Software hotel - Navihotel

Solución especializada de negocio
NAVIHOTEL es el sistema de gestión hotelera totalmente NAVIHOTEL es la solución integrada
integrado, que gracias a su perfecta adaptación a los distintos para la gestión empresarial de la
tipos de negocio hotelero, su funcionalidad modular, los más de industria hotelera, contempla la
problemática del sector y es
18 años de experiencia de Sistemas de Gestión en el sector y su fácilmente adaptable a las
plataforma tecnológica, lo han convertido en la solución líder peculiaridades de cada empresa.
en España.
Experiencia

La funcionalidad totalmente integrada que Más de cincuenta cadenas, que
Adaptabilidad totalizan más de seiscientos
ofrece NAVIHOTEL contempla todas las Gracias a que la funcionalidad de
áreas de gestión del negocio hotelero, desde establecimientos, avalan nuestro
NAVIHOTEL es modular, puede elegir que trabajo desde hace más de dieciocho
la recepción hasta la gestión financiera, módulos requiere, adaptándose, de esta
pasando por la gestión de los TPV’s, años.
manera, a las necesidades especificas de ese
almacenes, central de compras, fidelización, momento e ir ampliando funcionalidad en
calidad, etc. Y por supuesto se integra en el Módulos de NAVIHOTEL
función de las nuevas actividades del hotel o
conjunto de periféricos del hotel, como HRM - Hotel Relationship Management
cadena hotelera. Adicionalmente, la
sistemas de TV-Pay, centralitas, tarjetas de CRX - Central de Reservas eXtendida
plataforma Microsoft Dynamics NAV CRM - Customer Relationship Management
banda magnética, entre otros. permite realizar de forma sencilla Front Office
personalizaciones y adaptaciones específicas Contratación / Tarifas
Integración para su negocio. Recepción
La funcionalidad totalmente integrada que Facturación
ofrece NAVIHOTEL contempla todas las Control de Gestión
Navegabilidad Producción
áreas de gestión del negocio hotelero, desde
Uno de los puntos diferenciales de la Cobros
la recepción hasta la gestión financiera,
plataforma Microsoft Dynamics NAV es la Cambio de Divisas
pasando por la gestión de TPV’s, Gestión TPV’s
capacidad de poder “navegar” desde
almacenes/economato, central de compras, Telecomanda
cualquier dato hasta su origen o datos
Time-Sharing, gestión salas y eventos, Back Office
relacionados. Por ejemplo, si se posiciona en
gestión de “SPA”, encuestas de calidad, etc. Compras
un total de una factura, podrá acceder con
Por otro lado, también hay que destacar la Economato
un clic a los diferentes elementos de la suma Gestión Financiera
posibilidad y la integración con los posibles
y de ahí a la ficha del cliente o proveedor Activos Fijos
periféricos con los que puede contar un
que lo originó. A esta funcionalidad se la Cartera
hotel, tales como, sistemas de Pay-TV,
conoce como “Drill-Down”. Esta Personal
centralitas telefónicas, tarjetas de banda
funcionalidad esta en el núcleo de Módulos Adicionales
magnética, escáner de documentos,... Salas y Eventos
Microsoft Dynamics NAV, por lo tanto, es
extensible a todos los módulos. Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Encuestas Satisfacción
Interfaces con periféricos
Business Analytics

Metodología
Sistemas de Gestión ha realizado un
esfuerzo importante para mejorar su
competitividad y trabajar en el
camino de la excelencia empresarial,
y cuenta desde el 2003 con la
Certificación ISO 9001:2000 a su
metodología de trabajo para la venta,
implantación y desarrollo de
NAVIHOTEL

Integración con Ofimática Arquitectura
Plataforma
NAVIHOTEL disfruta de la completa Las instalaciones de NAVIHOTEL con NAVIHOTEL está desarrollado sobre
integración que posee Microsoft Dynamics múltiples hoteles o ubicaciones, se pueden Microsoft Dynamics NAV, lo que le
NAV con el resto de productos Microsoft, configurar tecnológicamente de varias permite disfrutar de la completa
como las aplicaciones de Office, aplicaciones formas: funcionalidad de un ERP presente en
de correo y por supuesto sistemas 130 países con más de 1.250.000 de
operativos. Centralizada: usuarios por todo del mundo y que
Todas las estaciones de trabajo, de todos los incorpora una potente plataforma
Esto implica que cualquier información de hoteles, pueden estar conectadas al mismo para expandir su negocio al e-
NAVIHOTEL se puede exportar servidor. En esta modalidad, no se necesita commerce. NAVIHOTEL se ejecuta
directamente a Word, Excel o cualquier tener un servidor en cada hotel, basta con un sobre la base de datos propia de
aplicación compatible Microsoft, solo servidor de base de datos para todas las Microsoft Dynamics NAV y sobre
manteniendo en todo momento el formato instalaciones, en el caso de múltiples Microsoft SQL, lo que le permite una
original. hoteles. El resultado es información al flexibilidad de crecimiento sin igual.
momento y un bajo coste de propiedad, ya
Esta integración también permite que la que el coste de mantenimiento de servidores
Proveedor
interfaz de NAVIHOTEL sea de uso sencillo se reduce drásticamente.
e intuitivo, ya que incorpora los mismos Sistemas de Gestión es un proveedor
elementos de diseño que las aplicaciones de Distribuida: de tecnología empresarial, con más
Office, a las cuales están muy Esta configuración se basa en que cada hotel de 18 años de experiencia en el
acostumbrados la mayoría de los usuarios. posea un servidor de base de datos y se mercado español desarrollando e
replique diariamente a la central la implantando soluciones
El uso de controles ActiveX nos permite información de la gestión diaria, especializadas de negocio.
poder usar las herramientas de ofimática consolidándose en la base de datos central.
directamente desde NAVIHOTEL. Esto La replicación se realiza gracias a la
quiere decir que podemos usar Excel como funcionalidad del Replicador que posee
soporte de informes, en vez del tradicional NAVIHOTEL, y que permite sincronizar
listado. O podemos enviar e-mails diferentes bases de datos, pudiendo
automáticos directamente desde la configurar la frecuencia, información a
aplicación. replicar, etc. Las ventajas derivadas de esta
arquitectura se basan en que los hoteles
Módulos funcionan independientemente y se pueden
distribuir los procesos de negocio entre las Contacto
distintas ubicaciones.
NAVIHOTEL divide su funcionalidad en
Telf.: 902 221 223
módulos que están agrupados en tres
info@sistemasdegestion.com
grandes apartados, según el siguiente gráfico:
www.sistemasdegestion.com

