2011-0820 Sistema de Informacion Gerencial Felix Manuel GArcia Aracena

1. Sistema de Información
Gerencial (SIG)

2. UniversidadTecnológica del Cibao Oriental
• Sistema de InformaciónGerencial EDENorte Dominicana
• Presentado:
• Félix Manuel GarcíaAracena 2011-0820

3. Tema a tratar:
• Tipo de Empresa.
• Misio,Visión yValores.
• Segmento del mercado al que esta dirigida.
• Factores internos y externo que afectan positiva y negativamente a la
empresa.
• Estrategia para superar los factores negativos que afecta a ala empresa.
• Matriz FODA.

4. Tipo de Empresa:
• Esta una empresa de distribución de energía. Como su nombre lo indica es una empresa
encarga de hacer llegar la energía eléctrica desde lo generados hasta nuestro hogares.
• La Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte S.A. (EDENORTE Dominicana S.A.), tiene
la concesión de la comercialización y distribución de energía eléctrica en las 14 provincias de
la Zona Norte de la República Dominicana: Santiago, La Vega, Duarte, Puerto Plata, Espaillat,
María Trinidad Sánchez, Monseñor Nouel, Sánchez Ramírez, Valverde, Santiago Rodríguez,
Montecristi, Samaná, Hermanas Mirabal y Dajabón.
• La empresa cuenta con 126 oficinas de servicio al cliente en toda la región norte de país.
• EDENORTE distribuye un promedio mensual de 317 GW/h a un total de 988 mil clientes, de
los cuales se facturan unos 785 mil. El costo promedio mensual de la energía distribuida es de
US$ 56 Millones.

5. • MISION
• Distribuir y comercializar energía eléctrica en la región norte del país, con un capital humano
comprometido en garantizar a nuestros clientes un servicio de calidad.
• VISION
• Ser una empresa de distribución y comercialización de electricidad socialmente responsable, que satisfaga
eficientemente las necesidades de los clientes y contribuya al desarrollo de la región.
• VALORES
• Responsabilidad
• Integridad
• Trabajo en equipo
• Vocación de servicio
• Liderazgo
• Orientación al cambio

7. Segmento del Mercado al que esta dirigida
• Al publico general, ya sean:
• Casas
• Negocios
• Grande, Media y Pequeñas Empresas.
• Etc.
• Que necesitan de la electricidad para sus funcionamiento.Ya que es
considerado como de primera necesidad debido a que la mayoría de las
cosas de uso cotidiano funcionan con electricidad.

8. Factores Internos
• Negativos
• Es una empresa semi-privada (el estado tiene acciones).
• Déficit en el control de cobros.
• Alto costo de los productos.
• Poca eficacia contra fraudes.
• Positivos
• Bonificación a los empleado.
• Capacitación de los empleado.
• Creando el máximo valor y satisfacción de nuestros clientes.
• Potenciando la autoestima y el afán de superación de las personas.
• Utilizando la tecnología como herramienta básica.
• Respetando el medio ambiente.

9. Factores Externos
• Negativos
• Mala reputación entre los usuarios.
• Acontecimientos climáticos.
• Mal organización de redes.
• Mal información de los derechos del consumidor.
• Positivos
• Habilitación de red en lugares remotos.
• Implementación de 24 horas de energía.
• Subsidios (Bonoluz)
• Poca competencia

10. Estrategias
• Estas son algunas de las estrategias plateadas para lograr superar los
factores negativos que aquejan a la empresa:
• Mejor organización de las redes.
• Cumplimiento de lo horarios.
• Bajar precios.
• Estrategias para evitar el fraude.
• Independizarse del sector publico.
• Ofrecer nuevos servicios

11. Matriz FODA
• La sigla FODA, es un acróstico de
• Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta)
• Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando
nuestras fortalezas)
• Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir).
Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro
de nuestros objetivos).

13. FODA
Fortalezas
• Empresa mas grande en distribución
de energía en el país.
• Distribución en todo el país.
• No tiene competencias notables.
Debilidades
• Mal organización de redes.
• Poco personal, para tareas
especificas
Oportunidades
• Ofrecer nuevos servicios.
Amenzas
• La competencia.
• Nuevas formas alternas de energía
mas viable.

14.  GRACIAS 