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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA
NÚCLEO LARA
ADMINISTRACION Y GESTION MUNICIPAL
PARTICIPANTES:
Acosta Geraldine CI: 22.272.137
Araujo Lucianny CI: 22.326.106
Herrera Vilmar CI: 23.570.463
Torres Neivis CI: 20.188.127
Vargas Mariangel CI: 23.484.340
SECCÓN: 6D02AGM
ASIGNATURA: Sistema De Información Gerencial
DOCENTE: ERIORKYS MAJANO
Barquisimeto, Noviembre 2015

INTRODUCCIÓN
En dicho informe queremos presentar a los lectores una breve
introducción de lo que se maneja dentro del desarrollo de dicho trabajo,
donde se implementaran algunos pasos y técnicas de la construcción de
una empresa en sociedad de nombre colectivo y así dar a conocer las
funciones, objetivos, misión, visión y requerimientos de cada uno de los
departamentos allí establecidos como lo son: el departamento de
gerencia, operaciones, calidad, planificación y control y el de tecnología
así mismo también representamos las ventajas y desventajas de cada
uno de ellos; además se logra crear en dicha empresa un sistema de
información gerencial llamado sistema de información tecnológico, en
donde se especifica los datos que maneja dicho sistema, como los
procesa y los buenos resultados que brinda al apoyo de toma de
decisiones.
Es preciso resaltar que dicho trabajo trata de la fabricación de una
línea de trajes de baños para damas con el fin de llevar al mercado la
mejor calidad en las prendas de vestir, ya que se cuenta con un personal
especializado y con maquinaria de alta tecnología para llevar a cabo la
fabricación de nuestra línea.
Al tener toda la información adecuada se podrá poner en práctica en
una institución los conocimientos adquiridos en dicho informe donde se
establecen algunos lineamientos que se pueden implementar dentro de
una empresa o un departamento en especifico dentro de cualquier
institución ya sea pública, privado o propia.

SEXY`S CHIK DAMAN
Tipo de empresa Sociedad en Nombre Colectivo: Está
conformada por dos o más personas con un fin lucrativo y la
administración es llevada por ellos mismo
Actividad Económica: Este sector se refiere a las actividades
industriales, aquellas que transforman los recursos del sector primario.
Procesamiento de la materia prima y elaboración de productos de
Industrias.
Domicilio Comercial: CC. Terepaima piso 1 local 02.04
Horario de Atención: lunes a viernes de 10:00am a 1:00pm y de
2:00pm a 7:00pm
Sábados y domingos horario corrido de 10:00am a 4:00pm
Teléfonos: (0251) 929-65-94
(0416) 527-85-70
(0424) 562-65-66
Fax: (0251) 263-40-77
E-mail:sexyschikdaman@gmail.com

¿QuiénesSomos?
Somos un grupo de empresarias que desean surgir y formar parte
de una empresa que está fijada a la mujer, ya sea gordita o flaquita
dándole a conocer una variedad en trajes de baños que puedan utilizar
en ríos, piscinas o playas y así disfrutar del sol y darle a su cuerpo el
bronceado deseado.
Visión
Reconocida a nivel mundial como empresa líder en ser confección y
venta de trajes de baño para dama y prendas de vestir playera.
Misión
Poner a la disposición de nuestra distinguida clientela productos de
máxima calidad en confección, siendo totalmente innovadora en sus
diseños, así como distribuir líneas de trajes de baños para damas, que
sean rentables para los clientes.
Objetivos
Visualizar la aceptación que nuestro producto pueda tener en los
diferentes mercados, anticipando estrategias que nos ayuden a la
comercialización del mismo y posicionando a una nueva moda, estilo e
imagen para aquellas damas que busquen encontrar un nuevo estilo en
vestidos de baños.
Comercializar de manera efectiva la línea de trajes de baño y
promocionarlo por las diferentes redes sociales, y por medios de
comunicación.

