2. Presentación
• Entorno
/
Situación
Actual
• Mensaje
de
Texto
(SMS)
• Beneficios
de
U&lizar
SMS
• Posibles
Campañas
por
SMS
• Ventajas
2
3. Situación
Actual
• En
el
2013
los
celulares
superarán
la
can&dad
de
personas.
• El
celular
es
el
único
medio
con
capacidad
de
viajar
todo
el
&empo
en
el
bolsillo
de
los
usuarios.
• Permite
INMEDIATEZ.
• El
TIEMPO
REAL
hace
la
real
diferencia
frente
a
otros
medios
de
comunicación.
3
4. Mensajes
de
Texto
• SMS:
en
Inglés
significa
Servicio
de
Mensajes
Cortos
(“Short
Message
Service”)
para
teléfonos
móviles.
• Consiste
en
la
creación
de
un
mensaje
por
parte
de
una
empresa
mediante
una
aplicación.
• Estos
mensajes
se
pueden
des&nar
a
un
público
específico
de
gran
volumen
o
también
como
respuesta
personalizada
a
pe&ciones
de
usuarios
individuales.
4
5. Beneficios
de
U&lizar
el
SMS
Masivo
como
Herramientas
de
Marke&ng
• Universalidad
• Afecto,
curiosidad
• Acceso
• Respuesta
• Rapidez
y
adaptabilidad
• Comunicación
sin
intermediarios
• Permite
alcanzar
a
targets
jóvenes.
• Proporcionan
la
opción
de
la
viralidad
• Permanencia
• Programación
del
envío
del
SMS
• Generar
tráfico
al
punto
de
venta
mediante
promociones
por
SMS
• Actualizaciones
diarias:
stock,
precios.
• Fidelizar
clientes:
felicitación
por
Cumpleaños,
Navidad,
profesión,
etc.
5
6. Posibles
Campañas
por
SMS
• Programas
de
fidelización
de
clientes
• No&ficación
de
promociones
• Concursos
• Rifas
• Comunicación
con
la
fuerza
de
ventas
• Monitoreo
de
seguridad
• Alertas
y
mucho
más…
6
7. Ventajas
• Brindar
la
información
necesaria
para
desarrollar
perfiles
y
preferencias
que
permita
tomar
decisiones
y
desarrollar
estrategias
en
base
a
la
creación
de
nuevo
clientes
y
potenciar
a
los
actuales.
• Proporcionar
un
intercambio
permanente
con
los
clientes
lo
que
ayuda
a
conocer
sus
gustos
y
necesidades
par&culares.
• Segmentar
de
una
forma
más
definida
las
audiencias
y
así
poder
crear
comunicaciones
e
interacciones
eficientes
y
más
personales
• Evaluar
e
iden&ficar
a
los
clientes
leales
mediante
el
seguimiento
de
ac&tudes
de
compra
y
de
respuesta.
7
8. • Actualizar
la
base
de
datos
de
los
clientes
• Ges&onar
el
envío
de
SMS
programados
• Personalizar
el
remitente
del
SMS
• Acceder
a
un
historial
de
las
campañas
y
de
los
SMS
enviados
• Conocer
la
hora
de
entrega
y
recepción
de
los
SMS
enviados
para
cada
receptor
que
interese
Ventajas
8
