Este documento proporciona una bibliografía y glosario de términos relacionados con sistemas de información, administración de empresas, contabilidad y finanzas. La bibliografía incluye 12 libros y una tesis relacionados con estos temas. El glosario contiene definiciones de más de 40 términos técnicos comúnmente usados.

1. BIBLIOGRAFIA
LIBROS
Burbano Ruiz, Jorge ; Ortiz Gómez, Alberto. Presupuesto, enfoque de planeación y
control de recursos. 2da Edición. Colombia, Editorial Mc Graw Hill, 1995
Kendall & Kendall. Análisis y diseño de sistemas. 6ª Edición. México, Editorial
Pearson Prentice Hall, 2005
Pressman, Roger. Ingeniería del Software – Enfoque Práctico. 5ª Edición. Madrid,
Editorial Mc Graw Hill
García, Javier; Rodríguez, José; Brazales, Alfonso. Aprenda Visual Basic como si
estuviera en primero. 1ª Edición. España,1999
Rodríguez Bucarelly, Carlos; Rodríguez Bucarelly Pablo. Programación Orientada a
Objeto. 1ª Edición,1998 – 2004
Crystal decisions, Inc. Manual de Usuario de Cristal Reports Versión 10.1ª Edición.
Estado Unidos de América
J. C. Colli , Barnard; Lawandowki, D. Diccionario Económico y Financiero. 3º
Edición,1991
Terry George, Principios de Administración. 4º Edición. México,1972
Vásquez López, Luís. Código de Comercio, 2000
John P., Van Gigch. Teoría General de Sistemas, 1993
Garcia,Marci Fronock Reding; Edward deluca , Jarnie Whalen; Adricen,
Steve. Running, Guia completa de Microsoft SQL Server 2000, 2001
Olivar Ayala, Ana Delmy; Padilla Arias de Álvarez, Ana Luz; López Juárez, Edgar
Roberto. “Diseño de un sistema automatizado de auditoria operacional
administrativa, para optimizar los procesos de control interno en el área de ventas de
la mediana empresa del sector comercio de la zona metropolitana de San Salvador.”
LICENCIATURA EN SISTEMAS DE COMPUTACIÓN ADMINISTRATIVA, 2003

2. GLOSARIO DE TÉRMINOS
BALANZA COMERCIAL
Es la diferencia entre exportaciones e importaciones
BASE DE DATOS
De forma sencilla, una base de datos es un conjunto de datos que pertenecen al
mismo contexto almacenados sistemáticamente para su uso posterior. En este
sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su
mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
DISEÑO
Es un esquema o estructura lógica cuyo propósito es establecer las cualidades
multitareas de procesos, informes, bosquejos de pantalla de un sistema.
COMERCIO
Se denomina comercio a la actividad económica consistente en la compra y venta
bienes, bien sea para su uso, para su venta o para su transformación.
CONTROL
Actividad de monitorear los resultados de una acción y tomar medidas para hacer
correcciones inmediatas y medidas preventivas para evitar eventos indeseables en el
futuro.

3. CONTROL INTERNO
Es el análisis de los sistemas de control de las Entidades sujetas a la vigilancia, con
el fin de determinar la calidad de los mismos, el nivel de confianza que se les puede
otorgar y si son eficaces y eficientes en el cumplimiento de sus objetivos.
CONTROL FINANCIERO
Nos proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del
rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades
que lo integran
EMPRESA
Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada, con
la finalidad o el objetivo de intermediar en el mercado de bienes o servicios, y con
una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad profesional el
empresario por sí mismo o por medio de sus representantes.
POBLACIÓN
En el sentido más común de la palabra, la población de un área geográfica es el
número de personas, o los organismos de una especie particular, que viven en
aquella área. La población humana es estudiada por la demografía, sociología y
geografía.
PRODUCTOR INTERNO BRUTO (PIB)
Es el valor total de la producción corriente de bienes y servicios finales dentro del
territorio nacional durante un período de tiempo determinado, que generalmente es
un trimestre o un año. Menos frecuentemente llamado también Producto Bruto
Interno (PIB).

4. PLANTACIÓN
Etapa en la que se desarrollan actividades relacionadas con la definición de
objetivos, metas, métodos, tareas, tiempos, estándares (formas deseables en como
debe darse el proceso), instrumentos, indicadores (formas de medición posterior de
los resultados).
PRESUPUESTO
Es la estimación, programadas de manera sistemática de las condiciones de
operación y de los resultados a obtener por un organismo en periodo terminado.
SOFTWARE
Del inglés, objeto blando. En informática, se llama así a los programas y aplicaciones
no físicas.
SISTEMA
Es un conjunto de elementos organizados que interactúan entre si, para lograr
objetivos comunes, operando con datos, para producir información significativa
COSTO
Es un gasto, erogación o desembolso en dinero o especie, acciones de capital o
servicios, hecho a cambio de recibir un activo. El efecto tributario del término costo (o
gasto) es el de disminuir los ingresos para obtener la renta.
GASTO
El gasto es aquel flujos que configura el componente negativo del resultado
económico-patrimonial, producidos a lo largo del ejercicio por las operaciones
conocidas de naturaleza presupuestaria o no presupuestaria, como consecuencia de
la variación de activos o el surgimiento de obligaciones, que implican un decremento
en los fondos propios.