Organización
 GERENCIA: MariangelVargas
o Funciones: Elaborar e implementar políticas financieras, se
encarga de gestión de logística, recursos humanos y
gerenciales. Coordina el sistema de información gerencial.
Filosofía:
o Visión: Llegar a ser el Mejor y más Competitivo con una
Combinación de Seguridad, Precios, Calidad y Justo a
Tiempo en los Trabajos, así como ser el Favorito en el
Mercado Nacional e Internacional. Obteniendo el máximo
valor económico agregado de nuestras operaciones,
asegurando el futuro crecimiento de nuestra Empresa.
o Misión: Mantener buenas relaciones con los proveedores de
bienes y servicios, dentro de las gerencias comerciales que
permitan su identificación con la empresa, bajo formato
ganar/ganar.
o Objetivos:
 Crear proyectos innovadores a nivel de confección de
trajes de baño que brinden exclusividad en
comparación a otras empresas.
 Mantener los estándares de calidad a nivel gerencial,
buscando la efectividad y el éxito de la organización.
o Requerimientos: hardware y software: 1 computadoras
personal, 1 computadora laptop, 1 impresora laser, sistema
de información gerencial.

 OPERACIONES: Geraldine Acosta
o Funciones: Se encarga de la producción, almacenamiento y
distribución de los productos elaborados. coordina el sistema
de información operacional.
Filosofía:
o Visión: Ser reconocida en el mercado nacional como una
empresa especializada en la fabricación y comercialización
de trajes de baños para damas, por sus diseños exclusivos,
telas de excelente calidad y un servicio oportuno e integral
para sus clientes.
o Misión: Brinda a sus clientes prendas fabricadas con los
mejores estándares de calidad, que satisfacen las
exigencias de comodidad y diseño requeridas por los
clientes.
Objetivos:
 Ofrecer la mejor atención a sus clientes para obtener un
incremento de la productividad.
 Mantener una optima producción.
de información operacional.

 CALIDAD: Lucianny Araujo
o Funciones: Elaborar e implementar políticas de calidad,
organiza auditoría interna y externa, planifica y supervisa el
cumplimiento de los estándares de calidad de la producción.
Coordina el sistema de control de calidad.
Filosofía:
o Visión: Posicionarse a nivel nacional e internacional por la
técnica de confección de trajes de baños para damas,
ofreciendo al mismo tiempo la mejor calidad, innovación y
originalidad en los diseños. Supervisando cada uno de los
pasos del proceso de elaboración como también la calidad
del producto terminado.
o Misión: comprometerse cada vez más con la calidad de las
líneas de trajes de baño, es por ello que se establece un
mejoramiento continuo en su confección, procesos,
infraestructura, para lograr satisfacer requerimientos y
necesidades tanto de sus clientes externos como internos.
o Objetivos:
 Garantizar excelentes condiciones laborales para los
trabajadores de la empresa.
 Satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes.
 Implementar, supervisar, evaluar y controlar, la
ejecución de los proyectos, y así satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.

de información de calidad.
 PLANIFICACIÓN Y CONTROL: Neivis Torres
o Funciones: responsable del cumplimiento de los programas
de desarrollo para la superintendencia, controla la
documentación e informes dirigidos a los organismos
estables y privados.
Filosofía:
o Visión: Ser una organización que marque una diferencia en
el mercado ropa playera, implementando estrategias que
permitan obtener un estado de confort a nivel empresarial.
o Misión: Establecer sistemas de control de gestión que
permitan conocer el comportamiento de la empresa de
acuerdo a la planificación establecida y posteriormente
medir el resultado del cumplimiento de los objetivos fijados.
Objetivos:
 Implementar, supervisar, evaluar y controlar, la
ejecución de los proyectos, y así satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
personal, 1 computadora laptop, 1 impresora laser, coordina
el sistemas de planificación y control.