Oficinas en España
Baleares - Andalucía - Canarias
Cataluña

Oficinas Internacionales
República Dominicana – México

Países con representación
Portugal - Italia – Bulgaria –
Alemania

La funcionalidad CRX (Central de Reservas eXtendida) le permite
NAVIHOTEL es la solución integrada
comercializar los servicios de su cadena hotelera, gracias a las para la gestión empresarial de la
nuevas tecnologías, de forma que llegue directamente a su cliente industria hotelera, contempla la
final, representando una vía alternativa a la comercialización con fácilmente adaptable a las
los tradicionales Turoperadores. peculiaridades de cada empresa.

En la cadena de las reservas turísticas la Experiencia
B2C
tour operación, actualmente, establece el Contempla los procesos de venta a cliente Más de cincuenta cadenas, que
link de relación con las cadenas hoteleras, final a través de las páginas Web totalizan más de seiscientos
básicamente, a través de contratos. Las corporativas. El sistema, aprovechando la establecimientos, avalan nuestro
nuevas tecnologías, como internet, hacen estructura de e-business que proporciona trabajo desde hace más de dieciocho
que este modelo quede revisado, debido al Microsoft Dynamics NAV, permite años.
acceso que pueden tener los clientes finales incorporar en las páginas Web de la cadena
directamente a la cadena hotelera, la la funcionalidad propia de la venta por Módulos de NAVIHOTEL
creación de nuevas formas de Internet. La información que se vende en la HRM - Hotel Relationship Management
intermediación electrónicas (GDS, CRS, web es suministrada desde NAVIHOTEL, a CRX - Central de Reservas eXtendida
brókeres, etc.…) y la oportunidad de abrir través del Navision Application Server (NAS), CRM - Customer Relationship Management
nuevos mercados y reducir costes. de forma que todas las consultas ofrecen Front Office
Contratación / Tarifas
información en tiempo real. Del mismo
En la funcionalidad del CRX se podrían Recepción
modo la reserva llega al sistema en tiempo Facturación
considerar tres partes diferenciadas: real. Control de Gestión
Producción
CRS Cobros
Es la plataforma común para las otras dos
B2B Cambio de Divisas
Contempla los procesos de venta a través de Gestión TPV’s
partes y contempla los procesos de central de
cualquier intermediario electrónico. El Telecomanda
reservas, propiamente dichos.
módulo B2B permite la comercialización y Back Office
Quizás el punto más relevante es la
venta de cupos y otros servicios de los Compras
posibilidad de gestionar cupos y tarifas
hoteles a través de una gran diversidad de Economato
específicas para la venta online. A través de Gestión Financiera
canales de venta autorizados por la cadena,
personal localizado en las instalaciones del Activos Fijos
así como la consulta de precios y
cliente o en las agencias a las que se la ha Cartera
disponibilidad en el sistema de información
dado autorización, se pueden introducir y Personal
de la cadena. Este enlace es posible a través Módulos Adicionales
gestionar las pre-reservas antes de que esta
de un software de conectividad basado en el Salas y Eventos
reste disponibilidad real en el hotel. Una vez
intercambio y transformación de mensajes Balnearios & Spa
introducidas el sistema calcula la tarifa
XML sobre estándares OTA. De esta manera Time Sharing
aplicada día x día a la reserva, aparte de
se puede tener información de forma Golf Desk
introducir los cobros que se hayan Servicios Técnicos
bidireccional, es decir, tanto información del
introducido. De igual modo, este módulo Ama de Llaves
hotel en los canales de venta, como la
base permite realizar consultas de ocupación Encuestas Satisfacción
reserva final en el hotel de manera
por distintos conceptos, aparte de la Interfaces con periféricos
automática como en el caso de las webs Hotel Intelligence
asignación a hoteles de reservas que solo
corporativas.
hagan referencia a zonas o localidades.
Metodología
NAVIHOTEL

Front-Office es el conjunto de módulos que le permitirá
gestionar de forma eficiente las operaciones en su negocio para la gestión empresarial de la
hotelero. industria hotelera, contempla la
fácilmente adaptable a las
Contratación y tarifas Recepción peculiaridades de cada empresa.

