El documento resume la solución implementada por la empresa Amortiguadores Gabriel para convertirse en una empresa de clase mundial. La empresa adoptó principios de mejoramiento continuo, calidad total y producción justo a tiempo. Implementó programas como excelencia en la manufactura y calidad total. También mejoró procesos continuamente, entrenó al personal y controló costos.

1. SOLUCIÓN AL CASO
AMORTIGUADORES GABRIEL
NALVE MIREYA ZAMBRANO
KENNIA MANRIQUE

2. SOLUCIÓN DE LA EMPRESA
SER UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

Principios en que se fundamentó
Mejoramiento Continuo – Gerencia de Calidad Total
– Producción Justo a Tiempo

Programas que implementó
Excelencia en la Manufactura – Calidad Total

Acciones que emprendió
Mejora continua en los procesos – Entrenamiento y
Participación del Personal – Control de Costos

3. ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS

Adopción de nuevas Tecnologías en el
Diseño y Producción

Apertura a relaciones inter – empresariales
diversas

Adecuación de los productos a las
necesidades de los clientes

Modos de producción adaptados a las
necesidades de mejora continua

4. COMPLEMENTO A LA SOLUCIÓN
PROPUESTA (I)

Adopción de modelos gerenciales emergentes,
horizontalizando la gerencia con la finalidad de
hacer la toma de decisiones más participativa

Diseño de programas formales de incentivo al
trabajo colaborativo y participativo por parte del
personal

A pesar de estar inmerso en un Sistema de Calidad
Total, identificar claramente el Sistema de
Evaluación Subyacente

Adopción de la concepción de calidad como
satisfacción al Cliente

5. COMPLEMENTO A LA SOLUCIÓN
PROPUESTA (II)

Conformación de Grupos a lo interno de la empresa
con la finalidad de estimular la supervisión directa y
el ajuste mutuo necesario en el “mejoramiento
continuo”

El Agrupamiento podría darse por el criterio de
interdependencia de la corriente de trabajo, del
proceso, por escala y socialmente

Como bases para ello podrían asumirse el proceso
de trabajo y la función, el tiempo y lugar y el tipo de
producto

6. COMPLEMENTO A LA SOLUCIÓN
PROPUESTA (III)

Desarrollo de planes que garanticen la
estandarización de producción, calidad y costos

Prever un control de desempeño a todos los niveles
de la organización

Comenzar con un sistema de planeamiento
estratégico del cual se deriven las estrategias
particulares requeridas

Favorecer la descentralización en la toma de
decisiones con el objeto de responder rápidamente a
las condiciones locales

7. PARA CONCLUIR
La organización Amortiguadores Gabriel diseño una
estrategia que de acuerdo al texto soporte para el
estudio le ha sido efectiva.
Se considera que la misma debe por un lado en el nivel
micro funcionar con un sistema de ajuste mutuo, que
favorezca la supervisión directa por terceros;
producirse una estandarización de procesos, de
productos, de habilidades y de reglas, y para todo
ello un proceso de participación, formación y
capacitación del personal a todo nivel
Todo ello implica adoptar un modelo de organización
que apunta hacia la organización Innovadora o
adhocrática.