Este documento resume la implementación de un sistema ERP por parte de Cisco Systems. Detalla que Cisco necesitaba actualizar sus sistemas de información para apoyar su crecimiento. Luego de un proceso de selección de 75 días, Cisco eligió a Oracle para implementar su nuevo ERP. Oracle utilizó un método de prototipado iterativo rápido con varios ciclos de prueba. Aunque hubo problemas iniciales con la estabilidad y capacidad, el sistema ERP de Oracle finalmente satisfizo las necesidades de negocio de Cisco.
El documento describe el outsourcing como la acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba internamente. Menciona que el outsourcing permite reducir costos operativos, enfocarse en la razón de ser de la empresa y acceder a capacidades especializadas. También describe algunos beneficios como reducción de costos de manufactura, capacidad de respuesta rápida a cambios y acceso a tecnología avanzada. Finalmente, resalta que para implementar outsourcing con éxito, las empresas deben definir una e
Este documento describe el benchmarking y su importancia en la gestión de talento humano. Explica que el benchmarking es un proceso sistemático para evaluar las mejores prácticas de otras organizaciones con el fin de mejorar. Describe los tipos de benchmarking, incluyendo el interno, competitivo, funcional y genérico. Además, presenta un caso de estudio donde un banco aplica el benchmarking funcional para mejorar la selección de personal y atención al cliente mediante la comparación de procesos con otro banco líder.
Este documento describe el caso de Nabisco Perú, una subsidiaria de Nabisco International que enfrentó un mercado más competitivo. Sus sistemas informáticos operaban cerca de su capacidad máxima y no estaban integrados entre plantas. Esto causó problemas como falta de información actualizada e integración de operaciones, aumentando costos. Nabisco implementó un sistema ERP para estandarizar procesos, formalizar operaciones y mejorar la toma de decisiones. Sin embargo, la falta de planeamiento adecuado causó dificultades y mayores costos inicial
Samsung es la compañía más grande de Corea del Sur y participa en diversas industrias como la electrónica, automotriz y servicios financieros. Ofrece una amplia gama de productos electrónicos como teléfonos móviles, pantallas, memorias y baterías. Samsung se ha posicionado como líder en la industria de la electrónica gracias a su enfoque en la calidad, la satisfacción del cliente, la gestión de la cadena de suministro y el desarrollo tecnológico.
El documento describe el sistema de producción y logística de Coca Cola. Explica que Coca Cola es el principal fabricante de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas y establece requisitos rigurosos para sus proveedores en áreas como control de calidad, calibración de equipos, rastreabilidad, seguridad e inocuidad de los productos. También describe el proceso de producción que incluye lavado, mezcla, envasado, etiquetado y almacenamiento antes de la distribución.
Este documento presenta información sobre pronósticos de ventas para la pizzería artesanal Pazzy. Incluye un análisis del histórico de ventas de la empresa desde 2014 a 2016, con las pizzas como el producto de mayor venta. También incluye detalles sobre los métodos utilizados para realizar el pronóstico de ventas, como el método de mínimos cuadrados, aplicado a las ventas de pizzas. El pronóstico resultante estima ventas de 14.126,66 unidades de pizzas para el próximo período.
El documento presenta la historia del café La Parroquia en Veracruz desde 1808 y cómo se ha convertido en una tradición mexicana. Actualmente ofrece franquicias de su concepto de restaurante-cafetería en varias ciudades de México. El resumen propone una estrategia de marketing que incluye un kit interactivo para simular la operación de una franquicia y atraer a nuevos inversionistas.
Este documento discute las variables esenciales para tomar una decisión de adquisición de innovación tecnológica empresarial en una organización, como un Entorno Virtual de Trabajo Colaborativo (EVTC). Identifica factores críticos como el nivel de apoyo gerencial, la capacidad financiera y de gestión del cambio de la organización, y la fortaleza del proveedor. También analiza variables específicas para tres casos de estudio: Nutresa, Bavaria y Deprisa.
El documento describe el outsourcing como la acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba internamente. Menciona que el outsourcing permite reducir costos operativos, enfocarse en la razón de ser de la empresa y acceder a capacidades especializadas. También describe algunos beneficios como reducción de costos de manufactura, capacidad de respuesta rápida a cambios y acceso a tecnología avanzada. Finalmente, resalta que para implementar outsourcing con éxito, las empresas deben definir una e
Este documento describe el benchmarking y su importancia en la gestión de talento humano. Explica que el benchmarking es un proceso sistemático para evaluar las mejores prácticas de otras organizaciones con el fin de mejorar. Describe los tipos de benchmarking, incluyendo el interno, competitivo, funcional y genérico. Además, presenta un caso de estudio donde un banco aplica el benchmarking funcional para mejorar la selección de personal y atención al cliente mediante la comparación de procesos con otro banco líder.
Este documento describe el caso de Nabisco Perú, una subsidiaria de Nabisco International que enfrentó un mercado más competitivo. Sus sistemas informáticos operaban cerca de su capacidad máxima y no estaban integrados entre plantas. Esto causó problemas como falta de información actualizada e integración de operaciones, aumentando costos. Nabisco implementó un sistema ERP para estandarizar procesos, formalizar operaciones y mejorar la toma de decisiones. Sin embargo, la falta de planeamiento adecuado causó dificultades y mayores costos inicial
Samsung es la compañía más grande de Corea del Sur y participa en diversas industrias como la electrónica, automotriz y servicios financieros. Ofrece una amplia gama de productos electrónicos como teléfonos móviles, pantallas, memorias y baterías. Samsung se ha posicionado como líder en la industria de la electrónica gracias a su enfoque en la calidad, la satisfacción del cliente, la gestión de la cadena de suministro y el desarrollo tecnológico.
El documento describe el sistema de producción y logística de Coca Cola. Explica que Coca Cola es el principal fabricante de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas y establece requisitos rigurosos para sus proveedores en áreas como control de calidad, calibración de equipos, rastreabilidad, seguridad e inocuidad de los productos. También describe el proceso de producción que incluye lavado, mezcla, envasado, etiquetado y almacenamiento antes de la distribución.
Este documento presenta información sobre pronósticos de ventas para la pizzería artesanal Pazzy. Incluye un análisis del histórico de ventas de la empresa desde 2014 a 2016, con las pizzas como el producto de mayor venta. También incluye detalles sobre los métodos utilizados para realizar el pronóstico de ventas, como el método de mínimos cuadrados, aplicado a las ventas de pizzas. El pronóstico resultante estima ventas de 14.126,66 unidades de pizzas para el próximo período.
El documento presenta la historia del café La Parroquia en Veracruz desde 1808 y cómo se ha convertido en una tradición mexicana. Actualmente ofrece franquicias de su concepto de restaurante-cafetería en varias ciudades de México. El resumen propone una estrategia de marketing que incluye un kit interactivo para simular la operación de una franquicia y atraer a nuevos inversionistas.
Este documento discute las variables esenciales para tomar una decisión de adquisición de innovación tecnológica empresarial en una organización, como un Entorno Virtual de Trabajo Colaborativo (EVTC). Identifica factores críticos como el nivel de apoyo gerencial, la capacidad financiera y de gestión del cambio de la organización, y la fortaleza del proveedor. También analiza variables específicas para tres casos de estudio: Nutresa, Bavaria y Deprisa.
Estrategias Publicitarias Coca Cola y PepsiSantiago Nieto
Este documento analiza las estrategias publicitarias de Coca-Cola y Pepsi. Resume que Coca-Cola se originó en 1886 y siempre ha utilizado eslóganes y motivos coloridos que aluden a la felicidad. Por otro lado, Pepsi fue creada en 1890 para competir con Coca-Cola y ha evolucionado su estrategia gráfica para enfocarse más en los jóvenes, utilizando el color azul para transmitir frescura.
El grupo gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negoc...carol_luna
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial peruano con negocios en Perú, Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico en sectores como lácteos, alimentos, cemento, papel, agroindustria, transporte y servicios. El Grupo se ha fortalecido a través del liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera y ha generado sinergias a través de adquisiciones que le han permitido diversificar sus negocios.