La gestión comercial controla el marco de Este módulo cubre toda el área de gestión Experiencia
acción con los clientes. Se registran tanto las operativa de las reservas desde la recepción Más de cincuenta cadenas, que
condiciones operativas como las económicas hasta su salida del hotel. Se pueden totalizan más de seiscientos
que regirán las reservas que se introduzcan incorporar condiciones económicas similares establecimientos, avalan nuestro
de ese cliente. El término cliente es a las de los contratos (precios, suplementos, trabajo desde hace más de dieciocho
totalmente flexible, pudiendo dar descuentos, extras, servicios,..) directamente años.
condiciones independientes al TT.OO. objeto sobre la reserva. A parte de la común reserva
del contrato para varias agencias individual, cuenta con una gestión de Módulos de NAVIHOTEL
representantes. Los contratos se pueden reservas de grupo que hace que la
HRM - Hotel Relationship Management
emitir directamente para la firma y se puede introducción de estas sea de una manera CRX - Central de Reservas eXtendida
guardar una imagen física del contrato para cómoda, rápida y sencilla. El sistema guarda CRM - Customer Relationship Management
su consulta. También se contempla la un control de todas las modificaciones Front Office
posibilidad de que el cliente efectúe realizadas en las reservas, así como un Contratación / Tarifas
anticipos sobre la operación de la temporada, registro de las reservas anuladas y no-show. Recepción
para lo cual tiene un sistema de facturación La información se puede consulta en una Facturación
y recuperación automática. Las garantías gran variedad de formularios e informes, Control de Gestión
Producción
están tratadas contemplando los ingresos como Booking por diferentes criterios,
Cobros
por garantía ocupada, garantía no ocupada, previsiones de llegadas/salidas, planning de Cambio de Divisas
extras y suplementos de garantía. Además se habitaciones, pensiones, cambios de Gestión TPV’s
pueden registrar las previsiones de habitación, ficha de policía… Telecomanda
ocupación por el cliente (Booking Position), Incluso, cuenta con un Room Chart gráfico Back Office
las cuales se integran en el sistema que ofrece una nueva vía de localización y Compras
estadístico. gestión de las reservas. Además existe una Economato
gestión de ocupantes que sirve de base para Gestión Financiera
guardar el histórico de clientes alojados en el Activos Fijos
Cartera
hotel (Cardex), en el que se puede acoplar
Personal
elementos multimedia, como, por ejemplo, Módulos Adicionales
su fotografía. Cuenta con una gestión de Salas y Eventos
múltiples cajas y turnos, que permite un Balnearios & Spa
mayor control de las diferentes procedencias Time Sharing
de los cobros. Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

Plataforma
Facturación
Para asegurar la confidencialidad y validez de NAVIHOTEL está desarrollado sobre
estas facturas se trabaja a través de enlaces Microsoft Dynamics NAV, lo que le
NAVIHOTEL tiene diferentes vías de
hechos con proveedores de firmas permite disfrutar de la completa
facturación dependiendo del origen,
electrónicas. funcionalidad de un ERP presente en
básicamente son:
130 países con más de 1.250.000 de
usuarios por todo del mundo y que
Facturación agencias: Es la facturación Producción incorpora una potente plataforma
proveniente de las condiciones aplicadas
para expandir su negocio al e-
en los contratos.
El cálculo de la producción se puede realizar commerce. NAVIHOTEL se ejecuta
Facturación directos/extras: Facturación
tantas veces como se desee, sin que esto sobre la base de datos propia de
proveniente de las condiciones aplicadas
implique un cierre del día de trabajo del Navision y sobre
en la reserva.
hotel. Además, este se realiza de forma Microsoft SQL, lo que le permite una
Facturación contados: Facturación de
totalmente automática. NAVIHOTEL flexibilidad de crecimiento sin igual.
cargos / abonos registrados en el diario de
cuenta con un informe de mano corriente,
cargos
donde, incluso, se puede llevar un control por
Facturación garantías: Facturación Proveedor
reserva, ayudando a la posibilidad de cerrar
parametrizada de los conceptos de
un día con descuadres. Los datos se pueden Sistemas de Gestión es un proveedor
garantía.
consultar o imprimir a través de los de tecnología empresarial, con más
siguientes informes: de 18 años de experiencia en el
La facturación, excepto la de contados, es
totalmente automática y se puede lanzar mercado español desarrollando e
Balance de producción implantando soluciones
masivamente, pudiendo emitir facturas pro-
Facturación pendiente de producir especializadas de negocio.
forma y tantas copias como se deseen. Existe
Producción por centro
la posibilidad de poder emitir facturas de
Producción por habitación
prueba que una vez comprobadas se
Recuento garantías
transforman en real, así como un control
Mano corriente
sobre las facturas emitidas y las pendientes.
La contabilización puede ser automática o
controlada, asegurando una integración con
el módulo financiero de Microsoft
Cobros
Dynamics NAV. Existen formularios de
control de todas las facturas emitidas en Desde este punto se gestionan los cobros de
función del tipo. Uno de los grandes avances facturas de agencia enviadas a crédito,
pudiendo trabajar con anticipos, pagos de más Contacto
en la facturación es la posibilidad de
gestionar las facturas con el cliente o de menos. Cuando se recibe el pago se puede Telf.: 902 221 223
electrónicamente. De esta manera nos elegir la factura a cobrar, e incluso, la factura info@sistemasdegestion.com
aseguramos la correcta recepción, la de una reserva concreta. www.sistemasdegestion.com
confidencialidad, a la vez que reducimos
costes. Oficinas en España
Cataluña


Alemania

Control de Gestión le permitirá disponer de un M.I.S.
(Management Information System/Sistema de Información para la gestión empresarial de la
para la dirección) con el que podrá controlar los industria hotelera, contempla la
comportamientos de su negocio hotelero. fácilmente adaptable a las
peculiaridades de cada empresa.

