1. Integrantes:
 Acuña MaguiñaMiriam Talía
 Cobeñas Uriarte Itala Cristina
 Paredes VasquezDanner
 Paredes Días Marco
 Empertigui Ruiz Henry
Docente:
Chávez monzón Carlos
Metodología integradora de procesos empresariales basado en la
gestión del conocimiento con BALANCED SCORECARD Y NTIC E-
MARKETING para mejorar la gestión del marketing de la
universidad de señor de sipán
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

2. INTRODUCCIÓN

3. 1.APLICACIÓN DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO AL ÁREA DE
MARKETINGEN LA UNIVERSIDAD
SEÑOR DE SIPÁN.

4. 1.1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA
La Universidad Señor de Sipán, fue fundada por el visionario Dr. César
Acuña Peralta, el 05 de julio de 1999 con Resolución Nº 575-99-
CONAFU, como una institución progresista, que marca la pauta en
investigación, promoción y creación de empresas, proyección social e
identidad cultural.
Su nombre rinde tributo a esta tierra y al legado cultural del “Ciec”
(Gran Señor), paradigma de liderazgo de la cultura Moche que con su
trabajo se convirtió en una de las más grandes de la antigüedad. Esta
universidad marca la pauta, proponiendo nuevos paradigmas,
esquemas y estrategias para hacer un mejor trabajo en beneficio de la
comunidad. Trabajo que le le otorgó en tiempo record su Autorización
Definitiva de Funcionamiento y Plena Autonomía, con Resolución Nº
104-2005-CONAFU del 29 de marzo del 2005.
En su compromiso con elevar la calidad de vida de la población
lambayecana, la Universidad Señor de Sipán, apuesta por mejorar el
nivel cultural, científico y desarrollar una conciencia crítica que ayude a
mejorar nuestra realidad, prestando servicios profesionales gratuitos,
de asesoría y asistencia técnica, en diversas zonas e instituciones de la
región, como parte de su metodología de Aprendizaje Servicio.
La visión que guía a la USS, lleva a sus directivos a realizar un manejo
transparente de recursos y continuas inversiones que se constituyen en
un sello característico, con programas y proyectos dirigidos a mejorar el
servicio educativo, con currículos actualizados, infraestructura y
tecnología, además de diversas acciones en beneficio de la sociedad, de
acuerdo a las necesidades y expectativas de la comunidad.
Actualmente la alta dirección de la USS está conformada de la siguiente
manera: Dr. César Acuña Peralta, Presidente – Fundador; Mg. Wilson
Jimenez Herrera, Gerente General; Dr. Humberto Llempén Coronel,
Rector; Mg. AlcibiadesSime Marques, Vicerrector Académico; Mg.
Susana Toso de Vera, Vicerrectora de Asuntos Estudiantiles; Mg. Edgar
Tuesta Torres, Secretario General.
Siempre a la vanguardia, atendiendo las necesidades y requerimientos
de la población y del mundo globalizado, la USS cuenta con diecisiete
Carreras Profesionales y una segunda especialidad en Administración
Pública: Administración, Arquitectura, Contabilidad, Ciencias de la

5. Comunicación, Derecho, Diseño Gráfico Empresarial, Enfermería,
Estomatología, Ingeniería Civil, Ingeniería Económica, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Mecánica Eléctrica, Ingeniería de Sistemas,
Ingeniería Agroindustrial y Comercio Exterior, Negocios Internacionales,
Psicología, Turismo y Negocios.
La USS revoluciona la forma de aprender y enseñar, permitiendo a sus
alumnos superar las barreras de tiempo-espacio para desarrollarse
personal y profesionalmente, contribuyendo al progreso y al desarrollo
sociocultural descentralizado del país, mediante su Programa de
Educación a Distancia – PEaD, que fomenta el acceso generalizado a la
educación superior y a la formación continua.
1.2. ORGANIGRAMA DEL ÁREA
1.3. FODA DE LA UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN
Para organizar la información de este proceso, cada comisión agrupada
por eje estratégico, reconoció a nivel interno las fortalezas y debilidades
de la Universidad, y luego a nivel externo las oportunidades y
amenazas, trabajándose en función a las siguientes preguntas
orientadoras.
A. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES
Teniendo en cuenta que las OPORTUNIDADES son los elementos del
ambiente que la Universidad puede aprovechar para el logro efectivo
de sus metas y objetivos; se han determinado y analizado las
siguientes:

