Introducción a los KPIs y el calculo del ROI en Marketing Digital.
Este es la primera de una serie de ponencias donde quiero demostrar como en el Marketing Digital se puede medir, monitorizar y calcular el Retorno de la Inversión (ROI).
Espero que resulte interesante y críticas constructivas serán bienvenidas.
Una incursión estratégica en el mundo del marketing y KPIs para Startups.
Pertenece a un taller gratuito de 4 horas que impartí en @madridemprende de nivel bajo/medio a más de 30 asistentes. Fue todo un honor y un placer recibir tanto buen feedback de parte de todos los asistentes.
Marketing Digital. Medición, resultados y Case StudiesKilian Barrera
Este keynote, de 5 horas, pertenece al módulo 2 del seminario sobre Marketing Digital organizado por la SPEGC, Las Iniciativas y el Gobierno de Canarias.
Agradecer a @NestorDominguez (http://twitter.com/nestordd) de la agencia MOM (http://lawebdemom.es) por invitarme como ponente a este seminario. Fue una gran experiencia. Gracias.
Empiezo exponiendo casos de éxito regionales, nacionales e internacionales. Con los casos internacionales pretendo dar nuevas ideas creativas a los asistentes.
La segunda parte versa sobre la preparación y análisis de resultados ne las campañas digitales.
En un primer punto trato el tema de "Presupuestos en marketing digital. ¿Qué hay que tener en cuenta?". Expongo las 4 Ps Digitales y su correspondencias con las 10 zonas de marketing para ejecutarlas a nivel online, intentando poner ejemplos de su aplicación con herramientas online.
Segundo punto, Pago por resultados, marketing de afiliación, terminología SEM, etc.
Tercer punto trata sobre como en Internet todo es medible. Principios básicos de la analítica web, instalar Google Analytics, Redes Sociales, Reputación Onlie y Campañas de publicidad.
Por último, y diría que lo más importante, hago una aproximación al calculo del ROI en el Social Media y el marketing digital. Esta parte esta basada en la investigación que he realizado sobre la materia y a experiencias propias. Hablo sobre KPI (Key Performance Indicators) y expongo algunos supuestos donde se demuestra que el trabajo en social media es medible y cuantificable.
Si tienen cualquier duda o sugerencia pueden contactar conmigo en twitter @kilianbarrera o en mi blog http://kilianbarrera.com
Cómo potenciar los negocios con el Inbound Marketing - 3r Foro El Mundo Marke...Manuel Caro
Conferencia ante el 3r Foro El Mundo de Marketing Digital acerca del Marketing de Atracción (Inbound Marketing) y su utilidad en la realización de negocios reales. Incluye una descripción del Nuevo Proceso de Compra y el concepto ZMOT
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
Viewability: Medición en internet más allá del clicCarlo Rodriguez
Presentación de Marco García de Comscore para Digital Next acerca de Viewability, una nueva tendencia en la medición del impacto del banner a nivel de branding.
Una incursión estratégica en el mundo del marketing y KPIs para Startups.
Pertenece a un taller gratuito de 4 horas que impartí en @madridemprende de nivel bajo/medio a más de 30 asistentes. Fue todo un honor y un placer recibir tanto buen feedback de parte de todos los asistentes.
Marketing Digital. Medición, resultados y Case StudiesKilian Barrera
Este keynote, de 5 horas, pertenece al módulo 2 del seminario sobre Marketing Digital organizado por la SPEGC, Las Iniciativas y el Gobierno de Canarias.
Agradecer a @NestorDominguez (http://twitter.com/nestordd) de la agencia MOM (http://lawebdemom.es) por invitarme como ponente a este seminario. Fue una gran experiencia. Gracias.
Empiezo exponiendo casos de éxito regionales, nacionales e internacionales. Con los casos internacionales pretendo dar nuevas ideas creativas a los asistentes.
La segunda parte versa sobre la preparación y análisis de resultados ne las campañas digitales.
En un primer punto trato el tema de "Presupuestos en marketing digital. ¿Qué hay que tener en cuenta?". Expongo las 4 Ps Digitales y su correspondencias con las 10 zonas de marketing para ejecutarlas a nivel online, intentando poner ejemplos de su aplicación con herramientas online.
