Este documento presenta a Arévalo & Espinoza HR, un estudio de Recursos Humanos que se especializa en el desarrollo y capacitación de mandos medios. Ofrecen programas de capacitación, retención de talento, coaching y otras herramientas para ayudar a los mandos medios a mejorar sus habilidades blandas y de liderazgo. Han trabajado con muchas empresas líderes y buscan relaciones a largo plazo con sus clientes.

1. &
HR – TRAINING – DEVELOPMENT – RETENTION - COMMUNICATIONS
www.arevaloespinoza.com.ar

2. Arévalo & Espinoza HR
Somos un estudio de profesionales de Recursos Humanos
trabajando juntos con pasión por desarrollar el Capital Humano en
las organizaciones.
Nuestra especialidad son los Mandos Medios.
Los capacitamos y diseñamos Programas de retención y desarrollo .
Creemos que el liderazgo es
un arte
y se aprende.

3. Porqué elegirnos
Experiencia en compañías líderes.
Mirada puesta en los resultados,
determinados a crear relaciones
de largo plazo con nuestros clientes.
Búsqueda de la mejora constantemente
Entusiasmo y pasión
por eso hacemos de nuestro
trabajo una fiesta.

4. Preparamos a los mandos medios
de las mejores empresas de la Argentina
para que:
Practiquen la persuasión
Trabajen en equipo con otras áreas,
Supervisen una buena atención al público,
Planifiquen, gestionen y midan los proyectos de su área,
Se vinculen bien con los representantes gremiales,
Negocien colaborativamente,
Se comuniquen asertivamente,
Mejoren la escucha y se muestren empáticos,
Cultiven la flexibilidad en su comportamiento,
Exploten su creatividad,
Capaciten a su equipo,
Midan y reconozcan el desempeño de su equipo,
Preparen presentaciones orales atractivas,
Hablen fluidamente acerca de sus temas en Inglés.

5. DESARROLLO y
RETENCION del Talento
Gestión por competencias
Detección de potencial
Performance
Career Development

6. CAPACITACION
Sesiones de Coaching
Jornadas outdoors
FORMATOS
Coaching en Idioma Inglés
Grupal en aula
Dirección de equipos
Project Management
Empatía, comunicación y persuasión
Formación de formadores
Oratoria para managers
Coaching y motivación
Negociación y resolución de conflictos
Liderazgo & Magia

7. CAJA de HERRAMIENTAS
para no especialistas
Caja de herramientas para capacitaciones con instructor interno.
En áreas como Calidad, Operaciones , Planta, Ventas, Servicio al cliente y
Tiendas, es necesario estar capacitando todo el tiempo, ya sea por
lanzamientos, como por mantenimiento de acciones de capacitación
transversales.
Todo listo para implementar, después de una reunión de relevamiento, te
armamos el kit.
Ejemplos
Servicio al cliente
Producto
Venta en salón
Manejo de reclamos
Uso de elementos de seguridad
Problemas de comunicación
Falta de dialogo
Nuevos jefes
Integración entre áreas
Motivación
Orientación al logro
Perseverancia
Trabajo en equipo

8. METODOLOGIA
Módulos 30/70 Evaluación de
conocimientos
Módulos desarrollados
por habilidad o actitud, Evaluamos, a través de
con una proporción de un formato de respuesta
30% de teoría y 70% de múltiple, cada modulo al
práctica. finalizar el curso.
Foco en la práctica Breve, proyectada en la
pantalla, impresa en sus
Transformamos la manuales.
problemática en casos
de análisis y resolución, Premios y medallas a los
creando personajes y tres primeros promedios.
describiendo situaciones
que los participantes
resolverán.
Usamos dinámicas de
diseño propio y
materiales acorde al
curso.

9. METODOLOGIA
Exhaustivo diseño de contenidos
Además de un excelente contacto con el público, el fuerte de nuestros
entrenamientos está en la planificación y el desarrollo de contenidos.
Este se nutre de nuestra experiencia y de una constante búsqueda de
disparadores y elementos que faciliten el trabajo dentro del aula.
Agenda individual
Proponemos un momento de reflexión y autoevaluación al inicio de
cada módulo del curso para que el participante adhiera a un “Contrato
de Desarrollo de Competencias” .
Hacia el final, el participante realizara un compromiso de cambio de
actitudes y generación de hábitos con revisión a los 30 y 60 días.

10. PUNTOS SOBRESALIENTES de la METODOLOGIA
Clima
La vida es un juego y pensamos
que vale la pena jugar mientras capacitamos seriamente.
Y si se trata de fiesta y de juego, no pueden faltar los premios.
Como Narda Lepes se hizo conocida cocinando y escuchando
música, nosotros musicalizamos los diferentes “momentos” de la jornada.
Este cd con la música del curso, se lo llevan como un recuerdo.
Premiamos a los ganadores de las dinámicas y a los voluntarios
en los roleplay con copas, medallas, estatuillas, mugs y chocolatines.
Los participantes con mejor puntuación en la evaluación de
conocimientos, se llevan cuadernos, agendas y/o libros o remeras.

11. RECURSOS DIDÁCTICOS
Ejercicios de teatro
Trabajamos con actores profesionales las simulaciones y
clínicas de modelado de comportamientos , ya que así potenciamos los
resultados de estos ejercicios.
Se trata de especialistas, con vasta experiencia en ejercicios de
improvisación, que generan un buen contacto con los participantes y
que siguen las pautas escritas por nuestros diseñadores de
contenidos.
De esta manera, el instructor puede concentrarse en el análisis de los
comportamientos y la puesta en común.
Los libretos son diseño nuestro y surgen del sondeo que hacemos en la
etapa previa a la implementación en el aula.

12. RECURSOS DIDÁCTICOS
Dinámicas
Todos nuestros entrenamientos incluyen
dinámicas de diseño propio.
Vistosas, entretenidas, van acompañadas
de materiales lúdicos coloridos,
gigantografías y entrega de premios y medallas
a los grupos (en caso de competencia).
Películas
Contamos con una biblioteca de escenas digitales que
han sido editadas de acuerdo a la habilidad que
trabajamos en cada curso.
Resultan buenos disparadores de conceptos;
son entretenidas y están dobladas al español y
cuentan con subtítulos de manera de ser un buen recurso didáctico.

13. RECURSOS DIDÁCTICOS
Juegos de Magia
¿Qué tienen en común la magia y la capacitación?
Aunque muchos puedan pensar que poco o nada, lo cierto es que la
magia está más presente en el día a día de las organizaciones de lo que
podamos llegar a imaginar.
Con magia no nos referimos a esas recetas “mágicas o milagrosas” que algunos
siguen buscando, sino a la auténtica magia, a la MAGIA con mayúsculas, la que
relaciona la ilusión con el ilusionismo empresarial, con el camino adecuado hacia
el éxito; esa magia que sólo unos grandes ilusionistas de la talla de Houidini, Dai
Vernon, Harry Keller, David Blaine, Copperfield, Juan Tamariz… son
capaces de conseguir cada vez que se suben al escenario y que consiste en lograr
un efecto memorable, único, en sus espectadores.

14. Porqué elegirnos….
KRAFT FOODS
“Compartí con Susan, varias veces, la planificación y ejecución de algunas
actividades de capacitación para mandos medios de la planta en la que
trabajo. Presencié las actividades que ella condujo. Posee una habilidad poco
vista últimamente. Está siempre muy atenta a lo que el grupo oyente necesita.
Advierte inmediatamente los momentos en los que el grupo necesita aclarar
un punto, cambiar de actividad, revisar algo, opinar, disertar o incorporar
ideas. Susan es una experta en los temas que domina, los facilita con mucha
efectividad y con un sentido de la oportunidad, insisto, pocas veces visto.
Logra mantener en alto la atención de las personas que la escuchan a lo largo
de toda una jornada de trabajo.” December 2, 2011
Top qualities: Great Results, Personable, Creative
1st Héctor Bacaicoa
hired Susan as a Business Consultant in 2011, and hired Susan more than once
Porqué elegirnos….
GRUPO ILHSA – YENNY / EL ATENEO
“Trabaje con Susan durante el 2010 cuando con su consultora Azionare,
nos diseñaron una Capactiacion para gerentes y sub gerentes de nuestro
locales. Es una persona responsble, creativa y practica, que supo detectar
nuestras necesidades y responder a ellas con calidad y
profesionalismo.” May 2, 2011
Top qualities: Great Results, Personable, Creative
1st Clara Molfese
hired Susan as a Capacitacion in 2010

15. Porqué elegirnos….
CENCOSUD – EASY / JUMBO/ DISCO
“Cada vez (y fueron muchas) que solicité a Azionare un diseño y dictado de
curso, obtuve de parte de Susan una respuesta rápida, creativa, adecuada a
los rquerimientos. Durante el dictado demostró su profesionalismo con un
excelente acercamiento hacia los participantes. Su disposición fue siempre
de un enorme valor para el cliente interno.” April 27, 2011
Top qualities: Great Results, High Integrity, Creative
1st Miriam Inés Kurlat
hired Susan as a Trainer in 2005, and hired Susan more than once
Porqué elegirnos….
CENCOSUD – EASY
“El trabajo de Susan excede al común de los proveedores de servicios de
Capacitación. Ella y su equipo verdaderamente se involucran a fondo en los
procesos de sus clientes, conocen las necesidades y desarrollan sus
productos a la medida de cada necesidad. Luego, al momento de ejecutar,
lo hace de manera impecable con pasión y profesionalismo. Hemos
contratado varias veces sus servicios y sin duda lo seguiremos haciendo.
Recomendable 100%.” April 25, 2011
Top qualities: Great Results, Good Value, High Integrity
1st Jorge Luis Medio
hired Susan as a Desarrollo y ejecución de programas de entrenamiento y
capacitación in 2008, and hired Susan more than once

16. Porqué elegirnos….
EXIMEL S.A
“Susan es una excelente profesional. Hemos trabajado juntas en la
implementación de perfiles de puesto por competencia en Eximel SA y se
notaron grandes a cambios a partir de ese proceso. Su experiencia,
compromiso y conocimiento se vieron reflejados en los resultados de su
trabajo.” February 24, 2011
Top qualities: Great Results, Expert, Good Value
1st Marcela Cuscione
hired Susan as a Career Coach in 2009
Porqué elegirnos….
TARJETA MAS - RETAIL
Susan cuenta con un conjunto de habilidades que la hacen ser altamente
efectiva en su interacción con las personas. Es una profesional empática y
entusiasta.
En nuestra empresa llevó adelante un proyecto de dirección de equipos para los
supervisores de ventas a nivel país. La confianza y profesionalismo que logró
transmitir desde la primera entrevista y el compromiso con el que asumió el
proyecto desde primer minuto me decidieron para contratar a la empresa
representa.
La actividad se llevó adelante con gran dinamismo y mucha claridad para
identificar lo que el grupo necesitaba en cada momento. Las dos jornadas de
trabajo intenso lograron transmitir los conceptos que buscábamos de una
manera clara, ordenada y entretenida.
Recomiendo a Susan por su profesionalismo, compromiso y cálidez
humana.” February 18, 2011
Top qualities: Expert, Good Value, High Integrity
1st Luis Miguel Huelmo
hired Susan as a Business Consultant in 2010

17. Porqué elegirnos….
“Susan is a very well experienced HR professional with a wide knowledge in
talent development, organizational design, performance management and
training processes.
I really enjoyed working with Susan and I strongly recommend her due to her
professionalism and well recognized leadership within the HR
market.” February 14, 2011
1st María Inés Calvo, Human Resources Manager, Verizon
was with another company when working with Susan at Azionare Servicios de
Capacitacion y Desarrollo
“"Susan, es una excelente profesional, su conocimiento, compromiso y
dinamismo hacen que su trabajo sea impecable.
Gracias también a su perfil colaborador a ayudado a EA, a crecer"” February
11, 2011
1st Pilar Lalinde, Directora, Asociacion de Empresarias
Argentinas was with another company when working with Susan at
Azionare Servicios de Capacitacion y Desarrollo
“Tiene una levada dosis de energia, autonomia, condiciones naturales de
liderazgo, eficiente, pudiendo trabajar baja alto nivel de presión. Fue mi
asistente cuando me desempeñe como Director de RRHH en Socma Division
Alimentos” February 9, 2011
1st Hipolito Narvaja, empleado, Buenos Aires Embotelladora S.A.
managed Susan at Azionare Servicios de Capacitacion y Desarrollo

18. NUESTROS CLIENTES
GRUPO ILHSA (YENNY EL ATENEO)
PEPSI CO
KRAFT FOODS
OSDE BINARIO
LAN ARGENTINA
BANCO GALICIA
TELEFONICA DE ARGENTINA
MOVISTAR
JUMBO DISCO
EASY
CENCOSUD
RETAIL FINANCIERO
AVENTURA CENTER
PRAMER
FUNDACION STANDARD BANK
C.A.M.E
CAZEEL SRL
TECNOIMAGEN
COVEDISA (GRUPO LA NACION)
LA LEY
UTEDYC
OSPLAD
FEDERACION DE PROFESIONALES MEDICOS C.A.BA.
LA LIGA COUNTRY SUR
BAUFEST
INDUSTRIAS SALADILLO
FEN HOTELES
EXIMEL (EXXULT)
BDO