6.  Los procesos de Acreditación Institucional y por carreras
universitarias que facilita el aseguramiento de la calidad y
genera procesos de mejora continua.
 La integración de nuevos mercados internacionales, a través
de los Tratadosde Libre Comercio.
 El acceso a redes académicas universitarias de estudiantes y
docentes a través del uso adecuado de las tecnologías de la
información y comunicación.
 La apertura del Estado a través del proceso de
descentralización, transparencia y acceso a la información y
presupuesto participativo propiciando la gestión de
Proyectosen conjuntos.
 Creciente interés porel entorno nacional e internacional en
temáticas relativas amedio ambiente, derechos humanos,
identidad y diversidad cultural, gestión de la seguridad y
riesgo de desastresy emprendedorismoque permiten generar
proyecto de y de desarrollo en conjuntos.
 La continuidad del régimen democráticoquepropicia la
estabilidad política, económica, social, las alianzas estratégicas
y convenios con instituciones públicas y privadas.
 La existencia de fuentes externas cooperantesde
financiamiento que promueven el desarrollo de proyectos y la
investigación.
 La formalización empresarialquecontribuye a aumentar la tasa
de empleo y a mejorar las condiciones deinserción laboral
 Tendencias metodológicasinnovadoras de formación
profesional en EDUCACION SUPERIOR UNIVERSITARIAque
permitanacceder anuevos mercadoseducativos.
 Ubicación estratégica de la región Lambayeque que permite
convertirnos en polos de desarrollo.
B. ANÁLISIS DE AMENAZAS
Teniendo en cuenta que las AMENAZAS son los aspectos del
ambienteque pueden llegar a constituir un peligro para el logro de
los objetivos de nuestra Universidad, se han determinado y analizado
las siguientes:
 Autorización de funcionamiento de nuevas universidades en la
región, lo cual genera una mayor competencia.
 Los cambios climatológicosglobalesque generan desastres
naturales que afectan la economía de las familias.

7.  Expedición de normas jurídicasque afectenla inversión privada
en la educación.
 Incremento de nuevas modalidades de formación
profesionalque son ofertadas por la competencia.
 Efectos de la crisis económica mundial que incide en las
familias de los potenciales estudiantesde la USS.
C. ANÁLISIS DE FORTALEZAS
Teniendo en cuenta que las FORTALEZAS son los elementos
positivos que poseen la Universidady estos constituyen los recursos
para la consecución de sus objetivos; se han analizadolas siguientes:
 Existencia de políticas institucionales que favorecen el
desarrollo de la investigación científica y la extensión
universitaria y promueven la internacionalización en la USS.
 Currículo por competencias, aplicación de la metodología de
aprendizaje servicio y sistema tutorial para la formación
integral del estudiante.
 Permanente inversión en tecnologías de información depunta
como apoyo tecnológico para la gestión académica y
administrativa.
 Adecuado clima Laboral con una buena gestión del recurso
humano.
 Existencia de política institucional conducente a fortalecer y
consolidar los procesos de Autoevaluación Institucional y por
Carreras, facilitando el diagnóstico en la toma de decisiones.
 Integración del binomio estudiante-Padre de Familia con la
universidad, permitiendo una formación integral compartida.
 Existencia de un sistema de categorización que permite apoyar
a los estudiantes de escasos recursos económicos y alto
rendimiento académico.
 Se cuenta con capacidad económica-financiera para
desarrollar proyectos e inversión, académicos y de
infraestructura.
D. ANÁLISIS DE DEBILIDADES
Teniendo en cuenta que las DEBILIDADES son los factores
negativos que posee la Universidad, son factores internos que se
constituyen en barreras u obstáculos para la obtención de las
metas u objetivos propuestos, se han analizado las siguientes:

8.  Acentuada brecha entre el perfil del egresado de la
educación básica con el perfil del ingresante universitario
para lograr la excelencia académica.
 Carencia de proyectos de cooperación financiera con
Instituciones Internacionales que dificultan la
internacionalización.
 Poca participación de la comunidad universitaria en gestión
de proyectos de extensión académica.
 Deficiente comunicación entre las áreas Académicas-
administrativas y el área de Bienestar que no permite
brindar un mejor servicio
 Inadecuada distribución de la infraestructura existente
para el desarrollo de las actividades académicas y
administrativas.
 Deficiente relación universidad -empresa –egresados, que
dificulta la identificación de nuestros egresados con la
universidad y las sinergias con las empresas del entorno.
 Inexistencia de un plan estratégico de capacitación de
personal que permita el logro de los objetivos de la
institución.
 Deficiencias en la implementacióndelsistema de supervisión
docente que impiden retroalimentarel proceso de enseñanza
aprendizaje.
 Inexistencia de política de captación de los estratos A y
Bdisminuyendo nuestro mercado potencial.
 Política remunerativa del mercado universitario superior a
la nuestra.

