Este documento presenta los servicios y soluciones de la compañía SenseByte. Describe su enfoque en la innovación y calidad de servicios IT. Detalla los servicios de consultoría funcional y tecnológica de SAP que ofrece, así como su portafolio de productos móviles y casos de éxito con clientes en diferentes industrias.

1. Innovación y
Calidad en
Servicios de IT

2. Agenda
 Nuestra empresa
 Nuestros servicios
 Portfolio de productos y soluciones
 Casos de éxito
 Nuestros Clientes

3. SenseByte
Sensebyte es un grupo de compañías innovadoras dedicadas a la prestación de
servicios profesionales orientados a facilitar los cambios tecnológicos y
organizativos de sus clientes.
Las señas de identidad del grupo se resumen en 4 grandes líneas de actuación:
•Orientación a resultados de sus servicios
•Flexibilidad e Implicación en sus Colaboraciones
•Enfoque Global y Creatividad de las Soluciones
•Competencia y experiencia profesional

4. SenseByte
• SenseByte nace como empresa dedicada a “Nuevas Soluciones SAP”
• Somos Partner de SAP SyBase (mobile).
• Somos Elite Partner de RIM desde 2006
• Dictamos cursos oficiales en Latam
• Desarrollamos más de 100 Proyectos de Movilidad BlackBerry
• Proveemos Soporte de Primer y Segundo nivel a cuentas VIP de los Carriers
en LATAM.
• Hosteamos servicios BES
• Lideramos la comunidad de desarrolladores Blackberry en LATAM
• Tenemos vinculos estrechos de colaboracion con las mas importantes companias
de telefonia en toda LATAM.
• Tenemos amplia experiencia integrando soluciones móviles con SAP, Oracle y
otros ERP.
• Tenemos un Laboratorio que desarrolla productos masivos
• Precencia en todo Latinoamérica

5. Nuestros Partners

6. Agenda
 Nuestra empresa
 Nuestros servicios
 Portfolio de productos y soluciones
 Casos de éxito
 Nuestros Clientes

7. Servicios de Consultoría Funcional SAP
SAP ERP

8. Servicios de Consultoría Funcional SAP
Otros Servicios
SAP Upgrade
•Análisis de necesidades ante un cambio de versión
•Apoyo en la elaboración de RFIs y RFPs
•Soporte puntual de ciertos recursos para agilizar trabajosy desbloquear
situaciones de crisis
•Diseño de estrategia de cambio de versión
•Cambio de versión llaves en mano:
•Técnico
•Funcional
•Adaptación de nuestra metodología propietaria para cambios de versión
•Oficina de proyecto para el control y supervisión de proyectos de upgrade
•Reingeniería de procesos
•Gestión del cambio
SAP Basis
•Implementación, mantenimiento y administración de ERP’s
•Estudios de diagnóstico y recomendación
•Adaptaciones y mejoras
•Soporte post-implementación a las soluciones y proyectos implementados
•Capacitación funcional y de parametrización en SAP ERP
•Soporte Administración 24 x 7 o acuerdos de Servicios Customizados.
•Gestión Integral de Seguridad y Administración de Perfiles

9. Servicios de Consultoría Funcional SAP
Otras soluciones
SAP GRC
•SAP GRC Access Control
•SAP GRC Process Control
•SAP GRC Risk Management
SAP CRM
•Marketing
•Ventas
•Servicios
SAP SCM
•Advance Planning Optimization
•Transportation
•Extended Warehouse Management
SAP Banking
•CMO (Currency Management Optimizer)
SAP SyBase Unwired Platform
•Sybase 365 (mPayments)
•SUP
•AFARIA

10. Servicios de Consultoría Tecnológicos
SAP Netweaver

11. Servicios de Consultoría Tecnológicos
Software Factory
Desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones de ABAP, JAVA y .Net usando
las técnicas de software de la empresa (metodología, herramientas, etc.)
El servicio brindado incluye:
- Requerimientos estimados
- Análisis técnico y diseño
- Programación
- Pruebas
- Documentación
Soporte post-implementación
Manejo del Servicio:
- Manejar los niveles de servicio y conformidad métrica
- Control de tareas y manejo de reportes
- Asegura una mejora continua

12. Servicios de Consultoría Tecnológicos
Movilidad 360°

13. ¿CÓMO ATRAER A LOS CLIENTES AL CANAL MOVIL?
ombinar una propuesta de valor atractiva + Usabilidad con comunicación constante
Clientes Clientes Nuevos Clientes Clientes Leales
Prospectos Recurrentes
Generar Estimular el Uso a Motivar el uso Incrementar el
Objetivo conciencia Prueba uso recurrente
Campañas Promociones Servicios Perfiles de
Marketing
interactivas con mecanismos móviles recompensa
Tools
Herramientas
atractivos como: como:
de Marketing
personalizadas, de descuentos contenido, programas de
para lograr multi-pasos y (cupones, subscripciones lealtad,
el Objetvio y aplicaciones rankings,
multi-canal vouchers, etc.)
personalizables juegos, etc.
Claves: Experiencia de Usuario, Costos y Relevancia de Contenidos

