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RETO:RETO:
EQUIPO DE TRABAJOEQUIPO DE TRABAJO
QUE TRABAJE EN EQUIPOQUE TRABAJE EN EQUIPO
Trabajo en EquipoTrabajo en Equipo -- un Retoun Reto
para la Organizacipara la Organizacióónn
Mayra RuizMayra Ruiz

Objetivo General
Al finalizar los participantes en el
Seminario serán capaces de aplicar
conocimientos básicos, conceptos y
estrategias que les permitan
incrementar la sinergia, mejorar la
comunicación interpersonal y con ello
el compromiso y responsabilidad que
entraña para el ser humano el trabajo
en equipo.
Trabajo en equipoTrabajo en equipo -- Un Reto para la OrganizaciUn Reto para la Organizacióónn

Objetivos Específicos
Conocer la importancia estratégica que tiene
para las organizaciones el trabajo en equipos.
Identificar las cualidades necesarias para una
sostener una adecuada comunicación
interpersonal.
Reconocer estrategias que permitan elevar la
productividad y la sinergia en un equipo de
trabajo.

Contenido General
Equipo. Ventajas de los Equipos de Trabajo.
Características del trabajo en equipo.
Grupos y equipos.
¿Cuándo un equipo es inefectivo?
¿Qué buscan los empresarios en los
trabajadores?
La Comunicación Interpersonal.
Estrategias que incentivan el trabajo en
equipo. Recomendaciones.

Un equipo es un grupo de
personas que trabajan en
forma sinérgica para lograr una meta
común.
Se genera una sinergia positiva por
medio del esfuerzo coordinado.
Equipos

SINERGIA: unión de la individualidad
de cada uno de los miembros del equipo.
Sus esfuerzos individuales dan como
resultado un nivel de desempeño mayor
que la suma total de los insumos
individuales. Ejemplo: 1 + 1 = 3
Equipos

Ventajas de los equipos
• Aumento de la productividad.
• Se distingue la calidad.
• El trabajo resulta menos estresante.
• La responsabilidad es compartida.
• Reducción de gastos generales.

Diferencias entre grupos y equipos
ComplementariasHABILIDADESAleatorias y
diversas
Individual y colectivaRESPONSABILIDADIndividual
PositivaSINERGIANeutral (o
negativa)
Desempeño
colectivo
METAComparten
información
Equipos de trabajoGrupos de
trabajo

Clima: atmósfera indiferente y aburrida,
tensión.
Discusión: algunas personas
tienden a dominar en una discusión.
Objetivos: poco claros, o no aceptados.
Atención: se ignoran y subestiman ideas.
Retroalimentación: falta de información, se
evitan discusiones objetivas.
¿Cuándo un equipo es inefectivo?

Desacuerdos: no se tratan efectivamente.
Consenso: no se llega a un consenso
Crítica: perturba y provoca tensión.
Sinceridad: los sentimientos personales no se
expresan abiertamente.
Plan de Acción: poco claro.
Liderazgo: a veces es el Director o el Gerente.
¿Cuándo un equipo es inefectivo? (2)

"Las normas que gobiernan el mundo
laboral están cambiando. En la actualidad
no sólo se nos juzga por lo más o menos
inteligentes que podamos ser ni por nuestra
formación o experiencia, sino también por el
modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos o con los demás."
Daniel Goleman

¿¿QuQuéé buscan los empresarios en losbuscan los empresarios en los
trabajadores?trabajadores?
Capacidad de escuchar y de
comunicarse verbalmente.
Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta
creativa ante los contratiempos y los obstáculos.
Capacidad de controlarse a sí mismo,
confianza, motivación para trabajar en la
consecución de determinados objetivos, y
sentirse orgulloso de los logros conseguidos

Eficacia grupal e interpersonal,
cooperación, capacidad de
trabajar en equipo y habilidad
para negociar los conflictos.
Eficacia dentro de la organización,
predisposición a participar activamente y
potencial de liderazgo.
¿¿QuQuéé buscan los empresarios en losbuscan los empresarios en los
trabajadores?trabajadores?

¿Cómo podemos, entonces,
desarrollar nuestra capacidad para
trabajar en equipo?
Tener unTener un
entendimientoentendimiento
claro de loclaro de lo
que significaque significa
trabajartrabajar
en equipoen equipo
TRABAJAR EN FORMA
EFECTIVA Y PRODUCTIVA
CON OTRAS PERSONAS

"En el conversar construimos nuestra
realidad con el otro. No es una cosa
abstracta. El conversar es un modo
particular de vivir juntos en coordinaciones
del hacer y el emocionar. Por eso elPor eso el
conversar es constructor deconversar es constructor de
realidadesrealidades””..
Humberto Maturana

La Comunicación Interpersonal no se reduce a
un conjunto de habilidades que determinan en
buena medida el éxito de las personas en sus
relaciones.
Es concebida como un proceso de intercambio de
mensajes que propicia la influencia mutua y que
no se agota con la transmisión de información,
sino que incluye elementos de carácter afectivo
(emociones, estados de ánimo, temores, etc...).
ComunicaciComunicacióón Interpersonaln Interpersonal

Habilidad para la expresión

Habilidad para la observación.

