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.