Este documento describe la importancia del Social CRM para las empresas inmobiliarias. Explica que el Social CRM permite a las empresas monitorear y gestionar las relaciones con los clientes a través de redes sociales como Facebook, Twitter y Google+. También describe los pasos clave para implementar con éxito una estrategia de Social CRM, incluida la designación de un responsable, establecer objetivos, seleccionar plataformas de CRM y redes sociales, y definir procesos y métricas de medición.
CRM software para la gestión de la relación con los clientes en Cloud COmputing y SaaS, Expert CRM. Con este software podrá gestionar la relación con sus clientes (CRM) y realizar campañas de captación de su target y fidelización gracias a la posibilidad que ofrece para una óptima segmentación. Así, sus campañas y el seguimiento de sus contactos serán más efectivas. También para la relación con sus proveedores y otros actores que intervengan en el día a día de su empresa. Expert CRM es la solución, desarrollada por Datadec Online, en Cloud Computing / SaaS para gestionar la relación con los clientes (o Customer Relationship Management) ExpertCRM.
Os presentamos nuestros servicios en Marketing Relacional y Social CRM.
Te ayudamos en la Estrategia Multicanal de tu empresa para conseguir en Engagement en tus campañas de captación y fidelización de clientes.
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Recuerda seguirnos en nuestras redes sociales como @solucionesDTP
Visita nuestro Website: www.solucionesDTP.com
Descarga nuestra presentación corporativa: http://bit.ly/solucionesDTP_presentacionCorp
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Esta presentación tiene como objetivo hacer una primera aproximación al mundo CRM. Mostrar las posibilidades que puede plantear y la potencia que puede llegar a tener.
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Open Session Multiplica - Estrategias de marketing automation para B2B y B2CMultiplica
Continuamos con nuestro Programa de 11 semanas con Multiplica. En esta Open Session estuvimos con David García, Consultor de Marketing Automation en Táctica y Xavier Pallejà CRM & Loyalty Manager en Seidor, quienes hicieron una Introducción al marketing automation, explicando conceptos básicos, herramientas y diferencias entre los distintos modelos de negocios del panorama actual.
Brandchats es una completa herramienta de monitorización de marca con la que podrás analizar de forma íntegra la presencia de tu marca en las redes sociales. La herramienta se configura para conseguir toda la información relevante de tu marca o productos, de tu competencia y de las keywords que tienen relación con tu negocio, monitorizando y midiendo en tiempo real lo que se está diciendo en diferentes redes sociales como Twitter, Facebook, Flickr, Picassa, Youtube, o en blogs, foros y sitios de noticias.
Distrito 01 es una agencia de marketing digital que desarrolla su actividad en colaboración con sus clientes, orientándoles en la estrategia a desarrollar y ejecutando sus acciones de forma eficaz.
Consultores en marketing digital, Desarrollamos e implementamos estrategias de mercadeo digital. Estrategias en redes sociales, estrategias de searching, SEO, SEM, desarrollo web 2.0, desarrollo de comunidades, promociones on-line, comercio on-line
Lean Six Sigma - Alienación y Planeamiento en Proyectos de PozoGustavo Ruben Company
En este articulo desarrollamos dos componentes que configuran la base del metodo Lean Six Sigma. Es un ejemplo p´ractico de como funciona en la práctica
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Tema 09 - Unidad 5.
Equipo CIM: Rosangi Rojas & Yddany Palma
Seminario: Sistemas de Gestión Empresarial para Procesos y Comunicación Industrial.
Asesor: Jesús Chaparro
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La inversión en ladrillos es una defensa efectiva frente a la inflación que sufre la mayoria de los paises. Te mostramos un claro ejemplo en el país Argentina
La diferencia entre el Tipo de Cambio Nominal y el Real; es un concepto que si lo tenemos claro nos puede ayudar a interpretar la realidad de algunas variables económicas y actuar en consecuencia.
En este segmento aprenderemos hoy cual es la diferencia entre ambos y en próximos Informes estudiaremos su relación con el mercado Inmobiliario, cuyo objetivo último es conocer si a un determinado tipo de cambio el valor del metro cuadrado está caro o barato.