9. 1.4. CULTURA ORGANIZACIONAL (ACTUAL) Y CULTURA
ORGANIZACIONAL (PROPUESTO)
En el aspecto de laextensión universitaria, se pone énfasis en toda
proyección fuera de la Universidad, no sólo en el plano cultural y
artístico, sino también en la educación, salud, áreas sociales,
políticas, administrativas, empresariales y productivas. Asimismo, la
Universidad debe ofrecer una estrecha colaboración a las empresas e
instituciones, a través de su participación en proyectos conjuntos y
su oferta de servicios de investigación; así como, asumir el liderazgo
y fomentar el aprendizaje colectivo mediante la generación de
espacios de opinión.
Además; se pretende impulsarla presencia de la Universidad en el
contexto internacional y promover el inicio e interacción con los
organismos internacionales de desarrollo como un medio importante
para adquirir un mayor grado de conciencia y comprensión de la
diversidad de sociedades y culturas dentro del entorno global.

10. 2.PROYECTO SIG

11. 2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La problemática del usuario de “la universidad señor de sipán”, con la
finalidad de que conozcas algunas de las necesidades o problemas que
una estrategia de E-Marketing puede solucionar.
La universidad señor de sipán en ocasiones anteriores ha intentado
implementar una estrategia de mercadotecnia, pero por alguna u otra
razón no ha funcionado, esto debido a varias cosas, tales como la falta
de capital, la falta de difusión, la inseguridad, etc. Es por eso que
expresan la necesidad de una estrategia o método para poder darse a
conocer y atraer nuevos clientes, ya que las ventas en la empresa se
han visto mermadas debido a varias situaciones como la crisis
económica que aqueja al país en general, y la inseguridad. La prioridad
para la USS es la necesidad de captar el posicionamiento nuevos
clientes.
Es por eso que ellos quieren darse a conocer a nivel nacional deseando
dar la percepción al usuario de que la USS que se ha topado con varias
complicaciones al momento de realizar sus actividades de servicios, han
encontrado a personas más renuentes a brindar información, así mismo
la duración del ciclo.
Este es solo un caso de los muchos que podemos encontrar dentro de
las empresas una estrategia de E-Marketing puede solucionar esta
problemática y muchas más.
2.2. PROBLEMA
La falta de conocimiento y presencia efectiva en el uso del internet en
el comercio con mejoras enestrategia de mercadotecnia
implementandola universidad de señor de sipán
2.3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Objetivos estratégicos
1. Lograr la mejora continua del proceso de formación Profesional
2. Generar sistema que permitan lograr competencias
establecidas en modalidades a distancia a través de innovación
y implementación

12. 3. Constituirse en instrumento estratégico de propuestas de
servicios Profesionales que contribuyan a la solución de
problemas de la sociedad.
4. Ampliar la oferta de la extensión académica que responda
oportuna y efectivamente a las demandas y transformaciones
del entorno.

13. 3.GESTION DE CONOCIENTO
DEL NTIC E-MARKETING
PARA MEJORAR LA
GESTIÓN DEL MARKETING

14. La clave para una estrategia de gestión de Servicios TIC de
calidad, eficiente en costes y orientada al cliente.
Lean es un sistema de gestión por métodos, que ofrece una
aproximación a la mejora continua basada en la identificación y
eliminación de las actividades que no aportan valor al cliente y
que por tanto son un malgasto o derroche.
Los conceptos de Lean Thinking y Lean Management no son
nuevos, y han sido utilizados con éxito en múltiples sectores. El
término Lean implica la capacidad de alcanzar los resultados
deseados con más eficiencia y con menos recursos. En la esencia
de Lean se encuentra el esfuerzo continuo para identificar y
eliminar derroches, especialmente en la forma de actividades y
prácticas que suponen malgastar recursos.
Lean se orienta a conseguir la satisfacción, los resultados y el
valor para los clientes. Las organizaciones que quieren adoptar
Lean renuevan su enfoque en el cliente, y su nivel de satisfacción
se basa en alcanzar los resultados deseados en tiempo y costes.
Requieren menos esfuerzo humano para realizar el trabajo, menos
materiales para crear productos, y menos tiempo, energía y
espacio para desarrollar y entregar los productos y servicios.
Lean Service Management™ consiste en un método de seis pasos
simples que son repetidos cíclicamente para obtener resultados
inmediatos en cualquier organización. En vez de hacer una
ingeniería de procesos y reemplazar las herramientas y procesos
existentes, esta estrategia identifica los problemas, su impacto, el
plan de acción y los beneficios a obtener al abordarlos en un
orden lógico.
Objetivos y Contenido
El propósito de este curso es instruir a los participantes a integrar
el pensamiento Lean (“Lean Thinking”) en las iniciativas de
gestión de servicios, enfocándose en los clientes, y evitando los
costes y riesgos asociados con aproximaciones tradicionales
basadas en marcos de referencia, metodologías, procesos o niveles
de madurez.