El documento resume la historia del comercio electrónico en tres periodos: invención (1995-2000), consolidación (2001-2006) y reinvención (2007-presente). Durante la invención, el enfoque fue la venta minorista impulsada por la tecnología. En la consolidación, hubo una reevaluación de los negocios con un enfoque en las grandes empresas. La reinvención ha sido impulsada por la tecnología móvil y las redes sociales, centrándose en lo social, móvil y local.
Este documento resume la historia y los productos de Apple. Comenzó en 1976 cuando Jobs y Wozniak crearon Apple I en un garaje. Desde entonces, Apple ha revolucionado industrias con innovaciones como el iPod, iPhone e iPad. La encuesta mostró que la mayoría de personas usan Apple porque es popular y les gusta el iPhone. Apple continúa innovando para mejorar la experiencia del usuario con la tecnología.
Caso San Fernando: Reinvención en la granjaDavid Mayorga
San Fernando es una empresa peruana fundada en 1948 que produce aves de corral, cerdos y embutidos. Busca pasar de ser una avícola a una corporación de productos diversificados con una marca paraguas que establezca un vínculo emocional con los consumidores. La campaña "Reinvención en la granja" presentó a San Fernando como una marca cercana y de confianza, lo que revirtió las ventas y ganó premios.
Este documento describe los principales procesos y áreas de una tienda online exitosa. Explica que el área de operaciones, que incluye el proceso de pedidos, atención al cliente, almacenamiento y logística, es fundamental. También destaca la importancia de gestionar bien los pedidos, el servicio al cliente y las quejas para fidelizar a los clientes y hacerlos felices.
El documento describe la campaña "Jueves de Pavita" lanzada por la empresa San Fernando en el 2012 para aumentar el consumo semanal de carne de pavita. La campaña recibió los premios Gran EFFIE 2013 y EFFIE Oro en Perú por lograr aumentar el consumo de carne de pavita de 35% a 48% y aumentar las ventas netas anuales en 40%. La campaña se enfocó en promover el consumo de carne de pavita una vez por semana a través de publicidad en televisión, radio, prensa y redes
PepsiCo es una gran empresa privada estadounidense que opera en los sectores secundario y terciario. Se dedica a la producción y comercialización global de bebidas y snacks, entre ellos la marca Pepsi, de forma independiente a través de una estructura societaria anónima.
El documento analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de Inca Kola. Las fortalezas incluyen el respaldo de accionistas importantes, una sólida gestión, distribución y presencia en el mercado peruano. También tiene la licencia exclusiva de Coca-Cola y oportunidades de crecimiento debido al bajo consumo actual de gaseosas en el país. Sus debilidades son bajos indicadores bursátiles e indicadores de liquidez y está sujeto a factores como la estacionalidad, la informalidad
McDonald's se inició en 1948 en California y se expandió rápidamente por Estados Unidos en la década de 1960. Ofrece comida rápida de bajo costo mediante innovaciones como la "Universidad de la Hamburguesa" para entrenar empleados. Aunque enfrenta competencia de otras cadenas como Burger King, mantiene una ventaja a través de su posicionamiento de marca, alianzas con proveedores como Bimbo y Coca-Cola, y adaptando su menú a mercados locales.
Este documento resume el lanzamiento exitoso de la crema huancaína envasada de la marca Alacena de Alicorp en Perú. Tras identificar el potencial del mercado de salsas caseras envasadas, Alicorp desarrolló la primera crema huancaína envasada a través de años de pruebas. La campaña publicitaria impulsó el cambio de hábito necesario para que los consumidores compraran el producto. Los resultados superaron los objetivos, con la crema huancaína Alacena convirtiéndose en la segunda
El documento resume la estrategia de marketing de Gloria S.A., una empresa peruana que produce productos lácteos y se ha implantado en la ciudad de Arica, Chile. Ha realizado estudios de mercado que muestran demanda insatisfecha de productos lácteos en Arica. Su estrategia se centra en aumentar el consumo mediante campañas publicitarias innovadoras, expandir su base de consumidores e impulsar productos diferenciados como yogures y quesos frescos. Distribuye sus productos principalmente en Chile y Perú y ofrece promociones
Cuadro comparativo de clasificación de los modelos de negociobriyit campos
El documento compara tres modelos de comercio electrónico: Negocio a Negocio (B2B), Negocio a Clientes (B2C) y Negocio a Gobierno (B2G). B2B se refiere a la venta de productos y servicios entre empresas. B2C implica que las empresas venden directamente a los consumidores finales eliminando intermediarios. B2G optimiza los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través de Internet.
Apple teoría y técnicas de relaciones publicassQalo
La campaña de lanzamiento del iPhone de Apple entre 2007 y 2008 se centró en crear expectación a través de presentaciones clave llamadas Keynotes, lanzar el teléfono de forma gradual en diferentes países, y posicionar a Steve Jobs como el líder visionario de la compañía. El objetivo era vender 10 millones de unidades en 2 años apuntando a early adopters y creativos a través de una estrategia de diseño superior, experiencia de usuario y ecosistema de contenidos.
El documento describe la historia de Domino's Pizza, incluyendo: (1) su fundación en 1960, (2) su expansión a través de franquicias en los Estados Unidos y posteriormente a nivel internacional, y (3) su estrategia de marketing en redes sociales como Facebook y Foursquare.
Logistica Inversa dentro de la Empresa PascualNohely Ng
La Empresa Pascual aplica procesos de logística inversa para productos devueltos o vencidos. Evalúa los productos devueltos usando su sistema SAP y los clasifica para determinar su destino final, ya sea la reutilización, donación o desecho. La empresa cuenta con un centro de recepción de devoluciones para procesar los productos de manera eficiente.
El documento describe el ciclo de vida del café instantáneo Nescafé desde su introducción en 1937 hasta la década de 1950. Nescafé fue el primer producto de café instantáneo pero tuvo una aceptación lenta inicialmente. En la década de 1950 experimentó un rápido crecimiento, convirtiéndose en un producto indispensable para muchos consumidores. El café instantáneo pasó por las etapas típicas de introducción, crecimiento y madurez a medida que el mercado gradualmente reconoció y aceptó la innovación.
El documento identifica 13 tendencias de consumo emergentes a nivel mundial. Algunas de las principales tendencias son el interés creciente por la sustentabilidad y el bienestar, la búsqueda de autenticidad, la preferencia por experiencias sobre productos, y los cambios en los roles de género con más mujeres económicamente activas y hombres usando más cosméticos. Las tendencias no son universales y a menudo existe una "contratendencia", reflejando la complejidad de los comportamientos de los consumidores.
Starbucks es la principal marca minorista y tostadora de cafés de especialidad en el mundo, con más de 21,000 tiendas en 65 países. Starbucks se ha ganado la lealtad de los consumidores no solo por su buen café y atención al cliente, sino también por ofrecer valor a través de una comunidad de consumidores fieles a su marca. Las actividades primarias de Starbucks incluyen la selección de granos de alta calidad, la operación de tiendas minoristas internacionales, la logística de distribución y el marketing y ventas enfocados en
Cisco Systems implemented an ERP system in 1994 to replace its legacy Unix-based system. The legacy system had weaknesses including low redundancy, reliability and integration between functional areas. There was resistance to implementing ERP due to fears about costs and project control. Cisco used a "big bang" approach, launching the new ERP system across multiple business units simultaneously. While this reduced risks, initial performance dipped due to factors such as Oracle's inexperience with ERP, limited testing time, and inadequate hardware capabilities to handle transaction volumes.
- Cisco implemented an Oracle ERP system in 1995 over 9 months at a cost of $15 million to replace aging, fragmented systems and support rapid growth.
- The implementation faced initial problems with an unstable system but was stabilized after 3 months of intensive effort from Cisco, Oracle, and partners.
- The successful ERP implementation was a top priority, had executive buy-in, and helped Cisco scale operations to support substantial future growth.