 TECNOLOGÍA: Vilmar Herrera
o Funciones: brindar mantenimiento correctivo y preventivo a
cada herramienta tecnológica y a la red. coordina el sistema
de información tecnológico.
Filosofía:
o Visión: Ser un equipo a la vanguardia en tecnología y
reconocida por la calidad en la producción y confección.
o Misión: gestiona eficazmente los recursos, la estructura, y
los servicios tecnológicos mediante la gestión de sistemas
de servicios informáticos.
Objetivos:
 Capacitar al personal para una buena utilización
de las herramientas de tecnología.
 Implementar cambios publicitarios en redes
sociales y modalidad de ventas por vía web.
de información tecnológico.

Sistema de Información Gerencial
Nombre del sistema: Sistema de información tecnológico.
Departamento que lo coordina: Departamento de Tecnología.
Requerimientos: Hardware y Software: 2 computadoras personal, 2
computadoras laptop, 2 impresoras láser, sistema de información
tecnológico.
Tipos de datos que maneja: Restringido: en este nivel entran
típicamente los documentos operacionales de cada área, de los cuales
sólo el personal adscrito a esa área específica debe tener acceso.
Procesamientos establecidos para el tipo de dato: Informe/ Reportes.
Información generada al procesar los tipos de datos: Emitir Informes/
reportes, ordenados cronológicamente, relacionados con los equipos
dañados, las averías en el sistema, las posibles fallas en hardware y
software y actualizaciones de la base de datos.

Calidad De La Información
Niveles Operativos

Ciclo de vida (organización clásica)

Diagramade Flujo
No
Si
Dpto. de
Tecnología
Mantenimiento de
equipos
Supervisión de
equipos
Emitir un reporte del
estado de los
equipos
Riesgo de dañarse
el equipo
Gastos
innecesarios de
equipos nuevos.
Resolver a tiempo
errores o daños en
hardware y software
Fin

Estudio de caso: Departamentode Tecnología
Debido a la faltas de algunos instrumentos modernos en nuestra
empresa, tales como lo son, computadoras, maquinas industriales de
alta tecnología para cocer, se nos presenta un problema de rendimiento
en la producción ya que estas maquinas realizan trabajos muchos más
rápido y esto aumenta la velocidad y la cantidad de productos realizados
a corto plazo y a raíz de esto nos ponen en riesgo con otras empresas
competitivas ya que uno de los objetivos principales de nuestra
organización es darnos a conocer a nivel nacional e internacional tanto
por la calidad de producto como por la cantidad de mercancía que
pongamos en el mercado a disposición de nuestra clientela y así
satisfacer sus necesidades como compradores.
Alternativas:
 1: Pedir un préstamo al banco para solventar la problemática.
Ventajas:
 Permitiría financiar de una sola vez la compra de bienes o el
desarrollo de proyectos, para los que no se cuenta con suficiente
efectivo en el momento.
 Ayudaría para la compra de una de las máquinas de gran utilidad
eh importante para la empresa.
 son una opción muy popular hoy en día y al alcance de muchas
personas emprendedoras.

Desventajas:
 una de las principales desventajas del préstamo bancario es que
tiene un corto plazo para la cobra del mismo.
 Puede tardarse mucho más tiempo del esperado para que el
préstamo sea otorgado a la empresa.
 Adquisición de deudas.
 2: Invertir en una maquina industrial de manera que el trabajo
sea más rápido y aumente la producción.
Ventajas:
 Aumento de la producción.
 Rendimiento en la fabricación de nuestras prendas.
 Mejor calidad de la costura.
Desventajas:
 La deuda aquerida con el banco.
 Necesitar personal más capacitado.
 Dar instrucciones para el buen uso y manejo de estos equipos.

