Este documento presenta el ciclo de vida para la implementación de un sistema de información gerencial en la Universidad Nacional Intercultural de la Amazonía. En la fase de planificación, se define el problema actual de procesos no estandarizados y falta de control interno. Los objetivos son identificar los principales procesos e implementar mejoras. Existen restricciones de costo, tiempo y personal. Se evalúa el sistema actual y causas de insatisfacción de usuarios.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI
Facultad de Ingeniería de Sistemas y
de Ingeniería Civil
Escuela Profesional de Ingeniería
de Sistemas
SISTEMA DE INFORMACION DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL INTERCULTURAL DE LA AMAZONÍA
TESISTA : REATEGUI MACEDO, Ruddy Enzo
ASESOR : ING. MG. HILARIO RIVAS JORGE LUIS
PUCALLPA – PERÚ
2012

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Tabla de contenido
1. IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL..................... 3
1.1. Ciclo de vida de los sistemas de información .............................................................. 3
1.1.1. Datos generales ........................................................................................................ 3
1.1.2. Fase de planificación ............................................................................................... 9
1.1.3. Fase de análisis ...................................................................................................... 12
1.1.4. Fase de diseño........................................................................................................ 12
1.1.5. Fase de implementación ....................................................................................... 12
1.1.6. Fase de uso y mantenimiento .............................................................................. 12

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1. IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
1.1. Ciclo de vida de los sistemas de información
1.1.1. Datos generales
1.1.1.1. Nombre de la institución
Universidad nacional intercultural de la amazonia
1.1.1.2. Dirección
Jr. Jose Galvez s/n
1.1.1.3. Reseña histórica
La Universidad Nacional Intercultural de la Amazonia - UNIA,
fue creada mediante Ley Nº 27250 de fecha 05 de enero del
2000, con sede en el distrito de Yarinacocha, provincia de
Coronel Portillo, departamento de Ucayali; cuyas finalidades
están contempladas en la Ley Universitaria ( Ley Nº 23733) y
su Ley de Creación. Mediante Resolución Nº 228-2003-
CONAFU, de fecha 15 de diciembre del 2003, se otorga el
funcionamiento provisional a la UNIA, como persona jurídica
de derecho público interno, para brindar servicio educativo
universitario a través de las Carreras Profesionales de
Educación Inicial Bilingüe y Primaria Bilingüe.
La Resolución Nº 229 – 2003-CONAFU, de fecha 15 de
diciembre del 2003, reconoce a la Comisión Organizadora de
la UNIA, la que estaba integrado por las siguientes personas:
* Dr. Jorge Eduardo Villafuerte Recharte - Presidente.
* Mg. Pedro Angulo Herrera - Vicepresidente Académico

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* Mg. Augusto Padilla Yépez - Vicepresidente Administrativo.
Según Acta de Instalación y constitución de la Comisión
Organizadora, realizada el día 08 de enero 2004, en las
instalaciones del Campus Universitario, se inició las
actividades por la apertura y consolidación de la UNIA.
La Resolución Nº 183-2004-CONAFU, de fecha 15 de
septiembre del 2004, designa al Dr. Otto Flores Sáenz, como
Vicepresidente Académico de la UNIA, por renuncia del Mg.
Pedro Angulo Herrera.
La UNIA, está sujeto a la evaluación permanente del
CONAFU, prevista en el literal c) del Artículo 2º de la Ley Nº
23439 (Ley que crea al CONAFU), hasta el otorgamiento de la
autorización definitiva de funcionamiento.
Mediante Ley Nº 28254 – Ley que autoriza Crédito
suplementario en el Sector Público para el Año Fiscal 2004, de
fecha 11 de junio del 2004, se asigna a la UNIA, su primer
presupuesto de S/. 1,000,000.00 Nuevos Soles.
La Resolución Nº 276-2005-UNIA-CO, de fecha 03 de octubre
del 2005, deroga la Resolución Nº 007-2004-UNIA-CO-P, de
fecha 28 de junio del 2004, y aprueba el nuevo Reglamento de
Organización y Funciones (ROF), de la UNIA.
La Resolución Nº 277-2005-UNIA-CO, de fecha 03 de octubre
del 2005, deroga la Resolución Nº 008-2004-UNIA-CO-P, de