15. El curso consta de sesiones interactivas, para que los
participantes conozcan y entiendan los elementos clave del
Programa de Gestión de Servicios Lean, así como métodos
probados de diseño, desarrollo, despliegue y soporte de una
gestión de servicios basada en los resultados esperados y los
objetivos de los clientes.
Las sesiones incorporan las mejores prácticas y marcos de
referencia del mercado, como ITIL® Versión 3 o COBIT® V4.2, y
como parte fundamental, Universal Service Management Body of
Knowledge (USMBOK™) y Lean
ThinkingforServiceProviderOrganizations.
Cada asistente recibirá un certificado de asistencia, y el
certificado CLSP (Certified Lean Service Professional) en caso de
aprobar el examen que se realizará el último día del curso
presencial.
Audiencia
Orientado a miembros de organizaciones que proporcionan
servicios TIC, con responsabilidades en la estrategia, gestión,
planificación, operación o soporte de los servicios.
El marketing es un mecanismo económico y social a través del
cual los individuos y los grupos satisfacen sus necesidades y
deseos por medio de la creación y del intercambio entre sí de
productos y otras entidades de valor"'15
De esta definición extraernos cuatro características
 Las necesidades, los deseos y la demanda Las necesidades son
un estado de carencia y, además, son limitadas, mientras que
los deseos son infinitos y son conformados fundamentalmente
por la cultura
 Los productos Este término se concibe en sentido amplio, es
decir, como cualquier entidad susceptible de satisfacer una
necesidad o un deseo
 La utilidad y la satisfacción La utilidad es la capacidad que
tiene un producto para satisfacer una necesidad Como la
utilidad se percibe subjetivamente, ésta puede ser una medida
de la satisfacción que obtiene una persona en la adquisición de
un producto proceso de intercambio. Es la comunicación que
se establece entre dos partes con objeto de que una de ellas

16. obtenga de la otra algo que valora, entregando a cambio algo
que la otra parte también aprecia.
 Si el intercambio de las entidades de valor tiene lugar, diremos
que se ha producido una transacción Pero aunque la
transacción no tenga lugar, porque no hay acuerdo entre las
partes, la relación de intercambio sí ha existido Marketing es
la ciencia que busca la satisfacción de las necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades que permitan
captar su interés por un producto y crear un patrón de compra
hacia éste a lo largo del tiempo Para lo cual es importante
revisarla figura 5 16
Toda estrategia de marketing al ser implementada deberá
considerar como
enfoque central al cliente, siendo éste materia de preocupación y
estudio por parte de toda la organización
Este punto marca la diferencia entre una empresa enfocada a
resultados en el
corto plazo y aquella enfocada al cliente, por ende a resultados en
el largo plazo Por lo tanto el objetivo de cada empresa deberá ser
el cliente

17. 4.TOMA DE DECISIONES APLICADA
AL NIVEL TÁCTICO Y
ESTRATEGICO EN EL ÁREA DE
MARKETING DE LA
UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN

18. 4.1. Estrategias NTIC orientado al Cliente
4.1.1. Aumenta la satisfacción del Cliente.
Un marketing orientado al cliente, coordinado y atento a las
acciones de la competencia, es esencial para alcanzar tanto la
satisfacción del consumidor como el éxito de la organización.
Por lo tanto la identificación del grado de satisfacción del
consumidor con respecto al producto ofrecido, resulta
fundamental a la hora de hacer un balance del desempeño de
la firma. En tal sentido, la medida de satisfacción representa
un mecanismo de retroalimentación para la firma, que le
permitirá tomar medidas adecuadas para el desarrollo futuro
del mercado.
La satisfacción del consumidor puede ser medida de varias
maneras. Puede medirse directamente preguntando: " indique
que tan satisfecho está usted con el servicio
Satisfacción reportada directamente. A los consumidores que
respondan el cuestionario se les puede preguntar qué tanto
esperan de un producto determinado, cuál ha sido su
experiencia (deducir insatisfacción). Otro método es
preguntar acerca de los problemas que ellos hayan tenido con
el ofrecimiento o que listen algunas mejoras que ellos
pudieran sugerir (análisis de problemas). Por otro lado, las
empresas pueden preguntar con respecto al porcentaje de
importancia que se le asigna a algunos elementos de la oferta
y cuán bien la organización ha desarrollado cada elemento.
Este último método ayuda a las compañías a conocer si está
bajo en desarrollo de importantes elementos y sobre el
desarrollo de elementos relativamente poco importante,
mientras se están recolectando datos sobre la satisfacción del
consumidor.