Las dos posibles arquitecturas de base de Experiencia
Comparativa entre hoteles
datos permiten, en el caso de las cadenas Resume datos sobre porcentajes de Más de cincuenta cadenas, que
hoteleras, el poder disponer de la ocupación, disponibilidad de habitaciones, totalizan más de seiscientos
información de todos sus hoteles en una precios medios de venta, producción y establecimientos, avalan nuestro
base de datos central, con lo cual, todos estos facturación pudiendo tener en una única trabajo desde hace más de dieciocho
informes se pueden obtener para un solo pantalla una visión general de todos los años.
hotel o como comparativa de todos los hoteles.
hoteles de la cadena. Módulos de NAVIHOTEL
I.C.D. (Informe de Control Diario) Análisis de comportamientos CRX - Central de Reservas eXtendida
En los que se pueden consultar por hoteles o CRM - Customer Relationship Management
Permite en una misma pantalla, tener una
por períodos de tiempo los comportamientos Front Office
consulta de datos estratégicos para la
de: Contratación / Tarifas
correcta gestión del hotel:
Turoperadores Recepción
Agencias receptiva Facturación
Ocupaciones por tipo de habitación Control de Gestión
Clientes
Estancias por tipo de persona Producción
Tipos de Habitación
Estancias por régimen Cobros
Regímenes
Personal disponible Cambio de Divisas
Nacionalidades Gestión TPV’s
Producciones por centro productivo
Almacenes Telecomanda
Total de compras por almacén
Proveedores Back Office
Productos Compras
Incidencias Serv. Técnicos Economato
Encuestas de calidad Gestión Financiera
Centros productivos Activos Fijos
Cartera
Personal
Módulos Adicionales
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

Con el módulo de Economatos y Compras podrá
gestionar de forma eficiente los stocks y las compras necesarias para la gestión empresarial de la
para la logística de su negocio hotelero. industria hotelera, contempla la
Compras Economatos peculiaridades de cada empresa.
Este módulo comprende la gestión de las La aplicación mantiene el sistema de precio
acciones de compras individualizadas o medio por almacén, para la posterior Experiencia
globalizadas para todos los hoteles. valoración del consumo de productos por
Más de cincuenta cadenas, que
departamento. Los documentos de compras
totalizan más de seiscientos
La gestión de proveedores contiene todas las cuentan con avanzadas oportunidades para la
establecimientos, avalan nuestro
características para una completa gestión de gestión de acciones de compras.
trabajo desde hace más de dieciocho
compras, indicando sus productos y sus
años.
condiciones, en términos de precios, tarifas, La funcionalidad de este módulo permite crear
descuentos y plazos de entrega. múltiples direcciones de envío, pago, factura,
Módulos de NAVIHOTEL
banco. Los documentos utilizados para la
La gestión de productos, encuadrados en gestión de compras se pueden crear según las HRM - Hotel Relationship Management
sub-familias, familias y grupos, guarda toda necesidades de cada usuario, aunque existen CRX - Central de Reservas eXtendida
CRM - Customer Relationship Management
la información, no solo descriptiva, sino modelos predefinidos que se adaptan a dichas
Front Office
económica y de existencias. Se pueden necesidades. Éstos también pueden incluir Contratación / Tarifas
generar directrices de compra en la central comentarios en el albarán o factura. Recepción
para su seguimiento en los hoteles. Facturación
Las extracciones entre almacenes contemplan Control de Gestión
Cuenta con una gestión automatizada para la posibilidad de poderlas realizar a almacenes Producción
conocer quién es el mejor proveedor a la de otros hoteles. En el caso de que no éstos no Cobros
hora de realizar un pedido. sean de la misma empresa, se generarán Cambio de Divisas
Gestión TPV’s
automáticamente los documentos de compra y
Telecomanda
venta correspondientes. Se calculan y valoran Back Office
los consumos de los departamentos a través Compras
de la gestión de inventarios, integrando toda Economato
la información contable, así como ratios de Gestión Financiera
coste. Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

La funcionalidad de Central de Compras le permitirá
gestionar todos los pedidos a proveedores de sus diferentes para la gestión empresarial de la
hoteles, de una forma centralizada y automatizada industria hotelera, contempla la
Adaptable a su forma de trabajar Facturación
Experiencia
La funcionalidad de Central de Compras es Le ofrecemos total flexibilidad para elegir el Más de cincuenta cadenas, que
totalmente flexible y adaptable a su forma método de facturación, podrá configurar el totalizan más de seiscientos
de llevar la administración y contabilidad, ya sistema para que los proveedores facturen a su establecimientos, avalan nuestro
que le permite unificar facturas, facturar por Central y posteriormente esta facture a cada trabajo desde hace más de dieciocho
Hoteles, independizar lugares de entrega y Hotel independientemente, o podrá facturar el años.
gestionar como usted quiera los albaranes. proveedor directamente a los Hoteles.
Pedidos CRX - Central de Reservas eXtendida
CRM - Customer Relationship Management
Front Office
Los diferentes Hoteles pueden pasar sus
requerimientos a la Central, la cual unificará Recepción
todos los requerimientos y negociará con los Facturación
distintos proveedores, posteriormente puede Control de Gestión
realizar el pedido directamente cada Hotel, o Producción
realizarlo de forma conjunta la Central, Cobros
usted elige la forma que más le conviene. Cambio de Divisas
Gestión TPV’s
Telecomanda
Back Office
Compras
Economato
Gestión Financiera
Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

