Este documento trata sobre la innovación y creatividad en el turismo. Explica conceptos como la innovación, el proceso creativo, y las características de un enfoque creativo. También discute las razones para ser creativo en el turismo, incluyendo la necesidad de satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y trabajadores. Además, presenta ejemplos de innovación turística en Colombia y destaca el potencial de crecimiento del sector turístico en el país.

1. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15

2. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15

3. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Turista siglo XXI, conocido como un ADPROSUMER
AD = anunciante del servicio PRO = Productor
SUMER = Consumidor

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6. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Para innovar no tenemos un manual,
tenemos pistas

7. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
¿No existe algo similar en el mercado?

8. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
¿Qué es innovación?
Supone la realización de nuevas combinaciones que permiten obtener un
nuevo producto, servicio o método de producción. Joseph Schumpeter
INNOVAR = IN (dentro) NOVA (nuevo) Qué tiene y qué puedo mejorar.

9. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Por qué innovar; dificultades y fuentes de información

10. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Tipos de innovación

11. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Historia de la innovación en servicios

12. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
La importancia de colaborar para innovar
Tener una actitud abierta a la colaboración con otras empresas o entidades, cuyos flujos de
conocimiento externo pueden proporcionar oportunidades de ampliar la base de
conocimiento de la propia empresa en comparación con la de sus competidoras

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CARACTERÍSTICAS NUEVO MODELO COMPETITIVO
1. Adversa situación económico-financiera internacional.
2. Cierre de las empresas menos competitivas y destrucción de empleo
3. Incremento de los costes en las materias primas.
4. Aceleración de los cambios técnicos y necesidad de adaptabilidad y flexibilidad desde las
empresas.

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5. Mayor competencia en costes de los países menos desarrollados.
6. Cambio de los modelos competitivos de las economías avanzadas hacia el uso intensivo del
conocimiento y de la innovación.
7. Conocimiento, creatividad, innovación y talento como las fuentes de la ventaja
competitiva.
CARACTERÍSTICAS NUEVO MODELO COMPETITIVO

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17. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
¿Cómo podemos ser creativos?
Viendo las cosas de manera diferente

18. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15

19. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Recuerden, nadie tiene el monopolio
de las ideas. Estas pueden venir de
cualquier parte y de cualquier persona

20. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
IDEAS = VALOR
Creatividad = Soluciones
INNOVACIÓN = BENEFICIOS

21. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
VALOR = VENTAJAS - COSTOS

22. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
¿Entrenamos?
¿Cuántos ángulos ves?

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¿Entrenamos?
¿Cuántos ángulos ves?

24. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
¿Entrenamos?
¿Cuántos ángulos ves?

25. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
La necesidad es la madre de la
inventiva

26. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
¿Quien cree que inventó ponerle
ruedas al equipaje de mano?

27. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15

28. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Conceptos

29. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
El Proceso Creativo

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La actitud creativa
Mantener un espíritu de búsqueda continua de
nuevas soluciones y alternativas.
Motivación intrínseca por realizar un avance
significativo, por superar un reto del trabajo en sí, no
sujeta a estímulos externos.
Originalidad a la hora de utilizar nuevos enfoques y
nuevos métodos, relacionando elementos sin
aparente relación.
Voluntad y flexibilidad para adaptarse a las
necesidades del entorno.

31. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
La actitud creativa
 Individualismo, determinación por el éxito y
confianza en uno mismo.
 Inconformismo con la situación existente y
ansias por encontrar vías de mejora.
 Formación profunda en un área de
conocimiento.
 Optimismo, incluso convirtiendo las
situaciones de crisis en oportunidades de
mejora

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Nuevo modelo de competitividad

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Razones para ser creativo
o Las TIC han ampliado el acceso a la información Gestión creativa
o La gestión del conocimiento necesita creatividad para añadir valor
o Las expectativas de los trabajadores han cambiado: La capacidad de atraer y retener
talentos reside en la oferta de la libertad necesaria para que el trabajador desarrolle su
creatividad.
http://www.youtube.com/watch?v=R90Zs60HXms

35. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
o El diseño creativo puede llevar a diferenciar el producto
o El consumidor demanda nuevos productos adaptados a sus necesidades
Razones para ser creativo

