Fdsd

1. HABILIDADES DE
CONSEJERIA

2. Objetivos
Al concluir esta sesión, los participantes serán capaces de:
 Enumerar las 6 habilidades de escuchar y aprender
 Enumerar las 6 habilidades de reforzar la confianza y dar
apoyo
 Demostrar el uso de las 12 habilidades de consejería

3. Comunicación interpersonal
Es el diálogo por medio del cual dos o más personas comparten
su percepción de la realidad, con la finalidad de influir en el
estado de las cosas.

4. La consejería
La consejería es una manera de trabajar y de relacionarse
con las personas; en la cual, se trata de comprender lo que
sienten y piensan para ayudarles a tomar una decisión, que
sea la mejor frente a una situación determinada.

5. Habilidades de Escuchar y Aprender
 Utilizar comunicación no verbal útil
 Utilizar preguntas abiertas
 Emplear lenguaje y gestos que muestren interés
 Parafrasear
 Demostrar empatía
 Evitar palabras que juzguen

6. Habilidades de reforzar la confianza y dar
apoyo
 Aceptar lo que la madre
piensa y siente
 Reconocer y alabar la practica
correcta
 Dar ayuda practica
 Dar información relevante
 Utilizar lenguaje sencillo o
comprensible
 Hacer sugerencias en vez de
dar ordenes

7. Utilizar comunicación no verbal útil
¿Cuáles son las maneras de efectivizar la comunicación no verbal durante
una entrevista?
 Sentarse al mismo nivel y cerca de la madre.
 Quitar toda barrera física
 Prestar atención a la madre, evitar distraernos
 Tomarse el tiempo necesario
 Contacto físico en forma apropiada (lo que se
permita culturalmente)

8. Utilizar preguntas abiertas
Las preguntas abiertas son generalmente las más útiles,
estas alientan a la madre a dar más información; y
comienzan con: ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por
qué?, ¿Qué?

9. Utilizar preguntas abiertas
Las preguntas cerradas usualmente son menos
útiles, ya que inducen a la madre a responder
con un “si” o “no”

10. Emplee lenguaje y gestos que muestren
interés y Parafrasee
Si desean que una madre continúe hablando, deben demostrar que
la están escuchando y que están interesados en lo que dice. Para
demostrar que se está escuchando y demostrar interés son:
 Empleando gestos por Ej. Mirarla, asentir con la cabeza, sonreír
Empleando respuestas o comentarios simples por Ej. Decir:
“Aha” “Mnn”, de veras?
 Al parafrasear se pueden utilizar palabras un poco diferentes a
las que la madre utiliza, para que no parezca que la estamos
imitando.

11. Demuestre empatía, muestre que está
tratando de comprender los sentimientos de
la madre
 La empatía es una habilidad difícil de aprender, ya
que es difícil hablar sobre los sentimientos; es más
fácil hablar de los hechos
 La empatía es diferente a la simpatía. Cuando
ustedes simpatizan con alguien, se preocupan por
esa persona, pero desde el punto de vista de
ustedes.
 Cuando una madre dice alguna cosa que muestra
lo que ella siente, es útil responder de manera que
ustedes demuestren que han escuchado lo que
dijo y que entienden sus sentimientos y su punto
de vista

12. Evitar palabras que juzguen o parezcan
juzgar
Las palabras que pueden sonar o parecer
que juzgan son aquellas como: correcto,
incorrecto, bien, qué mal, bueno,
suficiente, adecuado.
Cuando conversamos con la madre y se
emplean palabras que juzgan
especialmente cuando se realizan
preguntas, pueden provocar a que ella se
sienta que está equivocada o hay algo
que está haciendo mal con su bebé

13. Habilidades de reforzar la confianza y
dar apoyo
Aceptar lo que la madre piensa y siente
Es importante no entrar en desacuerdo
con la madre,
pero tampoco estar de acuerdo con una
idea equivocada. En vez de esto
simplemente se acepta lo que la madre
piensa y siente, y por tanto,
es importante encontrar maneras para
responder de forma neutra que no
implique acuerdo o desacuerdo

14. Reconocer y alabar la práctica correcta
Reconocer y alabar los logros del bebé y la
madre.
El elogio de las buenas prácticas tiene
algunos beneficios:
- Refuerza la confianza de la madre
- Estimula que la madre continúe realizando
estas buenas prácticas
- Facilita que la madre acepte sugerencias
posteriores

15. Dar ayuda práctica
El estar cómoda le ayuda a una
madre a que su leche fluya. Puede
tener hambre o sed,
probablemente necesite otra
almohada; o que alguien le
sostenga al bebé mientras ella de
dirija al baño. O tal vez la madre
tenga un problema identificado
para amamantar, por ejemplo,
quiere saber cómo sacarse la leche.
Se le puede enseñar cómo sacarse
la leche manualmente y eso la
ayudara a relajarse y a enfocarse en
su bebé.

16. Dar información relevante y Utilizar
lenguaje sencillo o comprensible
Es importante Indagar / preguntar a la madre, y determinar que
necesita saber en el momento; además de que es necesario
utilizar palabras que la madre comprenda, sin sobrecargarla con
mucha información.

17. Hacer sugerencias en vez de dar órdenes
 Es importante dar alternativas a la
madre y dejar que ella decida qué
le conviene.
 No decir a la madre qué hacer o
no hacer
 Limitar las sugerencias a una o
dos que sean relevantes en la
situación de la madre

18. Programar visita de seguimiento y apoyo
continuo
 Conocer el tipo de ayuda que le
pueden brindar en su familia y
amigos.
 Fijar fecha para control.
 Alentar a la madre a buscar ayuda
apenas tenga dudas o preguntas.
 Referir a la madre a un grupo de
apoyo en lo posible.

19. GRACIAS