Este documento define ciencia como un conjunto de conocimientos objetivos y verificables obtenidos mediante observación, experimentación y formulación de hipótesis. Describe tres actividades de investigación: definir un tema, revisar literatura sobre el problema planteado, y diseñar el propósito de investigación siguiendo normas de documentos técnicos. Explica los métodos inductivo y deductivo, y define tecnología, proceso, producto y sistema. Finalmente, distingue entre tecnología dura, tangible, y tecnología blanda, intangible y