Este documento presenta una guía para el desarrollo de una estrategia efectiva de gestión en redes sociales. Explica los 10 mitos más comunes sobre las redes sociales y proporciona un proceso de 10 pasos que incluye definir objetivos, escuchar a la audiencia, desarrollar un mensaje y una estrategia, generar contenido, seleccionar canales, planificar el contenido, calcular un presupuesto, lanzar la estrategia, monitorear resultados y medir el éxito. El objetivo final es aumentar la comunidad