Estrategias Publicitarias Coca Cola y PepsiSantiago Nieto
Este documento analiza las estrategias publicitarias de Coca-Cola y Pepsi. Resume que Coca-Cola se originó en 1886 y siempre ha utilizado eslóganes y motivos coloridos que aluden a la felicidad. Por otro lado, Pepsi fue creada en 1890 para competir con Coca-Cola y ha evolucionado su estrategia gráfica para enfocarse más en los jóvenes, utilizando el color azul para transmitir frescura.
El grupo gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negoc...carol_luna
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial peruano con negocios en Perú, Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico en sectores como lácteos, alimentos, cemento, papel, agroindustria, transporte y servicios. El Grupo se ha fortalecido a través del liderazgo de sus marcas en los mercados donde opera y ha generado sinergias a través de adquisiciones que le han permitido diversificar sus negocios.
El documento resume la historia del comercio electrónico en tres periodos: invención (1995-2000), consolidación (2001-2006) y reinvención (2007-presente). Durante la invención, el enfoque fue la venta minorista impulsada por la tecnología. En la consolidación, hubo una reevaluación de los negocios con un enfoque en las grandes empresas. La reinvención ha sido impulsada por la tecnología móvil y las redes sociales, centrándose en lo social, móvil y local.
Este documento resume la historia y los productos de Apple. Comenzó en 1976 cuando Jobs y Wozniak crearon Apple I en un garaje. Desde entonces, Apple ha revolucionado industrias con innovaciones como el iPod, iPhone e iPad. La encuesta mostró que la mayoría de personas usan Apple porque es popular y les gusta el iPhone. Apple continúa innovando para mejorar la experiencia del usuario con la tecnología.
Caso San Fernando: Reinvención en la granjaDavid Mayorga
San Fernando es una empresa peruana fundada en 1948 que produce aves de corral, cerdos y embutidos. Busca pasar de ser una avícola a una corporación de productos diversificados con una marca paraguas que establezca un vínculo emocional con los consumidores. La campaña "Reinvención en la granja" presentó a San Fernando como una marca cercana y de confianza, lo que revirtió las ventas y ganó premios.
Este documento describe los principales procesos y áreas de una tienda online exitosa. Explica que el área de operaciones, que incluye el proceso de pedidos, atención al cliente, almacenamiento y logística, es fundamental. También destaca la importancia de gestionar bien los pedidos, el servicio al cliente y las quejas para fidelizar a los clientes y hacerlos felices.
El documento describe la campaña "Jueves de Pavita" lanzada por la empresa San Fernando en el 2012 para aumentar el consumo semanal de carne de pavita. La campaña recibió los premios Gran EFFIE 2013 y EFFIE Oro en Perú por lograr aumentar el consumo de carne de pavita de 35% a 48% y aumentar las ventas netas anuales en 40%. La campaña se enfocó en promover el consumo de carne de pavita una vez por semana a través de publicidad en televisión, radio, prensa y redes
PepsiCo es una gran empresa privada estadounidense que opera en los sectores secundario y terciario. Se dedica a la producción y comercialización global de bebidas y snacks, entre ellos la marca Pepsi, de forma independiente a través de una estructura societaria anónima.
El documento analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de Inca Kola. Las fortalezas incluyen el respaldo de accionistas importantes, una sólida gestión, distribución y presencia en el mercado peruano. También tiene la licencia exclusiva de Coca-Cola y oportunidades de crecimiento debido al bajo consumo actual de gaseosas en el país. Sus debilidades son bajos indicadores bursátiles e indicadores de liquidez y está sujeto a factores como la estacionalidad, la informalidad
McDonald's se inició en 1948 en California y se expandió rápidamente por Estados Unidos en la década de 1960. Ofrece comida rápida de bajo costo mediante innovaciones como la "Universidad de la Hamburguesa" para entrenar empleados. Aunque enfrenta competencia de otras cadenas como Burger King, mantiene una ventaja a través de su posicionamiento de marca, alianzas con proveedores como Bimbo y Coca-Cola, y adaptando su menú a mercados locales.
Este documento resume el lanzamiento exitoso de la crema huancaína envasada de la marca Alacena de Alicorp en Perú. Tras identificar el potencial del mercado de salsas caseras envasadas, Alicorp desarrolló la primera crema huancaína envasada a través de años de pruebas. La campaña publicitaria impulsó el cambio de hábito necesario para que los consumidores compraran el producto. Los resultados superaron los objetivos, con la crema huancaína Alacena convirtiéndose en la segunda
El documento resume la estrategia de marketing de Gloria S.A., una empresa peruana que produce productos lácteos y se ha implantado en la ciudad de Arica, Chile. Ha realizado estudios de mercado que muestran demanda insatisfecha de productos lácteos en Arica. Su estrategia se centra en aumentar el consumo mediante campañas publicitarias innovadoras, expandir su base de consumidores e impulsar productos diferenciados como yogures y quesos frescos. Distribuye sus productos principalmente en Chile y Perú y ofrece promociones
Cuadro comparativo de clasificación de los modelos de negociobriyit campos
El documento compara tres modelos de comercio electrónico: Negocio a Negocio (B2B), Negocio a Clientes (B2C) y Negocio a Gobierno (B2G). B2B se refiere a la venta de productos y servicios entre empresas. B2C implica que las empresas venden directamente a los consumidores finales eliminando intermediarios. B2G optimiza los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través de Internet.
Apple teoría y técnicas de relaciones publicassQalo
La campaña de lanzamiento del iPhone de Apple entre 2007 y 2008 se centró en crear expectación a través de presentaciones clave llamadas Keynotes, lanzar el teléfono de forma gradual en diferentes países, y posicionar a Steve Jobs como el líder visionario de la compañía. El objetivo era vender 10 millones de unidades en 2 años apuntando a early adopters y creativos a través de una estrategia de diseño superior, experiencia de usuario y ecosistema de contenidos.
El documento describe la historia de Domino's Pizza, incluyendo: (1) su fundación en 1960, (2) su expansión a través de franquicias en los Estados Unidos y posteriormente a nivel internacional, y (3) su estrategia de marketing en redes sociales como Facebook y Foursquare.
Logistica Inversa dentro de la Empresa PascualNohely Ng
La Empresa Pascual aplica procesos de logística inversa para productos devueltos o vencidos. Evalúa los productos devueltos usando su sistema SAP y los clasifica para determinar su destino final, ya sea la reutilización, donación o desecho. La empresa cuenta con un centro de recepción de devoluciones para procesar los productos de manera eficiente.
El documento describe el ciclo de vida del café instantáneo Nescafé desde su introducción en 1937 hasta la década de 1950. Nescafé fue el primer producto de café instantáneo pero tuvo una aceptación lenta inicialmente. En la década de 1950 experimentó un rápido crecimiento, convirtiéndose en un producto indispensable para muchos consumidores. El café instantáneo pasó por las etapas típicas de introducción, crecimiento y madurez a medida que el mercado gradualmente reconoció y aceptó la innovación.
El documento identifica 13 tendencias de consumo emergentes a nivel mundial. Algunas de las principales tendencias son el interés creciente por la sustentabilidad y el bienestar, la búsqueda de autenticidad, la preferencia por experiencias sobre productos, y los cambios en los roles de género con más mujeres económicamente activas y hombres usando más cosméticos. Las tendencias no son universales y a menudo existe una "contratendencia", reflejando la complejidad de los comportamientos de los consumidores.
Starbucks es la principal marca minorista y tostadora de cafés de especialidad en el mundo, con más de 21,000 tiendas en 65 países. Starbucks se ha ganado la lealtad de los consumidores no solo por su buen café y atención al cliente, sino también por ofrecer valor a través de una comunidad de consumidores fieles a su marca. Las actividades primarias de Starbucks incluyen la selección de granos de alta calidad, la operación de tiendas minoristas internacionales, la logística de distribución y el marketing y ventas enfocados en
Cisco Systems implemented an ERP system in 1994 to replace its legacy Unix-based system. The legacy system had weaknesses including low redundancy, reliability and integration between functional areas. There was resistance to implementing ERP due to fears about costs and project control. Cisco used a "big bang" approach, launching the new ERP system across multiple business units simultaneously. While this reduced risks, initial performance dipped due to factors such as Oracle's inexperience with ERP, limited testing time, and inadequate hardware capabilities to handle transaction volumes.