Segundo punto, Pago por resultados, marketing de afiliación, terminología SEM, etc.
Tercer punto trata sobre como en Internet todo es medible. Principios básicos de la analítica web, instalar Google Analytics, Redes Sociales, Reputación Onlie y Campañas de publicidad.
Por último, y diría que lo más importante, hago una aproximación al calculo del ROI en el Social Media y el marketing digital. Esta parte esta basada en la investigación que he realizado sobre la materia y a experiencias propias. Hablo sobre KPI (Key Performance Indicators) y expongo algunos supuestos donde se demuestra que el trabajo en social media es medible y cuantificable.
Si tienen cualquier duda o sugerencia pueden contactar conmigo en twitter @kilianbarrera o en mi blog http://kilianbarrera.com
Cómo potenciar los negocios con el Inbound Marketing - 3r Foro El Mundo Marke...Manuel Caro
Conferencia ante el 3r Foro El Mundo de Marketing Digital acerca del Marketing de Atracción (Inbound Marketing) y su utilidad en la realización de negocios reales. Incluye una descripción del Nuevo Proceso de Compra y el concepto ZMOT
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
Viewability: Medición en internet más allá del clicCarlo Rodriguez
Presentación de Marco García de Comscore para Digital Next acerca de Viewability, una nueva tendencia en la medición del impacto del banner a nivel de branding.
Curso de Marketing Online: como vender mas a través de Internet. Posicionamiento en buscadores, pago por click, SEO, SEM, Analítica Web, Gestión de la reputación
Negocios digitales apalancados por el Inbound Marketing - 1er #ExperienciaMK ...Manuel Caro
Definiendo primero que son Negocios Digitales (e-Business), se trata de encontrar la manera en la que el Marketing de Atracción (Inbound Marketing) puede encontrar su verdadero potencial para generar Retorno (ROI, Revenue) cuando se le mira actuando conjuntamente con otros esfuerzos (Outbound Marketing, Marketing Corporativo, Automatización, etc) - Conferencia dentro de la 1ra versión del evento Experiencia MK en Valencia, Vzla
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...Ricardo Tayar López
Presentación empleada en la primera edición de #ProMarketingDay en la que detallo aprendizajes y acciones de fácil implementación en cualquier modelo de negocio digital para mejorar su conversión.
Los Negocios en la Era del Internet - Axioma Comunicaciones - BtoB - Manuel CaroManuel Caro
Como entender las verdaderas oportunidades para hacer negocios para empresas BtoB en Medios Digitales? Manuel Caro responde a 3 preguntas: Por qué? A quién? y Cómo hacerlo? #DigitalMarketing
Mai Molina - Adwords Best Practices - CW18Mai Molina
Los accounts, el chat, la página de ayuda, el foro… cada cual aconseja sus estrategias como best practices en sus cuentas de Adwords como si fueran el santo grial de la optimización. En esta ponencia veremos experimentos con datos de cuentas reales si realmente son buenas prácticas o no, o depende…
Curso de Marketing Digital realizado en Cámara de Comercio de Teruel, en Alcañiz.
En la tercera sesión les hablé de tácticas a llevar a cabo según la estrategia que tengan
Presentación Cristian Pasche - eCommerce Day Santiago 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Cristian Pasche, VP de
Masterbase, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Professional Ecommerce "MULTICHANNEL Y OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA EN CHILE.".
Cómo sacarle el jugo a cada centavo en Google Adwords.Interlat
Aprende todo lo que tienes que saber para poder realizar campañas optimizadas, que te permitan alcanzar a tu público de forma más económica. Qué KPI debo prestar atención, cómo realizar un análisis sobre mis palabras claves, cuánto tenemos que invertir. Estas y otras preguntas que estaremos develando aquí. No importa si aún no has trabajado con Google AdWords o el trabajo con esta plataforma hace parte de tu día a día, ¡estos consejos son aptos para todo el público!
Diapositivas presentadas por Daniel Soldan, CEO y
Fundador Emblue, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?".