19. 4.1.2. Aumenta la eficacia de la prestación del servicio al
Cliente, al contar con una información completa y
homogénea y una interacción multicanal.
Las expectativas del consumidor en el proceso de formación
de satisfacción: Se dice que las expectativas son la
percepción de la probabilidad de ocurrencia de algún
evento. Sabemos además, que los consumidores se forman
ciertas expectativas antes de la compra. Esas expectativas
pueden referirse a:
La naturaleza y el rendimiento del producto o
servicio, es decir, los beneficios previstos que se
obtendrán directamente de él.
Los costos y esfuerzos que se harán antes de
conseguir los beneficios directos del producto o
servicio.
Los beneficios o costos sociales que logra el
consumidor con la compra, esto es, el impacto
previsto que tendrá la compra en personas
importantes para él.
En términos, se amplía la responsabilidad por la calidad,
haciéndola extensiva a todos los integrantes de la
organización. Es la calidad total, integral o la cadena
conformada por todos los sistemas, la que permite asegurar
la calidad de un producto o servicio que traducido al
Cliente es plena satisfacción, teniendo en cuenta lo que
esto significa en términos económicos; es decir, el costo, la

20. ganancia y el valor de uso y de cambio y por último el
prestigio de la Empresa.
4.1.3. Maximiza los márgenes mediante un empleo eficaz
de los recursos disponibles.
Cuando se habla de Cliente, se trata de la persona que recibe
los productos o servicios resultantes de un proceso, en el
intento de satisfacer sus necesidades y de cuya aceptación
depende la sobrevivencia de quien los provee.
Sin embargo, si visualizamos a los Clientes de una Empresa
en un concepto más amplio e integral, podríamos decir que
están constituidos por todas las personas cuyas decisiones
determinan la posibilidad de que la organización prospere en
el tiempo.
 CLASIFICACIÓN DE ALGUNOS TIPOS DE CLIENTES:
Al hablar del Cliente, debemos necesariamente ampliar
el tradicional concepto de Cliente, entendiendo como
aquel que compra algo al proveedor, e introducir a esta
definición un concepto importantísimo, que es la
calidad de Cliente "interno" y "externo" que este pueda
revestir.

21. 4.1.4. Los directivos disponen de acceso sencillo a la
información sobre clientes que necesitan para poder
tomar decisiones.
Es quien dentro de la Empresa, por su ubicación en el puesto
de trabajo, sea operativo, administrativo o ejecutivo, recibe de
otros algún producto o servicio, que debe utilizar para alguna
de sus labores.
No se puede departamentalizar el servicio, es decir, en la
Empresa, todos son productos, todos son Clientes, todos son
proveedores, por lo tanto, todas las personas que la
conforman son la base de la Satisfacción dentro de la calidad
y servicio.
En el servicio prestado por una Empresa, están incluidas
todas aquellas prestaciones, tanto de uso como socio-
culturales, que hacen más ventajosa a los intermediarios la
venta del producto y que permite conseguir a los
consumidores la máxima satisfacción.
No es repetible, es una experiencia (cada vez distinta). Sus
resultados están asociados estrechamente al oferente y al
consumidor, su calidad es altamente variable (momento,
consumidor, oferente).
 PERECIBLE: Los servicios no pueden ser almacenados
 PROTECCION: difícil que pueda ser protegido por
patentes
 SUBJETIVIDAD: Su precio es individual
4.1.5. Agradecer los comentarios de los clientes y las
quejas porque entendemos nos ayudan a mejorar el
trabajo realizado.
A pesar de ser muy importante responder a las quejas de
sus Clientes, una Empresa no puede pretender obtener una
película completa de la satisfacción e insatisfacción del
consumidor, simplemente ejecutando un sistema de quejas
y sugerencias.

