Este documento presenta una guía sobre estrategia digital que incluye análisis de redes sociales, contenido, objetivos, análisis FODA, manejo de crisis, horarios de publicación, escucha social, copywriting, diseño web, engagement, marketing de contenido, tradicional vs inbound, recomendación, fidelización, email marketing, herramientas digitales y audiencia. Proporciona información sobre cómo utilizar estas diferentes áreas para desarrollar una estrategia digital efectiva.

3. ESTRATEGIA
DIGITAL

4. BENCHMARKING

6. SITÚATE
Blog LinkedI
n
Twitter Google
+
Pintere
st
Faceboo
k
Instagra
m
Tono
informal
(personal
o
profesion
al)
Tono
cercano
y
profesio
nal
Tono
cercano
e
informati
vo
Tono
cercano,
informativ
o y visual
Tono
cercano
y visual
Tono
cercano
y
emocion
al
Tono
cercano,
emociona
l y visual
Tono corporativo Tono cercano y
emocional

8. CONTENIDO
CONTENIDO EN
IMÁGENES
En Facebook una
imagen obtiene 93% de
engagement; una
actualización de estado
solo 3%
CONTENIDO
ACTUALAprovecha el newsjacking
o la incorporación de
noticias actuales; te dará
visibilidad, backlinks, word
of mouth, tráfico
CONTENIDO
DIVERTIDOLas redes sociales son
antes que canales,
HUMANAS, y por
tanto, la diversión es
un “must”
CONTENIDO ÚTIL
Aquello que responda a
las inquietudes y dudas
de los usuarios

9. NEWSJACKING

10. NEWSJACKING

11. NEWSJACKING

12. NEWSJACKING

13. DEFINE
OBJETIVOS
Plantear la acción
a llevar a cabo.
(Vender,
posicionar,
generar, etc.)
Definir el público objetivo
Definir una estrategia
y elegir las
herramientas
adecuadas para que
el mensaje se
difunda con éxito
Ver los resultados
generados de la
estrategia

14. ANÁLISIS FODA
(FORTALEZAS, OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS)
DEBILIDA
DES
AMENAZ
AS
OPORTUNID
ADES
FORTALE
ZAS
-Débil imagen en el
mercado
-Instalaciones obsoletas
-Sistemas complejos
-Gama de productos
limitada
-Nuevos competidores
-Crecimiento lento del
mercado
-Nueva legislación
-Mercados sin explorar
-Nuevo producto
-Recursos financieros
-Buena imagen
-Equipo humano

24. MANEJO DE
CRISISAntes que nada, relájate, actuar por impulso es uno de los peores errores
TROLL MOLESTO DES-
INFORMADO
INSATISFEC
HO
Evita
responder,
monitores para
obtener
información
relevante
Evita contradecir
o entablar una
discusión,
identifica si su
molestia viene de
una
desinformación o
de una
insatisfacción
Responder con
información
basada en
hechos
Rectifica la
situación y
busca una
solución
razonable
MONITORE
AR
TRANQUILI
ZAR
ACLARAR REPARAR

35. HORARIOS DE
PUBLICACIÓN

36. ESCUCHA SOCIAL
ESCUCH
AR
MEDIR PARTICIP
AR
Descubrir en tiempo
real las
conversaciones más
relevantes e
impactantes
Monitorizar, analizar y
seguir esas
conversaciones
Dialogo activo con
clientes y etiquetado
para posterior
seguimiento

39. COPYWRITING
-La gente no lee, escanea
-Crea títulos cortos pero
llamativos
-Lee el primer párrafo

40. WEB
-Tipografía
-SEO
-Dominio

41. Secciones
públicas
-Página de Inicio
-Acerca de
nosotros
-Nuestros
servicios
-Blog
-Contacto

44. ENGAGEMENT
Es el grado en que el consumidor interactúa con
la marca
Y el compromiso entre la marca y los usuarios

45. CONTENT
MARKETING

46. MKT
TRADICIONAL
INBOUD
ATRAE
CLIENTES
PERSIGUE
CLIENTES

47. MARKETING DE
RECOMENDACIÓN
66
%
63
%
79
%
77
%de los
consumidores
considera
importante la
opinión de otros
usuarios
se informa de
las novedades
de la marca a
través de las
Redes Sociales
ha comprado
un producto
después de
seguir a la
marca en las
redes
considera
importante que
la empresa sea
activa en las
Redes sociales

48. MARKETING DE
FIDELIZACIÓN

49. EMAIL MARKETING

50. ¿ESTÁS LISTO PARA LA
ESTRATEGIA DIGITAL?

51. LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO
EXISTE

52. HERRAMIENTAS
DIGITALES

55. Dispositivos
Gustos
RRSS
Necesidades
Momento de vida
Aspiraciones
AUDIENCIA
Competencia / Investigación IAB

56. Hacemos que tu marca
se encuentre con las personas.