5 pasos para incrementar sus ventas usando internetExistaya.com
Si usted cree que Internet es importante como estrategia comercial para su empresa, esta conferencia online le brindará 5 pasos claves para conseguir clientes potenciales e incrementar sus ventas. Reserve su cupo, es Gratis!
Temas que se van a tratar en la conferencia:
Cómo identificar oportunidades de negocio para su empresa en Internet.
Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio.
Cómo optimizar su página web para generar Clientes Potenciales.
Cómo convertir sus Clientes Potenciales en Clientes Reales.
Casos de éxito
Conoce el caso de éxito de la empresa industrial CLR y la empresa SaaS Sales Layer.
Con esta presentación descubrirás los aspectos clave del Inbound Marketing y cómo la metodología Inbound puede hacer crecer tu negocio.
Tecnología Geo-Analítica para Optimización Comercial en LATAMDoble Group, LLC
Esta presentación conjunta de Doble Group y CloudBilt está enfocada en como las empresas latinoamericanas pueden utilizar MapAnything para sus gestiones comerciales. MapAnything, un App que se integra con Sales Cloud de Salesforce.com, es una herramienta poderosa de geolocalización integral, que maximiza el potencial de ventas, mercadeo y servicio al cliente mediante la optimización de la gestión de territorios y orientación geográfica.
Entre sus principales características se encuentran:
-Integración con objetos estándares y personalizados de Salesforce
-Gestión de logística de la fuerza de ventas
-Crear rutas de viajes personalizadas para el personal comercial
-Optimiza los esfuerzos de comercialización por territorio
-Ayuda a la investigación y planificación de las rutas de ventas
-Verificar prospectos y oportunidades cercanas
-Optimiza las rutas de viaje en relación al tráfico en tiempo real
-Registro de entrada la salida de cuentas, eventos, contactos, etc
Sobre Doble Group:
Partner oficial de Salesforce y líder en implementación, asesoría y coaching de los productos de Salesforce en la región del Caribe y Centro América.
Para más información www.doblegroup.com
Sobre Cloudbilt:
Es un proveedor de productos de inteligencia de ventas y un Salesforce AppExchange Partner. Entre sus productos principales esta MapAnything.
Para más información www.cloudbilt.com
Curso de Marketing Online: como vender mas a través de Internet. Posicionamiento en buscadores, pago por click, SEO, SEM, Analítica Web, Gestión de la reputación
Negocios digitales apalancados por el Inbound Marketing - 1er #ExperienciaMK ...Manuel Caro
Definiendo primero que son Negocios Digitales (e-Business), se trata de encontrar la manera en la que el Marketing de Atracción (Inbound Marketing) puede encontrar su verdadero potencial para generar Retorno (ROI, Revenue) cuando se le mira actuando conjuntamente con otros esfuerzos (Outbound Marketing, Marketing Corporativo, Automatización, etc) - Conferencia dentro de la 1ra versión del evento Experiencia MK en Valencia, Vzla
Conversion en negocios digitales: aprendizajes y acciones para mejorar la con...Ricardo Tayar López
Presentación empleada en la primera edición de #ProMarketingDay en la que detallo aprendizajes y acciones de fácil implementación en cualquier modelo de negocio digital para mejorar su conversión.
Los Negocios en la Era del Internet - Axioma Comunicaciones - BtoB - Manuel CaroManuel Caro
Como entender las verdaderas oportunidades para hacer negocios para empresas BtoB en Medios Digitales? Manuel Caro responde a 3 preguntas: Por qué? A quién? y Cómo hacerlo? #DigitalMarketing
Mai Molina - Adwords Best Practices - CW18Mai Molina
Los accounts, el chat, la página de ayuda, el foro… cada cual aconseja sus estrategias como best practices en sus cuentas de Adwords como si fueran el santo grial de la optimización. En esta ponencia veremos experimentos con datos de cuentas reales si realmente son buenas prácticas o no, o depende…
Curso de Marketing Digital realizado en Cámara de Comercio de Teruel, en Alcañiz.
En la tercera sesión les hablé de tácticas a llevar a cabo según la estrategia que tengan
Presentación Cristian Pasche - eCommerce Day Santiago 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Cristian Pasche, VP de
Masterbase, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Professional Ecommerce "MULTICHANNEL Y OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA EN CHILE.".