Con la Gestión de Personal podrá llevar un control de los
contratos del personal del hotel, Así como de los horarios y de para la gestión empresarial de la
las posibles incidencias, operativas y económicas, que lo industria hotelera, contempla la
puedan alterar. fácilmente adaptable a las

Empleados Previsión de horarios Experiencia
La ficha de empleados gestiona datos El sistema permite asignar los horarios de totalizan más de seiscientos
generales del contrato, así personales, vías trabajo y días libres a un determinado establecimientos, avalan nuestro
de comunicación y de administración. Aparte empleado o departamento. Cuenta también trabajo desde hace más de dieciocho
de sus datos descriptivos contempla la con un informe donde se pueden ver estos años.
posibilidad de registrar la siguiente horarios detallados para un rango de fechas y
información: para un empleado. Módulos de NAVIHOTEL
- Fotografía. HRM - Hotel Relationship Management
- Direcciones alternativas. CRX - Central de Reservas eXtendida
Incidencias CRM - Customer Relationship Management
- Familiares
Front Office
- Material entregado
Se pueden registrar incidencias tanto Contratación / Tarifas
- Calificaciones Recepción
- Periodos de contratación operativas (Vacaciones, Bajas,...) como
Facturación
económicas (Anticipos, Préstamos,...). Las Control de Gestión
Existe la posibilidad de inscribir en esta cuales se pueden consultar a través de Producción
gestión también empleados ETT (Empresa de herramientas que permiten llevar el control, Cobros
Trabajo Temporal) y empleados ocasionales. incluso por departamentos. En el tratamiento Cambio de Divisas
El sistema registra en un histórico los de estas incidencias existe un circuito de Gestión TPV’s
autorización. Este circuito incluye también la Telecomanda
diferentes contratos que se van realizando a
posibilidad de que usuarios de la central Back Office
los trabajadores, de forma que se pueden Compras
consultar posteriormente. autoricen incidencias registradas en un hotel.
Economato
Gestión Financiera
Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
competitividad y trabajar en el camino de
la excelencia empresarial, y cuenta desde
el 2003 con la Certificación ISO
9001:2000 a su metodología de trabajo
para la venta, implantación y desarrollo
de NAVIHOTEL

Los Módulos Adicionales contemplan otros aspectos
operativos necesarios para la correcta gestión del negocio para la gestión empresarial de la
hotelero. industria hotelera, contempla la
Servicios Técnicos Ama de Llaves peculiaridades de cada empresa.
Mediante este módulo el departamento de A través de este módulo se puede gestionar los
servicios técnicos podrá llevar el registro, y servicios de limpieza realizados en el hotel Experiencia
posterior seguimiento, de las incidencias y (tanto zonas comunes como habitaciones)
reparaciones realizadas en el Hotel. Con la controlado por camarera de piso y rangos de Más de cuarenta cadenas, que
posibilidad de poder bloquear y desbloquear habitaciones. Estos servicios tienen totalizan más de seiscientos
directamente las habitaciones en caso de frecuencias de realización, de tal forma que las establecimientos, avalan nuestro
necesidad y de generar consumos en el hojas de servicios se generan de manera trabajo desde hace más de dieciséis
almacén (de Back office) pertinente de todos completamente automatizada al realizar el años.
aquellos consumibles utilizados en una check-in de las reserva. Los servicios de
reparación. También puede gestionar el limpieza pueden ser genéricos o enlazados a Módulos de NAVIHOTEL
mantenimiento preventivo de toda aquella contratos, lo cual permite poder variar las HRM - Hotel Relationship Management
maquinaria del hotel que lo precise, así como frecuencias de realización de los servicios en CRX - Central de Reservas eXtendida
el registro de las lecturas de los contadores. función de los requerimientos de los tour CRM - Customer Relationship Management
Front Office
Además de todo esto, consta de las operadores. Desde el mismo módulo la
correspondientes, y siempre presentes, gobernanta puede llevar el control y la gestión Recepción
pantallas de análisis e informes de de factores tan importantes para este Facturación
seguimiento. departamento como los estados de las Control de Gestión
habitaciones, las llegadas y salidas. Producción
Cambio de divisa Cobros
Cambio de Divisas
Este módulo provee de las funciones
Gestión TPV’s
necesarias para la compra y venta de divisas. Telecomanda
El sistema trabaja con variabilidad el Back Office
concepto de comisiones y permite la Compras
coexistencia de distintos turnos y cajas. Los Economato
cierres dan el control sobre el flujo de dinero. Gestión Financiera
La información está integrada totalmente en Activos Fijos
la producción del hotel. Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

