Este documento habla sobre analítica web en redes sociales. Explica la importancia de definir objetivos claros y medir el desempeño usando las métricas adecuadas. Recomienda herramientas gratuitas para analizar menciones, seguidores, y actividad en plataformas como Twitter y Facebook. También cubre cómo implementar seguimiento de URLs para medir el impacto de las redes sociales en el tráfico web. El objetivo final es transformar los datos en conocimiento que guíe la estrategia.

1. Analítica Web en Social Media Gemma Muñoz #Ecommsocial (Eventosfera)

2. Empecemos diciendo que... Desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido

3. Sin OBJETIVOS, no vale medir ¿Qué queremos conseguir? ¿Aumentar Beneficios? ¿Crear Comunidad? ¿Generar Imagen de Marca?

4. Porque… (ejemplo de Pere Rovira) Calle Gran Vía Calle San Bernardo Calle de la Luna Calle de San Roque Calle de Molino de Viento Calle de Don Felipe DATOS

5. Si los datos los situamos en contexto: INFORMACIÓN

6. Y si trazamos la ruta de nuestro destino: CONOCIMIENTO

7. Nuestro Objetivo: Transformar los Datos en Conocimiento

8. Herramientas monitorización http://socialmedia.alterian.com/ http://www.radian6.com http://www.buzzgain.com http://www.ubervu.com/ o… más artesanal: DIY: Do It Yourself

9. Paso 1 DIY: Conocer situación

10. Buscar… Dónde se está hablando de mi marca, producto o servicio Cómo se está hablando de mi marca, producto o servicio

11. Herramientas gratuitas http://socialmention.com/ http://www.howsociable.com/ http://whostalkin.com/ http://www.blogpulse.com/ http://bitacoras.com/buscar http://blogsearch.google.es/ http://www.icerocket.com/ http://www.facebook.com/lexicon/ http://www.tinker.com/ http://www.searchtastic.com/ http://visitmix.com/labs/archivist-desktop/ Menciones en todo internet Menciones en blogs Menciones en Facebook Menciones en Twitter

12. Social Media Socialmention.com

13. Paso 2 DIY: Definir Estrategia

14. Metodología Medir Social Media

15. Punto de partida: Reputación Social Media Atractivo externo - Emocional - Racional

16. Paso 3 DIY: Medir Medir Medir

18. Participación frente a visualizaciones

19. Índice de satisfacción

20. Relación visitantes SM respecto a visitantes del sitioFuente MVConsultoría Relación de KPIs importantes

21. En Twitter…

22. Datos del perfil Número de: Followers Following Tweets Tweets diarios (media)

23. Social Media Twittercounter.com

24. Datos de actividad Número de: Clicks en la URL RT Momento del día Estructura del tweet (texto, texto + URL, hashtags)

25. Excel # of Followers: 21,134 Format Types: Numeric Code: Text then URL 1 URL then Text 2 Text, URL, Text 3

26. ¿Qué medimos? ¿Qué formato es el que mejores resultados cosecha? ¿Los tweets con mayor número de palabras genera mejor CTR? ¿Los tweets con menor número de caracteres se retuitean más? ¿Qué tipo de contenido consigue más conversiones? ¿Estoy mejorandomi CTR con el tiempo?

27. y la respuesta… en las métricas

28. Datos de compromiso Número de: Menciones del usuario en Twitter Menciones de la marca Contenido de la mención Sentimiento de la mención

29. Social Media TwitterAnalyzer.com

30. Estudia a tus followers http://tweepi.com/

32. Rondando 1 Escuchas / Se te escucha

33. Rondando 2 Líder de la comunidad

34. > 10 Personaje conocidoTFF Ratio (D. Donaldson 2008)

35. Estudia a tus competidores

36. VS.

37. En Facebook…

38. Información Cuantitativa I

39. Información Cuantitativa II

40. Información cualitativa

41. Informaciónde actividad

42. Social Media Facebook Youtube Alertas Google

43. http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/ Todo lo que hace falta para agregarlo a Blogger es copiar y pegar el código que no es otra cosa que un iframe: <iframe expr:src='&quot;http://www.facebook.com/plugins/like.php?href=&quot; + data:post.url+ &quot;&amp;layout=button_count&amp;show_faces=false&amp;width=450&amp;height=60&amp;action=like&amp;font=tahoma&amp;colorscheme=dark&quot;' allowTransparency='true' frameborder='0' scrolling='no' style='border:none; overflow:hidden; width:450px; height:60px'/> Botón “Me gusta” de Facebook

44. En nuestra web…

45. Segmentaremos por: Visitas que llegan a nuestro sitio web por nuestro esfuerzo Visitas que llegan a nuestro sitio web por esfuerzo de otros

46. Para saber: ¿Qué hacen los usuarios de Redes Sociales en nuestra web? ¿Conseguimos nuestros objetivos online?

47. Trabajaremos en… Añadir parámetros a la URL que generemos https://www.misitioweb.com/misuperproducto.jsp ?utm_campaign=superproducto &utm_medium=redessociales &utm_source=twitter https://www.misitioweb.com/misuperproducto.jsp?utm_campaign=superproducto&utm_medium=redessociales &utm_source=facebook

48. Transformaremos https://www.misitioweb.com/misuperproducto.jsp?utm_campaign=superproducto&utm_medium=redessociales &utm_source=twitter en http://bit.ly/fv1k98 o http://goo.gl/4XhLq

49. Herramientas Social Media Goo.gl Bit.ly

50. Y podremos compararlos No etiquetados = Esfuerzo de otros Etiquetados = Mi esfuerzo

51. Agrupar todas las visitas

55. Y aprender de los errores…

56. Algo de ayuda… Blogs Gemma http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/ Avinash http://www.kaushik.net/avinash/ Eric http://blog.webanalyticsdemystified.com/ Robbin http://www.lunametrics.com/blog/ Manoj http://www.webanalyticsworld.net/ Roi Revolution http://www.roirevolution.com/blog Adrián http://www.filmica.com/audiencias/ Pere http://web-analytics.es/blog/ José http://titojose.wordpress.com/ Ferriol http://trucosgoogleanalytics.com/ Daniel http://blog.creacciones.es Twiteros @sorprendida @asegovia, @clicmetrics, @pere_rovira, @trucosga, @javiergodoy, @analisisweb, @imediabar, @mvconsultoria, @mgarrigap, @rtayar, @sergiomaldo @avinashkaushik, @erictpeterson, @aureliepols, @kissmetrics, @jimsterne, @jimnovo Libros Avinash Kaushik: Web Analytics: An Hour a Day y Web Analytics 2.0Eric Peterson: Web Analytics Demystified, Website Measurement Hacks, The big book of KPI Sergio Maldonado: Analítica Web: Medir para triunfar Gemma Muñoz y Tristán Elósegui: El arte de Medir: Manual de Analítica Web

57. Muchas Gracias  Gemma Muñoz Vera sitio web: http://www.sorprendida.es twitter: http://twitter.com/sorprendida linkedin: http://es.linkedin.com/in/sorprendida