Cómo sacarle el jugo a cada centavo en Google Adwords.Interlat
Aprende todo lo que tienes que saber para poder realizar campañas optimizadas, que te permitan alcanzar a tu público de forma más económica. Qué KPI debo prestar atención, cómo realizar un análisis sobre mis palabras claves, cuánto tenemos que invertir. Estas y otras preguntas que estaremos develando aquí. No importa si aún no has trabajado con Google AdWords o el trabajo con esta plataforma hace parte de tu día a día, ¡estos consejos son aptos para todo el público!
Diapositivas presentadas por Daniel Soldan, CEO y
Fundador Emblue, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?".
5 pasos para incrementar sus ventas usando internetExistaya.com
Si usted cree que Internet es importante como estrategia comercial para su empresa, esta conferencia online le brindará 5 pasos claves para conseguir clientes potenciales e incrementar sus ventas. Reserve su cupo, es Gratis!
Temas que se van a tratar en la conferencia:
Cómo identificar oportunidades de negocio para su empresa en Internet.
Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio.
Cómo optimizar su página web para generar Clientes Potenciales.
Cómo convertir sus Clientes Potenciales en Clientes Reales.
Casos de éxito
Conoce el caso de éxito de la empresa industrial CLR y la empresa SaaS Sales Layer.
Con esta presentación descubrirás los aspectos clave del Inbound Marketing y cómo la metodología Inbound puede hacer crecer tu negocio.
Tecnología Geo-Analítica para Optimización Comercial en LATAMDoble Group, LLC
Esta presentación conjunta de Doble Group y CloudBilt está enfocada en como las empresas latinoamericanas pueden utilizar MapAnything para sus gestiones comerciales. MapAnything, un App que se integra con Sales Cloud de Salesforce.com, es una herramienta poderosa de geolocalización integral, que maximiza el potencial de ventas, mercadeo y servicio al cliente mediante la optimización de la gestión de territorios y orientación geográfica.
Entre sus principales características se encuentran:
-Integración con objetos estándares y personalizados de Salesforce
-Gestión de logística de la fuerza de ventas
-Crear rutas de viajes personalizadas para el personal comercial
-Optimiza los esfuerzos de comercialización por territorio
-Ayuda a la investigación y planificación de las rutas de ventas
-Verificar prospectos y oportunidades cercanas
-Optimiza las rutas de viaje en relación al tráfico en tiempo real
-Registro de entrada la salida de cuentas, eventos, contactos, etc
Sobre Doble Group:
Partner oficial de Salesforce y líder en implementación, asesoría y coaching de los productos de Salesforce en la región del Caribe y Centro América.
Para más información www.doblegroup.com
Sobre Cloudbilt:
Es un proveedor de productos de inteligencia de ventas y un Salesforce AppExchange Partner. Entre sus productos principales esta MapAnything.
Para más información www.cloudbilt.com
Relevantium, especialistas en SEM, PPC, Marketing de BuscadoresJavier Vilarino
Buscas una agencia de marketing online especializada en SEM/PPC? En Relevantium trabajamos a diario con un solo objetivo: Ayudar a nuestros clientes a vender más.
Construye, mide, analiza, cambia... con Google Analyticseconred
La presencia en Internet genera una ingente cantidad de datos sobre nuestros Clientes.
Sin embargo, son muy pocas las empresas que lo utilizan como una oportunidad para mejorar la toma de decisiones.
Tanto los "pure players" como las empresas que se valen de Internet como un canal adicional, no aprovechan correctamente esta información que se recopila en los diferentes sitios que gestionan: Web, Tienda on-line, Redes Sociales, etc.
En este webinar te enseñaremos cómo Google Analytics nos ayuda a organizar la información útil sobre nuestros visitantes y pondremos algunos ejemplos de KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) relevantes para tiendas online y webs corporativas.