- Cisco implemented an Oracle ERP system in 1995 over 9 months at a cost of $15 million to replace aging, fragmented systems and support rapid growth.
- The implementation faced initial problems with an unstable system but was stabilized after 3 months of intensive effort from Cisco, Oracle, and partners.
- The successful ERP implementation was a top priority, had executive buy-in, and helped Cisco scale operations to support substantial future growth.
Cisco Systems implemented an Enterprise Resource Planning (ERP) system in the mid-1990s to replace its outdated legacy systems that could no longer support the company's rapid growth. A team selected Oracle's ERP product over other options and committed to a 9-month, $15 million implementation project, the largest in Cisco's history. The team used a "rapid iterative prototype" strategy involving "conference room pilots" to test the system in phases. While go-live challenges occurred, stabilization efforts were successful, positioning Cisco for continued expansion.
Cisco implemented a new ERP system to replace its outdated UNIX-based systems and better support its rapid growth. It chose Oracle due to its strong manufacturing capabilities and compressed the configuration phase to implement quickly. This led to incomplete testing and performance below expectations. While Cisco's clear goals, competent team, and vendor selection showed smarts, the rushed implementation also relied on luck. Top managers can maximize success by ensuring extensive testing, training, and addressing problems early to avoid issues caused by compressed configurations.
This document discusses Cisco's ERP system implementation. It covers the business requirements of a scalable and integrated IT solution to replace an inefficient existing system struggling to keep up with rapid business growth. It also discusses the vendor selection process, time and cost constraints of a standard ERP system implementation versus replacement, and how enabling the system for the web provides benefits to employees, customers, and the supply chain.
The document discusses a case study analysis of Cisco Systems' implementation of an ERP system. Cisco's CIO Pete Solvik had $200,000 remaining in the ERP budget to reward the implementation team for their work. Cisco had a history of decentralized systems that failed dramatically in 1994, showing the need for an ERP system. Cisco selected Oracle as its ERP vendor after an RFP process, prioritizing Oracle's manufacturing capabilities, promises of functionality development, and proximity to assist with implementation. The team delivered the new ERP system, replacing all core systems, in an unprecedented short timeframe of just five months.
This presentation briefly examines the history and company profile of Cisco Systems, it provides a detailed look at current factors which affect the business’ operations both within its internal and external environment. The presentation also takes a look at Cisco past supply chain management blunder as outlined in Mukund & Subhadra (2003), in which the company lost billions of dollars in overstocked inventory.
Suggestions are made on how CISCO can continue to maintain its market leadership using knowledge management principles.
Cisco Systems implemented an ERP system in the late 1990s to replace its legacy system that could no longer handle the company's 80% annual growth rate. After the legacy system caused a two-day shutdown of the company due to database corruption, Cisco formed an investigation team to select a new ERP product. Cisco chose Oracle and implementation partner KPMG, and pulled its best employees to implement the new ERP system over nine months in a structured, standardized process that involved identifying gaps and making changes to Cisco's processes and the ERP product. Though go-live issues occurred due to stress testing and hardware failures, Cisco's priority on the project and adaptability ensured the ERP implementation was ultimately successful.
This is a directory of Canadian US patents holders. It has the latest information about who has US patents in Canada, where the US patent holders are, what they patented in the US market and the trends of their US patents.
In 2009, when I was working for the Region of Peel government, Canada, I successfully used patent mapping to identify 20 US patent intensive companies as the potential employers for highly educated immigrants. Following this initiative, I created a Canadian patent competitive intelligence (CI) database to track the latest patent competence of over 5000 Canadian entities, in all sector throughout Canada, on a weekly basis. My work with Region of Peel from 2010 to 2012 showed that this database can provide the "no-older-than-7-day" intelligence for long-term strategic research/planning and short-term tactics. This is also the first attempt in Canada to use patent landscape as a regional economic strength indicator and a baseline for policy harmonization and policy performance evaluation.
Kim IT Pro Forum Eugene: IT at Ludicrous Speeds - rugged dev opsGene Kim
This document summarizes a presentation by Gene Kim on DevOps practices. It discusses how high performing IT organizations excel at areas like security, change management and incident response compared to average organizations. The presentation explores how the relationship between development and operations can become strained, leading to a downward spiral. DevOps principles like automation, collaboration and shared goals between Dev and Ops are presented as a way to break this cycle by increasing speed and reliability. The concept of systems thinking is discussed as important for understanding how work flows through the entire system from business to customer.
Durant part del tercer trimestre (curs 2009-2010), els nens i nenes de 2n hem estudiat el coralet, un insecte que es troba al pati i al voltant de la nostra escola.
Entre tots hem buscat informació sobre aquest ésser viu.
Aquest document vol ser un recull de tota aquesta informació.
El documento describe la aplicación del análisis de Pareto a los inventarios. Explica que según el principio de Pareto, unos pocos artículos representan la mayor parte del valor de uso del inventario total. Propone clasificar los artículos en grupos A, B y C, donde el grupo A (10% de artículos) absorbe el 80% de la inversión en inventario y el grupo C (60% de artículos) solo el 5% de la inversión.
Cisco Systems Evoluci�n de la estructura La evoluci�n de Cisco desd.pdfakpatra2000
Cisco Systems: Evolucin de la estructura La evolucin de Cisco desde una solucin de redes
informticas para campus universitarios ideada por el equipo de marido y mujer de Stanford
formado por Len Bosack y Sandy Lerner hasta convertirse en un lder mundial en tecnologa ha
sido un proceso dinmico. La velocidad de la innovacin tecnolgica hace que los gerentes ya estn
hablando de la prxima novedad durante el lanzamiento de cada nuevo producto o servicio.
Paralelamente a la rpida evolucin tecnolgica en Cisco, ha habido cambios en la estructura
organizativa necesarios para satisfacer las necesidades de gestin y toma de decisiones del gigante
corporativo. Crecimiento Ante el desafo de disear un sistema que permitiera que las redes
informticas de Stanford se comunicaran entre s, Bosack y Lerner crearon un enrutador
multiprotocolo para romper las barreras de la comunicacin. La necesidad percibida por muchas
organizaciones de enrutadores cada vez ms sofisticados y productos relacionados condujo a la
fundacin de la potencia de alta tecnologa de Silicon Valley, Cisco, en 1984. Como empresa
nueva, Cisco tena una visin, ocho empleados y una serie de desafos financieros. . Los primeros
das se financiaron con tarjetas de crdito, hipotecas de viviendas y perodos en los que se
retrasaron las nminas, pero en 1986, Cisco envi su primer enrutador. La empresa recurri a un
capitalista de riesgo, Sequoia Capital, que movi a Cisco hacia la estabilidad financiera, pero los
fundadores Bosack y Lerner fueron expulsados y reemplazados por una nueva gerencia. Cisco
rpidamente se estableci como un negocio viable y, armado con una reputacin creciente en la
industria, se hizo pblico en 1990. Como lder en el desarrollo de enrutadores, Cisco enfrent
nuevos desafos con la aparicin de competidores por tecnologa rpida y menos costosa. Ante la
amenaza de perder clientes de alto perfil y liderazgo en la industria, la gerencia de Cisco dio un
paso audaz en su estrategia de innovacin a travs de la adquisicin de pequeas empresas
innovadoras como Crescendo Communication, una empresa que haba atrado la atencin de
clientes importantes, incluido Boeing. Cisco fue selectivo en sus adquisiciones, centrndose en
pequeas empresas de nueva creacin que estaban trabajando en un gran producto que poda pasar
del desarrollo a la produccin en un plazo de 6 a 12 meses. El objetivo de la empresa era comprar
el futuro mediante la adquisicin de los ingenieros que estaban trabajando en la prxima generacin
de productos y servicios. Por lo tanto, la retencin de los empleados era fundamental para una
adquisicin exitosa. Por su parte del trato, Cisco podra ofrecer a la puesta en marcha el poder de
los recursos financieros, la fabricacin y los canales de distribucin de Cisco. La reputacin de Cisco
de encontrar y traer al redil lo mejor de las compaas ms pequeas record a los admiradores y
crticos por igual a los Borg, el notorio ser aliengena de la fama de Star Trek que absorbi especies
a medida que se expanda po.