 3: Hacerle publicidad a la empresa a través de las redes
sociales.
Ventajas:
 Facilita el reconocimiento de nuestras prendas a un nivel más
extenso
 Ayuda a la ubicación de nuestros puntos de ventas
 Facilita la muestra de nuestras prendas de baños a través de
fotografías
Desventajas:
 El plagio es una de las desventajas más propicias a la hora de
promocionarla en red publicas
 Serviría de guía para que otras empresa puedan copiar diseños
exclusivos realizados solo por nuestra compañía SEXY`S CHIK
DAMAN.
 Es importante crear cuentas oficiales para que no existan
copias de la misma.
 4: Aumentar nuestros niveles de producción al máximo con el
uso de la nueva tecnología adquirida.
Ventajas:
 Mayor aprovechamiento de la capacidad productiva.
 formar alianzas empresariales para le exportación entre países.
 crecer a nivel de competitividad de mercados internacionales.

Desventajas:
 Un incremento de los gastos.
 El aumento de materia prima
 resolver adecuadamente los problemas económicos de la
empresa.
 5: Capacitación interna del personal encargado de manipular
los equipos de alta tecnología,
Ventajas:
 La capacitación a todos los niveles, constituye una de las mejores
inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes
de bienestar para el personal de toda organización.
 perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se
desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas de
tecnología y así producir resultados de calidad,
 prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales
dentro de la organización, las averías tecnológicas pueden ser
resueltas por los mismos empleados, sin necesidad de acudir a
staff.

Desventajas:
 El costo de la capacitación y el desarrollo es sumamente alto
cuando se considera en términos globales y cuando se considera
su efecto sobre los presupuestos de los diferentes departamentos
de una empresa.
 el tiempo utilizado para el adiestramiento puede ser extenso para
que el personal se especialice.
Criterios:
 Bajos nuestros criterios podemos asegurar que nuestras líneas son
de máxima calidad tanto en costuras como en el proceso de fabricación de
nuestras prendas de baño para las damas.
 Nuestra empresa se basa en el mejor personal clasificado para la
producción, fabricación, disposición, y distribución de nuestras
prendas en el mercado.
Pedir un préstamo al banco para solventar la
problemática.
Decisión:
Se ha tomado la decisión de pedir al banco uno préstamo para la
adquisición de algunos instrumentos de trabajo que hacen falta y que
son de una gran utilidad para el avance de la fabricación de ropa de
baño. Con la compra de estas maquinas la empresa podrá avanzar en
la producción y así alcanzar los objetivos que es ser los mejores en el
mercado, y obtener las ganancias esperadas.

Resultados Evaluados
Es importante evaluar cada una de las alternativas planteadas ya
que pueden servir de guía para la toma de decisiones en cuanto al
mejoramiento de la empresa. Una buena decisión es la base
fundamental para saber si una empresa puede declinar o avanzar, así que
luego de haber escogido una de las alternativas más optimas y que
servirá para el avance de la organización se decidió evaluar cada
resultado obtenido esperando así que sea de gran aprovechamiento y
avance como una oportunidad de posicionar en el mercado como mejores
emprendedores que busca la calidad de sus prendas de trajes de baño y
las mejores ventas que se puedan obtener además de hacerse conocer
tanto nacional como internacionalmente . Obteniendo así uno de los
mejores resultados en rentabilidad, reconocimiento y éxito empresarial y
por otro lado la mejor aceptación por parte de las personas que
utilizaran las prendas de traje de baños ofrecidas por sexy´s chik daman.

MARCO LEGAL DE LA SEGURIDAD
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA, 1999.
Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la
tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales
para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la
seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas
actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema
nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios é ticos y legales que deben regir las
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley
determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.
Análisis: El Estado es el ente encargado de la seguridad de todos los
ciudadanos, este aspecto no excluye al ámbito de la ciencia, tecnología,
adquisición de nuevos conocimientos e innovaciones. Es por ello que
fomenta su desarrollo y destinara recursos para estas actividades. Y
garantiza la legalidad bajo el cumplimiento de leyes, valores éticos y
principios.