Marketing en Internet: claves para triunfar en época de crisisOveralia
Guillermo Vilarroig expondrá cómo ante el actual panorama de crisis, cuando más hay que cuidar y rentabilizar las inversiones, el marketing on line supone una respuesta medible y altamente eficaz. En este contexto, Guillermo dará respuesta a dónde hay que estar visible en Internet, con qué mensaje, cómo medir esa presencia y el retorno de la inversión, cómo mejorar los resultados de nuestra actual presencia en la Red y con qué herramientas conseguir todo esto.
El programa de esta jornada va del marketing en buscadores al uso del banner, de las redes sociales al e-mail maketing, al uso eficaz de los blogs, a la gestión de la reputación on line, la analítica web y la medición de resultados, entre otros.
Lean Marketing para emprendedores de Apps.co, programa de incentivo al emprendimiento del MinCIT.
Compilación hecha por Diego Rodriguez Lizcano @diegorlizcano
Este pasado 18 de mayo Tirso Maldonado tuvo la oportunidad de participar en la conferencia "Las Experiencias como Destino" en el marco del blogtrip #calpemocion. En su participación habló de 8 recomendaciones para mejorar las ventas online. Más información sobre la conferencia en este enlace: http://www.calpemocion.es/conferencia/
Métricas para startups (Evento #isc2013 de @ISCspain)Kilian Barrera
Cómo y que medir cuando empezamos un proyecto. Lás métricas que necesitamos de google Analytics, Adwords y que aplicaciones usar por cada canal de nuestra estrategía de marketing digital
Welovroi - Webapps & marketing para StartupsKilian Barrera
Las primeras diapos son para presentarme de forma rápida, así que haz click compulsivo hasta la diapo 18 ;)
Algunas de las herramientas que estamos usando en Welovroi y creo que son interesantes para cualquier startups.
En la charla explicaba como las estábamos usando (las presentaba en el navegador, por eso no hay capturas en esta presentación), que métricas/KPIs usabamos y que estrategias estamos siguiendo a nivel de marketing.
Esta presentación la hice para "Internet Startup Camp" 16-21 de Julio en Valencia. http://www.cpi.upv.es/isc
CÓMO INTERNET TRANSFORMA LA FORMA DE VENDER - Social Media de GuerrillaKilian Barrera
Presentación para la Jornada "Claves para salir bien situado de la crisis" promovido por la RedCIDE.
Intento hacer una aproximación a todo el proceso de llevar a una marca a Internet y que herramientas hay para empezar a trabajar.
Colaboré con Julio Pérez-Tomé (http://www.inno.me/), dando él la primera hora "filosófica" con su presentación. La segunda hora más "practica" fue trabajo mío.
Mi artículo relacionado con la jornada ->http://kilianbarrera.com/jornada-claves-para-salir-bien-situado-de-la
BITzen, cloud computing y como crear una startup en CanariasKilian Barrera
Presentación para las Desconferencias (www.descon2.com) de Las Palmas.
Son 6 minutos de charla y 4 minutos de prenguntas.
He intentado ser conciso para hablar de BITzen, cloud computing y emprender. Es mi primer experimento haciendo una presentación más visual y conceptual.
Las imágenes y fotos son sacadas de Flickr y el buscador de imágenes de Google. Pertenecen a sus autores.
Frontend. Principios básicos. Una guía de estilo y fundamentos web.Kilian Barrera
Frontend. Principios básicos. Una guía de estilo y fundamentos web.
Es una rápida recopilación de ideas, principios y conceptos sin terminar. Con este documento pretendo dar algo de luz a los que empiezan en el diseño y desarrollo web. Por otro lado, espero que otros muchos les sirva como recordatorio.
Me gustaría que la comunidad me ayudara a ir completando este documento. Recibir un feedback constructivo.
Ahora mismo es un pobre powerpoint que espero pasar muy pronto a un documento más formal y estrucuturado. Mi intención es ir creando un manual báscio sobre la creación de Frontend.
Lo dicho, nace con la intención de ayudar a los diseñadores y desarrolladores web.
Estrategia de Marketing 2.0 de BitEstudio con BITzenKilian Barrera
Presentación de marketing 2.0 y socialmedia para un curso de Gran Canaria Emprende y las Nuevas Tecnologías. http://grancanariaemprende.es/curso_nuevas_tecnologias.php
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
1. MONITORIZACIÓN
ONLINE y el ROI Digital
Introducción a los KPIs
Por Kilian Barrera.