El módulo de Salas y Eventos le permitirá gestionar de
una manera sencilla y eficaz la planificación y ejecución de para la gestión empresarial de la
eventos en sus instalaciones. industria hotelera, contempla la
Con este módulo podrá organizar eventos Gracias a la vinculación entre los diferentes
formados por varias actividades maestros de este módulo (salas, mobiliarios,
independientes y que requieran recursos componentes…) indicando el número estimado
Experiencia
diferentes. Gestionando todos los recursos de asistentes y el tipo de sala deseado, el
tanto materiales, temporales como humanos sistema le indicará cual de todas las salas, es Más de cincuenta cadenas, que
de una forma centralizada y totalmente la disponible y con mejores características totalizan más de seiscientos
integrada. para el evento que se va a celebrar, agilizando establecimientos, avalan nuestro
y facilitando la elaboración del presupuesto trabajo desde hace más de dieciocho
El módulo divide a los eventos en dos etapas final. años.
o niveles, una primera etapa Comercial, en
donde podrá consultar la disponibilidad real Módulos de NAVIHOTEL
Plan de trabajo final
de las salas y recursos, a fin de determinar la HRM - Hotel Relationship Management
Si la oferta es aceptada por el cliente, todo lo
viabilidad del evento, y una etapa o nivel CRX - Central de Reservas eXtendida
introducido en el nivel comercial pasará a real CRM - Customer Relationship Management
real, cuando ya entra en ejecución el evento
sin necesidad de volver a introducirlo. Si desde Front Office
después de haber sido aceptado el
que se hizo la oferta al momento de su Contratación / Tarifas
presupuesto y verificado la viabilidad.
aceptación ha habido cambios en la Recepción
disponibilidad de las salas, habitaciones o Facturación
Etapa comercial servicios, el sistema le avisará. Una vez Control de Gestión
Podrá preparar varios presupuestos iniciales convertida en real el sistema generará un Producción
con diferentes configuraciones y recursos, planning por cada centro productivo, con toda Cobros
para consensuarlo con su cliente hasta Cambio de Divisas
la información necesaria para planificar los
alcanzar la configuración final deseada, Gestión TPV’s
recursos en cada departamento del Hotel Telecomanda
ajustada a la disponibilidad, precio y implicado. Back Office
características de la sala. Compras
Para poder llevar el control de las salas y Economato
eventos cuenta con un Booking propio, Gestión Financiera
independiente del de hotel, aunque estas Activos Fijos
reservas pueden estar vinculadas a las de Cartera
Personal
hotel.
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

La Gestión de T.P.V. (Terminal Punto de Venta) le
permitirá, de forma cómoda, realizar y disponer de un control para la gestión empresarial de la
sobre las ventas que se producen en las distintas secciones de industria hotelera, contempla la
su negocio hotelero. fácilmente adaptable a las
Pantalla táctil Control de Mesas
Experiencia
Todo el módulo ha sido diseñado para que se La selección y control de mesas, habilita el Más de cincuenta cadenas, que
pueda utilizar una pantalla táctil y así producto para el manejo de comandas de totalizan más de seiscientos
realizar las operaciones de venta de forma restaurantes y su posterior facturación. establecimientos, avalan nuestro
sencilla e intuitiva. trabajo desde hace más de dieciocho
Integración con Front Office años.
Venta de productos
La integración total con dicho módulos, hace
Contempla las acciones propias del ciclo de que se pueda emplear como herramienta del
CRX - Central de Reservas eXtendida
venta para bares, restaurantes y tiendas de sistema de crédito a clientes. CRM - Customer Relationship Management
hoteles. Lleva implícito la emisión de tickets Front Office
y cobros por diversas vías (permitiendo Control de existencias Contratación / Tarifas
identificaciones por pantalla, tarjeta usuario Recepción
o tarjeta habitación). Gestión de precios por Facturación
La integración total con el módulo de Control de Gestión
TPV a tres niveles (barra, salón, terraza),
almacenes, permite el control de las ventas Producción
permitiendo la generación de ofertas por
conjuntamente con la gestión de consumos Cobros
tramos horarios y por régimen. Posibilidad de
del departamento hotelero. Cambio de Divisas
análisis de ventas por múltiples criterios. Gestión TPV’s
Telecomanda
Back Office
Compras
Economato
Gestión Financiera
Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

El módulo Golf Desk le permite gestionar la NAVIHOTEL es la solución integrada
comercialización de los servicios ofrecidos en un campo de Golf, para la gestión empresarial de la
ya sea propiedad del mismo hotel, o de campos de Golf de industria hotelera, contempla la
terceros que por su cercanía puedan ser usados por los clientes fácilmente adaptable a las
del hotel. peculiaridades de cada empresa.

Experiencia
Golf Desk le ofrece un completo servicio de De tal manera que al hacer la reserva del Más de cuarenta cadenas, que
reservas integrada con el resto de la gestión campo y de los servicios, el sistema totalizan más de seiscientos
de NAVIHOTEL, donde el cliente alojado en automático calculará el precio final haciendo establecimientos, avalan nuestro
el hotel puede reservar, dentro del campo de un desglose de los precios por los servicios trabajo desde hace más de dieciséis
Golf elegido, el tipo de recorrido 9 ó 18 solicitados. años.
hoyos, reservar las horas de lecciones,
alquiler de palos, carrito, indicar el nivel del Facturación Módulos de NAVIHOTEL
jugador, etc. HRM - Hotel Relationship Management
CRX - Central de Reservas eXtendida
La facturación de los servicios de Golf Desk se CRM - Customer Relationship Management
podrá realizar a través de la caja de recepción Front Office
Fichas campos de Golf o directamente contra la reserva de Front Contratación / Tarifas
Office. Recepción
Golf Desk mantiene una ficha completa de Facturación
los campos de Golf disponibles, con las Control de Gestión
diferentes tarifas en función de las Producción
Cobros
temporadas, incluyendo precios de los
Cambio de Divisas
servicios adicionales (alquiler de Buggy, Gestión TPV’s
Juegos de Palos, clases de golf,…) datos de la Telecomanda
tarjetas de los campos, datos del hándicap,… Back Office
Compras
Economato
Gestión Financiera
Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

Con la gestión de Time Sharing podrá gestionar el alquiler
de habitaciones del hotel a modo de propiedades de una manera para la gestión empresarial de la
eficaz y controlada. industria hotelera, contempla la
Gestión de Clientes Room-Chart Cargos
Experiencia
Con la Gestión de Clientes podrá controlar La aplicación permite la generación Más de cincuenta cadenas, que
los propietarios y sus propiedades automática de cargos previamente definidos, totalizan más de seiscientos
contratadas, generar reservas, cargos de con sus avisos de pago correspondiente. Estos establecimientos, avalan nuestro
mantenimiento y tener una visión avisos se pueden personalizar al idioma del trabajo desde hace más de dieciocho
personalizada e histórica de la deuda y las propietario. Permite la facturación de los años.
reservas generadas en el Front para cada cargos en caso de que el propietario así lo
propiedad. requiera. Módulos de NAVIHOTEL
Totalmente enlazado con el Front Office de CRX - Central de Reservas eXtendida
Cobros
la gestión hotelera a nivel de reserva, Cardex, CRM - Customer Relationship Management
etc. Permite la generación manual y Front Office
automática de reservas de Front Office a Podrá cobrar los cargos generados para cada Contratación / Tarifas
partir de una propiedad contratada. propietario de forma sencilla, permitiendo la Recepción
entrada de anticipos y sobrantes de pago. Facturación
Control de Gestión
El Room Chart le permitirá una visión rápida
Producción
y global de la ocupación de su Gestión de puntos Cobros
establecimiento así como un manejo Cambio de Divisas
intuitivo y ágil tanto de los clientes en hotel Se incorpora una completa gestión de puntos, Gestión TPV’s
como de las propiedades contratadas totalmente integrada con el resto de la Telecomanda
pendientes de asignar. funcionalidad. El sistema permite comprar y Back Office
Compras
gestionar puntos para reservas de semanas de
Economato
alojamiento en los complejos. Gestión Financiera
Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

El módulo de Encuestas de satisfacción recoge y
analiza estadísticamente las opiniones de los huéspedes para la gestión empresarial de la
alojados en el hotel, sobre todos aquellos criterios evaluables, industria hotelera, contempla la
para poder llevar un mejor control de lo que se debe mejorar o fácilmente adaptable a las
revisar. peculiaridades de cada empresa.

Definición de encuestas Previsión y análisis de encuestas Experiencia
Son totalmente personales, es decir, son Antes de introducir encuestas se permite totalizan más de seiscientos
elaboradas por el propio cliente. Es posible indicar al sistema de la cantidad prevista de establecimientos, avalan nuestro
definir tipos de encuesta, grupos de puntuación a obtener por cada pregunta, todo trabajo desde hace más de dieciocho
preguntas y valores posibles de respuesta. ello dentro de un periodo determinado. Esta años.
Todo ello se combina para definir el conjunto previsión servirá para analizar estadísticas y
de preguntas a utilizar en las encuestas. Cada desvíos en la obtención de resultados. Módulos de NAVIHOTEL
pregunta podrá repetirse si es necesario en HRM - Hotel Relationship Management
distintos tipos de encuesta o grupos de CRX - Central de Reservas eXtendida
Enlace con asesorías CRM - Customer Relationship Management
preguntas. Los valores definidos para utilizar
Front Office
como respuestas pueden ser dobles, en el
Este módulo también dispone de pantallas de Contratación / Tarifas
sentido de analizar la respuesta desde el Recepción
recogida de datos e indicadores de
punto de vista de la propiedad o desde el Facturación
seguimiento para complementar la gestión de
punto de vista del tour operador asociado. Control de Gestión
asesorías externas en calidad.
Este módulo, como el resto de los módulos Producción
adicionales, esta enlazado con el Front office Cobros
de NAVIHOTEL, de tal manera que las Cambio de Divisas
encuestas quedan ligadas, opcionalmente, a Gestión TPV’s
Telecomanda
un huésped determinado.
Back Office
Compras
Economato
Gestión Financiera
Activos Fijos
Cartera
Personal
Salas y Eventos
Balnearios & Spa
Time Sharing
Golf Desk
Servicios Técnicos
Ama de Llaves
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

El módulo de Balnearios & Spa le ofrece una completa
gestión de los servicios ofrecidos en sus instalaciones, para la gestión empresarial de la
automatizando la planificación de los servicios e instalaciones industria hotelera, contempla la
y optimizando la asignación de terapeutas y especialistas. problemática del sector y es
Servicios Gestión de Tarifas
Experiencia
Podrá definir una completa ficha por cada Podrá definir las tarifas de los diferentes Más de cincuenta cadenas, que
servicio que ofrece, indicando el tiempo servicios en función de las fechas o totalizan más de seiscientos
estimado de duración, el equipamiento temporadas con la que trabaje, de igual forma establecimientos, avalan nuestro
vinculado al servicio, material necesario, podrá definir las tarifas de los diferentes trabajo desde hace más de dieciocho
especialista, etc. Una vez definidos los programas o paquetes de servicios. años.
servicios podrá agruparlos para gestionarlos Toda la gestión de tarifas y precios esta
como programas o paquetes de servicios. El integrada con el resto de funcionalidad de Módulos de NAVIHOTEL
sistema también contempla las NAVIHOTEL, por lo que podrá gestionar las
incompatibilidades médicas existentes entre HRM - Hotel Relationship Management
tarifas de los servicios del Balneario y Spa CRX - Central de Reservas eXtendida
posibles afecciones de los clientes y los
conjuntamente con otros servicios que ofrece CRM - Customer Relationship Management
diferentes servicios ofrecidos.
en sus instalaciones. Front Office
Gestión de Reservas Gestión de Tarifas Recepción
Facturación
Control de Gestión
Este módulo le ofrece la posibilidad de Podrá definir las tarifas de los diferentes Producción
gestionar reservas realizadas directamente servicios en función de las fechas o Cobros
del Front Office del Hotel, realizar reservas temporadas con la que trabaje, de igual forma Cambio de Divisas
de programas o paquetes y realizar reservas podrá definir las tarifas de los diferentes Gestión TPV’s
manualmente de servicios específicos. Las programas o paquetes de servicios. Telecomanda
reservas permiten gestionar las fechas Back Office
Mediante esta pantalla podrá conocer de un
deseadas, si ha sido confirmada o no, tipo de Compras
vistazo la ocupación de sus instalaciones, de Economato
tarifa y temporada y los detalles de los su personal, aplicar diferentes filtros para Gestión Financiera
servicios. vistas específicas y realizar los cambios y Activos Fijos
Una vez realizadas las reservas ajustes que considere necesarios para Cartera
automáticamente se genera un planning optimizar sus recursos, pudiendo definir Personal
donde se asignan las cabinas, equipamientos horarios diferentes para cada día del año. Módulos Adicionales
y especialistas en función de las reglas de Salas y Eventos
negocio que decida, pudiendo dar prioridad a Balnearios & Spa
la máxima ocupación de personal, Time Sharing
Golf Desk
eliminación de tiempos muertos, etc.
Servicios Técnicos
Además, el sistema contempla la gestión del Ama de Llaves
mantenimiento de las cabinas y del Encuestas Satisfacción
equipamiento. Interfaces con periféricos
Hotel Intelligence

Metodología
NAVIHOTEL

MOVIHOTEL
MOVIHOTEL es la suite de soluciones de movilidad para la MOVIHOTEL es algo más que un
gestión de Gobernantas y Servicios técnicos, completamente conjunto de productos, es una
integrada con NAVIHOTEL. propuesta para afrontar cualquier
proyecto de movilidad que necesite.
Además de las soluciones ya
existentes (MOVIHOTEL
MOVIHOTEL es una suite de aplicaciones de MOVIHOTEL SSTT Housekeeper y MOVIHOTEL SSTT) y
movilidad desarrolladas con la última Con MOVIHOTEL SSTT sus responsables las que en breve estarán disponibles
tecnología del mercado que pone al servicio técnicos y encargados de mantenimiento (como MOVIHOTEL Economatos), les
de los usuarios de NAVIHOTEL ciertas podrán gestionar las funcionalidades del podemos ofrecer proyectos
funcionalidades de esta solución desde una módulo de Servicios Técnicos de NAVIHOTEL específicos para afrontar las
plataforma móvil y con un interfaz amigable de un modo más cómodo y sencillo. Podrán necesidades de movilidad que tenga
y de fácil utilización. llevar el registro, y posterior seguimiento, de en su empresa. Contamos con un
las incidencias y reparaciones realizadas en el equipo de consultores y
MOVIHOTEL Housekeeper Hotel, con la posibilidad de poder bloquear y desarrolladores, que le asesorarán
A través de MOVIHOTEL Housekeeper podrá desbloquear directamente las habitaciones en sobre las posibilidades del proyecto
gestionar las funcionalidades que ofrece el caso de necesidad. También puede gestionar el que quiere afrontar, tanto a nivel de
módulo Ama de Llaves de NAVIHOTEL desde mantenimiento preventivo de toda aquella Software como a nivel de Hardware,
dispositivos móviles y con un interfaz maquinaria del hotel que lo precise, así como y que desarrollarán la solución
sencillo e intuitivo. Dichas funcionalidades el registro de las lecturas de los contadores. definida con las últimas tecnologías
están completamente adaptadas a las del mercado.
necesidades que realmente requieren las
gobernantas de su hotel, pudiendo controlar
los servicios de limpieza realizados (tanto en
zonas comunes como habitaciones)
controlado por camarera de piso y rangos de
habitaciones. Desde el mismo módulo la
Proveedor
gobernanta puede llevar el control y la
gestión de factores tan importantes para Sistemas de Gestión es un proveedor
este departamento como los estados de las de tecnología empresarial, con más
habitaciones, las llegadas y salidas. de 18 años de experiencia en el
mercado español desarrollando e
implantando soluciones
especializadas de negocio.

Contacto
Telf.: 902 221 223
info@sistemasdegestion.com
www.sistemasdegestion.com
Oficinas en España
Cataluña
Alemania

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