Habilidad para la Relación
Empática

Temor a expresarse en público, que muchas
veces lesiona la calidad de los análisis y limita
su participación en actividades.
Durante la intervención no logran transmitir el
mensaje de manera organizada.
Uso indiscriminado de muletillas, como: eh…. es
decir…, esto…., bueno…., etc... restan lucidez
a las exposiciones.
Algunas carencias detectadas:

Dificultad para comunicarse de forma clara, sin
ofender. O bien imponemos nuestros criterios
agrediendo al otro; o bien dejamos que el otro
imponga sus opiniones, asumiendo una actitud
pasiva.
Insuficiente desarrollo del diálogo como medio
fundamental para el intercambio de opiniones y la
búsqueda del entendimiento común. No se estimula
la participación del otro.
Algunas carencias detectadas (2):

“ Si quieres ser sabio, aprende a
interrogar razonablemente, a
escuchar con atención, a
responder serenamente y a callar
cuando no tengas nada que
decir”
Johann Kaspar Lavater

Para que una discusiPara que una discusióón en equipo sean en equipo sea
efectivaefectiva……....
1.- Oír y respetar los puntos de vista de
todos los miembros del equipo.
2.- Ayudar a que todos se sientan parte de la
discusión del equipo.
3.- Nunca diga que Usted personalmente no
está de acuerdo con alguien; más bien diga
que opina de distinta manera.

4.- No se considere obligado a refutar a
alguien que tenga una opinión distinta a la
suya.
5.- Ayude de manera consciente a que otros
participen.
6.- Sea abierto y promueva que los demás
digan lo que piensan.
efectivaefectiva……..(2)..(2)

7.- Mantener la participación en los niveles
mínimos para que todos puedan participar.
8.- Cada miembro es responsable del
desarrollo exitoso de la discusión.
9.- La única pregunta estúpida es la que no se
hace.
10.- Manténgase abierto y busque los méritos
de las ideas de los demás.

11.- Evite cualquier actividad que
retarde el desarrollo de la reunión.
12.- Evite los conflictos personales.
13.- Evite ser crítico y sarcástico con
otros miembros del grupo.
“ Quien tiene el derecho de criticar, debe tener el corazón para ayudar”
Abraham Lincoln

14.- Nunca subestime las ideas, comentarios
y preguntas de los demás.
15.- Evite las conversaciones que distraigan
la atención del asunto que se está tratando.
16.- Mantenga una actitud amistosa y de
apoyo.
17.- Cuando sea apropiado resuma lo que ha
sido dicho.

ConclusionesConclusiones
El potencial de los individuos puesto al servicio
de los intereses del equipo, siempre serán los
que provean a las empresas de los resultados
cuantitativos y cualitativos que éstas requieren.
La necesidad de trabajar en equipo requiere que
los empleados cooperen unos con otros,
compartan información, enfrenten las diferencias
y adecuen sus intereses personales en aras del
bien del equipo.

Los equipos de trabajo logran que se obtengan
las metas organizacionales con gran motivación de
los empleados, se alcanzan niveles más elevados
de productividad, hay mayor satisfacción del propio
empleado, un compromiso común con las metas,
mejor comunicación interpersonal y mayores
habilidades para el puesto laboral.
La comunicación interpersonal es un elemento
vital e imprescindible que incide directamente en el
desarrollo del trabajo en equipo, y por tanto en el
éxito de la propia organización.
ConclusionesConclusiones (2)(2)

Bibliografía
Ander-Egg, E y María José Aguilar. “¿Cómo aprender a hablar en
público?. Editorial. Universidad Estatal a Distancia. San José, Costa
Rica. 1997.
Baldoni, John : “Never let your ego stop you from learning“ , 2009
Becerra Alonso, M.J. “El papel de la comunicación interpersonal en el
desarrollo de un profesional competente”. Boletín Dimensión. CUJAE,
La Habana. 2001
Fernández González, Ana M. “La competencia comunicativa como
factor de eficiencia profesional”. Tesis Doctoral - Inst. Sup. Pedag.
Enrique José Varona. La Habana, 1996.
Goleman, Daniel: “La inteligencia emocional”, Ed. Kairos, 219 p.
López Jérez, Manuel: Lenguaje transparente-relaciones interpersonales
en la empresa, Instituto de Estudios Almerienses, 2006.
Aula virtual de Postgrado de Faces, Especialidad de Gerencia de la
calidad y productividad, Universidad de Carabobo, Venezuela.
“Comportamiento Organizacional” - www.cehu.com - Consultoría
Empresarial Humana.
www.gestiopolis.com

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