@Kilianbarrera
Cofinancia:
2. Empezando a caminar.
1. Crea una empresa.
2. Define tu producto o servicios
3. Marca tus clientes potenciales (target)
4. Decide tu identidad corporativa.
Cofinancia:
12. Ejercicio
1. Crea una idea para una campaña y que objetivos
quieres alcanzar.
2. En que canales online invertirías 100.000 €.
3. Define que KPIs usaras para medir el rendimiento.
Cofinancia:
21. Google Analytics
1 y 2. Visitas y Visitantes únicos
absolutos.
Visitas. Sesión de navegación.
Visitantes únicos absolutos. Control por cookies.
TIP. La cifra de visitantes únicos diarios y semanales son inútiles cuando se
contemplan meses.
Cofinancia:
22. Google Analytics
3 y 4. Tiempo en la página y tiempo en
el sitio
Sesión normal de 3 páginal.
Landingpage (Pag-A) a las 20:00 (Tiempo en la página 0 minutos)
Producto (Pag-B) a las 20:01 (Pag-A=1 minuto, Pag-B=0)
Comprar (Pag-C) a las 20:05 (Pag-A=1 minuto, Pag-B=4, PagC=0)
Tiempo en el sitio = 5 minutos.
TIP: “No se puede” medir el tiempo en la última página que visita un usuario.
Cofinancia:
23. Google Analytics
5. Tasa de rebote
Identifica lo que no esta funcionando.
Mide el comportamiento de los clientes. Lo mal que lo haces.
Comparalo con tus referrers (links de origen) para medir quien te manda tráfico
de calidad.
Tasa de rebote de nuestras palabras claves.
TIP: Excepción de los blogs. Mira el rebote de las “nuevas visitas”.
Cofinancia:
24. Google Analytics
6. Tasa de salida
No sirve de nada... un usuario siempre abandonará tu web...
... bueno, si sirve para las navegaciones guiadas que cumplen un Objetivo. Un
ejemplo claro es un proceso de compra o de registro.
Cofinancia:
25. Google Analytics
7. Tasa de conversión
Representa el beneficio. Tienes que medir “los objetivos”.
TC = Resultados / Total visitas únicas X 100
TC = 1.372 usuarios registrados al mes / 25.000 visitas únicas mes X 100 = 5.48 %
TC = 280 usuarios compran al mes / 12.400 visitas únicas mes X 100 = 2.25 %
TIP: Menos de 2% Malo. Entre 2% y 10% Buenos. Más del 10% Muy bueno.
Cofinancia:
26. Google Analytics
8. Compromiso
Es imposible deducir el tipo de compromiso (positivo o negativo) utilizando
únicamente la analítica web, y por tanto...
solo nos referimos a “nivel de compromiso”.
Para medir el tipo de compromiso usa una encuesta online, las
recomendaciones, investigación de mercado o...
... mira los usuarios recurrentes que cumplen objetivos.
Cofinancia:
27. Google Analytics
9. Fuentes de tráfico (Referrers)
Te indica de donde te viene el tráfico.
Podrás saber que campañas de publicidad funcionan...
... o cuantas visitas te llegan de Facebook, Twitter, etc...
... o quien esta hablando de ti mal o bien.
Cofinancia:
28. Midiendo más allá de Google Analytics
UTM_URL Builder
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=55578
utm_source -> ¿De donde vendrán las visitas?
utm_medium -> ¿A qué canal pertenece?
utm_term -> ¿Qué palabras claves uso?
utm_content -> ¿Qué contenido tiene la creatividad? ¿Es un Test A/B?
utm_campaign -> ¿Cuál es el nombre de la campaña?
http://miweb.com/oferta_invierno/pantalones/armani?
utm_source=Twitter&utm_medium=SocialMedia&utm_term=pantalones
%2Barmani&utm_content=Texto%2BA%2Bdel%2Bcontenido&utm_campaign=Oferta_Iniverno
Ejercicio: Crea 3 o más enlaces para usarlos en los canales de inversión.