Gartner identifica las 10 principales tecnologías estratégicas para 2010, incluyendo la computación en la nube, análisis avanzados, computación para clientes, TIC para Green IT, remodelación de centros de datos, redes sociales, seguridad de monitoreo, memoria flash, virtualización para disponibilidad y aplicaciones móviles. Estas tecnologías tendrán un impacto significativo en las empresas durante los próximos tres años y deberían considerarse en los procesos de planificación estratégica.
La profesión de TI sufre una constante evolución, que se refleja como no podia ser de otra manera, en la necesidad de actualización de conocimientos de los profesionales de TI.
121 Impactos De Las Recientes Innovaciones En La Gestion De Empresas De Tecno...GeneXus
Este documento resume las principales innovaciones en la industria de la tecnología, incluyendo la computación en la nube, las comunicaciones unificadas y las comunidades. También discute los desafíos que estas innovaciones plantean a las empresas de tecnología y recomienda que adopten los principios de elección, oportunidad e interoperabilidad para asegurar la innovación continua.
El impacto de las recientes innovaciones en la estrategia de las empresas tec...Marcel_Mordezki
Este documento resume las principales innovaciones en la industria tecnológica como el cloud computing, las comunicaciones unificadas y las comunidades, y cómo estas innovaciones plantean desafíos a las empresas de IT. También discute tres principios clave para sostener la innovación en software propuestos por Iansiti: posibilitar la elección, dar oportunidades e interoperabilidad. Finalmente, ofrece algunas recomendaciones estratégicas para empresas de tecnología.
Este documento presenta un resumen de la revista especializada en TIC. Incluye artículos sobre analítica de negocios e inteligencia de negocios, virtualización, computación en la nube y despliegue de ciudades inteligentes. También incluye una entrevista con un director técnico sobre cómo las organizaciones pueden establecer prioridades para obtener y explotar información a través de la recolección y limpieza de datos, el uso de la analítica y la inteligencia de negocios, y la designación de una figura responsable de
Los nuevos modelos asociativos generados a partir de la revolución digital que se está presentando con la implementación de la nueva y creciente empresa digital, con la llegada de la informática en la nube, representa para todo el ecosistema un nuevo e interesante reto. Las nuevas relaciones interempresa, pequeñas empresas, individuos, mercados, proveedores, administraciones de gobierno, han casi empujado la toma de decisiones más precisas y su puestas en marcha, para la nueva transformación.
Esta nueva visión de relaciones digitales muestran que si no se innova y transforma a la velocidad del cambio, las empresas, mercados y sociedad en general, las economías, sufrirán un rezago notorio y costoso, que en la gran mayoría de las veces extingue sin miramientos a quienes no se acoplen a las nuevas perspectivas.
Son variados y serios los estudios que muestran como la informática en la nube ofrece nuevas posibilidades de negocios mucho más rentables para empresas de gran tamaño como también a las pyme.
Este documento describe el papel actual y las innovaciones de los sistemas de información en los negocios contemporáneos. Explica que las empresas invierten cada vez más en tecnología para responder rápidamente a la demanda de clientes y lograr eficiencias. También describe tres cambios tecnológicos clave: el crecimiento de plataformas digitales móviles, software en línea como servicio, y computación en la nube. Además, explica que los sistemas de información ayudan a las empresas a lograr seis objetivos estratégic
Sistemas de informacion en los negocios globales contemporaneosArgentina Marquez
Este documento describe el papel actual y las innovaciones de los sistemas de información en los negocios contemporáneos. Explica que las empresas invierten cada vez más en tecnología para responder rápidamente a la demanda de clientes y lograr mayor eficiencia. También describe tres cambios tecnológicos clave: el crecimiento de plataformas digitales móviles, software en línea como servicio, y computación en la nube, que permiten trabajo remoto y toma de decisiones distribuida. Además, explica que los sistemas de información
El documento describe los beneficios de la computación en la nube para las empresas. Explica que la computación en la nube permite una mejor organización y flexibilidad a un menor costo. Un estudio encontró que el 73% de las empresas conocen la computación en la nube pero solo el 54% la ha implementado, usando principalmente servicios de plataforma en la nube. La computación en la nube es importante para la infraestructura de empresas de todos los tamaños.
Este documento resume un estudio sobre la implementación de la tecnología de computación en la nube (cloud computing) para mejorar el sistema de facturación de una empresa llamada INMETAL LTDA. El estudio analiza los beneficios de cloud computing y propone su uso para solucionar problemas como demoras y pérdida de facturas. El objetivo es presentar una solución innovadora que haga más eficiente y accesible la gestión de facturación para los clientes.
Este documento describe el concepto de computación en la nube y su uso en Ecuador. Explica que la computación en la nube permite a usuarios acceder a recursos de hardware y software a través de Internet de manera flexible y económica. También analiza los tipos de nubes (pública, privada e híbrida), los beneficios que ofrece a empresas en Ecuador y los desafíos de su adopción como la protección de datos e inversión en proveedores confiables.
El documento introduce el concepto de computación en la nube, definiéndola como un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, generalmente Internet. Explica que la nube puede ser infraestructura o software y ofrece acceso bajo demanda a recursos de computación configurables. Además, señala que las principales consultoras de TI prevén que la computación en la nube será fundamental para las empresas, ayudándolas a reducir costos.
Este documento resume 7 tendencias tecnológicas que están cambiando el rumbo de la informática, según un análisis de Gartner. Las tendencias incluyen tecnologías verdes, software como servicio y computación en la nube, gobierno de TI, Web 2.0, tecnología móvil corporativa, gestión de rendimiento e inteligencia de negocios, y gestión de activos digitales. El documento también discute otras tendencias como que todo es "datable", el poder de las masas, y que los clientes siempre tienen la razón.
Del dato a la toma de decisiones, pasando por el conocimientoLucero Vaccaro
El documento habla sobre el uso de Big Data para mejorar la toma de decisiones empresariales. Explica que el Big Data permite recopilar y almacenar grandes cantidades de datos de los consumidores para brindar un marketing más personalizado y mejorar los servicios a los clientes. También describe los pasos clave para implementar con éxito un proyecto de Big Data, incluida la selección de objetivos, identificación de fuentes de datos, definición de la arquitectura tecnológica e implementación de modelos estadísticos.
Presentación Capitulo 1 Perspectivas de la Tecnología InformaticaMauricio Meza Fajardo
Este documento resume las principales tendencias tecnológicas de la computación en la nube según informes de consultoras y empresas tecnológicas. Explica que la computación en la nube se consolidará en la próxima década y describe características como autoservicio bajo demanda, acceso ubicuo y recursos independientes de la ubicación. También analiza los principales actores como IBM, Microsoft y proveedores de telecomunicaciones y cómo los centros de datos son fundamentales para soportar la computación en la nube.
El documento describe los desafíos que enfrentan las empresas para gestionar sistemas de información globales de manera efectiva. Explica que las empresas deben organizar sus funciones según las ventajas competitivas de cada región y desarrollar sistemas integrados a nivel regional, nacional e internacional. También destaca la importancia de incluir a los usuarios locales en el diseño de los sistemas para ganar su apoyo y asegurar el éxito de la implementación.