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fecha 30 de junio del 2004 y prueba el nuevo Cuadro para
Asignación de Personal (CAP), de la UNIA.
La Resolución Nº 280-2005-UNIA-CO, de fecha 03 de octubre
del 2005, deroga la Resolución Nº 010-2004-UNIA-CO-P, de
fecha 02 de julio del 2004 y aprueba el nuevo Presupuesto
Analítico de Personal (PAP), de la UNIA.
La Resolución Nº 283-2005-UNIA-CO de fecha 06 de octubre
del 2005, derogada la Resolución Nº 009-2004-UNIA-CO-P,
de fecha 01 de julio del 2004 y aprueba el nuevo Manual de
Organizaciones y funciones - MOF, documento de gestión
donde se describe las funciones y estructura orgánica de la
UNIA.
El 22 de diciembre del 2005, mediante Resolución Nº 253 –
2005-CONAFU, se aprueba el Plan de Desarrollo Institucional
PDI de la UNIA, cuyo periodo de vigencia es de cinco (05)
años.
En el año 2005, la Comisión Organizadora de la Universidad,
integrada por el Dr. Jorge Eduardo Villafuerte Recharte,
Presidente, Dr. Otto Flores Sáenz, Vicepresidente Académico
y el Mg. Augusto Padilla Yépez, Vicepresidente Administrativo,
determinaron la realización de las actividades preparatorias
para el funcionamiento de las dos primeras Carreras
Profesionales aprobadas por la CONAFU; Educación Inicial
Bilingüe y Primaria Bilingüe, implementándose de

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infraestructuras físicas (aulas y laboratorios) y actividades
administrativas, convocándose al primer Proceso de Admisión
en agosto del 2005.
Y en el Año 2006, inician dos nuevas Carreras Profesionales,
Ingeniería Agroforestal – Acuícola y Agroindustrial, dándose
02 procesos de admisión para nuevos ingresantes a las 04
carreras.
La Resolución Nº 477 – 2008-CONAFU, de fecha 27 de
Noviembre del 2008, reconoce una nueva Comisión
Organizadora de la UNIA, la que estaba integrada por las
siguientes personas:
* Dr. Demetrio Carranza Lavado - Presidente.
* Ph.D.Edwin Escurra Meneses - Vicepresidente Académico
* Dr. Nilo Maguiña Vásquez - Vicepresidente Administrativo.
La Resolución Nº 021 – 2009-CONAFU, de fecha 14 de Enero
del 2009, reconoce una nueva Comisión Organizadora de la
UNIA, la que está integrada por las siguientes personas:
* Ph.D.Edwin Escurra Meneses - Presidente.
* IngMg.Sc. Julio Benito Heredia Vásquez - Vicepresidente
Académico
* Dr. Nilo Maguiña Vásquez - Vicepresidente Administrativo.
Actualmente la UNIA registra una población universitaria de
1055 estudiantes, albergando población mestiza e indígena
como son: Aguaruna(Awajún), Aymara, Amahuaca,

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Asháninka, Asheninka, Bora, Cashibo-Cacataibo, Cashinanua,
Cocama-Cocamilla, Isconahua, Machiguenga(Matsiguenga),
Quechua, Sarayacu, Sharanahua, Shawi, Shipibo-Conibo,
Yagua, Yanesha, Piro(Yine) y Resigaro.
1.1.1.4. Misión
Formar profesionales con sólida base científica, técnica y
humanística; profundizar la actividad de investigación,
incidiendo en la aplicación e innovación de la ciencia, la
tecnológica y el arte desde y hacia la comunidad local,
regional y nacional con la finalidad de contribuir a su desarrollo
sostenido; fundamentalmente de los grupos etnolingüísticas de
la región amazónica y para mejorar su calidad de vida.
Asimismo, la Universidad Nacional Intercultural de la
Amazonia, impulsa actividades de producción de bienes y
servicios.
1.1.1.5. Visión
La Universidad Nacional Intercultural de la Amazonia, será el
Centro de Educación Superior de vanguardia en la formación
profesional, la capacitación y el desarrollo de comunidades
nativas y poblaciones urbanas; así como en la investigación
social y de los recursos acuícolas y agroforestales como
medios para mejorar la calidad de vida y apoyar al desarrollo
de la Amazonia.