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El equilibrio entre la exploración y la explotación de resultados

37. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
El proceso creativo

38. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Camilo estaba muy concentrado en
la pelea. Eso fue a lo largo del
primero, segundo y tercer round.
Pero sobre el final del cuarto
round cayó dormido.
Camilo no perdió la pelea. ¿Cómo se explica?
(Gardner,2009)

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El objetivo de utilizar técnicas creativas es obtener un amplio abanico de posibilidades. Estas
técnicas son estímulos artificiales que permiten la producción de ideas.
En los primeros momentos se produce divergencia, se generan gran cantidad de ideas y
asociaciones de ideas, alejándonos del problema.
Sin embargo, cuantas más ideas tengamos, mayores serán nuestras posibilidades
de dar con “la idea” adecuada.

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Se trata de alejarse del tema, olvidarse del problema (hacer un descanso, relajarse,
ocuparse en otras actividades)
Estamos dejando trabajar a nuestro inconsciente mientras nosotros nos tomamos un
respiro.
Es muy útil y necesaria cuando sentimos que estamos bloqueados

41. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Volvemos a pensar en el problema y todo está más claro (incluso a veces se
despeja antes de abordar de nuevo la tarea). Después de que uno ha dejado
de esforzarse por encontrar ideas y ha cubierto un
¡Eureka!
periodo de descanso y distracción, tras la búsqueda, el puzzle encaja.

42. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Se trata de encajar y aplicar en la realidad las ideas que nos han
surgido a la resolución de nuestro problema. Las ideas se tienen que
adaptar a las condiciones precisas o a las exigencias prácticas, bajo las
cuales El cruce tienen que funcionar.

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Competencias necesarias
 Adaptación y flexibilidad ante los cambios.
 Interés por aprender.
 Autonomía y toma de decisiones.
 Interés por buscar información (ser curioso)
 El proceso creativo
 Capacidad de análisis y síntesis.
 Confianza y seguridad en sí mismo.
 Iniciativa.
 Orientación al reto.
 Resistencia a la presión.

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46. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15

47. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Algunos ejemplos de innovación turística
Taller de cocina del juna Valerio
Centro de interpretación de la provincia del Tequendama
Almuerzo típico en lugares singulares
La historia del tren del Tequendama
Visita al museo del mango
A coger mango se dijo!!!
Taller de fabricación de canastos

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Inversión

49. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Sector dinámico y en constante crecimiento
 Construcción de más de 27 mil habitaciones en los últimos 11 años. (Portafolio, 2014).
 Colombia tiene gran potencial de inversión en varios nichos de turismo (bienestar, naturaleza, sol y playa,
entretenimiento y hotelería urbana).
 El segmento de lujo está en crecimiento. En la actualidad se cuenta con más de 20 hoteles de lujo distribuidos en
las ciudades de Bogotá y Cartagena de indias, principalmente, y se espera la llegada de 7 nuevos hoteles al país.
 Colombia tiene más de 45 millones de personas y está considerado como un país con ingresos medios altos según
el Banco Mundial. Fuente: Procolombia

50. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
• A agosto de 2014, Colombia cuenta con más de 930 frecuencias internacionales aéreas semanales.
• El crecimiento promedio del tráfico de pasajeros en vuelos nacionales en los últimos cinco años fue de 11,3%.
• En 2012, en Colombia se graduaron 677 profesionales en administración hotelera y turística (y otras carreras
relacionadas), lo cual representa un crecimiento de 75,4% con respecto al año 2011, (Ministerio de Educación). Fuente:
Procolombia
Sector dinámico y en constante crecimiento

51. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Cundinamarca Producto turístico
Sabana de occidente Histórico cultural
Girardot Recreativo
Zipaquirá Histórico cultural
Miremos esto
Fuente: Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Bogotá

52. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Pasajeros internacionales por aeropuerto
Fuente: Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Bogotá

53. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
1. ¿Qué necesidades ven en los procesos actuales que pueden resolverse con
una solución creativa?
2. Cómo podríamos innovar en busca de un servicio diferenciado?

54. Luis Eduardo Londoño Charry 14-04-15
Luis Eduardo Londoño Charry
3158359491
lucholoncharry@gmail.com