Las herramientas de Business Intelligence (BI) permiten analizar grandes volúmenes de datos para tomar mejores decisiones empresariales. Algunas de las principales herramientas BI son Microsoft Dynamics CRM, Power BI, QlikView, Business Objects, Tableau, Microsoft SQL Server, Jet Reports y SPSS.

1. HERRAMIENTAS BUSSINES
INTELLIGENCE (BI)
MARÍA ALEJANDRA OCAMPO

2. DEFINICIÓN:
Es un tipo de software de aplicaciones diseñado para colaborar con la inteligencia de negocios en los
procesos de las organizaciones. Específicamente se trata de herramientas que asisten el análisis y la
presentación de los datos.
La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) permite a las compañías contar con la información
adecuada para una mejor toma de decisiones. Las compañías que implementan el BI logran sacar mayor
provecho de las situaciones de crisis gracias a la posibilidad de contar con un análisis de mercado más
acertado debido a que los datos pesados son transformados en importantes estrategias corporativas.

3. TIPOS DE HERRAMIENTAS (BI)

4. MICROSOFT DYNAMICS CRM
Es una solución empresarial de gestión de relaciones y servicios con el cliente (CRM) que permite a las
empresas, realizar un marketing más inteligente, vender de manera eficaz y productiva y proporcionar un
servicio en cualquier lugar.
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede ayudarle a reducir costos y aumentar la rentabilidad
mediante la organización y automatización de los procesos de negocio que fomentan la satisfacción y las
relaciones con los clientes en todas las interacciones, como son marketing, ventas y servicio de atención al
cliente.

5. . POWER BI
Permite subir, compartir, y tener acceso a informes de Excel, realizados en una determinada compañía.
Además, puedes acceder desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, una Tablet o un Smartphone.
Se puede interactuar con gráficos y filtros, generar alertas de determinados datos, consultar datos de
informes de Power View y compartir información actualizada.

6. QLIK(OLIK VIEW)
• Es una plataforma enfocada al análisis visual de datos y aplicaciones interactivas que tiene por objetivo
mejorar el proceso de acceso a los datos de cara al usuario. Como, por ejemplo, acceder a ciertas
visualizaciones ‘limpias’ y fáciles de comprender, diseños de gráficos llamativos, entre otros.
• El motor asociativo de Qlik le permite combinar cualquier tipo y número de fuentes de datos para que
pueda explorar libremente todos sus datos y cambiar, al instante, su manera de pensar en función de lo
que observe. El resultado: conocimientos útiles que no se ven con otras herramientas.

7. BUSINESS OBJECTS
• Es la solución de inteligencia de negocio potente, flexible y escalable que hará que su toma de
decisiones y las de su equipo mejoren la competitividad de su empresa mediante el análisis de datos e
información financiera.
• La gran característica de Business Objects es su combinación de potencia y flexibilidad para hacer
escalable su rendimiento y adaptarse a cualquier negocio sean cuales sean sus características.
• Esta solución permite una mejora sustancial en el rendimiento tanto en empresas de tamaño PYME
como en grandes organizaciones, además de posibilitar el avance progresivo de la herramienta
conforme su negocio vaya creciendo.
•

8. TABLEAU
• Esta otra herramienta BI sirve para la visualización interactiva de los datos, con los que los usuarios
pueden interactuar de varias maneras: comparando datos, filtrándolos o creando una conexión entre
unas variables y otras.
Capacidad de contestar cualquier pregunta del negocio
• Ayuda a detectar correlaciones de datos en corto tiempo
• Detecta tendencias y comportamientos erróneos en la información
• No se elimina la necesidad de analistas, sino que estos se vuelven más productivos.
• Se reducen los tiempos de respuesta de las áreas de información
• Se tiene una mejor interacción con los datos para la generación de nuevas preguntas y sus respuestas
• Sustituye a las hojas de cálculo y otras herramientas

9. MICROSOFT SQL SERVER
Es un sistema de administración y análisis de bases de datos relacionales de Microsoft para soluciones de
comercio electrónico, línea de negocio y almacenamiento de datos.
• Soporte de transacciones.
• Soporta procedimientos almacenados.
• Incluye también un entorno gráfico de administración, que permite el uso de comandos gráficamente.
• Permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la información y datos se alojan en el servidor y
los terminales o clientes de la red sólo acceden a la información.
• Además permite administrar información de otros servidores de datos.