LEY DE CIENCIA, TECNOLOGÍA É INNOVACIÓN (AGOSTO
2005)
Artículo 5: Las actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, así como, la utilización de los resultados, deben estar
encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad, la reducción
de la pobreza, el respeto a la dignidad, a los derechos humanos y la
preservación del ambiente.
Análisis: su objeto es el de desarrollar los principios y estrategias
para la actividad científica, tecnológicas de innovación y sus aplicaciones
a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del
conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.
Artículo 54: El Ejecutivo Nacional promoverá y estimulará la formación y
capacitación del talento humano especializado en ciencia, tecnología e
innovación y sus aplicaciones, para lo cual contribuirá con el
fortalecimiento de los estudios de postgrado y de otros programas de
capacitación técnica y gerencial.
Análisis: Este artículo estipula que el Presidente de La República
es el encargado de Promover la formación y capacitación en el talento
humano constituyendo esta acción un gran avance para el desarrollo de la
nación, en el ámbito científico y tecnológico. Además de lograr promover
la economía nacional.

LEY ESPECIAL SOBRE DELITOS INFORMÁTICOS
Artículo 10. Posesión de Equipos o Prestación de Servicios de Sabotaje:
Quien importe, fabrique, distribuya, venda o utilice equipos, dispositivos o
programas; con el propósito de destinarlos a vulnerar o eliminar la
seguridad de cualquier sistema que utilice tecnologías de información; o el
que ofrezca o preste servicios destinados a cumplir los mismos fines, será
penado con prisión de tres a seis años y multa de trescientas a
seiscientas unidades tributarias.
Análisis: Tiene por objeto la protección integral de los sistemas que
utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de
los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus
componentes, o de los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías.
LEY ORGÁNICA DE PREVENCIÓN, CONDICIONES Y
MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
Capítulo II
De la Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
Artículo 10. El ministerio con competencia en materia de seguridad y
salud en el trabajo formulará y evaluará la política nacional destinada al
control de las condiciones y medio ambiente de trabajo, la promoción del
trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, la restitución de la salud y la rehabilitación,
la recapacitación y reinserción laboral, así como la promoción de
programas para la utilización del tiempo libre, descanso y turismo social y
del fomento de la construcción, dotación, mantenimiento y protección de
la infraestructura de las áreas destinadas a tales efectos.

Dicho ministerio, a tales efectos, realizará consultas con las
organizaciones representativas de los empleadores y empleadoras, de los
trabajadores y trabajadoras, organismos técnicos y académicos,
asociaciones de trabajadores y trabajadoras con discapacidad y otras
organizaciones interesadas.
Para el establecimiento de la Política Nacional de Seguridad y Salud
en el Trabajo deben tenerse en cuenta, entre otros factores, las
estadísticas de morbilidad, accidentalidad, mortalidad en el trabajo, horas
laborales, tiempo libre, ingresos, estructura familiar, ofertas recreativas y
turísticas, así como los estudios epidemiológicos y de patrones culturales
sobre el aprovechamiento del tiempo libre, que permitan establecer
prioridades para la acción de los entes públicos y privados en defensa de
la seguridad y salud en el trabajo.
Aspectos a incorporar en la Política Nacional de Seguridad y Salud en
el Trabajo.
Artículo 11. La Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
deberá incluir, entre otros, los siguientes aspectos:
El establecimiento y aplicación de la normativa en materia de
seguridad y salud en el trabajo, utilización del tiempo libre, descanso y
turismo social.
La inspección y supervisión de las condiciones y medio ambiente de
trabajo, así como los mecanismos y políticas de coordinación y
cooperación entre los órganos y entes competentes en el área de
prevención, salud y seguridad en el trabajo y de utilización del tiempo
libre, descanso y turismo social a nivel nacional, regional, estadal,
municipal.

