El documento presenta la misión, visión, valores corporativos y cronograma de actividades de capacitación de CHEVAL Grupo de Capacitación. Su misión es ofrecer servicios de capacitación en atención al cliente con profesionales innovadores y éticos. Su visión es ser el líder en servicios al cliente y maximizar el bienestar de la sociedad. Los valores incluyen el respeto, honestidad, calidad e identificación con la organización. El cronograma detalla las actividades de capacitación sobre manejo de quejas y reclamos a realizarse