5. INGRESO
Remuneración total percibida por un trabajador durante un periodo de tiempo, como
compensación a los servicios prestados o al trabajo realizado: así; la comisión, las
horas extras, etc.
COMERCIO
Se denomina comercio a la actividad económica consistente en la compra y venta de
bienes, bien sea para su uso, para su venta o para su transformación. Es el cambio o
transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor.
INFLACIÓN
Aumento continuo, sustancial y general del nivel de precios de la economía, que trae
consigo aumento en el costo de vida y pérdida del poder adquisitivo de la moneda.
En la práctica, la inflación se estima como el cambio porcentual del Índice de Precios
al Consumidor. Se pueden distinguir dos clases de inflación, la primera es una
inflación "inercial", es decir, que se presenta en la economía permanentemente; y la
segunda es una inflación coyuntural, es decir, que se da gracias a condiciones
especiales en la economía.
HARDWARE
Todos aquellos componentes físicos de un computador, todo lo visible y tangible.
Maquinaria y equipos (CPU, discos, cintas, módem, cables, etc.). En operación, un
computador es tanto hardware como software. Uno es inútil sin el otro. El diseño del
hardware especifica los comandos que puede seguir, y las instrucciones le dicen qué
hacer.
PROTOTIPO
Un prototipo es una representación limitada del diseño de un producto que permite a
las partes responsables de su creación experimentar su uso, probarlo en situaciones
reales y explorar su uso.

6. MÉTODO
El método es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios para
lograr un fin dado o resultados.
ESTRATEGIA
Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo
general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más
ventajosas.
TABLA
Se refiere al tipo de modelamiento de datos, que guardan los datos recolectados por
un programa. Su estructura general se asemeja a la vista general de un programa de
hoja de cálculo.
Las tablas se componen de dos estructuras:
• Campo: Corresponde al nombre de la columna. Debe ser único y además de
tener un tipo de dato asociado.
• Registro: Corresponde a cada fila que compone la tabla. Allí se componen los
datos y los registros. Eventualmente pueden ser nulos en sus
almacenamientos.
PROGRAMACIÓN (OOP)
Es una serie de normas que realizar las cosas de manera que otras personas
puedan utilizarlas y adelantar su trabajo, de manera que consigamos que el código
se pueda reutilizar.
HIPO
Son las siglas de jerarquía (más) entrada/proceso/salida. Las siglas Proporcionan
una descripción y una ayuda de memoria sobre lo que trata esta técnica. Primero, es
jerárquica debido a que el sistema de programación completo consiste de

7. Subsistemas más pequeños. Segundo, las siglas nos recuerdan las tres partes
principales de cualquier sistema: entrada, proceso y salida.
POLÍTICAS
Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en
la toma decisiones, sobre problemas que se repiten una y otras vez dentro de una
organización

8. SIGLAS
AMPES: Asociación de Mediano y Pequeños Empresarios Salvadoreños
BCR: Banco Central de Reserva
BMI: Banco Multisectorial de Inversiones
FODA: Fortaleza Oportunidad Debilidad y Amenaza
FUSADES: Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social
IPC: Índice de Precios de Consumidor
LAN: Red de Área Local
MB: Mega Byte
OOP: Programación orientada a objeto
PIB: Producto Interno Bruto
SATA: Accesorio de Tecnología avanzada Serial (Serial Advanced Technology
Attachment)
SAPEMED: Sistema Automatizado de Presupuesto Empresarial para la Mediana
Empresa
SDLC: Ciclo de Vida del Desarrollo del Sistema
SQL: Lenguaje de Consulta Estructurada (Structured Query Language)
TLC: Tratado de Libre Comercio
UTP: Cable de par trenzado sin apantallar /UTP (Unshielded Twisted Pair.)
XP: Programación extrema

10. (Anexo 3)
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
I .SOLICITUD DE COLABORACIÓN Y OBJETIVO
II. DATOS DE CLASIFICACIÓN
EMPRESA:______________________________________________________________________________________
AÑOS DE EXPERIENCIA__________________________ NIVEL ACADÉMICO___________________________
CARGO LABORAL
a) Propietario b) Gerente c)Contador
III. INDICACIONES
Marque con una X la opción u opciones que considere apropiadas a su criterio, y conteste donde sea necesario.
IV. CUERPO DEL CUESTIONARIO
1. Elaboran presupuestos periódicamente.
SI NO
Si La respuesta es no, ir a la pregunta 4
2. ¿Cumplen con la rentabilidad proyectadas en un periodo determinado?
SI NO
3¿Qué estrategias utiliza para lograr la rentabilidad proyectada?
a) Reducción de costos b) Aplicaciones de técnicas de Mercadeo
c) Incremento del nivel de ventas d) Todas las anteriores
e) Otros (especifique)__________________
4¿Qué técnica utiliza para efectuar las ventas?
a) Publicidad y Mostrador b) Mostrador c) Publicidad
d) Telefonía e) Visitas f) Todas las anteriores
Somos Egresados de la Lic. De Sistema de Computación administrativa. De la Universidad Francisco
Gavidia, de la manera más atenta solicitamos su valiosa colaboración para el estudio de Nuestro trabajo
de graduación, el cual se realiza sobre un diseño de sistema automatizado de Presupuesto Empresarial,
que contribuya al control interno financiero de Mediana Empresa dedicada a la compra y venta de
muebles y accesorios para el hogar del sector comercio, ubicadas en el Municipio de San Salvador. De
antemano agradecemos su tiempo invertido en responder a las siguientes preguntas.