White Paper Servicios Frost & SullivanFelipe Lamus
Este documento discute cómo las tecnologías como la movilidad, analytics, redes sociales y la nube presentan oportunidades y desafíos para las empresas. Sin embargo, implementar soluciones tecnológicas individuales conlleva riesgos. El documento argumenta que los CIO necesitan adoptar un enfoque holístico para integrar personas, procesos y tecnología, y crear una base flexible que soporte las necesidades del negocio. Finalmente, el documento sugiere que asociarse con un socio de servicios tecnológicos
Este documento resume las tendencias tecnológicas de la década en computación en la nube según consultoras y medios de comunicación. Explica que la computación en la nube se está adoptando rápidamente y se espera que sea el modelo predominante para las organizaciones. También define computación en la nube, describe sus características clave y discute su consolidación como una tecnología estratégica.
1) El SPPTR es un sistema de permisos que regula actividades con riesgo en la industria petrolera para garantizar la seguridad de los trabajadores. 2) Un signatario calificado evalúa los riesgos y autoriza o niega permisos tras implementar medidas de seguridad. 3) El caso práctico describe el proceso que sigue un signatario para autorizar trabajos de mantenimiento en una torre de perforación petrolera evaluando riesgos y supervisando controles de seguridad.
El RIG PASS es un programa de capacitación y certificación diseñado para garantizar la seguridad y competencia de los trabajadores que realizan operaciones de izaje en la industria petrolera. El programa evalúa las habilidades de los trabajadores y proporciona capacitación especializada para mejorar la seguridad y cumplir con los estándares internacionales. Al implementar RIG PASS, las empresas pueden certificar a su personal para que realice tareas de izaje de manera segura y eficiente.
El Anexo SSPA de Pemex establece políticas y procedimientos para garantizar la seguridad, salud y protección ambiental. Su objetivo principal es establecer estándares mínimos en estas áreas para todas las actividades de Pemex. La implementación del Anexo incluye la identificación de riesgos, medidas preventivas, capacitación y auditorías. Como resultado, Pemex ha reducido accidentes y mejorado la eficiencia. Aún enfrenta desafíos debido a la complejidad de sus operaciones, pero tiene oportunidades mediante innovación
Este documento describe el papel de un ingeniero en gestión empresarial en el área de seguridad e higiene en el sector industrial. Explica que un ingeniero puede desempeñar funciones como evaluar riesgos, desarrollar e implementar protocolos de seguridad, capacitar empleados y gestionar emergencias. También destaca la importancia de la seguridad para la salud de los empleados, productividad y reputación de las empresas industriales.
El documento habla sobre la Ley Federal del Trabajo y la Seguridad Industrial en México. Establece que los empleadores son responsables de los accidentes y enfermedades laborales de los trabajadores. También establece las obligaciones de los empleadores como observar las leyes de higiene y seguridad, prevenir accidentes con maquinaria, e instrumentar garantizar la salud y vida de los trabajadores. Finalmente, enumera varias ramas industriales cubiertas por esta ley.
El documento describe una torre o taladro de perforación, que es un dispositivo utilizado para perforar el suelo hasta profundidades de 800 a 6,000 metros para extraer petróleo, gas o agua. Explica que funciona perforando un orificio en el suelo hasta alcanzar la formación petrolífera mediante una barrena accionada por una mesa giratoria y motores. También describe los diferentes tipos de plataformas petroleras utilizadas en la exploración y producción offshore en función de la profundidad, como plataformas semi-sumergibles,
NORMA Oficial Mexicana NOM-087-SCT-2-2017, Que establece los tiempos de conducción y pausas para conductores de los servicios de autotransporte federal.
El documento describe el método de las 5S, un concepto de administración que consiste en cinco fases (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) para mejorar la productividad y calidad en las empresas. La primera fase, Seiri, implica clasificar y eliminar materiales innecesarios. La segunda, Seiton, organiza los materiales necesarios de manera fácil de encontrar y usar. La tercera, Seiso, identifica y elimina fuentes de suciedad. La cuarta, Seiketsu, establece normas para distinguir situaciones
Clasificacion de los cascos de proteccion
NOM-115-STPS-2009, SEGURIDAD-EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL-CASCOS DE PROTECCION-CLASIFICACION, ESPECIFICACIONES Y METODOS DE PRUEBA
Este documento presenta cuatro normas ANSI/ISA para la representación de diagramas de instrumentación y control (DTI): ANSI/ISA-S5.1 para la identificación y símbolos de instrumentación; ANSI/ISA-S5.2 para diagramas lógicos binarios de operaciones de proceso; ISA S5.1 para símbolos de instrumentación e identificación; e ISA-S5.3 para símbolos gráficos para control distribuido. El documento también indica que existen diversas normas en las que apoyarse para representar un DTI.
Un DTI (Diseño de Tuberías e Instalaciones) ayuda a determinar los procesos de construcción, programar controles, estandarizar operaciones de planta, desarrollar estándares de funcionamiento de instalaciones y realizar estimaciones de costos, diseño de equipos y diseño de tuberías.
El documento explica qué es un DTI (Diagrama de Tuberías e Instrumentación), también conocido como P&ID. Un DTI muestra el flujo de proceso a través de tuberías e instrumentos en una planta industrial, incluyendo detalles de tuberías, servicios, instrumentación, esquemas de control y requisitos de seguridad y normativa.
El documento compara el gas natural y el gas LP. El gas natural se encuentra en la naturaleza y contiene principalmente metano, mientras que el gas LP se obtiene de procesos de destilación del petróleo y está compuesto de butano y propano. El gas natural es una fuente de energía más limpia debido a que emite menos gases contaminantes. El gas LP también puede transformarse en líquido sometiéndolo a presiones moderadas o enfriándolo para facilitar su transporte y almacenamiento.
La NOM-001-SECRE-2010 establece las especificaciones de calidad que debe cumplir el gas natural que se maneje en los sistemas de transporte, almacenamiento y distribución en México. Define los parámetros y límites permisibles para propiedades como el metano, oxígeno, bióxido de carbono, temperatura de rocío y poder calorífico. También describe excepciones para situaciones de emergencia u operaciones de mantenimiento, así como para sistemas aislados donde no sea viable procesar el gas para cumplir las espec
1. Introduccion a las excavaciones subterraneas (1).pdfraulnilton2018
Cuando las excavaciones subterráneas son desarrolladas de manera artesanal, se conceptúa a la excavación como el “ que es una labor efectuada con la mínima sección posible de excavación, para permitir el tránsito del hombre o de
cémilas para realizar la extracción del material desde el
frontón hasta la superficie
Cuando las excavaciones se ejecutan controlando la sección de excavación, de manera que se disturbe lo menos posible la
roca circundante considerando la vida útil que se debe dar a la roca, es cuando aparece el
concepto de “ que abarca,
globalmente, al proceso de excavación, control de la periferia, sostenimiento, revestimiento y consolidación de la excavación
1. Catedrático:
Mtro. José Manuel González Padrón
Materia:
Sistemas de Manufactura
Actividad 2:
Sistema ERP implementado por CISCO.
Presenta Equipo No. 03:
Lic. Yuliana del Carmen Hernández Hernández
Lic. Ana Karen Pérez Martínez
Ing. José Manuel de la Cruz Castro
Ing. Juan Francisco de la Cruz Castro
Lic. Rafael Hernández Cruz
Villahermosa, Tabasco. 30/06/2016
UNIVERSIDAD VALLE DEL GRIJALVA
CAMPUS VILLAHERMOSA
2. CONTENIDO
CISCO: CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA.................................................................. 3
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO DE CISCO.................................................................................. 4
TENER UNA LINEA DE PRODUCTO AMPLIA PARA REDES EMPRESARIALES. ............ 4
ADQUICISCIÓN SISTEMÁTICA COMO UN PROCESO DE NEGOCIO EFECTIVO........... 5
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES DE SOFTWARE PARA TODA LA INDUSTRIA . 5
ESCOGENCIA DEL ALIADO ESTRATÉGICO ADECUADO .................................................... 5
IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP.................................................................................................. 6
PROCESO DE SELECCIÓN DEL ERP A IMPLEMENTAR ...................................................... 6
IMPLEMENTACIÓN DEL ERP POR PARTE DE ORACLE ...................................................... 7
PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA ........................................................................................ 8
CONLUSIÓN..................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 10
3. 3
CISCO: CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Cisco Systems Inc. es una empresa
fundada por dos Ingenieros de
Sistemas de la universidad de
Stanford en 1984 y dada a conocer al
mundo en 1990 y que se ha
encargado de dominar y explotar el
mercado de las redes de dato.