14. Agenda
 Nuestra empresa
 Nuestros servicios
 Portfolio de productos y soluciones
 Casos de éxito
 Nuestros Clientes

15. Nuestras Soluciones Móviles SAP

16. Nuestras Soluciones Móviles SAP

17. Nuestras Soluciones Móviles SAP / Non SAP
Soluciones específicas de Industria

18. Nuestras Soluciones Móviles SAP / Non SAP
GPS Tracking
Analice todos los movimientos y comportamientos de sus representantes o activos
conociendo su ubicación exacta y la ruta realizada en cualquier momento.
Encuestas Mobile
Analice el comportamiento y requerimientos de sus clientes y prospectos a través de la
realización de encuestas a través de un dispositivo móvil en forma online. Olvídese de
cargar formularios innecesarios y reprocesarlos más tarde.
Club Mobile
Fidelice a su cliente a través de sorteos, envíos de promociones, catálogos, etc. Sin
contar con costos de impresión, mantenga un canal de comunicación directo con su
cliente.

19. Nuestra Solucion Facturación Electrónica
Herramienta central para la gestión de las facturas
Sistema de emisión de los comprobantes respaldatorios de las operaciones
comerciales por medios electrónicos -efectuadas en el mercado interno y externo,
posibilitando el reemplazo del tradicional soporte en papel.
Sistema de Gestión para Facturación electrónica
 Posteo a la AFIP
 Monitoreo de excepciones
 Workflow
 Colaboración con clientes
 Otros
Componentes Técnicos
 Integración en tiempo real con ERP
 Formularios Adobe
 Inbound and Outbound email

20. Agenda
 Nuestra empresa
 Nuestros servicios
 Portfolio de productos y soluciones
 Casos de éxito
 Nuestros clientes

21. Servicios de Consultoria Funcional
GRC – Access Control
• Indura S.A. Chile
• Definición de Modelo de Seguridad
• Banco Industrial
• Remediación de conflictos por
• Definición de Modelo de
Segregación de Funciones y Accesos
Seguridad
Críticos
• Implementación GRC Access • Implementación GRC Access Control
Control
• Risk Analysis & Remediaton
• Compliant User Provisioning
• Enterprise Role Management • Farmacias Ahumada
• SuperUser Privilege • Implementación GRC Access Control
Management • Integración SAP GRC con sistemas
Legacy
• Soporte y mantenimiento evolutivo
• Grupo Telecom
• Implementación GRC Access • SAP A.G.
Control
• Dictado de Capacitación:
• Risk Analysis & Remediaton
• ADM955 – GRC Access Control –
• Compliant User Provisioning SAP Netweaver
• Enterprise Role Management • GRC300 – GRC AC Implementation
• SuperUser Privilege Management & Config.
• GRC340 – Risk Management

22. Servicios de Consultoria Funcional
GRC – Risk Management
• Banco Galicia
• Implementación SAP GRC Risk Management
• Parametrización / Customizing
• Diseño y configuración de Workflows.
• Diseño y configuración de roles y perfiles.
• Especificaciones funcionales de desarrollos.
• Migración de base de siniestros.
• Banco Hipotecario
• Implementación SAP GRC Risk Management
• Conducción de Workshops de BBP
• Parametrización / Customizing
• Diseño y configuración de Workflows.
• Diseño y configuración de roles y perfiles.
• Especificaciones funcionales de desarrollos.
• Migración de base de siniestros.
• Capacitación a Usuarios Finales

23. Oracle CRM - Caso de éxito
 Cliente: Cablevision
 Industria: TV por Cable
 Necesidades:
– Contar con un sistema Offline/Online para realizar sus tareas de mantenimiento
– Mejorar el servicio al cliente
– Aumentar la productividad de sus técnicos
– Ahorrar costos
 Solución:
– Fecha de implementación: Implementado
– Cantidad de dispositivos: 1000 de 2500
– Aplicación en BlackBerry que permite a los técnicos interactuar con el CRM e informar sus avances, como así
también recibir notificaciones del mismo (notas, mensajes, cambio de ruta).
– En caso de no disponer de conectividad, el técnico continua su labor basándose en la ultima información
actualizada
 Beneficios:
– Información en tiempo real, notificación de incidentes.
– Reducción de tiempos y costos por evitar la necesidad de contacto permanente con el Call Center.
– Seguimiento de la actividad principal aún estando fuera de servicio.
– Mayor control sobre stock de los técnicos

24. SAP Workflow - Caso de éxito
 Cliente: Banco de Córdoba
 Industria: Banca
 Necesidades:
– Aprobar expedientes de actividades del banco
– Responsables de área puedan gestionar actividades de los expedientes desde su BlackBerry
 Solución:
– Fecha de implementación: Implementado
– Cantidad de dispositivos: 100 de 400
– Aplicación en BlackBerry que permite a gerentes interactuar con el sistema de SAP
– Desarrollo de Framework utilizando MI 7.1
 Beneficios:
– Información en tiempo real, notificación de incidentes.
– Reducción de tiempos y costos por evitar la necesidad de contacto con el gerente.
– Seguimiento de la actividad principal aún estando fuera de servicio.
– Mejora del proceso comercial