La formación, educación y comunicación en relación con la promoción
de la seguridad y salud en el trabajo, y la prevención de los accidentes y
las enfermedades ocupacionales, así como la recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social, para el mejoramiento de la calidad
de vida de los trabajadores y trabajadoras y sus familiares como valor
agregado al trabajo.
La promoción de la organización de trabajadores y trabajadoras,
empleadores y empleadoras, trabajadores y trabajadoras con
discapacidad laboral y de otros grupos sociales, para la defensa de la
salud en el trabajo.
El amparo y la protección de los trabajadores y trabajadoras que
actúen individual o colectivamente en defensa de sus derechos.
La protección de trabajadores y trabajadoras con discapacidad de
manera que se garantice el pleno desarrollo de sus capacidades de
acuerdo a su condición.
La especial atención a la mujer trabajadora a fin de establecer criterios
y mecanismos que garanticen la igualdad de oportunidades e impidan su
discriminación.
La protección de los niños, niñas, adolescentes y aprendices, de
manera que garantice el pleno desarrollo de sus capacidades de acuerdo
a su condición en concordancia con lo establecido en la Ley Orgánica
para la Protección del Niño y del Adolescente.
La adopción de medidas específicas para el mejoramiento de las
condiciones y medio ambiente de trabajo y la utilización del tiempo libre,
descanso y turismo social en las pequeñas y medianas empresas,
cooperativas y otras formas asociativas comunitarias de carácter
productivo o de servicio.

El establecimiento de las bases y metodología de un sistema nacional
automatizado de vigilancia epidemiológica, en coordinación con el
ministerio con competencia en materia de salud.
Los mecanismos y políticas de coordinación y cooperación entre los
órganos y entes competentes en el área de seguridad y salud en el
trabajo a nivel nacional, regional, estadal, municipal.

Políticas De Seguridad
 Solo personal autorizado y especializado en el área puede acceso
a esta y al manejo de información.
 Implementar contraseñas de seguridad para evitar fuga de
información.
 Solicitar mantenimiento correctivo de los equipos de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
 Las computadoras personales propiedad de los usuarios podrán
salir de las instalaciones de las dependencias con hardware y
software de esta, solo con la autorización del titular de área de
tecnología.
 Todo equipo que no esté realizando funciones misión critica, tales
como servidores o equipos de conectividad deberá apagarse por
completo al final de la jornada laboral
Análisis De Riesgo
Alternativa:
Solicitar un préstamo al banco para solventar la problemática en el
departamento de tecnología.
Desventajas:
 Intereses de mora (pueden ser más altos).
 Pueden surgir dificultades financieras si uno pierde la cuenta de
cuánto se ha gastado en cada mes

 Puede ocurrir un mayor porcentaje de compras impulsivas.
 Para acceder al crédito puede tardar un poco.
Sistema de gestión de seguridad
 PLANIFICAR: Set de contraseñas.
 HACER: Usuario de la contraseña.
 VERIFICAR: Contraseña errada.
 ACTUAR: Actualizar el sistema y error de bloqueo.
Auditoría
Auditoría según el enfoque
Se dividen en tres grupos: auditoría al sistema de gestión, auditoría a
los procesos y auditoría a los resultados del servicio.
1. Auditoría al sistema de gestión: Evalúa su efectividad tanto para
desarrollar la estrategia y las políticas, como para lograr los objetivos y el
desempeño esperado. Se realiza para verificar:
La concordancia entre la descripción del sistema y su
documentación con los requisitos establecidos para ese Sistema
Integrado de Gestión.
◦ Las actividades relevantes del Sistema Integrado de
Gestión, sus resultados y el cumplimiento de disposiciones
establecidas.
◦ Las disposiciones vigentes con el fin de establecer si son
apropiadas para alcanzar los resultados esperados.