Actualmente se dedica principalmente
a la fabricación, venta, mantenimiento
y consultoría de una amplia gama de
equipos de telecomunicaciones y se
ha consolidado como el líder mundial
en soluciones der e infraestructuras
para Internet.
El primero producto de Cisco fueron los Routers, un equipo que permitía controlar el
flujo de paquetes de datos a través de las complejas topologías de las redes
utilizando el protocolo TCP/IP, que permitían la existencia tanto de Internet como de
las redes corporativas o Intranets. Con el crecimiento acelerado de Internet debido a
su popularidad, Cisco logró consolidarse como el líder y dominar el mercado con sus
productos. Esto le permitió pasar de una capitalización del mercado de $100 billones
de dólares en 1998 a $531 billones en el año 2000.
Cisco comenzó en el mercado dando una lucha en tres diferentes frentes con sus
productos: Redes de telefonía para transmisión de voz, redes área local para la
transmisión de datos y redes de broadcast para la transmisión de video. La idea de
Cisco se basa en que la digitalización permitiría la transmisión de audio, video y
datos a través de una sola red conocida como Internet, haciendo que el proceso sea
mucho más eficiente y barato. En este punto se funda la visión de la compañía que
puede ser resumida en las palabras de su CEO: “Information at your finger tips, with
a computer in every desk and in every home”.
Internet es una red fundada en estándares abiertos, lo creo un nuevo frente de
batalla para la vertical de negocio a la que pertenece Cisco, donde compiten grandes
empresas de telecomunicaciones regulares como AT&T, Verizon, British Telecom y
Deutsche Telecom. Este nuevo negocio de transmisión de datos ha permitido el
surgimiento de nuevas compañías que se dedican a ofrecer servicios como el
acceso a Internet, hosting, email, y servicios de búsqueda de información. Todas
4. 4
estas actividades aceleraron aún más las redes IP, haciendo que para el año 2000 el
tráfico de datos excedía ampliamente el tráfico de voz. Siendo Cisco el principal
proveedor, se estimó que el 70% de estos datos viajaban soportados en productos
de la compañía Cisco.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO DE CISCO
En 1988 fue contratado John Morgridge
como CEO de la compañía debido a su
experiencia en la industria de la
computación. Inmediatamente comenzó a
construir inmediatamente un equipo de
administración profesional. Morgridge
implantó un sistema basado en la idea de
un control centralizado general y tres
ramas descentralizadas en el área de
Investigación y Desarrollo, una para cada
línea de negocio: Negocios pequeño,
medianos y proveedores de servicios.
En 1991 Morgridge contrató a John Chambers, quien asumió el rol de CEO en 1995.
En 1993, Morgridge y Chambers, junto a Ed Kozel quien era el CTO en el momento,
generaron un plan de estrategia constituido por 6 elementos, que se explican a
continuación.
TENER UNA LINEA DE PRODUCTO AMPLIA PARA REDES
EMPRESARIALES.
Cisco quería tener una línea de productos bastante amplia que le permitieran servir
como un único punto de venta para todas las redes empresariales, que le permitían a
la empresa manejar el tráfico de datos desde la oficina principal hasta cada uno de
los terminales de la empresa. Esta estrategia se muestra finalmente en el
ofrecimiento de productos en la actualidad que satisfacen todas las necesidades de
un cliente. Con el tiempo Cisco se consolidó tanto en el ámbito de grandes
proveedores de servicios y ambientes empresariales como los pequeños nichos con
requerimientos específicos como pequeños comercios o consumidores finales.
5. 5
ADQUICISCIÓN SISTEMÁTICA COMO UN PROCESO DE NEGOCIO
EFECTIVO
Cisco tenía en mente la adquisición de varias compañías y la realización de
importantes alianzas estratégicas con el fin de lograr completar sus líneas de
productos. Cada uno de estos procesos debía ser sistematizado para reducir los
tiempos y costos para aumentar la ventaja competitiva de la compañía. En la
actualidad el proceso de “Merge and Acquisitions” se ha conertido en una innovación
interna. La capacidad de innovación es el marco seguro para éxito y la sostenibilidad
de la empresa, algo que Cisco ha logrado mantener con la integración de nuevas,
pequeñas y medianas empresas que tienen las ideas innovadoras pero no
necesariamente los recursos, los medios o el conocimiento para poner en marcha
estas ideas.
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES DE SOFTWARE PARA
TODA LA INDUSTRIA
Cisco implemento un sistema operativo para redes conocido como IOS (Internetwork
Operating System), que fue licenciado a compañías como Alcatel, Ericcson, Northen
Telecom, Compaq, Hewlett-Packard, Bay Networks, 3Com, Microsoft, Intel y otras 12
compañias japonesas. En la actualidad Cisco logró hacer que cada hogar en el
planeta, como lo digo su CEO algún tiempo atrás, contara con el equipo para
conectarse a cualquier red basada en el protocolo IP.
ESCOGENCIA DEL ALIADO ESTRATÉGICO ADECUADO
Cisco estaba empeñado en realizar alianzas estratégicas con las compañías más
adecuadas de la industria. Como ejemplo tenemos el trabajo realizado con Microsoft
en la creación de un estándar de seguridad en redes o con HP para el desarrollo y
venta de sistemas de computación corporativa basada en internet. En la actualidad
Cisco cuenta con tres focos para la escogencia de aliados, con los que algunos
terminan también en adquisiciones o compras de la compañía por parte de Cisco:
Aceleración de mercados, expansión del mercado y la entrada a nuevos mercados.
6. 6
IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP
NECESIDAD DE IMPLEMETNACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE
INFORMACIÓN
En 1993 entró a la organización Pete Solvik como CIO. En este momento la
compañía se encontraba soportado en sistemas UNIX que le permitían manejar
todos sus procesos transaccionales a través de una amplia gama de paquetes, uno
para cada área como finanzas, recursos humanos, ventas, etc. La experiencia de
Solvik y junto al crecimiento de la compañía logró determinar la necesidad de un
cambio urgente en todos los sistemas de información. Se sabía que los actuales
sistemas no darían abasto para las nuevas necesidades y empezarían a traer
problemas al desarrollo diario de la compañía.
Algunos análisis realizaron mostraron que existían varias demoras en los procesos
de negocio debido al proceso de sincronización de la información que debía hacerse
en cada uno de los pasos. Esto se reflejaba en gasto innecesario de recursos y
tiempo de los empleados e incluso algunos procesos como investigación y desarrollo
debían iterar entre 5 y 6 ciclos. Como mostraremos, con un ERP esto se redujo a 2.5
ciclos. Finalmente, en el mes de febrero de 1994 se comenzaron a materializar los
problemas en la infraestructura con un daño en la base de datos de la aplicación
principal. Este daño llevo a que la compañía estuviera sin sistemas por dos días,
generando millonarias pérdidas. El tiempo se había agotado y todo el equipo de TI
estaba de acuerdo en la necesidad de un cambio pronto.
PROCESO DE SELECCIÓN DEL ERP A IMPLEMENTAR
Desde un comienzo se tomó en cuenta la importancia del tiempo ya que la situación
no permití la implementación en fases y fue necesario un plan para un cambio total.
En este momento se entró en el proceso de selección del sistema ERP que se iba a
implementar en la compañía. Dada la estrategia de la compañía de escoger a la
alianza estratégica correcta, se tuvo a KPMG con sus amplias habilidades técnicas y
conocimiento del negocio. Junto a KPMG se estableció la tarea de especificar las
necesidades de Cisco respecto al software (RFP – Request For Proposals) que se
les entregaría a todos los vendedores con el fin de que cada uno mostrara su mejor
opción.