Cofinancia:
29. Midiendo más allá de Google Analytics
BIT.LY (Acortador de URLs)
http://bitly.com/
URL ORIGINAL:
http://miweb.com/oferta_invierno/pantalones/armani?
utm_source=Twitter&utm_medium=SocialMedia&utm_term=pantalones%2Barmani&utm_content=Texto
%2BA%2Bdel%2Bcontenido&utm_campaign=Oferta_Iniverno
URL ACORTADA:
http://bit.ly/ruMVeF
URL PERSONALIZADA:
http://bit.ly/Oferta_Pantalon_Armani
Cofinancia:
41. Campañas de Displays
Google Adwords
Microsoft Advertising
Yahoo Advertising Solutions
Facebook
Plataforma del anunciante
y como no, tu hoja de calculo en Excel o Google
Doc o OpenOffice.
Cofinancia:
48. Pago por resultados
Ahora hay que aprender a hablar como
un...
Guru-Ninja-Mentor-Master del SEM
Round 2!!! Fight!!!
Cofinancia:
49.
50. Pago por resultados
Por 3 Gallifantes... ¿Qué son todas
estas siglas?
CPC, PPC, CPM, CPV, CPv, CPA, CPL,
CPO, CPE, CTR y CPC.
Cofinancia:
51. Pago por resultados
O.o‘ ¿Lo q’?
?????
CPC, PPC, CPM, CPV, CPv, CPA, CPL,
CPO, CPE, CTR y CPC.
Cofinancia:
52. Pago por resultados
Empecemos...
CPC/PPC: Coste por Click/Pago por Click.
CPM: Coste por Mil-¿Impresiones?
CPV: Coste por Vista (View) de la creatividad
CPV: Coste por Visita/Influencia (Visit) específica (Target)
Ej. Blogs temáticos.
Cofinancia:
53. Pago por resultados
CPA: Coste por Acción (Ej. Marketing de Afiliación).
CPL: Coste por Lead (Ej. Usuarios registrados)
CPO: Coste por Order (Venta)
CPE: Coste por Engagement (Ej. Interacción con banner
flash)
Cofinancia:
54. Pago por resultados
CTR: Ratio por Click (Click Through Ratio)
CTR = Clicks Totales / Impresiones Totales X 100
CTR = 2.500 clicks / 100.000 Impresiones X 100 = 2,5%
Tip. Menos de 0,2% malo. Entre 1% y 5% Bueno.
+5% Muy Bueno.
Cofinancia:
73. El retorno en SocialMedia
Social Media
Lealtad Alcance
Promoción Awareness (Conciencia de marca)
Interconexión Cobertura
Influencia Continuidad
Conversaciones Mercado
Cofinancia:
74. El retorno en SocialMedia
Social Media
Sentimiento Número de
Comentarios visitantes
Feedback N º de páginas
Menciones vistas
Seguidores Tiempo en el sitio
6 Grados % Rebotes
% Conversión
Cofinancia:
75. El retorno en SocialMedia
Socialmedia = Conversaciones
Las Conversaciones no son €.
Son Valores.
Cofinancia:
76. El retorno en SocialMedia
Todo esto es una bonita paja mental...
seamos pragmáticos cual Gurú...
Cofinancia:
77. El retorno en SocialMedia
Busquemos una solución...
...Coño!!! Ahí viene...
...Mr. Key Performance Indicators...
...Mr. KPI para los amigos.
Cofinancia:
78. El retorno en SocialMedia
Pon KPIs hasta en la sopa. Midelo
todo.
Cofinancia:
79. El retorno en SocialMedia
Cuantas personas se registran, Cuantas
personas hablan de ti con twitts y blogs, Cuanto incrementa tu
Pagerank frente a la competencia, Páginas vistas, % de crecimiento para el tráfico
orgánico, Replies, Sugerencias, Links entrantes (Inbound links), Followers, Amigos, Posts, Suscriptores,
Comentarios, Mensajes directos (DM), reproducciones en Youtube y Vimeo, etc, etc, etc...
Mide y se metódico en el tiempo.