10. JET REPORTS
• Es una avanzada herramienta de reporting y Business Intelligence (BI) sobre Microsoft Dynamics ,que le
permitirá navegar con facilidad por los grandes volúmenes de información que su organización genera,
obteniendo los datos que desea y llegando al mismo origen gracias a sus potentes capacidades de
desglose.
• Con Jet Reports podrá analizar con rapidez y precisión la evolución de su negocio, apoyado en sus
informes con gráficos y tablas impactantes y fáciles de interpretar.
• Además, el software se adapta totalmente a las necesidades de las empresas en estos ámbitos,
permitiendo que los usuarios puedan fácilmente crear desde listados básicos hasta complejos informes

11. SPSS
• Es un software , utilizado para realizar la captura y análisis de datos para crear tablas y gráficas con data
compleja. El SPSS es conocido por su capacidad de gestionar grandes volúmenes de datos y es capaz de
llevar a cabo análisis de texto entre otros formatos más.
• La base del software estadístico SPSS incluye estadísticas descriptivas como la tabulación y frecuencias
de cruce, estadísticas de dos variables, además pruebas T. Es posible realizar recopilación de datos,
crear estadísticas, análisis de decisiones de gestión y mucho más.

12. ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE
• Es una de las más completas en el mercado ya que cuenta con paneles interactivos, análisis predictivos
en tiempo real, entre otros.
• Cuadros de mandos interactivos. Provee de acceso completo a informes y a una gran variedad de
visualizaciones etc.
• Informes interactivos individuales (auto-servicio). Permite a los usuarios finales a crear nuevos
informes desde cero o modificar los existentes sin ayuda del departamento técnico.
• Reporting empresarial. Permite la creación de plantillas con un formato mucho mas visual, documentos
flash, etc.
• Detección proactiva y alertas. Proporciona un motor de cálculo, casi en tiempo real, que alerta de
eventos ocurridos bajo unas determinadas condiciones y que puede ejecutar flujos de trabajo en
función de disparadores configurados.

13. WORKMETER
• Recopila información sobre el uso de las aplicaciones informáticas y de otros dispositivos (PBX, móviles)
para determinar el nivel de carga y el esfuerzo de las personas. Ésta información es agrupada y
presentada tanto al gestor como al mismo empleado, generando un ambiente de objetividad y
transparencia. WorkMeter ofrece la base objetiva necesaria para facilitar procesos de evaluación y
mejora, permitiendo asimismo medir el impacto positivo de los cambios.

14. BIBLIOGRAFIA
• https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/07/20-herramientas-inteligencia-negocios-debes-conocer/
• http://infoavan.com/articulo/caracteristicas-de-microsoft-dynamics-crm-aspectos-claves-que-debes-saber/
• https://www.makesoft.es/es/funcionalidades-basicas-del-crm-de-makesoft/
• https://www.conocea.com/leccion_empresas.php?leccion=Caracter%26iacute%3Bsticas%2C+novedades&curso=13
• https://www.makesoft.es/es/productos/power-bi/
• https://www.qlik.com/es-es
• https://datateam.com.mx/algunos-beneficios-de-analizar-datos-con-tableau/
• https://anibalgoicochea.com/2013/02/13/caracteristicas-vs-versiones-de-sap-businessobjects-bi/
• https://nunsys.com/software/business-intelligence/sap-bo/
• https://www.quonext.com/software-gestion/business-intelligence/jet-reports
• https://www.questionpro.com/es/que-es-spss.html