La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido, convirtiendo la web en una plataforma de trabajo colaborativo. Algunos ejemplos de aplicaciones Web 2.0 son wikis, servicios de alojamiento de videos y redes sociales, que permiten a los usuarios crear, publicar, compartir información y mantenerse actualizados sobre temas de interés.