Finalizado este proceso, se le dio a cada uno de los vendedores dos semanas para
presentar su propuesta, mientras Cisco continuaba la investigación de cada una de
las empresas vendedoras. Finalmente, a cada empresa se le dio un conjunto de
datos de ejemplo y un espacio de tres días para que pudieran presentar como su
solución cumplía, o no, con los requerimientos especificados. Finalmente se escogía
a Orcale como la compañía vencedora. Además de las características de la solución
7. 7
presentada, Cisco compartía con Oracle en gran parte su visión, además de tener la
capacidad tanto económica como de negocio para estar a la misma altura de Cisco.
Este proceso demoró un total de 75 días.
Finalmente se acordó el negocio entre Orcale y Cisco por un valor de 15 millones de
dólares. El quipo preparó la presentación del proyecto al CEO Morgridge. Era un
valor considerable para cualquier proyecto, así que era importante mostrar no solo
las necesidades de una migración a nuevos sistemas sino también la generación de
valor que este iba a dar a los procesos de negocio y como se alineaba con el plan
estratégico de la empresa. Durante esta reunión con CEO se presentaron nuevos
problemas con los sistemas, casi impidiendo que se pudiera mostrar la información,
lo que aceleró la aprobación del mismo y catalogación de prioritario.
IMPLEMENTACIÓN DEL ERP POR PARTE DE ORACLE
Para la implementación del ERP se
utilizó una técnica conocida como
“Rapid Iterative Prototyping”, con lo
que se tenían fases llamadas
“Conference Room pilots” o CRP.
Cada una de estas construía sobre
las anteriores y buscaban un mejor
entendimiento del software y su
funcionalidad para el ambiente del
negocio.
A continuación se muestra el resultado de cada CRP.
CRP-0. En el primer CRP se implementó el equipo de trabajo y ambiente técnico en
las aplicaciones Oracle. A cada grupo se le impartió clases de entrenamiento de 16
horas diarias durante 5 días. Finalizado el entrenamiento cada grupo se encargó de
la configuración de cada uno de los miles de parámetros de la aplicación. Al finalizar
la semana y el CRP-0 se demostró la capacidad del software para procesar las
órdenes de Cisco a través de todos procesos de negocio de la compañía (Quote-to-
Cash).
CRP-1. Finalizado CRP-0 se pasó a la tarea de hacer funcionar el sistema en cada
una de las áreas de la compañía. Se generaron scripts de la respectiva
documentación del proceso que se estaba llevando, incluyendo los problemas
encontrados. Estos eran tratados en reuniones de 3 horas semanales, en donde los
líderes de cada grupo encontraban las soluciones de cada uno. Adicionalmente se
8. 8
tuvo un arduo proceso de modelamiento, ya que muchos procesos de negocio no
eran soportados por la aplicación y debían ser implementados. Un equipo de
implementación se encargó de llenar cada uno de los vacíos del ERP.
CRP-2 Y CRP-3. Durante los dos siguientes ciclos se entró al proceso más difícil de
la implementación con la inclusión del paquete adicional de ventas que debía ser
desarrollado a medida para cumplir con el proceso de Cisco, que no era soportado
originalmente por el software de Oracle. También se presentaron algunos problemas
técnicos con las comunicaciones, pasando de un modelo punto-a-punto que
originalmente se tenía a un modelo donde toda la información pasaba a través de un
data wharehouse, que adicionalmente ofrecía ventajas a la recopilación de
información para Cisco.
Al finalizar el CRP.2 se entró en una fase de pruebas del sistemas, tanto hardware
como software, determinando que la capacidad de carga y volúmenes de
transacciones generados por Cisco eran soportados correctamente y que además el
sistema soportaba el crecimiento esperado y que había generado originalmente la
necesidad del cambio de los sistemas de información. CRP-3 se dedicó finalmente a
la generación de pruebas totales del sistema y la preparación de la puesta en
marcha de este.
PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA
Uno de los grandes logros para Oracle fue la puesta en marcha del funcionamiento
del sistema, sin embargo se tuvieron grandes problemas e un comienzo. Los
usuarios debían adaptarse a un sistema que tenía graves problemas de estabilidad,
sufriendo caídas casi a diario. El principal problema se encontró en el
dimensionamiento del hardware, donde se debían realizar cambio de equipo en los
puntos donde no se cumplían con las necesidades. La ventaja en este punto fue el
contrato con el vendedor de hardware, ya que este se realizó por una promesa de
funcionamiento y no en una especificación dada, por lo que fue este el que debía
remplazar el equipo sin aumentar el costo.
El segundo problema encontrado fue la deficiencia en la capacidad del software para
manejar la carga de transacciones generada. El problema se atribuyó a que las
pruebas realizadas anteriormente no tuvieron volúmenes de información similar a la
que maneja Cisco en su negocio. Durante los siguientes 60 días se contó con un
equipo especializado que se encargó de encontrar soluciones tanto de software
como hardware, logrando finalmente una estabilización de todo el sistema de ERP.
9. 9
CONLUSIÓN
En el presente trabajó se logró mostrar como la empresa Cisco, después de realizar
un análisis y contando con la experiencia de su CIO y su CIO se llegó a la conclusión
de la necesidad de la implementación de un nuevos sistema de información que
soportara todo los proceso de negocio de la compañía. Dentro del plan estratégico
de la misma se tenía previsto un gran crecimiento, como ocurriría con la adición de
nuevos productos para poder ofrecer una solución a todas las necesidades de redes
de un cliente. Este crecimiento no estaba siendo soportado por los sistemas
actuales, quienes no tenían una coordinación o una integración completa, lo que
incluso llevaba un desperdicio de horas hombre y de grandes cantidades de dinero
en la realización de procesos que no estaban optimizados.
La implementación de un ERP en una empresa tan grande como estas lleva grandes
riesgos y muchas complicaciones tanto técnicas como de negocio. Es importante
que el proceso esté soportado directamente por toda la empresa para poder
culminarlo de manera satisfactoria.
Entre las ventajas de un ERP encontramos le centralización de la información. Es
muy importante que toda la organización o compañía funcionen como una sola
unidad y no como varias dependencias que parecen incluso compañías diferentes.
Con la centralización es posible realizar análisis del estado de todos los procesos de
negocio, permitiendo optimizarlos al encontrar los defectos de estos. Al tener una
sola fuente de información se logra también mejorar la experiencia del usuario, ya
que la empresa responde como una unidad ante todas sus solicitudes o
inconformidades, pudiendo encontrar la fuente del problema en caso de presentarse.
Adicionalmente, cuando se tiene la información suficiente es posible anticipar
situaciones.
Cisco, con la implementación de este ERP logró entrar en nuevos negocios y
cambiar de manera radical del modelo de negocio. Un claro ejemplo está en la
nueva forma de realizar el soporte de los clientes, con sitios web interactivos en
donde cada cliente puede encontrar toda la información necesaria para solucionar
sus inconvenientes. Esto no hubiera sido posible si no se tenía un sistema
centralizado como el ERP.
La reducción de costos y tiempos es lo que finalmente más valor le da a la cadena
de valor y sus procesos de negocio, siempre manteniéndolos alineados como la
estrategia de la compañía. Con un ERP es posible reducir costos eliminando los
procesos iterativos y repetitivos que debían hacerse anteriormente para el manejo de
la información de cada uno de los sistemas por aparte.
10. 10
BIBLIOGRAFÍA
Austin, Robert, L Richard Nolan, y Mark Cooteleer. «Cisco Systems, Inc:
Implementing ERP.» Hardvard Busineess School, Noviembre 07, 2001.
Inc, CiscoSystems. Cisco: Corporate Overview. s.f.
http://newsroom.cisco.com/dlls/corpinfo/corporate_overview.html (último acceso: 23
de Marzo de 2011).
Interview, The HBR. «The HBR Interview. Cisco sees the future.» Hardvard Business
Review, Noviembre 2008: 72 – 79.
Nolan, l Richard. “Cisco Systmes Architecture: ERP and Web-Enabled IT.” Harvard
Business School, Julio 17, 2001.
https://manuelvieda.com/2011/03/implementacion-erp-cisco/#prettyPhoto