Este documento discute la importancia de la certificación ISO 9001 para las empresas. Explica que la certificación se ha convertido en un requisito comercial indispensable, ya que demuestra que una empresa cumple con los estándares de calidad. También destaca los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado, como la reducción de costos, la mejora de procesos y la satisfacción de clientes. Finalmente, resume los pasos clave para la implementación de un sistema de gestión de calidad certificado según ISO 9001.

3. Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas
deben llegar a la Certificación de un Sistema de calidad basado
en alguna norma, siendo ISO 9001:2000, la norma
Internacional de mayor aceptación. Ya es una barrera
comercial, ya no basta con “hacer creer” que la empresa
trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no
cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar
sus producto o sus servicios, ya que hay otro competidor que si
cumple este requisito. Es por lo tanto un imperativo de
mercado lograr una certificación.

4. Beneficios:
Bien vale la pena trabajar en un sistema de gestión de calidad, ya
que la empresa desarrollará un sistema estructurado, ordenado y
basado en principios universales de la administración moderna.
Esto lleva a la empresa a reducir sus costos operativos, a
generar un nuevo y competitivo ambiente de trabajo, a poner en
práctica dos paradigmas: uno desarrollar la permanente
satisfacción de los cliente y segundo, dar las base para hacer
realidad la mejora continua de sus procesos. Son muchos los
gerentes que señalan: “ ya no es posible regresar al pasado, ISO
9001:2000 está presente en todas las actividades que
desarrollamos”.

5. CUAL ES LA RUTA PARA LA
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD (SGC)
La implementación y consolidación del SGC
implica:
· Planificar nuestra gestión de calidad
· Ejecutar nuestros procesos según lo
previsto
· Verificar los resultados contra lo planeado
· Actuar para remediar, corregir, prevenir,
mantener y/o mejorar los resultados.
Para dar inicio al proceso se tiene una ruta
para el proyecto, planteadas en función la
lógica, desarrollo y mejora del negocio y no
desde la perspectiva de los capítulos de la
norma ISO 9001. con la cual se da
cumplimiento a las etapas del proceso para
implementación del sistema de gestión de
calidad en una empresa.

6. Cómo Hacerlo:
El primer paso es tomar una capacitación para entender un amplio espectro
de ideas y de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia
hasta el último empleado. Hay que entender y manejar el significado de
términos tales como calidad, mejora continua, modelo PDCA, medición,
control de procesos, retroalimentación del cliente, mejora del sistema,
auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de acción,
procedimiento, verificación, validación, revisión, en fin una variedad de ideas
que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva
cultura organizacional.
La capacitación permite educar al personal, hacerse menos resistente a los
cambios que se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de
manera más eficiente, permite sensibilizar a la organización para crear un
sistema gerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al
requerimiento de cliente.