ALBERTO MORENO Director Gerente LINKEA2 Agencia de Marketing Digital & Social Media * Administrador con Especialización en Marketing Digital con más de 6 años de experiencia en gestión de comunidades virtuales en plataformas online. Ha dedicado gran parte de su experiencia en la creación de estrategias de marketing alto impacto en medios digitales para importantes empresas en Perú. * Coordinador de Marketing Digital en IPAE - Instituto Peruano de Acción Empresarial, Administrador de Redes Sociales & Commerce en la Corporación Domiruth Travel Service.

1. Conferencia: Community Management
#MktSanMarcos
Agencia de Marketing Digital & Social Media
Alberto Moreno
Director Gerente – Linkea2
Twitter: @alcamoes / @linkea2
www.linkea2.pe

3. “Un Community Manager
atrae, seduce, fideliza, transmite, g
enera confianza para que los
clientes se enamoren y decidan
quedarse.”
@OctavioRegalado
I Congreso Iberoamericano de Community Managers 2012

4. Introducción al Marketing Digital

5. ¿Qué son las redes sociales?

6. 6 grados de separación
Fuente: Teoría de Kevin Bacon

7. En los últimos años el universo online en Perú y el mundo ha
crecido a una gran velocidad. En nuestro país comenzó con el
fenómeno de las cabinas de internet, pero el último año las
conexiones domiciliarias, el libre ingreso desde oficinas y el
crecimiento de la conectividad móvil convirtió el acceso internet
en algo diario para los peruanos.

8. Es en este marco en el cual la figura del marse hace casi indispensable
para cualquier organización moderna, ya que su función al frente de la
reputación de la marca en el mundo online exige una gran responsabilidad
y a su vez un gran desafío.
(Fuente: IAB Perú)
Con alrededor de 10 millones personas
conectadas en nuestro país, es turno
de que los nuevos profesionales hagan
el uso adecuado de los medios de
comunicación online.

9. Qué es un
Community Manager ?
?

10. Múltiples roles
 Piñata
 Esponja
 Jardinero
 Animador
 Policía de transito
 Consumidor de medios
 Empático
 Guerrero anti-spam
 Conserje

11. Escenario Social Media

12. Super
Community Manager¿ ?

13. No es lo mismo estar en todas las
redes sociales, que gestionar de
una manera optima las redes
sociales que apunten a mi negocio.
La respuesta es NO, para iniciarnos
como gestores de comunidades
digitales, debemos definir cuantas
redes sociales podemos administrar.

14. Va a depender mucho del
posicionamiento que nosotros le
queramos dar a nuestra empresa. Si
deseamos gestionar varias redes
sociales, podemos optar por el
apoyo de un equipo.

15.  Social Media Strategist
 Social Media Manager
 Planner
 Content Curator
 Social Media Analyst
Equipo Social Media

17. Facebook es la red social más grande del mundo con
más de 960 millones de usuarios.

18. SEO
Contenidos a tiempo real
Profesional
Conocimiento
Fotos
Geomarketing

19. Redes Sociales

20. ¿Marketing Digital = Social Media?

21. ¿Qué es el Marketing Digital?
 El Marketing Digital tiene dos variantes. La más conocida es la que
consiste en trasladar el Marketing tradicional a Internet.
 La otra variante es el Social Media, que consiste en comunicar con
la comunidad. Son aquellos contenido que nos permiten mantener
una interacción entre Cliente-Empresa.

24. Engagement
Compromiso del usuario con tu marca.
Transformar un usuario en fan

25. Nuevos modelos de
publicidad online

26. Backlinks
Mobile Marketing
Email Marketing
Google Adwords
Search Engine
Optimization

27. Social Ads
Promote Tweet
CPA
Pre-roll
Gamification

28. Convirtamos información en acción

29. Plan de Marketing Digital
 Definir objetivos
 Conocer nuestro producto
 ¿Cómo vamos a medir?
 ¿Con que herramientas?
 ¿Saber como vamos a
interactuar?

35. ¿Vamos a buscarlas?
¿Cuáles usamos?

36. El escenario

37. Campañas de
Email Marketing

39. Planning estratégico digital

40. Objetivos de la marca

41. 360 grados en el Marketing Digital

42. Social Media Revolution
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedd
ed&v=QUCfFcchw1w#!

43. Herramientas de gestión y monitoreo de
acciones digitales

44. www.hootsuite.com
Gestor de plataformas
http://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-
en-espaol-de-hootsuite

45. www.klout.com
Medidor de influencia
http://javierdisan.com/2011/07/28/tutorial-de-klout-
como-medir-tu-influencia-en-social-media/

46. www.facebook.com/insights
Análisis y métricas en Facebook

47. Conclusiones
 Disponer de una base de datos en donde quede almacenada de
manera ordenada toda la información e historial de compra de
nuestros clientes debe de ser el primer paso a una estrategia de
marketing rentable y orientada al cliente.
 Empezar a desarrollar una estrategia de marketing en entornos
digitales supone en muchos casos una inversión de tiempo y dar el
seguimiento más que una inversión económica significativa.
 No esperemos resultados inmediatos. Una estrategia de marketing
digital requiere tiempo para empezar a obtener resultados tangibles.
 Recurre a herramientas de investigación online.
 Para hacer marketing digital no tan solo basta con saber diseñar y
programar una página web.

48. Ya no estamos en una época de consumidores, sino de
personas.
Ya no se vende, si no brindamos una experiencia con
valor agregado.
El peor enemigo de un marketero es su escritorio.
Liliana Alvarado de Marsano
Autora del libro Brainketing

49. Alberto Moreno Esteban
Director – Linkea2
www.linkea2.pe
Twitter: @alcamoes / @linkea2
Linkedin: www.linkedin.com/company/linkea2