El documento describe los sistemas de información de marketing (SIM), incluyendo su estructura principal compuesta de interfaces de usuario, software, base de datos y soporte de sistemas. Explica las características de la información en un SIM como oportuna, flexible, completa y exacta. También detalla cómo las empresas utilizan bases de datos para mantener comunicación con clientes, conocer tendencias de compra, personalizar atención y generar estrategias de branding y publicidad.

1. 2-2020 MARISOL LLANOSVILLACA
LIBEREMOS BOLIVIA
SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING
"Programar sin una arquitectura o diseño en mente es como explorar una gruta sólo con una
linterna: no sabes dónde estás, dónde has estado ni hacia dónde vas” – Danny Thorpe1
1. INTRODUCCION
El Sistema de información de marketing (SIM) es una red de relaciones que generan flujos
de información constante y pertinentedentrode lasempresas.Enestasrelacionesintervienen
personas, máquinas y procedimientos donde se organizan las ideas tanto internas como
externas.2
2. DESARROLLO
2.1.¿Cuál es la estructura principal del SIM?
El sistemade informaciónde mercadotecniaexpuestoen2003 por RobertHarmon, define que
la estructura principal debe contener los siguientes cuatro elementos:
1. interfaces de usuario
Es la interfaz que manejaran los jefes del área de marketing para una vez analizada la
informaciónprocederalatoma de decisiones,estainterfazdebe seradaptaal usuarioparaque
le permita procesar las conclusiones de una manera fácil y además poder interactuar con los
datos de distintas maneras “comparaciones, historiales, etc.”
2. Software
Es el programa que se usará para llevara cabo la recolección,análisisygestiónde losdatos,de
manera que pueda ser usado eficazmente en la toma de decisiones.
3. Base de datos
En qué formato, dónde y cómo se almacenarán los datos recolectados, garantizando la
disponibilidad y su seguridad en todo momento.
Las bases de datos juegan un papel muy importante en el sistema de información de
mercadotecnia.
4. Soporte de sistemas
El sistemade informaciónde mercadotecniarequiere de personal muyhábil ycapacitadoenel
ámbito de hardware y software, para poder brindar soluciones inmediatas ante posibles
problemas.
Estos son los cuatro elementos necesarios para implementar el sistema de información de
mercadotecnia,perohayquetenerencuentaqueparacumplirconel objetivofinalesnecesario
involucrar a los distintos sectores de la empresa.3

2. 2-2020 MARISOL LLANOSVILLACA
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2.2.Características de la información de un SIM
La informaciónque proporcionael SIMdebe cumplirunosrequisitosmínimosque garanticensu
calidad. En concreto, la información del SIMdebe ser:
 - Oportuna. La información ha de estar disponible en el momento que se necesita.
 - Flexible.Lainformacióndebe poderpresentarse enformatosydetallesvariadospara
que se adapte a los requerimientos de información de cada momento y situación.
 - Completa. El sistema debe proporcionar la información necesaria al decisor, sin caer
en un exceso de datos que solo dificultarían el análisis.
 - Exacta. El nivel de exactitudde lainformacióndebe adaptarse alas necesidadesde la
situación.
 - Conveniente. El acceso a la información debe ser fácil y esta ha de presentarse de
forma clara y eficaz para el decisor de marketing.4
Utilización de bases de datos en el marketing moderno
Conocera los clientesysabersuspreferenciasesunrecursovital enel desarrollode productos
y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de segmentación del
cliente (sexo, edad, preferencias básicas etc) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento
(preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muy
valiosos para las empresas.
Los datos recogidos de los clientes,formarán bases de clientes, de usuarios registrados y de
posibles compradores, quienes serán susceptibles de recibir información actualizada de
productos y servicios ofrecidos.
En este entorno, la recopilación de bases de datos servirá a las empresas para:
 Mantener comunicación constante con los clientes (mail, teléfono, correo etc)
 Conocer las tendencias de compra del mercado objetivo.
 Personalizar la atención a los usuarios. Es importante destacar que la «personalización», es
considerada como la quinta P en la mezcla de mercadotecnia.
 Generarestrategiasde brandingypublicidad.Cuandoestamosofreciendo,estamosgenerando
publicidad constante al mismo tiempo.
 Utilizar segmentos específicos de clientes para colocar productos específicos llegando de
manera directa al comprador o usuario.
 Comentar las novedades, promociones y noticias relacionadas con el negocios y el algunas
ocasiones con el sector al que se dedica la empresas
3. CONCLUSION
Lossistemasde informacióngerencial agilizanlosprocesosde tomade decisionesdelaempresa
donde se estáinstalando,perorequierede unainversiónde capital porparte de estas,además
de un diseño cuidadoso por parte previa a la implantación, como también de capacitación de
todos los usuarios.

3. 2-2020 MARISOL LLANOSVILLACA
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Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las empresas están en
constante cambio y por eso surge nuevas necesidades.
4. REFERENCIAS
1. https://enupal.com/es/blog/frases-celebres-de-tecnologia-o-informatica
2.https://millennialsconsulting.es/sistema-de-informacion-
de,ideas%20tanto%20internas%20como%20externas
3.https://tueconomiafacil.com/que-es-sistema-de-informacion-de-mercadotecnia-
4.https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?params=H4sIAA
5. https://www.gestiopolis.com/utilizacion-bases-datos-marketing-moderno/
5. VIDEOS
es una red de relaciones que generan flujos de información constante y pertinente
dentro de las empresas
https://www.youtube.com/watch?v=k8Ts_qVrhhc
Sistemas de información de marketing explicación concisa
https://www.youtube.com/watch?v=wbce8_1Jzlw