El documento describe varios servicios de la Web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos. Un blog permite a un autor publicar artículos cronológicamente y a lectores comentarlos. Una wiki es un espacio colaborativo donde varias personas pueden editar contenido de forma asíncrona. Las redes sociales permiten a los usuarios comunicarse y compartir contenido. Los entornos para compartir recursos incluyen plataformas para documentos, videos, fotos, noticias y almacenamiento en línea.