22. Por lo tanto, las Empresas no pueden tomar los niveles de
quejas como un parámetro de la satisfacción del
consumidor. Las compañías que tienen capacidad de
respuesta, obtienen una directa medida de la satisfacción
del consumidor por medios de estudios periódicos. Ellos
envían cuestionarios o hacen llamadas telefónicas para una
muestra aleatoria de sus recientes consumidores, para
enterarse de cómo ellos se sienten con diversos aspectos del
desempeño de la empresa; también solicitan la visión del
consumidor sobre el desempeño de los competidores.
La satisfacción del consumidor puede ser medida de varias
maneras. Puede medirse directamente preguntando: "
indique que tan satisfecho estausted con el producto o
servicio X en la siguiente escala: altamente insatisfecho,
insatisfecho, indiferente, satisfecho, altamente satisfecho
(satisfacción reportada directamente). A los consumidores
que respondan el cuestionario se les puede preguntar qué
tanto esperan de un producto determinado, cuál ha sido su
experiencia (deducir insatisfacción). Otro método es
preguntar acerca de los problemas que ellos hayan tenido
con el ofrecimiento o que listen algunas mejoras que ellos
pudieran sugerir (análisis de problemas). Por otro lado, las
empresas pueden preguntar con respecto al porcentaje de
importancia que se le asigna a algunos elementos de la
oferta y cuán bien la organización ha desarrollado cada
elemento. Este último método ayuda a las compañías a
conocer si está bajo en desarrollo de importantes elementos
y sobre el desarrollo de elementos relativamente poco
importante, mientras se están recolectando datos sobre la
satisfacción del consumidor.
También podrán ser útil preguntas adicionales para medir
la intención de recompra de los consumidores; ésta
normalmente es alta si la satisfacción del consumidor es
alta.

23. 4.2. Estrategias NTIC orientado al TECNOLOGIA DE
NEGOCIO
Implantación de TECNOLOGIAS al cliente de alto valor
añadido.
La universidad señor de Sipan ha implementado muy bien lo que
es la tecnología en el buen servicio que brinda, los clientes por
ahora se encuentran conforme con lo que dispone la universidad.
Señor de Sipan tiene buena maquinaria en tecnología, como por
ejemplo las computadoras disponibles para los alumnos, cuenta
con edificios modernos, cuenta con los mejores instrumentos para
el personal y con buenos laboratorios disponibles.
Cuenta con una página web oficial, la cual te informa fácilmente
de todos los acontecimientos, proyectos, etc. Al alcance de tu
disposición. Tiene un canal oficial, radio y cuenta con el grado
académico de educación superior a distancia entre otro tipo de
tecnología.
ESTRATEGIA
EQUIPAMIENTO
COMPUTADORAS
Más ascensores disponibles para
el alumnado
LABORATORIOS
Mejor calidad de computadoras y
proyectores (controles para ellos)
Laboratorios de última
generación con el mejor
equipamiento

24. Que TECNOLOGIAS vamos a ofrecer.
La universidad señor de sipan cuenta con buena tecnología, pero
esto no es suficiente, ya que en nuestra ciudad existen otras
universidades que tienen una mejor tecnología, como por ejemplo
la universidad santo Toribio de Mogrovejo o san Martín de Porres.
Debido a esto la universidad señor de sipan, de acuerdo a nuestro
rublo, lo ubicamos en el 3er puesto en cuanto a la mejor
tecnología de la ciudad.
Esto significa que la uss debe implementar una estrategia para
que no se quede atrás.
Benchmarking
Contribución
Copiar para hacerlo
mucho mejor.
Al desarrollo integral de
los miembros de la
comunidad universitaria.
Auditorios
Buen equipamiento y
buena estructura.

25. Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle
nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos
usos.
 Contribuir a la estabilidad económica y financiera de la
Universidad.
 Mejorar la imagen y posicionamiento institucional.
 Mejorar el grado de satisfacción de cliente interno y externo.
 Promover la calidad de los procesos organizacionales.
 Impulsar la mejora profesional del personal administrativo.
 Mejorar la calidad de vida del trabajador en la organización.
 Impulsar el desarrollo de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) al servicio de la docencia, la investigación,
la gestión y la comunidad universitaria.
Equipamiento
I
N
F R
A
E
S
T
R
U
C
T
U
RA
Recursos humanos
Financieros que
permitan brindar una
educación de calidad
Generar la rentabilidad
deseada.
Rendimiento Rendimiento

26. Lanzar un nuevo software (sin necesidad de sacar del
mercado la que ya tenemos)
En la universidad señor de sipan se adquieren software muy
importante, como en todo lugar bueno y malo, no dan a conocer
de la mejor manera esta herramienta. Por ejemplo el software que
utiliza con el sistema, la internet, las paginas bloqueadas, esto
causa una gran deficiencia en los estudiantes al tratar de
comprenderlos, ya que no podrán abrir paginas necesarias para la
elaboración de sus actividades, un ejemplo claro son cuando
están en un laboratorio y necesitan información, hay páginas que
están bloqueadas y por ello no se pueden abrir, esto causa
molestia e incomodidad al alumnado de la universidad señor de
sipan.
Paginas bloqueadas
Internet
Implementación de
tecnología
Rapidez de internet
Desbloqueo de páginas
web
Al alcance de todos
Asociaciones con
diversas empresas
Aumentar los megas de
velocidad

27. Incluir nuevos atributos al software.
La universidad señor de sipan, debe implementar un sistema de
software que tanto el alumnado como la docencia lo puedan
manejar, así facilite la labor de cada uno, tanto del estudiante
como del personal.
Que lo puedan controlar y sobre todo saber perfectamente cómo
es su manejo.
Software
Comprar unsoftware que
se adecue con la facilidad
de elaborar sus actividades
Capacitación
Dar charlas de
conocimiento, brindar
facilidad de acreditarse en
unsoftware nuevo.

28. 4.3. Estrategias NTIC ORIENTADA SISTEMAS DE
INFORMACION
Eliminar el miedo a cambiar, innovar nuevas tecnologías
para competir
Eliminar el miedo de las empresa como el miedo a cambiar,
miedo a innovar nuevas tecnologías para competir, hacemos
uso del reto estratégico de los negocios, aquí se dicen que los
cambios tecnológicos se mueven más rápido que los cambios
de los seres humanos o las instituciones, para que se logre
este cambio se necesitará el uso de la tecnología para
simplificar la comunicación y la coordinación. Si la institución
solo automatiza lo que hace actualmente, dejan pasar en gran
medida el potencial de la tecnología de la información.
La resistencia institucional es la causal de que muchos
sistemas fracasen, las causas para introducir nuevos sistemas
de información son que las instituciones no innovan a menos
que exista un cambio sustancial en el medio ambiente, estas
instituciones solo adoptan los cambios cuando deben hacerlo.
La innovación en la institución es difícil y compleja de alcanzar
con el objetivo de obtener los beneficios de tecnología, las
innovaciones deben ser empleadas y administradas
adecuadamente.
Dominio y respuesta tecnológica de la empresa.
La nueva tecnología al que podemos utilizar es Delphi el cual es
un entorno de desarrollo de software diseñado para la
programación de propósito general con énfasis en la
programación visual. En Delphi se utiliza como lenguaje de
programación una versión moderna de pascal llamada objeto
pascal. Es producido comercialmente por las empresas
estadounidenses CodeGear.
Utilización de nuevos sistemas de información.
Los investigadores actuales se enmarcan en la innovación, la
globalización y la alta competencia, lo que obliga a que los
avances tecnológicos de conocimiento aplicado en biblioteca,
Pead, matrícula en línea y todo lo que viene hacer en sistemas de
imformacion en la universidad señor de sipan sean de calidad
mundial y bajos costos

29. 4.4. Estrategias NTIC ORIENTADA A LA ESTRUCTURA E
INSTALACIONES
Mantenimiento del precio frente a la competencia
La universidad señor de sipan es una de las empresas de
servicios que ha sabidomantener el precio ante sus
competidores y se esfuerza día a día en mejor la calidad de
servicio.
A lo largo de su historia a realizado estrategias de
posicionamiento reducción de costos y implementación de
tecnologías pero aún no ha alcanzado lo esperado ya que la
universidad cuenta con muchas virtudes pero también con
muchos defectos, es por ello que se deben formular
estrategias para que como empresa de servicios se pueda
consolidar ante sus competidores
POSICINAMIENTO
REDUCCION DE
COSTOS
IMPLEMENTACION
DE TECNOLOGIAS
ESTRATEGIAS
TV, RADIO,
GIGANTOGRAFIAS,
ESTUDIANTE DEL AÑO.
BECAS,
CATEGORISACIONES
ASOCIACION CON
MICROSOFT,
SOFTWARE,ETC

30. Diseñar estrategias para la mejora de instalaciones de
información.
En la universidad señor de sipan hay una deficiencia muy
grande en sus sistemas de información ya que ha ocasiones
en que por ejemplo su campus virtual se satura o comienza
a tener fallas y esto es algo que perjudica a la universidad
en su estrategias de servicio y entrega de tecnologías, y
también a sus alumnos. La universidad debe adquirir un
software que le permita tener más usuarios conectador a la
misma ves en dicha página de la universidad.
En cuanto a sus redes su internet es muy lento, y la
bloquearían de páginas en donde para nosotros en nuestra
carrera es muy vital es necesario que la tengamos como
herramienta.
Dar a conocer nuevos estructurasy instalaciones de
software.
En la universidad señor de sipan se adquieren software
muy importantes pero no dan a conocer de la mejor manera
estas herramientas y es por eso que causa una gran
deficiencia en los estudiantes al tratar de comprenderlos,
un ejemplo claro e los simuladores de simpro, macro y
simdef, estas herramientas que nos van a ayudar no son
muy ven esplicados y es por eso que la universidad deben
de enfocar su atención.
CAMPUS, PEAD ADQUIRIR UN
SOFTWARE CON
MAYOR CAPACIDAD
INTERNET
PAGINAS BLOQUEADAS
INTERNET IMAGENIO
DESBLOQUEAR
PAGINAS PARA
UTILIZACION

31. Equipararse con el conocimiento y estructuración de
los competidores.
La universidadha sabido a realizar un bechmarketing de
copiar las fortalezas de otras universidades e
implementarlas e las de ellas en donde a sabido mejorarlas
también, como universidadha sabido hacer estrategias con
otras universidades de otros países, como convenios,
tambiéna realizado la acreditación de algunas carraras la
que le ayuda a tener másprestigio a nivelnacional y
mundial.
Software
Macro, simpro, simdef
Dar charlas, seminarios e
implementarlos en los curricular de
cada ciclo
Seleccionar personas o profesores
que ayuden a la trasmisión de
conocimiento y ayudar a
entenderlos

32. Limitaciones de las estructuras e instalaciones de
información
Sus limitaciones ya lo hemos tocados y son muchas la cuales se
deben de tomar en cuanta y mejor sus servicios.
4.5.
beshmarketing
Copio lo mejor de otras
universidades y lo mejoro ahora
es una de las universidades más
importantes
Convenios
Como universidad ha realizado
importantes convenios con
institutos, municipalidades y
universidades locales y
extranjeras
acreditacion Le da mas prestigio, y
reconocimiento aivel nacional y
internacional
Falta de software
Mejorar la trasmicion de
las nuevas tecnologias
internet Paginas bloqueadas

33. 4.5. ESTRATEGIAS NTIC OPERACIÓN DE TECNOLOGIAS Y
SISTEMAS
Eliminar el miedo a cambiar, innovar nuevas tecnologías
para competir
El miedo a cambiar y enfrentarse a situaciones nuevas; Impulsar
el desarrollo de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) al servicio de la docencia, la investigación, la
gestión y la comunidad universitaria Dominio y respuesta
tecnológica de la empresa.
Desarrollar sistemas de información para el uso eficiente de las
TIC.
 Cuadro de Mando Integral institucional.
 Plan estratégico de sistemas y de tecnología de
información alineado al PDI.
 Sistemas de comunicación mediante las redes sociales
para fortalecer la comunicación interna y externa.
 Aplicaciones informáticas innovadoras como plataforma
de apoyo a las actividades académicas y administrativas
del modelo dual.
 Optimización de los medios de comunicación virtuales
para la capacitación y especialización a nivel nacional e
internacional.
Dominio y respuesta tecnológica de la empresa.
 Optimización de procesos internos académicos y
administrativos a través de la integración de todos los
servicios de la red en el país al.
 Creación del sistema de aulas virtuales en el Campus, que
con el uso de la plataforma WEBEX, permite la interacción
entre alumnos y con catedráticos que se ubican en diferentes
sedes.
 Desarrollo del Modelo de Educación Dual mediante el
Programa de Educación a Distancia (PEAD), con el que se
está llegando a los 24 departamentos, y se están abriendo
progresivamente centros de apoyo en todo el país

34. Utilización de nuevos software.
Problema: tecnología desactualizada.
Solución:
 Instalación de una red LAN (Local Area Network), con la
cual se dispuso de un switch 4500, nuevos switches de
distribución en 3500 y otros de borde 2960, para dar
conectividad a toda la organización.
 Implementación de la solución UnifiedCommunications
Managers 6.1, la cual reúne mensajería integrada,
mensajería de voz, telefonía IP inalámbrica para
conectarse a la red a través de Internet y una estructura
para el sistema de perifoneo.