Primera desarrolladora inmobiliaria en publicar articulos relacionados con el riesgo en emprendimientos inmobiliarios. Recomendamos con posterioridad acceder al analisis numérico respectivo
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de la Universidad Politécnica de Madrid (España)
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Master en Administración de Empresas (MBA) de la UNMDP
Ing. Industrial y Mecánico de la UNMDP
COMPANY SERGIO ALEJANDRO
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News nro 20: Social CRM y su relación con los inmuebles
08 de Febrero - 2015
CRM (Customer Relationship Management – Gerenciamiento de la relación con los
clientes) tiene hoy un protagonismo para el mercado inmobiliario que pocos conocen,
muy pocos se ocupan de desarrollar y lo que es peor aun muchos ignoran.
FACEBOOK, TWITTER, PINTEREST, GOOGLE+, nombres propios que
escuchamos y leemos a diario pero que debemos mirarlos con otra perspectiva.
Monitorear y gestionar las relaciones sociales “unos minutos” al día es ingresar al
poderoso mundo del Social CRM. Es el puente entre la marca y las conversaciones
que se producen en el mercado. Y un negocio, sin importar el tamaño que tenga,
necesita entender tres cosas fundamentales en relación con la gestión del contacto con
los clientes1
:
1. Que el cliente decide cuando, como y por que canal interactuar con la empresa.
2. Que deben ofrecérseles a los clientes múltiples canales para acceder a la
empresa, con un servicio consistente y coherente.
3. Que debe ponerse a disposición de todos los canales.
Actualmente hay que enfocarse en el Social CRM, por oposición al CRM tradicional en
donde la conversación es controlada e iniciada por la empresa, el proceso es controlado
por el vendedor y la información es estática, básica y simple. En el Social CRM los
procesos son dinámicos e influenciables por el cliente, la información es actualizada
sin intervención del vendedor y la misma es robusta.
Nuestra planificación en la Social CRM abarca2
:
a) Designar a un responsable del área Social CRM. Persona o personas que serán
parte del día a día una vez que el plan esté en marcha
b) Prioridades y objetivos en concordancia con los objetivos generales. La
alineación debe ser total. Los objetivos estratégicos de la empresa son
mandatarios y el Social CRM es una herramienta más para alcanzar lo que se ha
propuesto.
c) Es primordial, dar la misma importancia al Social CRM que a metas concretas
tales como:
Desarrollo de la marca
Desarrollo de nuevos productos y servicios
Atención “personalizada” al cliente
1
MANAGEMENT Herlad. El poderoso alcance del Social CRM. Hugo Brunetta. Pag 85
2
Base de la planificación : MANAGEMENT Herlad. El poderoso alcance del Social CRM. Hugo
Brunetta. Pag 86
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Compromiso con los usuarios
Monitoreo de la competencia
Interacción en tiempo y forma con todos los consultantes e ínter nautas
visitantes
Gestión de la reputación
Generación de clientes potenciales
Construcción de comunidades de recomendadores
Cumplimiento de objetivos y metas propuestos en pos de la visión
aplicando valores preimpuestos. +INFO
http://www.soltwin.com.ar/index.php?pag=so
d) Definición de la plataforma. Nos referimos a la plataforma de CRM
específicamente. Al software que nos permitirá concentrar en un solo lugar todas
las interacciones de los clientes, tanto fuera como dentro de la empresa, para
luego convertir estos datos en acción. (Atomic Hunter STUDIO entre ellos)
e) Definición de las redes sociales. Hay que diferenciar entre las redes sociales en
la que queremos deliberadamente estar y en las que estaremos de todos modos.
f) Procesos. Monitoreo de que y cuando responder, flujos de información, etc.
g) Como nos vamos medir. Definición de indicadores de cómo vamos en función a
los parámetros preimpuestos y realizar los ajustes que creamos necesarios.
En la actualidad nosotros creemos que la implementación del Social de CRM en el
mercado inmobiliario es vital no sólo para un crecimiento sostenido y un
desarrollo acorde a los objetivos sino obviamente para no desaparecer.
Los cambios cuestan y mucho más concretarlos, pero este nuevo paradigma es una
oportunidad que beneficiará no solo a quienes lo implementen cuanto antes sino a
quienes se anticipen a las necesidades de un mercado cada vez más ávido de rapidez en
respuestas concretas de calidad.
ESTE ES NUESTRO ENFOQUE HOY
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