Este documento presenta varias citas y conceptos clave sobre el liderazgo servicial y las competencias conversacionales necesarias para ser un líder efectivo. Se enfatiza la importancia de escuchar, conversar, pensar de forma diferente, ser emocionalmente inteligente y practicar la atención plena. También se discuten algunos errores comunes como la trampa de la actividad excesiva y la dependencia, y se enfatiza la necesidad de aprender a "ser" a través de un aprendizaje transformacional.

1. Bienvenida
Marco y objetivos
Competencias
Conversacionales

3. “Es
incómodo
levantarse
frente
a
extraños.
Es
incómodo
proponer
una
idea
que
puede
fracasar.
Es
incómodo
retar
el
statu
quo.
Es
incómodo
resis9rse
a
la
tentación
de
lo
establecido.
Cuando
iden9fiques
esta
incomodidad,
has
encontrado
el
lugar
donde
se
necesita
liderazgo.”
Steh
Godin

4. “Una
persona
es
una
persona
por
medio
de
otras
personas.”
Desmon
Tutu
“La
calidad
de
nuestra
vida
va
a
depender
del
sistema
de
relaciones
que
consigamos
establecer,
y
trenzarlo
bellamente
es
el
arte
supremo.”
José
Antonio
Marina

5. Liderarte
a
7
mismo/a

6. ¿De
qué
7po
de
liderazgo
hablamos?
El
líder
servicial.
Su
obje7vo
es
encontrar
los
recursos
de
carácter
necesarios
para
realizar
su
des7no,
encontrar
la
sabiduría
y
el
poder
para
servir
a
los
demás.

7. Cues7ón
de
confianza
•
Ges4onar
nuestro
impacto
en
los
demás
(Signe
Spencer)
Servirse
hábilmente
de
tu
posición
y
visibilidad
para
provocar
un
impacto.
• “Depósitos
en
la
cuenta
de
confianza”
(Stephen
Covey)
– Comprender
a
la
otra
persona
– Prestar
atención
a
los
detalles
– Mantener
los
compromisos
– Clarificar
las
expecta7vas
– Demostrar
integridad
personal
– Disculparse
sinceramente
cuando
se
realiza
un
“reintegro”

8. No
olvidemos
la
autoconfianza
¿Cuáles
son
tus
creencias
limitantes?
¿Qué
creencias
podrían
ser
potenciadoras
para
4?

9. Foco
El
triple
foco
de:
§
Líderes
que
destacan
§
Equipos
de
alto
rendimiento
ü Foco
interno.
Autoconciencia
ü Foco
externo.
Conciencia
sistémica
ü Foco
en
los
demás.
Empa4a
Entrenamiento
individual/grupal.

10. Errores
comunes
• La
trampa
del
exceso
de
ac4vidad.
– Personas
no
alineadas
con
el
sueño.
– Incoherencias.
– Foco
en
las
responsabilidades
co7dianas.
– Incapacidad
para
observar
oportunidades.
– AnYdoto:
diálogo/reflexión
en
lugar
de
únicamente
producción
• La
trampa
de
la
responsabilidad.
– Preocupación.
– Sen7rse
responsable
de
otros.
– AnYdoto:
interés
en
lugar
de
preocupación
• La
trampa
de
la
dependencia.
– Apego
a
ciertas
formas
de
hacer
perdiendo
de
vista
lo
fundamental,
lo
que
estamos
intentando
crear
– AnYdoto:
centrarse
en
el
resultado
en
lugar
de
en
el
proceso
• El
“sobrelogro”.
– Fijación
unilateral
en
una
sola
meta
sin
autoconciencia,
sin
empaYa.
– AnYdoto:
atención
plena
en
lugar
de
piloto
automá7co

11. Responsable,
protagonista,
proac7vo

12. La
excelencia
pasa
por…
• Escucha
La
enfermedad
más
común
del
liderazgo
consiste
en
no
saber
escuchar
• Conversar
• Equilibrar
el
foco
en
metas
y
en
exploración
social
• Pensar
de
forma
dis4nta
– Conjugar:
• Exploración.
Foco
amplio;
flexibilidad,
descubrimiento
e
innovación.
• Explotación.
Concentración
en
lo
actual;
perfeccionamiento,
eficacia
y
mejora
del
rendimiento.
– Cues7onar
las
creencias
incues7onables
– Sensaciones
corporales
=
fuente
de
información
para
toma
de
decisiones

13. La
excelencia
pasa
por…
Ser
emocionalmente
inteligentes.
Prac7car
la
atención
plena
(mindfulness)
“Dirigir
la
atención
hacia
donde
se
necesita
es
una
de
las
tareas
principales
del
liderazgo”
Daniel
Goleman

14. Emocionalmente
inteligentes

15. Aquí
y
ahora

17. Busquemos
la
excelencia
Pon
el
corazón
en
lo
que
estás
haciendo
en
este
momento.
Estar
al
100%
Lo
que
marca
la
diferencia
es
poner
el
corazón
en
todo
lo
que
haces
Prestar
atención
consciente
en
lo
que
haces
en
cada
momento

18. Meditar
es
posible

19.
Competencias
de
Liderazgo

20. Competencias
clave
• Desarrollo
personal
• Desarrollo
de
personas
y
de
equipos
• Visión
compar7da
• Orientación
al
logro
• Orientación
a
la
innovación
• Orientación
al
cliente
• Generación
de
confianza
• Generación
de
espíritu
posi7vo
Todas
ellas
requieren
de
competencias
coversacionales
Competencias
no
cogni7vas.
Competencias
personales.
¿Cómo
aprender?

21. Aprender
a
“ser”
ü Cambiar
la
forma
de
interpretar
ü Cambiar
las
acciones
ü Mejorar
los
resultados
Aprendizaje
transformacional
Metanoia

22. El
mayor
obstáculo
para
mejorar
nuestra
vida
es
que
queremos
que
cambie
sin
cambiar
nosotros.
Aristóteles

23. 23
MODELO OSAR (observador, sistema, acción, resultados)
Observador
Acción Resultados
Evaluación
Aprendizaje de primer orden
Aprendizaje
Aprendizaje de segundo orden
Aprendizaje
transformacional
SISTEMA
Rafael
Echeverría

24. Entrenamiento
Ampliar
la
zona
de
confort
Aprendizaje

25. Principios
que
me
guían
Rafael
Echeverría

26. ¿Cómo
te
puede
ayudar
un
coach?
El
coach
ayuda
al
cliente
a:
• Iden7ficar
sus
metas
• A
tomar
conciencia
de
sus
potencialidades
• A
tomar
conciencia
de
sus
limitaciones
• A
desarrollar
habilidades
que
le
hagan
superar
sus
barreras
y
potenciar
sus
cualidades
para
poder
alcanzar
los
obje7vos
previamente
marcados.
El
coach
pregunta
para
hacer
de
espejo
del
cliente
y
éste
descubre
y,
apoyado
por
el
coach,
actúa.
Las
acciones
le
llevan
al
cliente
a
obtener
resultados
en
el
día
a
día,
consigo
mismo,
con
su
equipo,
con
su
jefe,
con
su
familia…

27. Te
propongo
un
lema

28. Eskerrik
asko
Muchas
gracias

29. 17