El documento define el concepto de producto como cualquier cosa que se ofrece en un mercado para su adquisición, uso o consumo, incluyendo objetos físicos, servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas. Explica que los productos se clasifican en de consumo, industriales y servicios, y describe las características básicas de los productos turísticos como su intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y caducidad. También cubre conceptos como los niveles de producto, las diferencias entre bienes y servicios, y el
Emprender en Turismo (Los pasos esenciales, exposición)juan carlos minda
En esta diapositiva te presento una exposición sobre como crear y promocionar tu producto turísticos. Partiendo de estrategias básicas que te darán resultado si eres un emprendedor con visión. (Las diapositivas se hicieron para una exposición, puede ser un poco complejo entenderlas pero se que lo harás y las mejorarás :)
Emprender en Turismo (Los pasos esenciales, exposición)juan carlos minda
En esta diapositiva te presento una exposición sobre como crear y promocionar tu producto turísticos. Partiendo de estrategias básicas que te darán resultado si eres un emprendedor con visión. (Las diapositivas se hicieron para una exposición, puede ser un poco complejo entenderlas pero se que lo harás y las mejorarás :)
2. PRODUCTO
“CUALQUIER COSA QUE SE OFREZCA EN UN MERCADO PARA ATENCIÓN,
ADQUISICIÓN, USO O CONSUMO; ENTRE ELLOS SE TIENEN OBJETOS FÍSICOS,
SERVICIOS, PERSONALIDADES, LUGARES, ORGANIZACIONES E IDEAS”.
4. Características
BÁSICAS DEL
PRODUCTO
TURÍSTICO
Intangibilidad
No se puede tocar, ver, sentir,
oír y oler antes de la compra
Inseparabilidad
No se pueden separar de sus
proveedores
Heterogeneidad
La calidad depende de quién,
Cuándo, dónde y cómo los
proporcione
Caducidad
No se pueden almacenar o
utilizarlos más tarde
5. Product
o Producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles, que incluye entre
otras cosas marca, empaque, calidad y
servicios.
Objeto
Servicio
Lugar
Persona
Idea
Producto
Es la oferta con que una empresa busca
satisfacer una necesidad.
7. Ejemplo de Niveles de Producto
• PRODUCTO PRINCIPAL: lo que compra el viajero en esencia
– relax en Reserva del Manú
• PRODUCTO AUXILIAR: servicios que deben estar presentes
para que el cliente use el producto principal.
– el restaurante en un hotel, movilidad, registro de
entradas y salidas
8. • PRODUCTO DE APOYO: son adicionales que
aumentan el valor y ayudan a la diferenciación.
– Habitaciones con el champú y acondicionadores
en el baño.
– Amenidades en Hilton Paracas
Ejemplo de Niveles de Producto
9. • PRODUCTO AUMENTADO: Combina el producto que se ofrece
con la forma en que este se entrega
• Incluye:
– Facilidad de acceso,
– ambiente,
– interacción del cliente con el sistema del hotel
– Interacción de clientes entre si
Ejemplo de Niveles de Producto
10. Producto aumentado Producto real
Producto esencial
Beneficio
o servicio básico
Instalación
Calidad
Características
Diseño
Empaquetado
Servicio
postventa
Garantía
Crédito
Niveles de Producto
11. Bien vs.
Servicio
BIEN
• Tangible
• Se diseña, fabrica prueba y
vende
• Homogéneo
• Se puede almacenar
• Se puede transportar
• Se puede patentar
• Facilidad para establecer
precios.
SERVICIO
Intangible
• Se produce y consume a la vez.
• Heterogéneo
• No se puede almacenar.
• No se puede transportar
• No se puede proteger con patentes
• Complejo establecer precios.
12. Componentes de los
productos• Porción consumible
• Envase
• Empaque
• Embalaje
• Forma de Funcionamiento
• Forma de uso
• Bienes y servicios de Extensión
• La marca
14. CICLO
VIDA DEL PRODUCTIVO
Introducción
Muchos gastos, pocas demandas y
bajos beneficios
Crecimiento
Rápido incremento de ventas y
mejora de los beneficios
Madurez
Las ventas empiezan a bajar, los
gastos suben y los beneficios se
estabilizan
Declive
Disminución paulatina de ventas y
beneficios
15. Estrategias para sostener un rápido
Crecimiento.
La empresa mejora la calidad del producto y
agrega nuevas características y modelos del
producto.
Ingresa a nuevos segmentos de mercado.
Ingresa a nuevos canales de distribución.
Cambia el enfoque de su publicidad para crear
conciencia del producto para fortalecer la
aceptación y la compra del producto.
Reduce los precios en el momento adecuado para
atraer más compradores.
16. Estrategias para la Madurez
• Modificación del mercado. Se buscan nuevos
segmentos de mercado y formas para incrementar el uso del
producto entre los clientes actuales.
• Modificación del producto. Se cambian las
características del producto para atraer a nuevos
consumidores y estimular un mayor uso del producto.
• Modificación de la mezcla de marketing. La
empresa debe mejorar las ventas cambiando uno o más
elementos de la mezcla de marketing.