◦ Las disposiciones vigentes para establecer si permiten
eliminar, reducir o atenuar los riesgos asociados a la operación
del Sistema de Gestión.
◦ Es importante destacar que cuando se habla de sistema de
gestión no solamente se entiende Calidad o control Interno, sino
también otros como Desarrollo Administrativo, Ambiental,
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, Seguridad de la
Información, Responsabilidad Social, Gestión Documental y
Archivos, entre otros que pueda tener la entidad. Esto implica
que la auditoría puede centrarse en uno o en varios de los
sistemas que se encuentren implementados.
2. Auditoria a los procesos:
◦ Evalúa la efectividad de las medidas de gestión en un
determinado proceso:
◦ Evalúa la efectividad del sistema de gestión tanto para
desarrollar las estrategias y las políticas como para cumplir los
objetivos y el desempeño esperado.
◦ Evalúa la adecuación, la aptitud, la conveniencia y la
consistencia de la documentación que describe los procesos.
◦ Evalúa la forma como el proceso satisface los requisitos del
modelo de gestión aplicado.
◦ Se verifica la concordancia de los procesos y de
procedimientos con los requisitos del cliente y con las prácticas,
los instructivos, las normas, además de las especificaciones del
servicio.
3. Auditoría a los resultados del servicio:

Evalúa la efectividad de las medidas de gestión que se adoptan para
garantizar el cumplimiento de las características planeadas para un
servicio. Se realiza evaluando la concordancia de la calidad del servicio
con los requisitos del cliente, las especificaciones definidas en la
legislación y la documentación que precise la manera de prestar el
servicio.
b. Auditoría según el demandante de la revisión: El criterio que
define al segundo grupo de auditorías es el tipo de solicitante.
◦ 1. Auditorías de primera parte: Se refiere a las auditorías
internas. Son llevadas a cabo por, o en nombre de, la propia
organización para fines internos. Puede construir la base para
la auto declaración de conformidad de una organización. Su
objetivo es determinar si el Sistema Integrado de Gestión es
acorde con los requisitos planificados y si se ha implementado y
se mantiene de manera eficaz.; es decir, evaluar la eficacia,
eficiencia y efectividad del Sistema Integrado de Gestión e
identificar oportunidades de mejoramiento.
2. Auditorías de segunda parte: Consiste en una auditoría externa. Es
realizado por las partes que tienen.
◦ un interés en la organización, como los clientes, o por otras
personas en su nombre. Su objetivo es evaluar el cumplimiento
de las obligaciones contractuales y puede ser utilizada para
evaluar y seleccionar proveedores, así como para mantener
relaciones cordiales, respetuosas y beneficiosas para las
partes.
◦ 3. Auditoría de tercera parte: Es una auditoría externa que
hacen organizaciones auditoras independiente, como aquellas
que ofrecen registro o certificaciones de conformidad de

acuerdo con los requisitos de las normas NTCGP: 1000: 2009,
ISO 9001, ISO 14001 y SUA. Su objetivo es evaluar la
capacidad para cumplir los requisitos de NTCGP: 1000: 2009, y
su propósito es la certificación o reconocimiento por un tercero.
◦ Se debe aclarar que puede existir combinación en los tipos de
auditoría mencionados. Un ejemplo es la auditoría que realiza el
Distrito dentro del Premio Distrito a la Gestión, ya que utiliza los
principios de la auditoría de primera parte pero es realizada por
entidades externas, lo cual la asemeja a la de segunda y
tercera parte.
CONCLUSIÓN
Finalmente llegamos a la conclusión que para ser empresarios
debemos obtener una seria de conocimientos que permitan desarrollarnos

como gerentes, empleados o administradores dentro de una organización,
ya que dirigir una empresa es una gran responsabilidad, también cabe
destacar que se tiene que llevar un control de todo lo que se hace,
produce y se almacena dentro de las instalaciones de sexy chik puesto
que es la empresa de la cual se hace referencia en este informe, donde
se da referencia la estructura física interna y externa de cada uno de los
departamentos que aquí laboran.
Cabe destacar que es una empresa formada en una sociedad donde
cada uno de sus integrantes (socios) tiene el 20% de acciones la cual
suma partes iguales. De esta manera las decisiones tomadas vendrán
siendo por parte unánime, aunque cada uno de estos pertenezca a
departamentos diferentes que tendrá por finalidad la satisfacción plena de
nuestros compradores, en pocas palabras deseamos que las damas se
sientas a gustos con nuestros trajes de baños ya que contamos con una
variedad amplia de las prendas y así la clientela se sienta a gusto.

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