Descubra las oportunidades y tendencias en la gestión del Capital Humano para esta nueva era. Seminario Web - Factor Humano

1. Tendencias y
oportunidades para una
nueva era en
Recursos Humanos

2. 2
Sol Echeverría
Socia Factor Humano
Paola Alfaro
Socia Factor Humano

3. 3
Agenda
1. El Futuro de Recursos Humanos
2. Transformación Digital
3. Futuro de las Fuerzas Laborales
4. Experiencia del Empleado
5. Diversidad e Inclusión
6. Reskilling – Upskilling (Re-entrenamiento)

4. 4
Continuidad Negocio Cultura Estilo Trabajo
Liderazgo
Procesos Estructura
Aprendizaje Gestión del Cambio
• Apertura-Cierres
• Falta de movilidad
• + Incertidumbre
• COVID19
• Empatía – Vulnerabilidad
• Resiliencia
• Trabajo Remoto - Teletrabajo
• Presencial
• Jornadas Flexibles
• COVID19 medidas de salubridad, protocolos
• Alta necesidad de tecnología y automatización
• Cambios demandas de los consumidores
• Automatización se adelanta 10 años
• Resiliente
• Empático
• Burnout
• Sin límites entre el
hogar y el trabajo
• Downsizing
• Suspensiones de Contrato
• Reducción de Jornadas
• Congelar contrataciones, incrementos
salariales….hacer MÁS con MENOS
• Incorporación de tecnologías en puestos de trabajo
• Hábitos de limpieza e
higiene nuevos
• Servicio al Cliente
• Interactuar con tecnología
• Comunicación constante, clara
y a tiempo
• Transparencia
• Humildad

5. 5
Rentabilidad Negocio Cultura Estilo Trabajo
Liderazgo
Procesos Estructura
Aprendizaje Gestión del Cambio
• Agilismo de procesos
• Enfoque en el cliente y en
colaborador más humano
• Digitalización de procesos y
roles
• Diversidad, Equidad e
inclusión (DEI)
• Aprendizaje constante
• Lenguaje Digital
• Salud Integral (mental y
física)
• Híbrido (WFH)
• Flexible
• Gig Economy
• WFA (Working from
Anywhere)
• Experiencia del Cliente y Empleado
• Agilismo
• Automatización
• Tecnología (robots, chatbots, etc)
• RRHH híbridos (virtual – presencial)
• Design Thinking
• Solución de Problemas
• Empatía
• Robots + Gente a la vez
• + DATA para toma de
decisiones
• Colaborativa – Equipos Autodirigidos por
Proyectos
• Constante movimiento (ajuste), con la
incorporación de tecnología
• Roles emergentes y futuros
• Reskilling / Upskilling (Re-
entrenamiento)
• Ambientes disruptivos,
colaborativos y diversos de
entrenamiento.
• Comunicación constante,
clara y a tiempo
• Transparencia
• Humildad

6. 6
ROL
RRHH
1
2
3
Tamaño de la Organización
(Facturación y Cantidad
Personas)
Alcance de las operaciones
Locales, Regionales o
Globales
Prioridades – Plan
Estratégico
4 Cultura Organizacional

8. Transformación digital
desde Recursos Humanos
8
• Transformación cultural
• Virtual workplace
• Ciberseguridad
• Protección de datos personales
• Productividad humana
• Habilidades estratégicas
• People analytics
• HR Tech
• Disponibilidad de
talento
• Productividad
• Comunidades
digitales

9. 9
Transformar
el modelo
operacional
de Recursos
Humanos en
uno más ágil
Rediseñar
los procesos
de Recursos
Humanos
para
modalidad
híbrida
(virtual-
presencial)
CULTURA
Diversidad e Inclus
El futuro de las Fuerzas Laborales
ShmulikBloom.com

10. Diseño de
interacción
Arquitectura de
información
Diseño
visual
Funcionalidad
Usabilidad
Contenido
estratégico
Interfases
User Experience (UX)
• Diseño de experiencias
• Análisis de necesidades y
características
• Análisis y mejora de las
interacciones
• Marca de empleador
Experiencia del empleado
¡La motivación es un
activo productivo!

11. 11
Definir el tipo de
población que se
quiere abarcar
Educar y sensibilizar
sobre el lenguaje
inclusivo y los
sesgos
inconscientes
Gestión del cambio
y cultura de
empatía, equidad e
inclusión.
Diversidad e Inclusión

12. Re-skilling (re-entrenamiento)
• Medición empírica
• Identificación de
brechas
Mapeo de
competencias
• Alianzas estratégicas
• Aprender haciendo
Diseño de
contenido
• Capacitación electiva
• Orientación
vocacional
Incentivos

13. 1
3
¡Conversemos!

14. /factorhumano
/factorhumano
¡Muchas gracias!
Sol Echeverría
secheverria@factorhumano.cr
Paola Alfaro
palfaro@factorhumano.cr
14