11. g) Otras (especifique) ________________________
5. ¿Cuales son las causas más frecuentes por lo cual no se realizan las ventas?
a) Precios altos b) Productos sin existencias c) Por la Competencia
d) Atención Inapropiada al cliente e) Sin alternativa de pago
f) Otro (especifique) _____________
6. ¿Poseen procedimientos para efectuar las compras de productos?
SI NO
7. ¿Existen políticas para los gastos generales de la empresa sus proveedores?
SI NO
8 ¿Que tipo de estrategia desarrolla ante la competencia?
a) Posicionamiento de mercado b) Calidad Servicio a Los Clientes
c) Precios en los productos d) Todas las anteriores
9 ¿Con que frecuencia revisan la calidad del producto?
a) Semanal b) Quincenal c) Mensual d) Trimestral
e) Anual
10 ¿Cuáles son las formas de pago, cuando realiza las compras al proveedor?
a) Contado b) Crédito 30 días c) Crédito 60 días
d) Crédito 90 días e) Otros (especifique) _________________
11.¿Actualmente depende de recursos financieros Externo?
SI NO
12.¿Planifica la distribución de recursos para cada área de la empresa?
SI NO
13.¿Que controles tienen para la asignación de recursos materiales y Financiaros?
a) Control de inventarios b) Control de Activo Fijo
c) Disponibilidad de efectivo d) Todas las anteriores
e) Otros(especifique) ________________________

12. 14.¿ Posee un sistema automatizado para realizar el presupuesto?
SI NO
Si, su respuesta es NO pasar a la pregunta 18
15. ¿En que lenguaje de programación está diseñado el sistema actual?
a) Visual Fox b) Visual Studio c) Foxpro DOS
d) lenguaje C e) Otros (especifique) _________________
16. ¿Qué tipo de base de datos utiliza el sistema actual?
a) SQL-Server b) Sybase c) Oracle d) Tablas Libres
e) Otros(especifique) __________-
17. ¿Tiene aplicativos con niveles de seguridad?
SI NO
18. ¿Considera que un sistema automatizado de presupuesto le ayudaría a optimizar los procesos de
Control Interno Financiero?
SI NO
19. ¿Qué tipo de información presupuestaria desea que generara el sistema?
a) Presupuesto Ventas b) Presupuesto Gastos c) Presupuesto de Flujo
d) Requerimiento de Compras e) Todas las Anteriores
f) Otros(especifique) _______________________
20.¿Por qué medios, sería mas útil la información generada por el sistema?
a) Pantalla b) Papel c) Archivo Excell d) Consulta o Querys
e) Todas las anteriores f) Otros(especifique) _______________________
21 ¿La empresa Cuenta con sistema automatizado en los diferentes departamentos?
SI NO
22.¿De los sistema mecanizados que usted conoce como considera la operatividad de sus opciones?
a) Amigable b) Engorroso c) Complejo
d) Otros(especifique) _____________________

13. (Anexo 4)
GUÍA DE ENTREVISTA
1. ¿Existen políticas para la elaboración de Presupuestos?
2. ¿Realizan Estrategias para obtener máximas ganancias en un periodo
determinado en la organización?
3. ¿Poseen normas y controles para los gastos de las diferentes áreas de la
organización?
4. ¿Existen políticas de compra de los productos?
5. ¿Cuentan con financiamiento con instituciones financiera?
6. ¿Realizan estrategias para las ventas de productos?
7. ¿Poseen alguna área que evalué los procesos internos en los distintos
departamentos
8. ¿Qué tipos de reportes se presenta a la alta dirección?
9. ¿Efectúan Proyecciones de ventas para el cumplimiento de las metas?
10.¿Cuáles son los problemas más comunes que se dan en el área de ventas?
11.¿Qué tipo de reportes considera importantes que debe de generar el sistema
automatizado?
12.¿Cómo esta estructurado administrativamente el departamento de informática
de la mediana empresa del sector comercio?
13.¿Con un sistema de Presupuesto Empresarial Facilitaría la elaboración del
presupuestos?
V. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL ENCUESTADOR:_________________________________________________________
LUGAR Y FECHA:__________________________________________HORA _____________________
DUI ____________________________________