Las organizaciones deben motivar a sus colaboradores para que estudien y mejoren el perfil profesional. Formando equipos de colaboradores creativos que generen ideas innovadoras y no requieren de un monitoreo externo para cumplir sus funciones.

1. Taller: “Líder en Servicio”
inventivai
Programas de Desarrollo Integral

2. Contenido
•Objetivo
•Dirigido
•Contenido temático
•Metodología
•Contáctenos

3. Objetivo
Fomentar habilidades de calidad
humana y hábitos de excelencia
profesional en el servicio y trato
al cliente interno o externo,
estableciendo relaciones sólidas y
a largo plazo con los clientes
internos y/o externos.

4. Dirigido
Al todo equipo de trabajo que deseen
disponer de una formación para
completar sus competencias, adquiriendo
los conocimientos necesarios para el buen
desempeño en su área, logrando un perfil
profesional cada día más demandado por
el mercado laboral y con notables
garantías de éxito

5. Contenido temático
• Sintiendo el Servicio
• Conceptos básicos de liderazgo, fidelización y
atención al cliente.
• Habilidades y capacidades para ser un líder
eficiente y efectivo.
• Comunicación y empoderamiento
• Momentos de verdad
• Empatía con los clientes
• Actitud de servicio
• Elementos básicos de atención

6. Metodología
Taller práctico, enfocado al aprendizaje
experiencial, mediante la participación
dinámica de los participantes, enriquecido
por el intercambio de experiencias y la
discusión grupal, que motivan al participante
a construir soluciones prácticas y creativas a
partir de su experiencia y de nuevos
conceptos adquiridos. Mediante caso de
estudio de grabación de llamadas.

7. Con el propósito de
transformar empresas,
transformando personas
Taller In House Trabajamos a Nivel Nacional