Este documento discute la importancia de la certificación ISO 9001 para las empresas. Explica que la certificación se ha convertido en un requisito comercial indispensable, ya que demuestra que una empresa cumple con los estándares de calidad. También destaca los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado, como la reducción de costos, la mejora de procesos y la satisfacción de clientes. Finalmente, resume los pasos clave para la implementación de un sistema de gestión de calidad certificado según ISO 9001.
La Calidad Total va muy de la mano con la Logística, ambas implican procedimientos muy parecidos, incluyen cambios en la Gestión de la Organización y en las actitudes de las personas. Ambas van buscando reducir los defectos, aumentar la productividad y darle un lugar importante al cliente. Por lo tanto comienzan y terminan enfocadas en la satisfacción del cliente. El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de Calidad Total.
La Calidad Total va muy de la mano con la Logística, ambas implican procedimientos muy parecidos, incluyen cambios en la Gestión de la Organización y en las actitudes de las personas. Ambas van buscando reducir los defectos, aumentar la productividad y darle un lugar importante al cliente. Por lo tanto comienzan y terminan enfocadas en la satisfacción del cliente. El concepto de TQM (Gestión de la Calidad Total) abarca todas las actividades que realiza la organización. Tiene por objeto definir y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos con productos y servicios que estén libres de defectos. Dado que las necesidades de los clientes varían con el tiempo, se incorpora el concepto de mejora continua como parte del concepto de Calidad Total.
Este es el curso de Introducción de Programa de Aseguramiento de la Calidad - PAC de duración de 40 horas, que es requisito de MOP para contratos de Obras públicas.
Este curso se distribuye en 6 cursos que le preparan apropiadamente para el objetivo propuesto para Encargados de la Calidad.
Implementación efectiva de las Normas ISO 9001 en la industria: Mejorando la ...Sean Valverde Guerrero
"Esta presentación detalla la implementación y beneficios de la norma ISO 9001:2015 en la gestión de calidad. Exploramos la secuencia de procesos, principios fundamentales y el enfoque de mejora continua según esta normativa internacional. A través de estudios de caso prácticos, se ilustra cómo diversas organizaciones han aplicado con éxito los principios de ISO 9001, logrando mejoras significativas en la calidad de productos y servicios, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Descubre cómo este enfoque sistemático no solo establece estándares de calidad, sino que también promueve una cultura organizacional centrada en la excelencia continua y la adaptabilidad en un entorno empresarial dinámico."
Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) | Calidad en la práctica docente Henry Peña
Sistemas de Gestión de la Calidad, falta el EFQM, pues por ser el más académico debe tratarse en unas filminas por separado. Incluye una entrevista al coordinador de calidad del Colegio Abraham Lincoln, el cual respondió muy breve y amablemente las preguntas en este pequeño informe académico.
3. Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas
deben llegar a la Certificación de un Sistema de calidad basado
en alguna norma, siendo ISO 9001:2000, la norma
Internacional de mayor aceptación. Ya es una barrera
comercial, ya no basta con “hacer creer” que la empresa
trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no
cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar
sus producto o sus servicios, ya que hay otro competidor que si
cumple este requisito. Es por lo tanto un imperativo de
mercado lograr una certificación.
4. Beneficios:
Bien vale la pena trabajar en un sistema de gestión de calidad, ya
que la empresa desarrollará un sistema estructurado, ordenado y
basado en principios universales de la administración moderna.
Esto lleva a la empresa a reducir sus costos operativos, a
generar un nuevo y competitivo ambiente de trabajo, a poner en
práctica dos paradigmas: uno desarrollar la permanente
satisfacción de los cliente y segundo, dar las base para hacer
realidad la mejora continua de sus procesos. Son muchos los
gerentes que señalan: “ ya no es posible regresar al pasado, ISO
9001:2000 está presente en todas las actividades que
desarrollamos”.
5. CUAL ES LA RUTA PARA LA
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD (SGC)
La implementación y consolidación del SGC
implica:
· Planificar nuestra gestión de calidad
· Ejecutar nuestros procesos según lo
previsto
· Verificar los resultados contra lo planeado
· Actuar para remediar, corregir, prevenir,
mantener y/o mejorar los resultados.
Para dar inicio al proceso se tiene una ruta
para el proyecto, planteadas en función la
lógica, desarrollo y mejora del negocio y no
desde la perspectiva de los capítulos de la
norma ISO 9001. con la cual se da
cumplimiento a las etapas del proceso para
implementación del sistema de gestión de
calidad en una empresa.
6. Cómo Hacerlo:
El primer paso es tomar una capacitación para entender un amplio espectro
de ideas y de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia
hasta el último empleado. Hay que entender y manejar el significado de
términos tales como calidad, mejora continua, modelo PDCA, medición,
control de procesos, retroalimentación del cliente, mejora del sistema,
auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de acción,
procedimiento, verificación, validación, revisión, en fin una variedad de ideas
que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva
cultura organizacional.
La capacitación permite educar al personal, hacerse menos resistente a los
cambios que se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de
manera más eficiente, permite sensibilizar a la organización para crear un
sistema gerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al
requerimiento de cliente.