Cofinancia:
80. El retorno en SocialMedia
Después de tener a Mr. KPI trabajando
un tiempo toca sacar conclusiones.
Cofinancia:
81. El retorno en SocialMedia
Supuesto 1.
Conseguimos salir en un Blog nacional (+100.000
visitas mes) porque conversamos por Twitter con el
blogger. Le caemos bien y publica un artículo. Nos
habremos ahorrado pagar por los banner, un artículo
patrocinado, etc... ¿ROI? ¿€€€?
Cofinancia:
82. El retorno en SocialMedia
Supuesto 2.
Si lanzamos una teaser privada a nuestros suscriptores
por email con el último spot... o del nuevo logo... como
si un Focus Group se tratase... ¿ROI? ¿€€€?
Cofinancia:
83. El retorno en SocialMedia
Supuesto 3.
Más directo. Creamos un cupón específico para Twitter
y Facebook... medimos el uso y las ventas producidas...
¿ROI? ¿€€€?
Cofinancia:
84. El retorno en SocialMedia
Supuesto 4.
Tenemos un Blog corporativo. Publicamos cada 2 días.
¿Cómo lo das a conocer sin hacer SEM? ¿Cómo
mejoras tu SEO a la larga?. Pues intentas propagar tu
mensaje. Ahorras en CPA y CPC... ¿ROI? ¿€€€?
Cofinancia:
85. El retorno en SocialMedia
Supuesto 5.
Cómo viralizas un portal de dating sin aniquilar tu
presupuesto en Marketing de Afiliación. Pues usas
Facebook Connect y creas una aplicación en Facebook
de tu portal. Los usuarios replican tu mensaje (FBApp)
... ¿ROI? ¿€€€?...
... ey! un momento. ¿Eso es SocialMedia?
Cofinancia:
86. El retorno en SocialMedia
Supuesto 6.
Te toca. ¿Que ejemplos se
te ocurren?
Cofinancia:
88. ROI del e-marketing dentro del MIX.
Esto es más fácil.
ROI = *Beneficio X 100 / Coste de la publicidad
*Beneficio = Ganancias por la inversión - Coste de la
inversión
Cofinancia:
89. ROI del e-marketing dentro del MIX.
Sumamos costes de la publicidad
Campañas de CPC y CPA (Adwords, Facebook,
Afiliación...)
Personal. Creatividad, Diseño, Copy, Programadores,
Community Managers, Web, Microsite...
Community Manager, herramientas para monitorizar...
Costes de infraestructura.
Cofinancia:
90. ROI del e-marketing dentro del MIX.
y las ganancias de la publicidad.
Medir las ventas directas “trackeando” su
procedencia.
Marcamos objetivos en Analytics.
Usamos Google UTM para trackear campañas.
Puedes unir Analytics + Adwords ;-)
Cofinancia:
91. ROI del e-marketing dentro del MIX.
Esto es más fácil.
ROI = *2.000 € beneficio X 100 / 1.200 € publ. =166,66 %
*Beneficio = 3.200 € Ventas - 1.200 € en Adwords = 2.000€
Cofinancia:
92. ROI del e-marketing dentro del MIX.
Lo hacemos, para cada canal online
que usemos.
Así sabremos cual funciona mejor y
optimizamos los recursos.
Cofinancia:
95. Conclusiones:
Crear campaña
Definir el presupuesto
Marcar objetivos
Elegir los KPIs
Monitorizar KPIs
Analizar resultados
Ajustar objetivos e inversiones
y lo más importante...
Cofinancia:
97. Conclusiones:
Crear campaña
Definir el presupuesto
Marcar objetivos
Elegir los KPIs
Monitorizar KPIs
Analizar resultados
Ajustar objetivos e inversiones
Calcular el ROI
Cofinancia:
98. #Gracias a tod@s!!! :)
@KilianBarrera.
http://kilianbarrera.com
BitEstudio & BITzen.net & Welovroi.com
Fuentes:
Slideshare, Wikipedia, Google, Libro “El plan de marketing digital” de Manuel Alonso Coto, Libro “Analítica Web 2.0” de
Avinash Kaushik.
Cofinancia: