El documento habla sobre el costo total de calidad. Explica que este incluye los costos de conformidad (prevención y evaluación) y los costos de no conformidad. Los costos de prevención son aquellos relacionados a actividades para prevenir defectos, mientras que los costos de evaluación son para garantizar la calidad. Los costos de no conformidad surgen de defectos internos o externos. También diferencia entre costos directos e indirectos.

1. TOTAL QUALITY
MANAGMENT
INGENIERIA INDUSTRIAL
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
SESIÓN3
Dr. Luis Fuertes Oblitas
COSTO TOTAL DE CALIDAD

2. Temática:
• Costo Total de la Calidad.
• Costo de conformidad y no
conformidad.
• Costo de prevención.
• Costo de evaluación.
• Costos directos e indirectos.

3. ¿Cree usted que la Calidad cuesta?

4. Los costos de la calidad
 La mala calidad le
cuesta dinero a la
empresa.
 La buena calidad le
ahorra dinero a la
empresa.

5. COSTOS vs. GASTOS

6. Costo total de calidad
• Costo: Es el desembolso causado
por el proceso de un producto, o
por la prestación de un servicio.
• Costos relativos a la calidad:
Costos en que se incurre para
asegurar una calidad
satisfactoria y dar confianza de
ello, así como las pérdidas
sufridas cuando no se obtiene la
calidad satisfactoria.

7. Es un sistema de cuantificación y clasificación de
costos
• Permite:
a) Orientar a la organización en un enfoque
de prevención de defectos y fabricación
de productos/servicios de buena calidad.
b) Promover el concepto de
sustentabilidad, optimizando la relación
costo- beneficio en la asignación de
recursos.
c) Clasificar los costos por su origen.
Costo total de calidad
Facilita:
Generar una organización más eficiente.
Trabajar sobre la mejora de procesos y productos.
Desplegar la cultura de la Mejora Continua.

8. ¿Cómo se conforman?
Costo total de calidad

9. Costos de Conformidad
• Costo de Prevención:
• Son aquellos generados por
todas las actividades
diseñadas para prevenir la
mala calidad de los productos
o servicios.
• Ejemplos
• Diseño de nuevos productos
• Revisiones de prototipos
• Programas de Mantenimiento
Preventivo/Predictivo
• Evaluaciones de la capacidad de
proceso
• Evaluaciones de capacidad de
proveedores
• Capacitación y formación del equipo
humano

10. • Costo de Evaluación:
• Son aquellos correspondientes
a la medida, evaluación o
auditoría de
productos/servicios para
garantizar la conformidad con
los estandares de calidad y
requisitos de funcionamiento.
• Ejemplos
• Inspecciones de materias primas
• Inspecciones de productos en
proceso y productos terminados
• Auditorías de producto/proceso
• Asistencia Técnica
Costos de Conformidad

11. Costos de NO Conformidad
• Fallas Internas
• Reprocesos
• Desperdicios (mermas)
• Degradación de materiales
• Re inspecciones
• Fallas Externas
• Reclamos de cliente
• Devoluciones Garantías

12. Costos Directos e Indirectos
• Otra forma de clasificar los costos es
de acuerdo al grado de identificación
con el objeto de costos.
• El objeto de costos es aquello cuyo
costo se desea medir. El objeto de
costos puede ser un producto o un
servicio.
• Los costos de fabricación pueden ser
directos o indirectos, según sea la
relación con el objeto particular de
costos seleccionado.

13. Costos Directos (CD)
• Son aquellos que pueden
identificarse directamente
con un objeto de costos, sin
necesidad de ningún tipo de
reparto.
• Los costos directos se
derivan de la existencia de
aquello cuyo costo se trata
de determinar, sea un
producto o un servicio,
como por ejemplo, la
materia prima y la mano de
obra directa.

14. Costos Indirectos (CI)
• Son aquellos costos cuya identificación
no solo se relacionan con un objeto de
costos específico.
• Para imputar los costos indirectos a los
distintos departamentos, productos o
actividades, es necesario,
normalmente, recurrir a algún tipo de
mecanismo de asignación, distribución
o reparto.
• Los costos comunes a varios productos,
o costos conjuntos, reciben también el
tratamiento de costos indirectos.

15. ¿Qué es lo que diferencia un costo
directo de uno indirecto?
• Los costos directos se asocian
directamente con un producto
terminado o con su elaboración. Sin
embargo, los costos indirectos no se
pueden aplicar a un producto específico.
• Un costo directo incide totalmente en
una sola actividad, mientras que un
costo indirecto incide sobre varias de las
actividades de la empresa.
• El costo directo es proporcional al
producto. El costo indirecto es parte del
proceso productivo pero no se incorpora
físicamente al producto finalizado.

17. Ejemplos de Costos Directos
• Costo de las materias primas para elaborar el producto.
• Mano de obra de los trabajadores que se dedican
específicamente a ese producto.
• Costo del transporte de cada producto que se lleva desde la
empresa hasta el comprador.
• Valor de la comisión que se paga al vendedor por la venta
de un producto.

18. Ejemplos de Costos Indirectos
• Consumo de energía de la
empresa.
• Mano de obra indirecta, que son
las personas que trabajan en
cargos directivos o
administrativos.
• Alquiler de local, que es el pago
de los ambientes de las tiendas y
oficinas de la empresa.