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1.1.1.6. Actividades
 Conservar, aprender, acrecentar y transmitir la cultura de
los pueblos amazónicos y universales con sentido crítico y
creativo, afirmando preferentemente los valores
amazónicos, regionales y nacionales.
 Realizar investigaciones en humanidades, ciencias y
tecnología y fomentar la creación intelectual y artística.
 Formar profesionales humanistas, científicos con alta
calidad académica, de acuerdo con las necesidades del
País, desarrollar en sus miembros los valores éticos y
cívicos.
 Extender acciones y servicios a la comunidad y
promoviendo su desarrollo integral.
 Estimular la práctica de los valores éticos, cívicos y
culturales, orientados a la realización humana.
 Atender la formación profesional, la investigación científica
y las actividades de extensión cultural de los grupos
etnolingüísticas de la Región Amazónica.
 Fomentar el desarrollo sostenible de la Amazonía y la
preservación de su riqueza pluricultural.
 Contribuir a comprender, interpretar, preservar y difundir la cultura
indígena en un contexto de pluralidad y diversidad cultural
amazónica.

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1.1.2. Fase de planificación
1.1.2.1. Definición del problema
La universidad nacional intercultural de la amazonia desde un
el punto de vista sistémico presenta procesos de negocio no
tan bien definidos a causa de:
 No existe control interno
 Incumplimiento de las políticas y procedimientos
 Procesos no estandarizados
 Insuficiente observancia a las leyes
 Inadecuado administración de los recursos
 Inadecuado manejo del gobierno de la seguridad de la
información
1.1.2.2. Determinación de los objetivos
Identificar los principales procesos de la Universidad nacional
intercultural de la amazonia
Analizar las políticas, procedimientos, controles, estándares
Recomendar mejoras en la Universidad nacional intercultural
de la amazonia
1.1.2.3. Identificación de las restricciones
A continuación se detalla ciertas restricciones que impiden el
alcance de los objetivos:
 Costo
 Tiempo
 Personal

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1.1.2.4. Evaluación de los sistemas actuales
a) cuál es el tipo de sistema que tienen(manual,
computarizado):
Maneja un sistema computarizado llamado Software
Integral de Control Comercial, siendo la versión 7.8 Fox
Pro- Escritorio estable, además de obtener soporte técnico
de parte de Soluciones Informáticas
b) Que conocimientos se requieren para utilizar y
mantener el sistema en uso:
Para el uso y manejo del sistema, solo se requiere el
conocimiento de procesos básicos, por ejemplo si
queremos realizar una venta se necesitaran datos del
cliente y del producto y/o artículo, si en caso no esté el
cliente registrado se procederá al registro del mismo.
c) Puede ser el sistema mejorado o expandido:
Actualmente se encuentra en un proceso de migración de
SW, el sistema actual realizado en Fox Pro- Escritorio,
viene siendo migrado a un sistema Web en Java con BD
MySQL, el cual será implantado a inicios de 2013.

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d) Cuál es el grado de satisfacción de los usuarios del
sistema:
A principios de la implantación del sistema, este no
satisfizo todas las necesidades, de manera que se hicieron
constante versiones, debido al incremento en tamaño de la
empresa el sistema va quedando obsoleta, el mismo
hecho de manejarse en escritorio.
e) Cuáles son las causas de insatisfacción
No verifica que un cliente ya este registrado, es decir
puede duplicarse el registro sin control alguno.
No genera una solicitud de crédito y al ser esta de
manera manual sufre alteraciones por terceros.
Al momento de registrar datos en una misma tabla
desde dos terminales distintos este genera duplicidad
de código.
Los datos importantes modificados no son controlados
por una auditoria en case de alteraciones es decir no
se puede saber quién modifico un registro.
La adaptabilidad de la interfaz a la pantalla.
Volver a registrar los datos para un garante teniendo
sus datos como cliente, así para cada caso.

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No respetan los procedimientos además de no
presentar de manera correcta, cada empleado no
realiza de manera correcta su labor.
1.1.2.5. Análisis de factibilidad
1.1.2.6. Aprobación o rechazo
1.1.2.7. Control de avance
1.1.2.8. Alcance del proyecto
1.1.2.9. Factores potencialmente críticos
1.1.2.10. Orden de las tareas
1.1.2.11. Base para el control del desarrollo
1.1.3. Fase de análisis
1.1.4. Fase de diseño
1.1.5. Fase de implementación
1.1.6. Fase de uso y mantenimiento
1.2. Aspectos clave para la planificación de sistemas de información
gerencial en las EPSAS
1.2.1. Reconocimiento del valor del nuevo sistema
1.2.2. Recursos
1.2.3. Clasificación de los gerentes basada en niveles organizacionales y
áreas funcionales
1.2.4. Controladores para el procesamiento de información
1.3. Los sistemas de información como promotores de cambio
1.4. Riesgos de sistemas de información mal conceptualizados

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1.5. Éxito y fracaso de los sistemas de información