25. SAP y No SAP Workflow - Caso de éxito
 Cliente: Corp. Jose Lindley “Inka Cola”
 Industria: Bebidas
 Necesidades:
– Que los Gerentes y Directores puedan realizar la aprobación de los siguientes procesos desde su BlackBerry:
 Liberación de solicitudes de pedido, pedidos y reservas
 Aprobación de anticipos
– Visualización de reportes de gestión a través de BB
– Integración de distintos sistemas
 Solución:
– Fecha de implementación: Abril 2009
– Cantidad de dispositivos: 110
– SAP NetWeaver Web Dynpro Workflow Automation
– Indicadores de gestión de Lotus Notes en BB
 Beneficios:
– Acceso a la información online en cualquier momento y lugar.
– Reducción de tiempo de Aprobación de Documentos
– Aplicación user friendly sin necesidad de aprendizaje previo.

26. SAP Workflow - Caso de éxito
 Cliente: Parque Arauco
 Industria: Real State
 Necesidades:
– Gerentes y Directores pueden realizar la aprobación de documentos de compra desde su Blackberry.
– Aprobación de Solicitudes de Pedido, Ordenes de Compra en dispositivos Blackberry.
 Solución:
– Fecha de implementación: Noviembre 2009
– Cantidad de dispositivos: 70
– Workflow Automation: Aprobación de Solicitudes de Pedido y Ordenes de Compra en línea con BlackBerry.
– Mail con Documentos de Compra pendientes de Aprobación.
– Visualización de Documentos de Compra Pendientes de Aprobación
– Aprobación Individual y Colectiva de Documentos de Compra
 Beneficios:
– Reducción de tiempo de Aprobación de Documentos de Compra. De 7 días a 3 días.

27. SAP Sales Force Aut – Caso de éxito
 Cliente: Laboratorios Fabra
 Industria: Pharma
 Necesidad :
– Suboptimización de la gestión comercial debido a que la fuerza de ventas no tiene acceso en el campo a la
información y procesos de back-office cuando está fuera de la oficina.
 Solución:
– Fecha de implementación: Noviembre 2008
– Cantidad de dispositivos: 80
– Mobile Sales:
• Consulta de clientes
• Consulta de cuenta corriente
• Gestión de pedidos
• Consulta de faltantes
 Beneficios:
– Reducción del ciclo comercial al proveer acceso remoto instantáneo a toda la información necesaria del
cliente y de precios
– Mejora de la visibilidad de las oportunidades de ventas a través de la captura inmediata de información de
prospectos.

28. SAP Workflow - Caso de éxito
 Cliente: DyS
 Industria: Financiera
 Necesidades:
– Que los Gerentes y Directores puedan realizar la aprobación de documentos de compra desde su Blackberry.
– Aprobación de Solicitudes de Pedido, Ordenes de Compra en dispositivos Blackberry.
 Solución:
– Fecha de implementación: Julio 2009
– Cantidad de dispositivos: 30
– Workflow Automation: Aprobación de Solicitudes de Pedido y Ordenes de Compra en línea con BlackBerry.
– Mail con Documentos de Compra pendientes de Aprobación.
– Visualización de Documentos de Compra Pendientes de Aprobación
– Aprobación Individual y Colectiva de Documentos de Compra
 Beneficios:
– Acceso a la información online en cualquier momento y lugar.
– Reducción de tiempo de Aprobación de Documentos de Compra.
– Aplicación user friendly sin necesidad de aprendizaje previo.

29. SAP Workflow - Caso de éxito
 Cliente: AB Mauri
 Industria: Manufactura
 Necesidades:
– Que los Gerentes y Directores puedan realizar la aprobación de documentos de compra desde su Blackberry.
– Aprobación de Solicitudes de Pedido, Ordenes de Compra en dispositivos Blackberry.
 Solución:
– Fecha de implementación: Noviembre 2008
– Cantidad de dispositivos: 70 en todo LA
– SAP NetWeaver Web Dynpro Workflow Automation: Aprobación de Solicitudes de Pedido y Ordenes de
Compra en línea con BlackBerry.
• Mail con Documentos de Compra pendientes de Aprobación.
• Visualización de Documentos de Compra Pendientes de Aprobación
• Aprobación Individual y Colectiva de Documentos de Compra
 Beneficios:
– Acceso a la información online en cualquier momento y lugar.
– Reducción de tiempo de Aprobación de Documentos de Compra.
– Aplicación user friendly sin necesidad de aprendizaje previo.

30. Agenda
 Nuestra empresa
 Nuestros servicios
 Portfolio de productos y soluciones
 Casos de éxito
 Nuestros Clientes

31. Nuestros Clientes