Este documento define un sistema de gestión de calidad ISO 9000 como aquel que se implementa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001-2008. Explica que un sistema de gestión de calidad es la forma en que una organización lleva a cabo su gestión empresarial asociada con la calidad, y consta de la estructura organizacional, documentación, procesos y recursos empleados para lograr objetivos de calidad y satisfacer los requisitos de los clientes.

1. MARCELA DIAZ QUIROGA
UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

2. Un sistema de gestión de Un sistema de gestión de calidad ISO 9000 es
calidad es la forma como aquel que se implementa con los requisitos de la
una organización realiza norma ISO 9001-2008.
su gestión empresarial,
asociada con la calidad.
Consta de la estructura
organizacional, la
documentación, procesos
y recursos que son
empleados para alcanzar
los objetivos de calidad y
cumplir con los requisitos
de los clientes (usuarios).
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

3. ¿ Que es Auditoria?
Proceso sistemático, inde-
EVIDENCIA
pendiente y documentado
Registros, declaración
para obtener EVIDENCIA
de hechos verificados o DE LA AUDITORIA y
cualquier otra evaluarlas de manera
información relevante
para la auditoria. objetiva con el fin de
determinar la extensión
en que se cumplen
los criterios de auditoria.

4. VALOR AGREGADO Las Auditorias de Calidad proporcionan:
Un mecanismo para evaluar el desempeño
de los procesos.
Una oportunidad para el mejoramiento.
Una visión independiente de cum-
plimiento.

5. PARTICIPANTES

6. AUDITORIA INTERNA
Desarrollada por una organización en su propio sistema de calidad
para buscar conformidad y mejoramiento.
OBJETIVO
Evaluar el grado de adecuación entre
Los objetivos que se pretende
Las disposiciones adoptadas
Los resultados obtenidos
FINALIDADES
 Validar el sistema de gestión de calidad.
 Mejorar el sistema de calidad en caso de problema.