1. Sistema de gestión de
calidad
Elementos
interrelacionados de una
organización por los cuales
se administra de forma
planificada la calidad de la
misma, en la búsqueda de
la satisfacción del cliente
Sigue una norma de
calidad, una de las
mas conocidas y
utilizadas a nivel
internacional para
gestionar la calidad
ISO 9001-2008: es la
única norma de la
familia ISO 9001
certificable tiene una
nueva estructura
basada en procesos
Consta de los siguientes
puntos: Responsabilidad de la
Dirección, Gestión de
Recursos, Realización del
Producto, Medición, análisis
y mejora.
Se relaciona con la Ley del
Sistema Venezolano para la
Calidad ya que ambas se
enfocan en lograr un
desarrollo de procesos para
mejorar la calidad .
Dicha ley tiene
como propósito
desarrollar los
principios
orientados en
materia de
calidad.
Así como también,
establecer los mecanismos
necesarios
que permitan garantizar los
derechos de las personas a
disponer de bienes y
servicios de calidad en el
país, a través de los
subsistemas de
Normalización,
Metrología, Acreditación,
Certificación y
Reglamentaciones Técnicas y
Ensayos.